李德正

摘 要：在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，由于新的貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，又隨著當(dāng)前新冠肺炎疫情在全球蔓延，我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)受到了嚴(yán)重地沖擊。但是，跨境電商卻表現(xiàn)出它巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，正在加速打造?guó)際貿(mào)易新格局和新模式。在跨境電商實(shí)際操作中，外貿(mào)企業(yè)要懂得正確使用“外貿(mào)郵”來(lái)處理各類詢盤，才能獲得更多的訂單和商機(jī)。以“深圳天馬行空T-Shirt服裝廠”的外貿(mào)業(yè)務(wù)員小李從開(kāi)通“外貿(mào)郵”到利用“外貿(mào)郵”處理買家的詢盤整個(gè)過(guò)程為例，分析外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該如何借助外貿(mào)郵來(lái)處理各種詢盤的策略，供各企業(yè)參考借鑒。

關(guān)鍵詞：阿里巴巴國(guó)際站;跨境電商;外貿(mào)郵;詢盤;處理策略

1999年成立的阿里巴巴國(guó)際站，是目前全球最大的B2B跨境電商平臺(tái)，注冊(cè)商家200多萬(wàn)。每天數(shù)以萬(wàn)計(jì)來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的采購(gòu)商與供應(yīng)商能夠在阿里巴巴國(guó)際站B2B平臺(tái)上完成產(chǎn)品展示、商務(wù)洽談、商品物流和合同簽訂等環(huán)節(jié)，并順利完成國(guó)際支付、國(guó)際物流和海外倉(cāng)儲(chǔ)送達(dá)商品等流程。完成的每一筆交易，都與“外貿(mào)郵”的功勞是分不開(kāi)的。

一、阿里巴巴國(guó)際站外貿(mào)郵開(kāi)通的操作步驟

跨境電商打破傳統(tǒng)的商務(wù)談判、商品交易會(huì)以及博覽會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)諸多因素限制，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)把傳統(tǒng)外貿(mào)的“詢盤-發(fā)盤-還盤-接受”等交易環(huán)節(jié)全部實(shí)現(xiàn)電子化，通過(guò)在平臺(tái)上進(jìn)行商品發(fā)布、圖片展示、視頻播放、店鋪裝修等工作，來(lái)引起采購(gòu)商看到產(chǎn)品信息后對(duì)產(chǎn)品感興趣并發(fā)出詢盤。當(dāng)采購(gòu)商向賣家發(fā)出詢盤后，在阿里巴巴國(guó)際站B2B平臺(tái)的賣家要想實(shí)現(xiàn)與客戶進(jìn)行直接洽談，最好的捷徑是用“外貿(mào)郵”來(lái)與買家進(jìn)行有效地溝通。下面以“深圳天馬行空T-Shirt服裝廠”外貿(mào)業(yè)務(wù)員小李申請(qǐng)開(kāi)通“外貿(mào)郵”及開(kāi)展相關(guān)的工作為例介紹“外貿(mào)郵”在跨境貿(mào)易中的應(yīng)用。

（一） 首先要在國(guó)際站申請(qǐng)開(kāi)通“外貿(mào)郵”

“外貿(mào)郵”是阿里巴巴為開(kāi)通國(guó)際站的企業(yè)提供的一個(gè)專門進(jìn)行郵件管理的企業(yè)郵箱，它的主要功能有：一是實(shí)時(shí)接收海外買家的詢盤;二是直接在后臺(tái)對(duì)來(lái)自海外買家詢盤的回復(fù);三是對(duì)海外買家詢盤進(jìn)行分類和管理;四是掌握買家采購(gòu)動(dòng)向和意圖，在郵件的頁(yè)面左側(cè)類目，賣家可以看到買家的檔案，包括“基本信息” “行為記錄” “關(guān)注行業(yè)” “活躍程度”等;五是業(yè)務(wù)經(jīng)理可以對(duì)詢盤進(jìn)行分配，給不同外貿(mào)業(yè)務(wù)員操作跟蹤處理。但是，阿里巴巴國(guó)際站規(guī)定供應(yīng)商要開(kāi)通使用“外貿(mào)郵”，必須具備兩個(gè)條件：一是企業(yè)必須有獨(dú)立的域名，二是必須繳納年費(fèi)成為阿里巴巴供應(yīng)商會(huì)員。本文中的“深圳天馬行空T-Shirt服裝廠”都具備了這兩個(gè)條件，因此小李就按照這五個(gè)步驟去申請(qǐng)開(kāi)通“外貿(mào)郵”：第一步：在申請(qǐng)頁(yè)面輸入框直接公司郵箱;第二步：對(duì)已有域名進(jìn)行MX解析;第三步：通過(guò)主賬號(hào)登陸“My Alibaba”，在類目找到“商機(jī)管理中心”，然后點(diǎn)擊“詢盤”，在導(dǎo)航欄找到“設(shè)置”點(diǎn)擊“郵箱域名管理”申請(qǐng)開(kāi)通;第四步：點(diǎn)擊“添加”后進(jìn)入“域名驗(yàn)證”;第五步：域名驗(yàn)證完成以后，就可以對(duì)應(yīng)賬號(hào)添加域名郵箱。點(diǎn)擊“開(kāi)通”，顯示開(kāi)通成功。

（二）利用“外貿(mào)郵”查看買家信息及處理方式

小李開(kāi)通“外貿(mào)郵”之后，首先打開(kāi)阿里巴巴后臺(tái)“My Alibaba”頁(yè)面，然后在頁(yè)面左側(cè)類目欄找到“商機(jī)管理中心”，點(diǎn)擊導(dǎo)航欄中的“詢盤”進(jìn)入詢盤管理后臺(tái)，看到了買家的一些基本信息。例如，公司負(fù)責(zé)人的名字、是否在線、電話、郵箱、國(guó)家或地區(qū)等（如果買家填寫(xiě)這些信息就會(huì)顯示），如果買家屬于“會(huì)員客戶”，平臺(tái)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)就會(huì)顯示其最近三個(gè)月在阿里巴巴國(guó)際站的天數(shù)，以及有多少賣家把其添加標(biāo)注為“會(huì)員”的數(shù)量。如果小李把這個(gè)信息添加為“我的客戶”之后，該操作不僅會(huì)在平臺(tái)系統(tǒng)的“行為數(shù)據(jù)”記錄一次，更重要的是，平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)會(huì)把最近三個(gè)月該客戶在國(guó)際站“產(chǎn)品瀏覽”的次數(shù)、瀏覽了多少產(chǎn)品和種類、“有效詢價(jià)的發(fā)出”數(shù)量、該客戶發(fā)出的詢盤信已被多少個(gè)賣家歸類為“垃圾詢盤”或者“垃圾詢價(jià)”等信息顯示出來(lái)。小李查看到這些信息之后，如果以后經(jīng)常收到該客戶的信息，就可以直接把他拉到“垃圾詢盤”;如果小李覺(jué)得這個(gè)客戶有明確的采購(gòu)愿意，也可以標(biāo)注為“有效采購(gòu)需求”。當(dāng)一些買家在采購(gòu)搜索中關(guān)鍵詞不設(shè)置“隱藏”功能時(shí)，小李也可以通過(guò)點(diǎn)擊“買家最近搜索”，了解這一類買家最近都常用那些“關(guān)鍵詞”進(jìn)行產(chǎn)品搜索和瀏覽類目，從而實(shí)時(shí)掌握該買家最近采購(gòu)成交商品的類型、需求偏好、對(duì)賣家有何要求、年采購(gòu)商品數(shù)量等信息。由此可見(jiàn)，“外貿(mào)郵”給出口商帶來(lái)的各種好處是傳統(tǒng)外貿(mào)方式無(wú)法比擬的，這也是它深受賣家青睞的重要原因。

（三）使用“外貿(mào)郵”解讀和分析來(lái)自買家的詢盤

B2B的出口商、進(jìn)口商、經(jīng)銷商、代理商、批發(fā)商等貿(mào)易商都是以企業(yè)名義進(jìn)行的商品交易活動(dòng)，因此買家的求購(gòu)信息都是以發(fā)郵件詢盤為主，而這些詢盤郵件都會(huì)發(fā)到賣家在阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)設(shè)置的“外貿(mào)郵”，賣家在這里可以接收和回復(fù)客戶的郵件，并從中可以對(duì)海外客戶進(jìn)行分類管理等。例如，本文中的小李在阿里國(guó)際站平臺(tái)旺鋪發(fā)布產(chǎn)品后，如果某一位英國(guó)買家在阿里巴巴前臺(tái)搜索的時(shí)候看到該產(chǎn)品正是他想采購(gòu)的T-Shirt，那么他可以在線直接往小李公司的“外貿(mào)郵”發(fā)詢盤信或者下單采購(gòu)。當(dāng)小李收到該買家的詢盤后，首先要對(duì)這封詢盤信進(jìn)行分析確定如何回復(fù)后，就在“外貿(mào)郵”的頁(yè)面上點(diǎn)擊“詢盤回復(fù)”，根據(jù)詢盤內(nèi)容起草一個(gè)訂單，按照輸入框要求填寫(xiě)完成，檢查無(wú)誤以后，點(diǎn)擊“發(fā)送”，這樣賣家所填寫(xiě)的詢盤回復(fù)內(nèi)容，就全部發(fā)送到這位英國(guó)買家的郵箱。而當(dāng)這位英國(guó)買家回復(fù)的時(shí)候，詢盤的內(nèi)容也會(huì)在賣家外貿(mào)郵的頁(yè)面展示出來(lái)。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員使用“外貿(mào)郵”中常收到的詢盤信類型

在B2B跨境平臺(tái)中，詢盤可以是交易的起點(diǎn)，但不是每筆交易所必經(jīng)的步驟，有時(shí)也未經(jīng)詢盤而直接向?qū)Ψ较掠唵?。詢盤對(duì)詢盤人和被詢盤人均無(wú)法律的約束力，但作為試探市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、建立貿(mào)易聯(lián)系的重要手段，不可忽視。對(duì)于賣家而言，首先要學(xué)會(huì)識(shí)別各種詢盤的類型，以便做出相應(yīng)的回復(fù)。

（一）虛假詐騙類的垃圾詢盤

不管是傳統(tǒng)外貿(mào)還是跨境電商，供應(yīng)商的外貿(mào)業(yè)務(wù)員同樣會(huì)經(jīng)常收到一些虛假詐騙類的詢盤。這類詢盤信的內(nèi)容一般是這樣的：“Hi， Bob， I am interested in purchasing your T-shirts and booked the flight ticket to visit your factory， but unfortunately my money and passport has been stolen when I stopped over in Auckland， New Zealand. I now have to settle my hotel bill before departure to China， and as I applied for freezing my bank account， and it is now the weekend and the bank is unable to handle the relevant procedures for me， Please help me and I promise to make the refund next week， my VISA credit card account number is ...（譯文：您好，鮑勃，我很想買你的T恤衫，訂了參觀工廠的機(jī)票，但很不幸，我在新西蘭奧克蘭停留時(shí)，我的錢和護(hù)照被偷了，但現(xiàn)在我必須在去中國(guó)之前結(jié)清我的旅館賬單，因?yàn)槲疑暾?qǐng)凍結(jié)我的銀行賬戶，現(xiàn)在是周末，銀行無(wú)法為我辦理相關(guān)手續(xù)，請(qǐng)幫我，我承諾下周退款，我的VISA信用卡賬號(hào)是......）?！睆倪@封詢盤信的內(nèi)容中，我們就很清楚地知道，這位名字叫BOB的客戶錢包被偷，希望能借錢給他付賬。像這類內(nèi)容中提到借款有關(guān)的詢盤信，很明顯就是垃圾詢盤。

（二）帶有嫌疑的鏈接附件的垃圾詢盤

這類帶有嫌疑的PDF附件詢盤信，內(nèi)容一般都是這樣的：“Dear Sirs， we are a buyer from London， UK. We are looking for Chinese suppliers. If you want to establish a business relationship with our company， please open the ATTACHMENTS of the imported products we need and quote in good time. Looking forward to your reply. Thank you.（譯文：敬啟者，我們是一個(gè)英國(guó)倫敦的采購(gòu)商，目前正在尋找中國(guó)供應(yīng)商，如果你想和我們公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系，請(qǐng)打開(kāi)我們所需要進(jìn)口產(chǎn)品的附件，并及時(shí)報(bào)價(jià)，期待你的答復(fù)。謝謝。）”

收到這類郵件，僅從內(nèi)容上來(lái)看，好像是很正常的詢盤內(nèi)容，但是當(dāng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員點(diǎn)擊附件想打開(kāi)看里面內(nèi)容的時(shí)候，它卻不是PDF文檔，而是跳轉(zhuǎn)到其他的網(wǎng)頁(yè)、或者跳到一個(gè)鏈接，或者另外一個(gè)登陸界面。如果它出現(xiàn)對(duì)話框要求需要輸入賬號(hào)和密碼，那么外貿(mào)業(yè)務(wù)員是可以判斷出這樣的詢盤信基本上屬于釣魚(yú)郵件或者不法分子騙取賬號(hào)密碼的一種手段，必須提高警惕，以免上當(dāng)受騙。

（三）其它垃圾詢盤

這類詢盤信有幾種情況。情況一：海外買家通過(guò)群發(fā)的詢盤，被阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)檢測(cè)到，系統(tǒng)已將其歸類為“垃圾詢盤”，或者有許多賣家已將其歸類為“垃圾詢盤”;情況二：買家在國(guó)際站平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)所在國(guó)家與郵件發(fā)送地的IP不匹配，系統(tǒng)也將其歸類為“垃圾詢盤”;例如買家注冊(cè)地是美國(guó)，發(fā)送詢盤的IP是中國(guó)，如果不是其在中國(guó)代理機(jī)構(gòu)，或者經(jīng)過(guò)溝通確認(rèn)其發(fā)郵件期間不在中國(guó)參加相關(guān)的商品交易會(huì)、博覽會(huì)商務(wù)活動(dòng)，那么外貿(mào)業(yè)務(wù)員就可以判斷其是“垃圾詢盤”;情況三：買賣產(chǎn)品不匹配的詢盤，例如賣家銷售的是空調(diào)機(jī)，買家需要的是電視機(jī)。這三種情況的郵件都可以歸為其它垃圾詢盤類別。

三、外貿(mào)企業(yè)使用“外貿(mào)郵”正確處理各類詢盤的策略

跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易的做法一樣，賣家無(wú)論是收到何種類型的郵件，都必須及時(shí)去處理。在跨境電商操作中，外貿(mào)企業(yè)處理各類詢盤信的方式主要有四種。

（一）簡(jiǎn)單回復(fù)垃圾詢盤

與傳統(tǒng)的外貿(mào)函電詢盤不同，在阿里巴巴國(guó)際站“外貿(mào)郵”收到的垃圾詢盤，一般采取這樣的處理方式：首先必須在24小時(shí)以內(nèi)回復(fù)，內(nèi)容可以這樣簡(jiǎn)單地回復(fù)“thank you for your inquiry， we will reply soon.（譯文：感謝你發(fā)來(lái)的詢盤，我們將很快回復(fù)你）”，然后就把它扔進(jìn)“垃圾詢盤”。平臺(tái)的賣家哪怕是收到垃圾詢盤也要在24小時(shí)以內(nèi)回復(fù)詢盤，然后才能把它添加進(jìn)垃圾詢盤。這主要是因?yàn)榘⒗飮?guó)際站平臺(tái)系統(tǒng)雖然無(wú)法鑒定該客戶詢盤的真實(shí)性，但是系統(tǒng)設(shè)置指標(biāo)和參數(shù)去測(cè)評(píng)服務(wù)商的服務(wù)是否周到，而且服務(wù)商的每一次回復(fù)詢盤，每次都被系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)并記載在“及時(shí)回復(fù)率”里面，也就是說(shuō)，海外買家發(fā)來(lái)詢盤，賣家多長(zhǎng)時(shí)間才給予回復(fù)，是否及時(shí)回復(fù)等，平臺(tái)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)檢測(cè)和判斷服務(wù)商的服務(wù)是否周到，并對(duì)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行計(jì)算評(píng)分，如果超過(guò)24小時(shí)內(nèi)未回復(fù)，會(huì)影響服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)站排名。因此，賣家收到海外詢盤以后，無(wú)論是垃圾詢盤、一般詢盤或者是精準(zhǔn)詢盤，都要在24小時(shí)以內(nèi)給予回復(fù)。因此，賣家收到垃圾詢盤以后，首先給予回復(fù)，然后才能把它拉進(jìn)“添加垃圾詢價(jià)”，以后這個(gè)客戶通過(guò)此郵箱發(fā)來(lái)的任何信息就會(huì)自動(dòng)的進(jìn)入到“垃圾郵件”，從而有效防止被其經(jīng)常騷擾。

（二）認(rèn)真斟酌并回復(fù)系統(tǒng)詢盤

供應(yīng)商如果發(fā)現(xiàn)收到的詢盤信存在語(yǔ)法錯(cuò)誤，猜到句子意思但句子結(jié)構(gòu)不夠通順，這種情況是屬于國(guó)際站設(shè)置的系統(tǒng)模板詢盤。也就是說(shuō)，當(dāng)買家在阿里巴巴國(guó)際站搜索產(chǎn)品的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己比較喜歡某一種產(chǎn)品，就會(huì)點(diǎn)擊“Contact Supplier聯(lián)系供應(yīng)商”進(jìn)入詢盤頁(yè)面。如果買家不想給賣家寫(xiě)留言，對(duì)自己感興趣的產(chǎn)品也沒(méi)有其他特別要求，他就會(huì)直接點(diǎn)擊“Send Inquiry Now立即發(fā)送詢盤”，那么這個(gè)詢盤就通過(guò)平臺(tái)直接發(fā)送給供應(yīng)商了。供應(yīng)商收到這種詢盤就屬于系統(tǒng)詢盤，表明客戶對(duì)產(chǎn)品興趣不大，采購(gòu)意向不強(qiáng)。該詢盤都是客戶點(diǎn)擊“Send Inquiry Now立即發(fā)送詢盤”以后，系統(tǒng)自動(dòng)生成的詢盤。因此，賣家收到系統(tǒng)詢盤，一般分析判斷買家對(duì)己方產(chǎn)品興趣不大，只能初步判斷客戶瀏覽過(guò)己方的產(chǎn)品。在供應(yīng)商的實(shí)際業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，雖然收到的是一個(gè)系統(tǒng)詢盤，而且對(duì)方也沒(méi)有留下任何產(chǎn)品的需求信息，但是不能夠表明這是一個(gè)沒(méi)有質(zhì)量的詢盤而放棄跟進(jìn)。

（三）設(shè)置統(tǒng)一的模板回復(fù)一般詢盤

這種詢盤內(nèi)容，買家僅需要復(fù)制粘貼就可以發(fā)給每一個(gè)賣家，其詢盤內(nèi)容都是一樣的，往往作為買家群發(fā)的詢盤郵件的一種形式;另外有一種在阿里國(guó)際站平臺(tái)很常見(jiàn)的，可能就是供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用來(lái)對(duì)同行套價(jià)詢盤的，雖然詢盤給賣家提供了非常多的要求，但并沒(méi)有針對(duì)特定的具體的產(chǎn)品提出相關(guān)要求，而只是提一些比較常規(guī)的問(wèn)題，這個(gè)也必須防范和警惕。總之，這種詢盤主要特點(diǎn)：一是采用系統(tǒng)詢盤模塊填寫(xiě);二是沒(méi)有明確的產(chǎn)品要求;三是詢盤內(nèi)容群發(fā)。這類詢盤信賣家無(wú)法判斷其真實(shí)性，可以歸類為“一般詢盤”或者“普通詢盤”信來(lái)回復(fù)處理?；貜?fù)這類詢盤的內(nèi)容要包括：第一、對(duì)買家進(jìn)行禮節(jié)性問(wèn)好;第二、介紹本企業(yè)的實(shí)力情況;第三、回應(yīng)對(duì)方需求并進(jìn)行報(bào)價(jià);第四、為避免同行競(jìng)爭(zhēng)者詢盤套價(jià)，回復(fù)時(shí)必須對(duì)產(chǎn)品有選擇性的報(bào)價(jià)，如果對(duì)方是套價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們一般是不會(huì)回復(fù)的;第五、有目的對(duì)買家進(jìn)行提問(wèn)，引導(dǎo)買家回復(fù)。 因此，在阿里國(guó)際站平臺(tái)對(duì)這些普通詢盤的回復(fù)，有經(jīng)驗(yàn)賣家通常采用三種處理方式之一：一是設(shè)置統(tǒng)一模板進(jìn)行回復(fù)（介紹企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品特色、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等）;二是要附上報(bào)價(jià)單;三是對(duì)買家提問(wèn)一些針對(duì)性問(wèn)題（款色、數(shù)量、要求、用途、身份等）。

（四）詳細(xì)回復(fù)目標(biāo)明確的精準(zhǔn)詢盤

精準(zhǔn)的詢盤信內(nèi)容通常是這樣： “Dear Jack，We are a T-shirt wholesaler in Auckland， New Zealand. We are interested in buying your NZ-380 series products with Begonia pattern. Please let us know the following：（a）What is the minimum order quantity of each product;（b） Can you do OEM business？ （c）Please provide specific quotation and? delivery time. Thanks.（譯文：杰克，您好！我們是一家位于新西蘭奧克蘭的T-恤批發(fā)經(jīng)銷公司，有興趣購(gòu)買貴公司印有海棠花圖案的NZ-380系列產(chǎn)品。請(qǐng)告知如下事項(xiàng)：（a）每一款產(chǎn)品的最低起訂量是多少;（b）你們公司可以做代工業(yè)務(wù)嗎？（c）請(qǐng)具體報(bào)價(jià)及交貨期。謝謝。）”這類詢盤信的內(nèi)容有買家的自我介紹、有具體產(chǎn)品的要求并且有公司郵箱。這樣的買家應(yīng)該是對(duì)賣家的產(chǎn)品進(jìn)行了仔細(xì)地分析研究，有很強(qiáng)烈的采購(gòu)意向和明確產(chǎn)品需求，買家下訂單的概率是很高的。另外，買家使用公司企業(yè)郵箱發(fā)來(lái)的詢盤，已表明該詢盤是有質(zhì)量的，那么這類詢盤屬于精準(zhǔn)詢盤。對(duì)于這種精準(zhǔn)詢盤，賣家不要急于回復(fù)，而是通過(guò)Google、facebook、bing等國(guó)際站外的搜索引擎去搜索客戶背景，具體搜索方法就是輸入“客戶姓名+國(guó)家”、“客戶的電子郵箱后綴+國(guó)家”、“客戶電話”等組合搭配搜索，就可以找到買家公司的網(wǎng)站，從而了解買家公司的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍是否與賣家的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)。如果通過(guò)該客戶網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)范圍產(chǎn)品與詢盤需求不符，賣家就必須詢問(wèn)其原因。

在跨境電商B2B平臺(tái)從事出口貿(mào)易，是國(guó)際貿(mào)易的新格局和新模式，外貿(mào)企業(yè)可以在“云端”展示產(chǎn)品、推介、供采對(duì)接、洽談等服務(wù)，讓買賣雙方足不出戶就可以下訂單、做生意。阿里國(guó)際站提供的“外貿(mào)郵”，為外貿(mào)公司對(duì)各種詢盤進(jìn)行分析、判斷和認(rèn)真解讀并做出相應(yīng)的回復(fù)處理提供了強(qiáng)有力地支持。

參考文獻(xiàn)：

[1] 阿里巴巴國(guó)際站[EB/OL]https：//www.alibaba.com/.

[2] 跨境電商[EB/OL]https：//baike.baidu.com/item/%E8%B7%A8%E5%A2%83%E7%94%B5%E5%95%86/16540018fr=aladdin

[3] 阿里國(guó)際站體驗(yàn)課[EB/OL]https：//www.kuxiao.cn/space/student- space.html/myCourses

[4] 跨境電商加速打造外貿(mào)新格局[EB/OL]https：//baijiahao.baidu.com/sid=1663816613150807289&wfr=spider&for=pc.