張芬芬

【摘 要】“互聯(lián)網+”時代，電子商務貿易的發(fā)展十分迅速，逐漸成為現(xiàn)代全球貿易中的一大特色，影響著社會生活的各個方面。電子商務技術的發(fā)展為中小外貿企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇，讓中小外貿企業(yè)將產品銷售到全世界。然而，當前我國中小外貿企業(yè)在運營中也面臨諸多問題，具體表現(xiàn)在部分中小外貿企業(yè)“互聯(lián)網+”應用觀念滯后、電子商務發(fā)展成效有待提升、網絡安全存在隱患給跨境電商造成顧慮及企業(yè)網絡服務體系有待完善。對此，文章提出以下建議：加快中小外貿企業(yè)轉型升級，應著力增強企業(yè)對“互聯(lián)網+”的使用意識和手段;有效參與國外電子商務市場，增加電子商務內容;在實現(xiàn)支付安全的同時推動公司支付方式電子化發(fā)展;有效利用網絡基礎設施及配套設施，提升互聯(lián)網運營管理成效。

【關鍵詞】電子商務;對外貿易;中小外貿企業(yè);轉型升級

【中圖分類號】F752.6;F276.3;F713.36【文獻標識碼】A【文章編號】1674-0688（2021）04-0017-03

在市場經濟快速發(fā)展及“一帶一路”倡議的推動下，我國對外貿易發(fā)展非常迅速，中小外貿企業(yè)實現(xiàn)多樣化和智能化發(fā)展，我國在國際貿易交往中的經濟影響力越來越大 [1]。近年來，隨著互聯(lián)網的不斷發(fā)展及智能手機的廣泛應用，以網購為代表的電子商務貿易如火如荼地開展，基于互聯(lián)網平臺的電子商務貿易對企業(yè)經營模式產生了深遠的影響。隨著電子商務的深入發(fā)展，互聯(lián)網信息技術也為中小外貿企業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機遇，對外貿易活動中對電子商務的應用也大大促進了商品貿易的發(fā)展。電子商務是指把互聯(lián)網信息技術和金融技術應用于商業(yè)交易中，從而產生了一種“互聯(lián)網+”貿易模式。在對外貿易活動中，電子商務的參與度越來越高，改變了傳統(tǒng)貿易方式，加快了各國的貿易速度，使全球真正成為地球村。隨著電子商務在全球化對外貿易中的快速推進，世界各國出現(xiàn)了各種新型的對外貿易模式，也給各國企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。本文通過分析我國中小外貿企業(yè)在開展電子商務活動中存在的問題，探究電子商務在對外貿易中的發(fā)展策略，對中小外貿企業(yè)電子商務的發(fā)展和轉型升級具有重要意義。

1 互聯(lián)網時代中小企業(yè)對外貿易中存在的問題

1.1 “互聯(lián)網+”應用觀念滯后

互聯(lián)網浪潮的快速發(fā)展使很多中小外貿企業(yè)認識到了電子商務的重要性。但是，由于實際電子商務的應用時間較短和互聯(lián)網技術利用不夠充分，所以企業(yè)管理者在電子商務應用上尚未形成先進的觀念和成熟的技術流程 [2]。電子商務在中小外貿企業(yè)對外貿易中并不占主要地位，傳統(tǒng)的國際貿易方式依然是公司的主要貿易方向。在這種理念的指導下，中小外貿企業(yè)在電子商務系統(tǒng)流程和硬件設施方面都沒有做到充足的投入。中小外貿企業(yè)對外電子商務系統(tǒng)依然采用市場中常見的網上平臺系統(tǒng)，流程節(jié)點都是由人工控制，而不是網上的自動交易，電子商務只是一種傳統(tǒng)貿易方式的補充。這也是目前我國對外貿易企業(yè)的普遍現(xiàn)狀。面對激烈的國際市場競爭，中小外貿企業(yè)在新的貿易形式下如果無法快速轉型，就會影響其生存和發(fā)展。因此，中小外貿企業(yè)需要進一步學習電子商務知識，使電子商務成為中小外貿企業(yè)發(fā)展新的驅動力。

1.2 電子商務發(fā)展成效有待提升

中小外貿企業(yè)在電子商務方面做得比較成功的是通過互聯(lián)網進行公司和產品的宣傳，形成成熟的官網營銷和廣告投放體系。但是在很多企業(yè)實際的產品貿易中，電子商務在價值相對較低的輕工業(yè)品和農業(yè)品的應用較多，而大宗貿易依然采用傳統(tǒng)的模式。中小外貿企業(yè)應用電子商務進行大宗貿易的經驗欠缺，信心不足，導致對外貿易中電子商務的應用程度較低，沒有充分發(fā)揮電子商務的作用。一方面，中小外貿企業(yè)在進行線上貿易、推動產品銷售方面存在局限性;另一方面，每個企業(yè)的管理能力不同，造成了在電子商務合作中無法達成一致。大部分企業(yè)前期運營電子商務的效果不理想，就不愿意繼續(xù)在電子商務方面投入資金，所以電子商務一直無法取得有效進展。

1.3 網絡安全存在隱患給跨境電商造成顧慮

網絡支付安全問題也是中小外貿企業(yè)在開展電子商務活動中需要重點考慮的問題。一方面，電子商務雙方的信息是否真實可靠，商品和資金是否能夠按雙方的要求及時到位，出現(xiàn)違反合同的事宜是否能夠及時解決;另一方面，網絡上黑客眾多，有些機密性的商品交易能否保證產品信息不被泄露、資金賬戶不被盜取等。這些需要各國金融體系的保證和支付技術的提高，但是目前我國的金融體系還不夠健全，網絡詐騙事件頻出，給中小外貿企業(yè)開展電子商務活動造成顧慮。

1.4 企業(yè)網絡服務體系有待完善

中小外貿企業(yè)電子商務活動依托于我國物流體系的搭建，而世界各國對于物流體系都存在地區(qū)保護，我國物流公司在國際市場的競爭力不足，這也是造成中小外貿企業(yè)電子商務活動無法在世界各個地方有效開展的重要阻礙，尤其在發(fā)生如新冠肺炎疫情等突發(fā)事件時，國際物流的小包快遞會因為航班減少而成本大漲，商家不得不考慮采用海運方式，但交貨期就會延長，造成消費者體驗不好。中小外貿企業(yè)通常都是依靠郵政小包運輸商品，目標客戶大多是個體戶和小商戶，消費能力不強且呈現(xiàn)碎片化消費的特征，這種消費特征要求必須控制運輸成本，所以只能通過郵政小包進行商品運輸。這種運輸方式很難快速地將商品送到顧客手中。同時，國外客戶服務網點較少，會出現(xiàn)服務不及時的情況，造成客戶服務體驗差的問題。因此，要盡快搭建高效的物流體系，提高貨物運送效率，增加客戶服務的內容，這也是我國電子商務發(fā)展的重要方向。

2 互聯(lián)網時代中小企業(yè)轉型升級路徑探析

2.1 增強對“互聯(lián)網+”的使用意識和手段

企業(yè)要想提高電子商務建設進程，核心在于企業(yè)管理層的電子商務意識要盡快提高。互聯(lián)網時代下，企業(yè)管理層要認真梳理電子商務活動的整個流程，了解電子商務活動的各個環(huán)節(jié)，加大開展電子商務活動需要的各種硬件、軟件的投入，保證網絡和溝通的及時順暢。中小外貿企業(yè)要成立專門的電子商務部門和互聯(lián)網小組，建立市場信息發(fā)布和研究機制，定期發(fā)布電子商務的市場信息，同時跟蹤產品銷售及生產情況，做到銷售、宣傳的一體化網絡運營體系。此外，要強化電子商務在公司中的戰(zhàn)略化發(fā)展，制定戰(zhàn)略的時候要增加電子商務的內容，架構、銷售方式的制定要能服務電子商務的發(fā)展。在人員方面，要加強電子商務人才的招聘與培養(yǎng)，通過引進外部先進經驗輔助中小外貿企業(yè)快速成長，或者派遣企業(yè)員工到高校學習，或者邀請高校教授來企業(yè)開展講座培訓等，為員工提供學習，電子商務知識的培訓機會，提高企業(yè)網絡營銷人員的電子商務專業(yè)素養(yǎng)。通過管理層的重視和戰(zhàn)略措施的制定，推動企業(yè)電子商務的發(fā)展，呼應時代的主題。

2.2 有效參與國外電子商務市場，增加電子商務內容

我國中小外貿企業(yè)要積極參與國際市場規(guī)則的制定，豐富產品內容，提高市場話語權。國際貿易中電子商務的健康發(fā)展，需要建立一個由世界各國組成的完善的貿易體系。首先，在這個體系下，各國的電子商務發(fā)展及支持該產業(yè)發(fā)展的硬件、軟件水平相當，保證各國之前開展的電子商務活動能夠順利進行。在目前的形勢下，大部分國家的電子商務支付體系和信息安全體系都不健全，需要世界各國共同努力、共同配合建立一個完善的電子商務系統(tǒng)。中小企業(yè)要熟悉和遵從國際市場運作規(guī)則，不能破壞市場規(guī)則，同時要會利用規(guī)則保證自身權益。其次，要加強外貿產品的審查，開放對外貿易的品類內容。電子商務活動中，商品交易都是在網絡上進行的，客戶無法監(jiān)督產品的生產過程。所以，中小外貿企業(yè)要加強對商品生產質量的監(jiān)督，保證商品質量能夠達標。同時，要對國外引入的商品進行核查，降低交易風險，維護中小外貿企業(yè)的信譽，保證電子商務活動能夠順利開展。

2.3 在實現(xiàn)支付安全的同時推動公司支付方式電子化發(fā)展

電子支付安全在跨境電商交易中是非常重要的，它關系著交易的成敗，也關系著對外電商行業(yè)的發(fā)展，因此確保支付安全和支付順利是非常重要的。企業(yè)作為電子商務活動最重要的主體，也應該加大投入，建設起強有力的技術壁壘，保障信息交易的安全，同時通過科技手段對跨境電商交易進行監(jiān)督和管理，保證網絡環(huán)境的安全，不讓犯罪分子有任何可乘之機，保證客戶的核心資料安全。同時，在電子商務活動中要應用正規(guī)的支付設備和支付方式，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質和風險預防意識，通過風險管理制度的建設，提高國際支付的安全性。

2.4 有效利用網絡基礎設施及配套設施，提升互聯(lián)網運營管理成效

中小外貿企業(yè)開展電子商務活動需要依托基礎設施建設和物流體系建設，因為商品到達消費者手中需要有完善的物流配送體系作為保障。中小外貿企業(yè)在國外拓展電子商務時要利用在國內獲取的電子商務發(fā)展經驗，在國外創(chuàng)建電子商務的中轉網點。中小外貿企業(yè)可以成立聯(lián)合體采取共同配送的模式，共同配送是實現(xiàn)配送模式當中資源融合的一種模式，具體是由多個企業(yè)聯(lián)合起來共同實施配送，前提是企業(yè)之間利益分配最大，配送成本分攤，從而使配送費用大幅度降低。一方面，要加強對外公路建設的投資力度及末端服務平臺等公共基礎設施的建設，為國外物流公司的運行提供暢通渠道，進一步提高物流配送的范圍，有效提高物流配送能力和服務水平。另一方面，要有效利用國外第三方物流體系，加強互聯(lián)網網絡的管理運營。引入國外第三方物流系統(tǒng)，借助其完善的物流鏈可以在短時間內解決目前的物流難題，提前打通物流環(huán)節(jié)，提高產品系統(tǒng)的市場競爭力，使商品盡快到達客戶手中。此外，要在國外建立客戶服務系統(tǒng)，為國外客戶提供售后服務，提高客戶購物體驗，增強客戶黏性。

3 結語

電子商務是未來對外貿易發(fā)展的一個趨勢，依靠計算機和網絡技術，可以改變國際貿易的方式，縮短世界各地市場和產品的距離，加強世界各國的商品技術交流，降低商品交易成本，簡化國際貿易流程。未來，通過國際電子商務貿易規(guī)則和貿易體系的建立，以及支付安全性的提高，電子商務將會是更多中小貿易企業(yè)的選擇。我國應該充分抓住這個機遇，保證電子商務的健康發(fā)展，促進我國貿易方式的轉變和經濟的可持續(xù)發(fā)展。對于中小外貿企業(yè)來說，要想從電子商務大潮中獲利，那就要抓住機會，構建電子商務貿易體系或者通過互聯(lián)網平臺把產品賣到更遠的地方，賣給更多的國外消費者，以獲取更多的利益。此外，要構建產品的標準化體系，在標準化的基礎上推出自己的品牌和特色產品，以此吸引消費者購買產品。隨著全球經濟一體化的不斷發(fā)展，挑戰(zhàn)和機遇并存，對于我國中小外貿企業(yè)來說，是加快自身發(fā)展的良機，利用市場機會加快自身規(guī)?；⑵放苹蜆藴驶ㄔO，也是其發(fā)展的重要階段。

參 考 文 獻

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[5]鞠萍，李宜偉.從一則案例看中小出口企業(yè)結算方式的選擇[J].對外經貿實務，2020（9）：67-69，77.