趙德華，賈晨路，呂書博，倪敏，蘇立，李曉樂，劉素娜，王麗雯，朱昕赟，賈莉婷

(鄭州大學(xué)第三附屬醫(yī)院 河南省新生兒疾病篩查中心，河南 鄭州 450052)

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)了“線上”授課方式及流程。2020年由于新型冠狀病毒肺炎的暴發(fā)，我國各行各業(yè)均受到了很大影響[1-4]，會(huì)議召開部門和培訓(xùn)班舉辦機(jī)構(gòu)亦無法置身事外，不能進(jìn)行“線下”集中授課和現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)。自1997年以來，河南省衛(wèi)生健康委員會(huì)每年舉辦1～2期免費(fèi)新生兒疾病篩查(簡(jiǎn)稱“新篩”)技術(shù)人員培訓(xùn)班。為了保證該項(xiàng)工作持續(xù)進(jìn)行，2020年首次采取“線上”模式舉辦培訓(xùn)班。培訓(xùn)效果如何，哪些方面需要進(jìn)行改革、完善，需進(jìn)一步調(diào)查分析。為了保證“線上”模式在后疫情時(shí)代能夠常態(tài)化運(yùn)行，本文基于問卷星平臺(tái)對(duì)此次“線上”培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合以往“線下”培訓(xùn)進(jìn)行效果分析。

1 資料與方法

1.1 研究對(duì)象在參加2020年“線上”免費(fèi)“新篩”技術(shù)培訓(xùn)班的學(xué)員中，隨機(jī)選取曾參加2019年“線下”免費(fèi)“新篩”技術(shù)培訓(xùn)班的824名學(xué)員發(fā)布調(diào)查問卷的二維碼。824名學(xué)員均自愿參加并完成在線問卷調(diào)查，共回收有效問卷824份。年齡20～50歲，其中臨床醫(yī)生78人，護(hù)理人員738人，實(shí)驗(yàn)人員8人。

1.2 培訓(xùn)方式授課平臺(tái)：騰訊會(huì)議。授課方式：視頻會(huì)議模式。

1.3 問卷星平臺(tái)調(diào)查

1.3.1調(diào)查方法 培訓(xùn)結(jié)束后，發(fā)布調(diào)查問卷二維碼，參加培訓(xùn)人員通過掃描、注冊(cè)進(jìn)入問卷界面，每題選擇后點(diǎn)擊完成即可。

1.3.2調(diào)查內(nèi)容 (1)參加評(píng)價(jià)者的基本信息(姓名、性別、年齡和職業(yè))。(2)培訓(xùn)情況評(píng)價(jià)(單選題型)。①哪種培訓(xùn)及考核方式更能提高學(xué)習(xí)興趣及積極性。②“線上”授課情況的判斷標(biāo)準(zhǔn)見表1。③“線上”培訓(xùn)及考核方式的滿意度?！熬€上”培訓(xùn)及考核方式的滿意度指參加培訓(xùn)的技術(shù)人員在接受“線上”課程培訓(xùn)后，將其與自己對(duì)培訓(xùn)課程的預(yù)期效果進(jìn)行比較，所產(chǎn)生的愉悅或者失望的感覺狀態(tài)，分為非常滿意、滿意、一般滿意和不滿意4個(gè)選項(xiàng)。運(yùn)用Cronbach’sα系數(shù)法檢測(cè)調(diào)查問卷信度(α=0.74)，信度較好；進(jìn)行單項(xiàng)目和總和的相關(guān)效度分析，相關(guān)系數(shù)顯著(r>0.1，P<0.01)，說明效度較好。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，等級(jí)資料采用頻數(shù)(n)和構(gòu)成比(%)表示。

2 結(jié)果

調(diào)查問卷顯示，54.98%的學(xué)員認(rèn)為“線上”培訓(xùn)在提高學(xué)習(xí)興趣及積極性方面優(yōu)于“線下”。針對(duì)“線上”授課情況調(diào)查顯示，68.57%的學(xué)員認(rèn)為內(nèi)容豐富、重點(diǎn)突出(表2)；有關(guān)“線上”培訓(xùn)及考核方式的滿意度調(diào)查顯示，53.16%表示非常滿意，有0.97%的學(xué)員不滿意(表3)。

表3 “線上”培訓(xùn)的滿意度統(tǒng)計(jì)結(jié)果(n，%)

3 討論

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展，“線上”培訓(xùn)逐漸顯現(xiàn)出自身優(yōu)勢(shì)。文獻(xiàn)顯示，在線教學(xué)已經(jīng)融入全球高等教育各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，尤其是在受新型冠狀病毒肺炎疫情影響的當(dāng)今，人員不能集中的情況下，“線上”模式在教學(xué)方面發(fā)揮了重要作用，有效提升了授課效果，更加突顯了“線上”授課不受時(shí)間、場(chǎng)地等條件限制，只要有網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備，隨時(shí)隨地都可以開展授課的優(yōu)勢(shì)[5-8]。本文基于問卷星平臺(tái)，對(duì)首次采用“線上”方式進(jìn)行“新篩”培訓(xùn)的技術(shù)人員進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，結(jié)果顯示在提高學(xué)習(xí)興趣及積極性、促進(jìn)自我持續(xù)學(xué)習(xí)等方面，“線上”培訓(xùn)方式及考核方式優(yōu)于“線下”，但這只是學(xué)員的主觀評(píng)價(jià)。“線上”培訓(xùn)效果是否優(yōu)于“線下”，還需要借助考試成績、臨床實(shí)踐等客觀評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)一步評(píng)判。本文從內(nèi)容、條理、重點(diǎn)、進(jìn)度四個(gè)方面對(duì)“線上”授課情況進(jìn)行調(diào)查，97.57%的學(xué)員認(rèn)為“線上”授課內(nèi)容豐富或較豐富，條理清晰或較清晰，重點(diǎn)突出或較突出，進(jìn)度得當(dāng)或較得當(dāng)。從對(duì)“線上”培訓(xùn)及考核方式的滿意度方面進(jìn)行調(diào)查，87.26%的學(xué)員認(rèn)為非常滿意或滿意，0.97%的學(xué)員認(rèn)為不滿意，故仍具有一定的提升空間。相比較“線下”培訓(xùn)，“線上”模式也存在不少缺點(diǎn)，如不能面對(duì)面地觀察學(xué)員的聽課狀態(tài)，在授課過程中無法隨時(shí)和學(xué)員互動(dòng)，尤其在實(shí)物演示、重點(diǎn)操作方面，難以達(dá)到預(yù)期效果?？傊熬€下”和“線上”兩種培訓(xùn)模式各有利弊。在選擇培訓(xùn)方式時(shí)，為了獲得更好的培訓(xùn)效果，要注意協(xié)調(diào)運(yùn)用兩種培訓(xùn)模式，二者相互補(bǔ)充，相互結(jié)合，取長補(bǔ)短。

為了進(jìn)一步做好“線上”培訓(xùn)工作，保證該模式今后能夠常態(tài)化運(yùn)行，本文認(rèn)為應(yīng)基于培訓(xùn)目的、培訓(xùn)過程、考核內(nèi)容等主要環(huán)節(jié)從培訓(xùn)方式和問卷星的運(yùn)用等方面進(jìn)行改進(jìn)、完善。

培訓(xùn)方式的改進(jìn)與完善包括以下5個(gè)方面。(1)選擇合適的授課平臺(tái)。目前“線上”平臺(tái)很多，如學(xué)習(xí)通、釘釘、騰訊課堂、微信課堂等，各平臺(tái)均有自身特點(diǎn)，應(yīng)結(jié)合學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班的實(shí)際授課內(nèi)容、特點(diǎn)和要求，選擇合適的平臺(tái)。(2)選擇合適的授課方式?？梢圆捎娩洸?、分享屏幕直播、視頻會(huì)議等模式，重點(diǎn)是授課教師要熟悉各種授課軟件的功能，熟練使用，操作自如，確保授課過程流暢，培訓(xùn)進(jìn)度正常。(3)轉(zhuǎn)變授課觀念。由于面對(duì)的是顯示屏而非學(xué)員，所以授課教師更需要注重精神狀態(tài)；授課教師在授課時(shí)不能按照現(xiàn)場(chǎng)授課模式進(jìn)行PPT講授，盡量將實(shí)物操作轉(zhuǎn)為理論講述，這就對(duì)授課教師PPT的制作及講解提出了更高的要求。為了調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到“線下”授課的生動(dòng)、形象及直觀的效果，授課教師可通過適當(dāng)插播動(dòng)畫、視頻等方式，營造一個(gè)圖文并茂、生動(dòng)逼真的培訓(xùn)場(chǎng)景，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。(4)注重“線上”答疑?！熬€上”授課時(shí)教師無法掌握學(xué)員的聽課狀態(tài)，學(xué)員不能隨時(shí)提問，疑問不能得到及時(shí)解答。為了彌補(bǔ)上述互動(dòng)交流不便帶來的不足，“線上”授課結(jié)束后，授課教師應(yīng)進(jìn)行“線上”答疑，可在功能區(qū)與學(xué)員進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，也可在群內(nèi)交流討論，以改善培訓(xùn)效果。(5)轉(zhuǎn)變考核內(nèi)容?！熬€上”培訓(xùn)是一種新型培訓(xùn)模式，為了檢驗(yàn)培訓(xùn)計(jì)劃是否完成，需對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)、衡量。因此，學(xué)員需要接受考核，教師也需要接受考核?？己私處煹哪康闹饕菍?duì)其授課質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，以期提高授課水平。

問卷星是一個(gè)專業(yè)的在線問卷調(diào)查、測(cè)評(píng)、投票平臺(tái)，與傳統(tǒng)調(diào)查方式相比，具有操作簡(jiǎn)單、快捷、成本低的優(yōu)勢(shì)。合理運(yùn)用問卷星的在線考試和調(diào)查問卷功能，可以掌握學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況，進(jìn)而客觀評(píng)估培訓(xùn)效果。問卷星的在線考試和調(diào)查問卷功能包括以下3個(gè)方面。(1)可在線設(shè)計(jì)試卷、問卷。該平臺(tái)支持多種題型，在信息欄和分頁欄可以給選項(xiàng)設(shè)置分?jǐn)?shù)。在選擇題型時(shí)，可按照擬調(diào)查內(nèi)容分別加入填空、單選及多選等題型，也可批量導(dǎo)入設(shè)計(jì)好的word版問卷。(2)可適時(shí)發(fā)送試卷、問卷。按照擬調(diào)查目的選擇在培訓(xùn)班開班時(shí)、結(jié)束后發(fā)送問卷，并設(shè)置相關(guān)屬性，如問卷的鏈接和二維碼說明、公開級(jí)別、訪問密碼等，學(xué)生可通過點(diǎn)擊鏈接或掃描二維碼進(jìn)行答卷。(3)可及時(shí)回收、分析調(diào)查結(jié)果。登錄問卷星平臺(tái)，找到所發(fā)放的問卷，點(diǎn)擊問卷下方的“分析&下載”，即可查看問卷中每個(gè)問題的調(diào)查結(jié)果。問卷發(fā)放者可直接通過柱狀圖和餅狀圖查看統(tǒng)計(jì)圖表，通過卡片式查看答卷詳情，如答卷來源的時(shí)間段、地區(qū)和網(wǎng)站，還可以下載統(tǒng)計(jì)圖表到word文件保存、打印，或者下載原始數(shù)據(jù)到excel，或?qū)隨PSS等統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行下一步的分析。

總之，在應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎的挑戰(zhàn)中，無論是“線下培訓(xùn)”還是“線上培訓(xùn)”，“新篩”技術(shù)人員培訓(xùn)班舉辦者應(yīng)清晰地知曉培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)習(xí)的主體均是學(xué)員。只要依據(jù)培訓(xùn)目的選擇合適的“線上”授課平臺(tái)，確定合適的授課方式，轉(zhuǎn)變授課教師觀念，注重“線上”答疑，就能做好“線上”授課的準(zhǔn)備工作，為達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)”效果奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，考核質(zhì)量評(píng)價(jià)體系可反映學(xué)員在培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)能力及效果，“新篩”技術(shù)人員培訓(xùn)班舉辦者應(yīng)結(jié)合評(píng)價(jià)意見不斷完善培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，以期達(dá)到后疫情時(shí)代常態(tài)化舉辦培訓(xùn)班的目的。