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        電商時代獸藥企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新營銷對策研究

        2021-05-14 13:14:45趙忠芳
        經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊 2021年11期
        關(guān)鍵詞:轉(zhuǎn)型發(fā)展

        趙忠芳

        摘? ?要:近年來,隨著電商時代的到來,各行各業(yè)的發(fā)展都形成了線上線下兩條通路。線上的銷售渠道成為消費者購買的重要通路,因此受到了商家們極大關(guān)注,電商成為商家開拓市場的重要門戶。獸藥企業(yè)作為眾多行業(yè)中的一員,自然也不例外。但獸藥企業(yè)又因其行業(yè)特殊性,電商發(fā)展之路充滿坎坷。因此,針對該行業(yè)的特殊性,對獸藥企業(yè)的發(fā)展及營銷對策,提出了幾點淺見。

        關(guān)鍵詞:電商時代;獸藥企業(yè);轉(zhuǎn)型發(fā)展;新營銷

        中圖分類號:F49? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A? ? ? ?文章編號:1673-291X(2021)11-0029-03

        網(wǎng)絡(luò)營銷的興起、電子商務(wù)的快速發(fā)展,為獸藥行業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇,也為假冒偽劣獸藥泛濫提供了可乘之機(jī)。2006年,GMP認(rèn)證開始在我國獸藥企業(yè)強(qiáng)制實行。2010年,獸藥企業(yè)開始實施GSP認(rèn)證。近年來,獸藥產(chǎn)品的電子追溯制度也實施普及。所有這些都為獸藥電商的規(guī)范發(fā)展提供了保障,推動了獸藥企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的步伐。

        一、獸藥行業(yè)在我國實施電子商務(wù)是大勢所趨

        (一)獸藥企業(yè)電商的內(nèi)涵

        電子商務(wù)是當(dāng)下最熱門的詞語之一,它是指交易中借助互聯(lián)網(wǎng)、物流等環(huán)境,實現(xiàn)彼此未曾謀面的買賣雙方的交易活動,從而實現(xiàn)物流、商流的統(tǒng)一。而獸藥企業(yè)的電子商務(wù)則是針對獸藥這種特殊商品,借助當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)、線上支付、物流等大環(huán)境,實現(xiàn)買賣雙方的線上交易。獸藥電商一方面解決了空間、距離的難題,另一方面節(jié)約了銷售成本、提高了效率,是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

        (二)獸藥企業(yè)電商現(xiàn)狀

        當(dāng)前,在其他行業(yè)電商如火如荼發(fā)展的形勢下,獸藥行業(yè)的電商還處在萌芽狀態(tài),只有少部分敢于嘗試的獸藥企業(yè)走在前面,探索著新的獸藥營銷模式。例如,大華農(nóng)的電子商務(wù)2014年項目啟動,近年來華畜、華牧發(fā)展較快,但總體來看,目前網(wǎng)上銷售數(shù)量較少,缺乏規(guī)范,魚龍混雜。從電商平臺來看,京東、天貓、淘寶網(wǎng)都可搜索到一些獸藥,但大多以寵物驅(qū)蟲藥、寵物疫苗居多,其他非處方藥、處方藥相對較少。另外,專業(yè)的獸藥平臺也已涌現(xiàn),如黑龍江獸藥房等。但這些平臺還不具備互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資質(zhì),因此也為獸藥行業(yè)的探路者們增加了障礙。具體表現(xiàn)如下。

        1.行業(yè)內(nèi)不懂電商的企業(yè)占大多數(shù)。獸藥企業(yè)的組織架構(gòu)主要由畜牧獸醫(yī)、銷售等人員構(gòu)成,幾乎沒有專業(yè)電商人員,基于這種情況,整個行業(yè)的電商發(fā)展滯后,一部分好一點的企業(yè)能有個網(wǎng)站,但也只是起了個宣傳作用,離電商還比較遠(yuǎn),有的公司甚至連網(wǎng)站都沒有。

        2.少數(shù)企業(yè)了解電商。少部分獸藥企業(yè)對電商還是了解的,也會利用QQ、微信群等進(jìn)行簡單的運營。但大多只是圖個新鮮,做一下嘗試,不夠?qū)I(yè),無法深入進(jìn)行。

        (三)電子商務(wù)在獸藥行業(yè)實施的必要性

        在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的驅(qū)動與支持下,獸藥行業(yè)能夠像其他行業(yè)一樣,為實施電子商務(wù)提供了一定的條件。電子商務(wù)作用如下。

        1.可使獸藥企業(yè)跳出時空的限制,減少不必要的中間環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、電子支付以及快速高效的物流將獸藥企業(yè)的生產(chǎn)與銷售之間的關(guān)系更為簡單化、便捷化。大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)更加有效地獲取信息,二維碼追溯系統(tǒng)很好地保證了藥品的安全性,電子支付使得線上交易輕松完成,高效的物流打通了電商最后一公里,電子商務(wù)真正成為現(xiàn)實。

        2.線上通過文字、圖片、聲音、視頻等形式傳遞產(chǎn)品的有關(guān)信息,特別是在當(dāng)前的新冠疫情下,這些形式更是發(fā)揮著巨大的作用,克服了線下的諸多不便。

        當(dāng)前的新冠疫情,催生了更多的線上傳遞信息的形式,最突出的是直播的形式,從最初的網(wǎng)紅主播,像李佳琦、薇婭,到現(xiàn)在直播走進(jìn)千家萬戶,仿佛一夜之間人人都成了主播、人人都可以直播。直播最突出的優(yōu)點是更生動、更真實、更貼近線下,尤其是獸藥這種特殊商品,更適合以直播形式加以宣傳。

        (四)電子商務(wù)在獸藥行業(yè)實施的保障

        1.規(guī)范化為獸藥電商的實施提供了條件。在獸藥行業(yè)內(nèi),伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及,生產(chǎn)、管理表現(xiàn)出越來越規(guī)范的特征與趨勢。如獸藥生產(chǎn)的GMP、二維碼追溯系統(tǒng),獸藥經(jīng)營的GSP,批準(zhǔn)文號管理辦法等,都為獸藥企業(yè)的規(guī)范化生產(chǎn)經(jīng)營提供了條件和保障。

        2.萬物互聯(lián)時代為獸藥電商的真正實施提供了保障。5G的普及使萬物互聯(lián)成為可能,而通過萬物互聯(lián),獸藥企業(yè)可以及時了解到養(yǎng)殖戶的所有情況,包括用藥情況、日常管理情況等,并以此進(jìn)行有針對性的指導(dǎo),從而解決了獸藥服務(wù)這一難題。如今,科技發(fā)展日新月異,這一天的到來指日可待。

        二、獸藥企業(yè)實施電商面臨的困難

        獸藥行業(yè)實施電商雖然具備了一定的條件,但要真正實施起來并不會一帆風(fēng)順,還是會遇到重重困難,主要表現(xiàn)如下。

        (一)行業(yè)產(chǎn)業(yè)問題

        1.產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看,大大小小的獸藥企業(yè)數(shù)量過多,重復(fù)建設(shè)、產(chǎn)能過剩等現(xiàn)象嚴(yán)重。雖然近年來這種現(xiàn)象有了很大改善,通過優(yōu)勝劣汰,很多小企業(yè)被淘汰,被大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化集團(tuán)取代,但是與國際動保產(chǎn)業(yè)相比,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)依然存在很多問題。同時,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象也很嚴(yán)重,產(chǎn)品品種老化、同質(zhì)化程度高,拿氟苯尼考這個產(chǎn)品來說,就有4 000多個文號,同質(zhì)化現(xiàn)象可見一斑。

        2.產(chǎn)品創(chuàng)新力、競爭力不足。目前,我國還存在創(chuàng)新投入不足、重模仿、重療效,忽視安全等一系列現(xiàn)象。另外,跨國企業(yè)的不斷壯大對本土企業(yè)造成了較大沖擊,主要表現(xiàn)在其研發(fā)能力不斷強(qiáng)大、管理水平不斷增強(qiáng)以及政府給出的優(yōu)惠政策等。

        (二)“意志力”問題

        該行業(yè)電商的初探者以年輕人居多,而大多數(shù)年輕人的特點是熱情有余、耐力不足。一切都要摸著石頭過河,實施過程中預(yù)料不到的困難大量涌現(xiàn),人才的缺乏、資金的不足等等最終將磨滅他們的斗志,最后不了了之。

        (三)人才問題

        獸藥行業(yè)的電商運營需要融合型人才,即獸藥、電商都要擅長的人才,而這樣的人才一是少而難得,二是會增加企業(yè)的用人成本,因此,企業(yè)的引進(jìn)人才問題就成為了電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵要素之一,企業(yè)要舍得投入,不惜重金吸引人才。

        (四)物流問題

        眾所周知,養(yǎng)殖業(yè)大都在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村田間,是物流目前還不能到達(dá)的地方,這就大大限制了獸藥的流通運輸,由此出現(xiàn)物流不能直接到達(dá),需要周轉(zhuǎn)的情況。因此,出現(xiàn)了貨物不能按時到達(dá)、物流成本高、甚至貨物丟失等一系列問題。

        三、我國獸藥企業(yè)實施電商的優(yōu)勢

        (一)政策環(huán)境的優(yōu)勢

        近年來,全國上下推行電子商務(wù),獸藥行業(yè)自然也不例外??梢哉f,2014年來,許多新政策陸續(xù)出臺都與醫(yī)藥、農(nóng)業(yè)有關(guān),如一些監(jiān)督管理辦法、有關(guān)電商的發(fā)展行動計劃等等,都對獸藥電子商務(wù)作出了明確要求,具體表現(xiàn)在物流運輸方面、農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展方面以及未來發(fā)展的大方向等。這些政策的出臺,為獸藥電商的發(fā)展設(shè)置了很好的宏觀環(huán)境,保證了運營的正常性。

        (二)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的優(yōu)勢

        近幾年來,我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,截至2017年6月,我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7.51億,半年內(nèi)統(tǒng)計新增網(wǎng)民總共達(dá)到1 992萬人。網(wǎng)民從城市到農(nóng)村,從發(fā)達(dá)地區(qū)到偏遠(yuǎn)地區(qū),遍布全國各地。可以說,智能手機(jī)的普及,5G的運用,網(wǎng)速的飛速提高,所有這些都為電商的發(fā)展提供了很好的保障。

        四、獸藥企業(yè)實施電商的意義

        (一)實施電商能更好滿足獸藥市場的需要

        獸藥企業(yè)傳統(tǒng)的銷售模式存在很多弊端,如信息不暢、時效性差等,導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶之間溝通信息滯后,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能很好滿足用戶需求,造成產(chǎn)品的積壓、資金周轉(zhuǎn)不靈等狀況。而電商的優(yōu)勢正好解決了這些問題。電商最大的優(yōu)勢就是信息暢通、時效性好,能盡快了解到客戶的需求變化,及時做出產(chǎn)品與服務(wù)的調(diào)整,最大可能地滿足客戶需要。

        (二)實施電商能提升獸藥企業(yè)的競爭優(yōu)勢

        網(wǎng)上售藥在國外早已存在,由于它的便利性,足不出戶就能買到藥品,頗受消費者歡迎。因此,獸藥企業(yè)完全可以規(guī)劃出一部分適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品,實行電商銷售,能夠大大提高銷售效率,減少銷售成本。

        五、獸藥企業(yè)電商的特點與經(jīng)營方式

        (一)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視

        獸藥企業(yè)傳統(tǒng)銷售模式是藥廠派出醫(yī)藥代表尋找并服務(wù)客戶(經(jīng)銷商),經(jīng)銷商再服務(wù)于養(yǎng)殖戶,該模式無形之中增加了藥品的流通環(huán)節(jié),進(jìn)而加大了藥品的銷售成本。電商要打破的就是這種傳統(tǒng)的銷售模式,使藥廠盡可能直接服務(wù)于養(yǎng)殖戶,縮短流通環(huán)節(jié),降低成本,最大程度讓利于最終用戶。而要實現(xiàn)這一切,并不是簡單的事情,不是開個網(wǎng)店就能實現(xiàn)的,而是一場零售業(yè)的革命,是持久戰(zhàn),是要引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視的大工程。

        (二)多借鑒,多學(xué)習(xí)

        獸藥企業(yè)做電商相比其他傳統(tǒng)行業(yè)困難更大,因其產(chǎn)品的特殊性,要想做大做強(qiáng)更是困難重重。因此,企業(yè)要走出去,多借鑒多學(xué)習(xí),向其他傳統(tǒng)行業(yè)學(xué)習(xí),也向走在前列的同行學(xué)習(xí),要走出國門,多方取經(jīng),必要時引進(jìn)外援。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),獸藥企業(yè)將使養(yǎng)殖管理信息化,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,會讓獸藥企業(yè)對客戶的養(yǎng)殖狀況、用藥情況、養(yǎng)殖管理等作出合理判斷,從而給出準(zhǔn)確的指導(dǎo)意見,提高服務(wù)質(zhì)量。

        (三)大力提升產(chǎn)品質(zhì)量,提高品牌價值

        近年來,一些優(yōu)秀的研發(fā)人員研制出大批技術(shù)過硬、水平領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為獸藥企業(yè)品牌化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。品牌、名牌代表的是質(zhì)量,是消費者的信賴和認(rèn)可。打造一系列品牌過硬的產(chǎn)品、樹立良好的企業(yè)形象是獸藥電商成功的保障。我國電商實施的前提是消費者與客戶彼此的信任。獸藥行業(yè)作為較為特殊的行業(yè),更應(yīng)該把誠信作為重中之重,而誠信表現(xiàn)的媒介之一就是品牌。在買賣雙方彼此陌生的情況下,品牌更加顯示出了它的重要性,電商環(huán)境下,消費者就是認(rèn)牌購買。

        (四)客戶不同,定位不同

        目前,獸藥行業(yè)的目標(biāo)客戶存在三類,一類是養(yǎng)殖戶,一類是經(jīng)銷商,還有一類是既包括經(jīng)銷商又包括養(yǎng)殖戶,即養(yǎng)殖戶與經(jīng)銷商的混合。面對不同類型的的客戶,企業(yè)會進(jìn)行不同的市場定位,進(jìn)而采取不同的傳播方式和手段。譬如,針對養(yǎng)殖戶的特點,可以多通過抖音、快手等平臺短視頻直播等進(jìn)行傳播;針對經(jīng)銷商,除上述途徑外,淘寶、京東、微信小程序等也是很好的選擇。

        (五)線上線下,協(xié)調(diào)沖突

        不管是其他傳統(tǒng)產(chǎn)品還是獸藥這種特殊產(chǎn)品,線上與線下往往都是并行的。因此,為了不造成沖突,需要從產(chǎn)品、價格、促銷等方面都有所區(qū)別,分頭行動。如線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品要有所區(qū)別,線上側(cè)重于技術(shù)服務(wù)要求不太高的產(chǎn)品,線下則側(cè)重于技術(shù)服務(wù)要求高的產(chǎn)品;當(dāng)然也正是因為產(chǎn)品的這些區(qū)別,線上和線下產(chǎn)品的定價也會不同。目前來看,線上產(chǎn)品以殺菌消炎類產(chǎn)品居多。

        (六)電商投入,理性對待

        眼下獸藥企業(yè)做電商的方式有,做自己的平臺,利用淘寶、京東等現(xiàn)有平臺做店鋪,利用百度搜索引擎競價排名等等。不管哪種形式,真正做成功的并不是很多,大部分企業(yè)可能投入與產(chǎn)出不成正比,導(dǎo)致很多企業(yè)前功盡棄,白白燒錢。也正是有這些前車之鑒,導(dǎo)致很多企業(yè)特別是中小企業(yè)不敢涉足電商,甚至抵制電商。對這些情況要理性看待,不能一刀切,要具體情況具體分析,區(qū)別對待。

        (七)電商產(chǎn)品,規(guī)劃與設(shè)計

        首先,根據(jù)獸藥產(chǎn)品的特性,把產(chǎn)品分為線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品兩類,線上產(chǎn)品主要包括預(yù)防保健類產(chǎn)品、原料等技術(shù)服務(wù)性不強(qiáng)的產(chǎn)品,線下產(chǎn)品則主要包括大量治療性、對技術(shù)服務(wù)要求高的產(chǎn)品。其次,產(chǎn)品定價線上線下分別制定。再次,產(chǎn)品運營采取線上線下分別進(jìn)行的模式,例如,可以是線上線下品牌徹底區(qū)分,也可以是線上線下不同的產(chǎn)品區(qū)分。打開淘寶搜索“獸藥”,會有很多獸藥出現(xiàn),銷量最多的主要是抗菌消炎類藥物,如土霉素片、阿莫西林可溶性粉、氟苯尼考粉等,這類藥物用量較多,較為普遍,企業(yè)定價較低,主要用來吸引人氣,提高知名度。

        (八)專業(yè)事,專業(yè)做——聘請電商專業(yè)人才和團(tuán)隊來操盤

        專業(yè)的事要由專業(yè)的人來做。獸藥企業(yè)要想做好電商,只靠自身力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須下大力氣,引入外部專業(yè)力量,組建團(tuán)隊,按部就班持續(xù)進(jìn)行。傳統(tǒng)企業(yè)電商化,企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營運作線上線下共存共贏將成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。獸藥企業(yè)因其特殊性電商發(fā)展起步較晚,這就更需要專業(yè)的電商人才和團(tuán)隊來加速其發(fā)展。

        參考文獻(xiàn):

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