曾德麟, 蔡家瑋, 歐陽(yáng)桃花

（1.北京交通大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100044；2.北京航空航天大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100191）

一、引 言

現(xiàn)代社會(huì)已邁入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為代表的新興信息技術(shù)的發(fā)展促使企業(yè)不斷探索轉(zhuǎn)型路線，從而在面對(duì)更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)時(shí)獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字技術(shù)對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)方式、組織形態(tài)等都具有顛覆性的影響（Nambisan等，2017），這會(huì)讓企業(yè)面臨是否進(jìn)行轉(zhuǎn)型以及能否成功轉(zhuǎn)型等一系列問(wèn)題。例如，普華永道在2018年的全球數(shù)字化運(yùn)營(yíng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，全球僅有10%的制造企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上取得了成功，約三分之二的企業(yè)尚未走上數(shù)字化之路。中共十九大報(bào)告提出，要加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，要搶抓新一輪工業(yè)革命機(jī)遇，圍繞核心標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、平臺(tái)加速布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建數(shù)字驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)?？梢?，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所產(chǎn)生的影響已引起了理論界和實(shí)踐界的廣泛關(guān)注?，F(xiàn)有研究大多關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的制定（Tan和Pan，2003）、數(shù)字化技術(shù)與組織績(jī)效的關(guān)系（Tan等，2010）、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理適應(yīng)性（肖靜華，2020）、商業(yè)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變（肖旭和戚聿東，2019）等，并呼吁關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)（Pan和Zhang，2020）。但已有文獻(xiàn)尚缺乏對(duì)上述理論知識(shí)的系統(tǒng)性梳理，更有學(xué)者表示，當(dāng)前對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)象的理解和探究仍然是有限的（Matt等，2015）。

為了能夠準(zhǔn)確、客觀地表述數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的概念，本文通過(guò)Web of Science、Science Direct、EBSCO等數(shù)據(jù)庫(kù)收集國(guó)外期刊上的英文論文，從中國(guó)知網(wǎng)上收集中文文獻(xiàn)。具體搜索要求為在標(biāo)題或者關(guān)鍵字中含有“Digital Transformation”或“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”等相關(guān)內(nèi)容的文獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真閱讀和比較篩查，人工篩選出101篇文獻(xiàn)，時(shí)間跨度為從1984年到2021年。在這些文獻(xiàn)中，英文文獻(xiàn)的期刊來(lái)源有Academy of Management Review、MIS Quarterly、Journal of Management Information Systems等，中文文獻(xiàn)大多來(lái)源于CSSCI期刊?；诖耍疚氖崂憩F(xiàn)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的進(jìn)展，以“起點(diǎn)—過(guò)程—結(jié)果”為邏輯主線提煉了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論框架，并依據(jù)這三個(gè)維度歸納并評(píng)論已有文獻(xiàn)的研究觀點(diǎn)，提出未來(lái)研究展望，特別是中國(guó)情境下的未來(lái)議題，以期引起學(xué)者更深入廣泛的研究。本文有三個(gè)方面的貢獻(xiàn)：（1）整合現(xiàn)階段的零散研究，構(gòu)建了數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論框架；（2）對(duì)指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有益的實(shí)踐參考；（3）總結(jié)現(xiàn)有文獻(xiàn)的不足之處，提出了未來(lái)研究的方向，以便推動(dòng)該領(lǐng)域持續(xù)深入發(fā)展。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念

如今數(shù)字化成為技術(shù)變革的重要戰(zhàn)略方向，數(shù)字化技術(shù)正深刻改變經(jīng)濟(jì)社會(huì)，這使得管理領(lǐng)域的研究者更加關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型，認(rèn)為它是進(jìn)行更高效的經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程，但目前不同研究者對(duì)該過(guò)程所涉及的主體和層面存在不同的看法，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義尚未統(tǒng)一。目前學(xué)者們從不同視角對(duì)其進(jìn)行了闡述，總結(jié)來(lái)看，現(xiàn)有研究主要從技術(shù)角度以及由技術(shù)升級(jí)引發(fā)的變革角度進(jìn)行探討。例如，以Valdez-De-Leon（2016）和Westerman等（2011）為代表的學(xué)者側(cè)重于研究新的數(shù)字化技術(shù)在企業(yè)中的具體作用，Li等（2018）也認(rèn)為該過(guò)程是信息技術(shù)變革促成的轉(zhuǎn)型；以Karimi和Walter（2015）以及肖靜華（2020）為代表的研究者則更注重探討企業(yè)在商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程、生態(tài)系統(tǒng)方面的變革，這一角度涉及個(gè)人、組織以及產(chǎn)業(yè)多個(gè)層面，如肖旭和戚聿東（2019）從產(chǎn)業(yè)層面將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義為提升生產(chǎn)的數(shù)量以及效率的過(guò)程。此外，部分文獻(xiàn)采用“數(shù)字化成熟度”來(lái)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行測(cè)度。Chanias和Hess（2016）將“數(shù)字化成熟度”定義為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，用于描述企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的完成程度，他們選擇了20個(gè)相關(guān)模型作為分析對(duì)象。我國(guó)學(xué)者王核成等（2021）開發(fā)的數(shù)字化成熟度模型，則是建立在Chanias和Hess選擇的20個(gè)模型之上，最終優(yōu)化后的數(shù)字化成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括5個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域（戰(zhàn)略與組織、基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)流程與管理數(shù)字化、綜合集成、數(shù)字化績(jī)效）、19個(gè)一級(jí)指標(biāo)與63個(gè)二級(jí)指標(biāo)，科學(xué)和系統(tǒng)地反映了企業(yè)數(shù)字化的總體水平和具體問(wèn)題。鄭躍平等（2021）將測(cè)度應(yīng)用在政府組織內(nèi)部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，在評(píng)估指標(biāo)體系中將網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化和智能化列為一級(jí)指標(biāo)，然后又分列出10個(gè)二級(jí)指標(biāo)和29個(gè)三級(jí)指標(biāo)。本文將現(xiàn)有的研究對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義歸納整理如表1所示。

表 1 現(xiàn)有研究對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義

本文發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)文獻(xiàn)在對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行定義時(shí)，會(huì)提及在數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的前提下，各主體如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？梢姅?shù)字技術(shù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)生的基礎(chǔ)，具有戰(zhàn)略性價(jià)值。企業(yè)在數(shù)字技術(shù)的支持下創(chuàng)造數(shù)字化產(chǎn)品，構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)，使其成為支撐與推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)。關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程的研究也比較多，學(xué)者們不僅關(guān)注組織層面的變革，還拓展到對(duì)個(gè)人層面和產(chǎn)業(yè)層面的變革分析，例如研究高管角色與就業(yè)崗位的變化、如何重構(gòu)原有的商業(yè)模式與價(jià)值鏈等問(wèn)題，并進(jìn)一步探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的不同影響。根據(jù)101篇文獻(xiàn)的梳理與總結(jié)，本文將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義如下：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化產(chǎn)品和數(shù)字化平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施為支撐起點(diǎn)，進(jìn)而引發(fā)的個(gè)人、組織、產(chǎn)業(yè)等多個(gè)層面的變革，這一過(guò)程對(duì)組織有不同程度的積極影響和消極影響。該定義包含三個(gè)核心要素，第一，以數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施為支撐起點(diǎn)。第二，多層次變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓個(gè)人在技能上、組織在管理方式上、產(chǎn)業(yè)在商業(yè)模式與價(jià)值鏈上都發(fā)生了深刻的變革。第三，在帶來(lái)積極影響的同時(shí)也會(huì)造成消極影響。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支撐起點(diǎn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化產(chǎn)品和數(shù)字化平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐起點(diǎn)，本部分將從這三方面對(duì)已有研究加以總結(jié)評(píng)述。

（一）數(shù)字化技術(shù)

已有研究將數(shù)字化技術(shù)定義為信息、計(jì)算、通信和連接技術(shù)的組合，如社交媒體、移動(dòng)設(shè)備和云計(jì)算（Piccinini等，2015）。根據(jù)本文對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義，不難發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程離不開數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用。企業(yè)通過(guò)投入較高的成本引入先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，來(lái)應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，這些技術(shù)在企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中甚至具有顛覆性的作用。這些顛覆性的數(shù)字技術(shù)通常更廉價(jià)、簡(jiǎn)單、小巧和方便，能使組織更快速地訪問(wèn)計(jì)算資源（Christensen，2016）。大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用和集成創(chuàng)新已有一定的基礎(chǔ)。而且，軟件和硬件設(shè)備的升級(jí)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本特征（Louridas和Ebert，2016）。早期研究將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展稱為推動(dòng)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要“新信息技術(shù)”之一（Andal-Ancion等，2003）。此后，更廣泛的計(jì)算資源和新的計(jì)算模型的出現(xiàn)讓組織需要重新考慮，在能力許可的范圍內(nèi)應(yīng)該如何投資和使用這些信息技術(shù)（Loebbecke和Picot，2015）。例如，組織需要考慮如何將具有擴(kuò)展性的計(jì)算資源部署到組織內(nèi)部或者“云”中，以便更好地訪問(wèn)、分析和管理這些不斷生成的數(shù)據(jù)（Yoshida，2017）。

（二）數(shù)字化產(chǎn)品

數(shù)字化產(chǎn)品是指可以通過(guò)像互聯(lián)網(wǎng)這樣的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸?shù)漠a(chǎn)品（Kalyanam和Mcintyre，2002）。如今，數(shù)字技術(shù)深嵌到許多組織的產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的核心之中，并從根本上改變了產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的性質(zhì)（Yoo等，2012）。組織為了更好地滿足利益相關(guān)者的需求，往往會(huì)利用可收集數(shù)據(jù)的技術(shù)來(lái)增加實(shí)物產(chǎn)品的可用性（Dremel等，2017）。比如在醫(yī)療保健領(lǐng)域，用于遠(yuǎn)程醫(yī)療的可穿戴設(shè)備能夠?yàn)殡娮咏】涤涗?、醫(yī)生、患者及其家庭生成大量的數(shù)據(jù)（Dimitrov，2016）。Porter和Heppelmann（2014）研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品間相互連接的能力正在改變競(jìng)爭(zhēng)格局，因?yàn)閿?shù)字技術(shù)讓產(chǎn)品超越其主要功能，成為其他產(chǎn)品所需數(shù)據(jù)的“智能”生成器。例如應(yīng)用程序編程接口（Basole，2016）、微服務(wù)架構(gòu)和區(qū)塊鏈技術(shù)等能夠生成新的產(chǎn)品（Yoo，2013，2015），這些新的數(shù)字化產(chǎn)品是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要?jiǎng)?chuàng)新（Danet，2014；Nakamura，2017）。在制造業(yè)中，基于人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析，可在自動(dòng)化的缺陷檢測(cè)和預(yù)測(cè)工具的幫助下更好地提升產(chǎn)品質(zhì)量（Porter和Heppelmann，2014）。例如，通用電氣已經(jīng)成功地利用數(shù)字化工具創(chuàng)建出新的服務(wù)產(chǎn)品（Winnig，2016）。

（三）數(shù)字化平臺(tái)

數(shù)字化平臺(tái)是由一系列開發(fā)互補(bǔ)性產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)的公司組成（Karimi和Walter，2015），使外部生產(chǎn)者與消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造交互的數(shù)字資源組合體（Constantinides等，2018）。該平臺(tái)建立在分層模塊化架構(gòu)上（Yoo等，2010），其中，通用軟件可以與其他軟件組件一起使用。整合多方提供的數(shù)字技術(shù)是企業(yè)成功參與數(shù)字平臺(tái)或生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵，數(shù)字技術(shù)將企業(yè)內(nèi)各部門與企業(yè)外所有客戶的數(shù)據(jù)聚合在一起，使各種信息成為相互協(xié)調(diào)的有機(jī)整體。關(guān)于數(shù)字化平臺(tái)的大多數(shù)研究都指出，企業(yè)需要與其他組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作來(lái)促進(jìn)數(shù)字創(chuàng)新（Hansen和Kien，2015），通過(guò)技術(shù)來(lái)收集和報(bào)告其所需要的數(shù)據(jù)，并為運(yùn)營(yíng)總的問(wèn)題提供解決方案，從而更好地滿足利益相關(guān)者。例如在報(bào)紙行業(yè)，連接消費(fèi)者的平臺(tái)與連接其他公司的平臺(tái)的發(fā)展，和公司非核心產(chǎn)品的發(fā)展是高度相關(guān)的（Karimi和Walter，2015）。數(shù)字化平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的特征在很大程度上決定了企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的方向（Gawer和Cusumano，2014），擴(kuò)展了組織的經(jīng)營(yíng)范圍（Li等，2018），可以幫助企業(yè)填補(bǔ)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性空缺，收集、分析交互數(shù)據(jù)，從而提升競(jìng)爭(zhēng)力。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程

數(shù)字化轉(zhuǎn)型引發(fā)了多個(gè)層面的變革，本部分將從個(gè)人、組織和產(chǎn)業(yè)三個(gè)層面梳理分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程的相關(guān)研究成果。

（一）個(gè)人層面

現(xiàn)有文獻(xiàn)大多關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中高管角色的變化（Westerman等，2011），以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)員工就業(yè)的影響（Balsmeier和Woerter，2019）。首先，關(guān)于高管角色的變化，首席數(shù)字官（chief digital officer）作為“領(lǐng)航員”被認(rèn)為更能判斷數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的變化，并可以讓數(shù)字化戰(zhàn)略從高層計(jì)劃轉(zhuǎn)向涉及業(yè)務(wù)和IT職能部門密切協(xié)作的一系列具體行動(dòng)。相關(guān)研究表明，隨著個(gè)人角色的變化，管理者所執(zhí)行的工作的結(jié)構(gòu)和過(guò)程也會(huì)發(fā)生變化。例如，有學(xué)者指出，高層管理人員之間的協(xié)作是確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃成功的重要因素之一（Matt等，2015）。在這種背景下，需要研究高層管理團(tuán)隊(duì)的不同權(quán)利配置如何啟動(dòng)或改變數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程（Marabelli和Galliers，2017）。這有助于更好地理解這些新角色，并指導(dǎo)組織設(shè)計(jì)最佳的高層管理結(jié)構(gòu)，以支持組織決策。其次，關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型究竟是創(chuàng)造就業(yè)還是破壞就業(yè)，研究者從不同角度做了分析和探討。大部分研究圍繞數(shù)字技術(shù)的發(fā)展如何影響就業(yè)展開（Balsmeier和Woerter，2019）。人工智能等新技術(shù)的迅速發(fā)展讓人類在考慮未來(lái)生存方式時(shí)產(chǎn)生了更大程度的恐慌，擔(dān)心它可能造成人類大規(guī)模失業(yè)，因此在面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)有的員工會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，擔(dān)心自己因此會(huì)失業(yè)。但也有研究者指出，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，很多如編程、數(shù)據(jù)分析等新任務(wù)會(huì)出現(xiàn)，而機(jī)器學(xué)習(xí)只是對(duì)人類學(xué)習(xí)的有限模仿，很多工作任務(wù)仍然很難僅通過(guò)機(jī)器實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化（蔡曙山和薛小迪，2016）。此外，技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了很多新產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，提供了更多新的崗位，這在實(shí)際生活中表現(xiàn)為社會(huì)對(duì)高技能勞動(dòng)力需求的增加（Frey和Osborne，2017）。

（二）組織層面

數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)變革提供了動(dòng)力（Dremel等，2017；El Sawy等，1999），也為組織發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，因此探索與數(shù)字技術(shù)相關(guān)的新型組織形式至關(guān)重要（Yoo，2012）。已有文獻(xiàn)主要從組織結(jié)構(gòu)（Besson和Rowe，2012）、組織能力（張延平和冉佳森，2019）、組織戰(zhàn)略（馬曉白等，2015）方面進(jìn)行研究。

首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型給組織結(jié)構(gòu)帶來(lái)了深層次的改變。在信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，組織通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程，不僅在組織資源上，而且在組織結(jié)構(gòu)上帶來(lái)了顛覆性的改變（Wayne等，2015），即改變了組織本身的“深層結(jié)構(gòu)”（Besson和Rowe，2012）。Matt等（2015）認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種再平衡行為，在這種行為中，價(jià)值創(chuàng)造的變化、結(jié)構(gòu)的變化和數(shù)字化技術(shù)的使用相互影響。同時(shí)，組織間的相互依存度也在不斷增加（Merali等，2012），并帶來(lái)組織與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的兩種不同的結(jié)合方式。第一種是建立一個(gè)獨(dú)立的單位，保持一定程度的獨(dú)立性（Maedche，2016），這種結(jié)構(gòu)有利于靈活性創(chuàng)新，同時(shí)還能充分利用現(xiàn)有資源；另一種是創(chuàng)建跨職能團(tuán)隊(duì)，將其保留在當(dāng)前組織內(nèi)（Dremel等，2017）。例如，Dremel等（2017）通過(guò)研究奧迪公司分析能力的發(fā)展歷程發(fā)現(xiàn)，該公司多學(xué)科能力網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成超越了傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，有助于該組織將數(shù)據(jù)分析作為其信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)的核心，在業(yè)務(wù)部門中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型重塑了企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力。動(dòng)態(tài)能力觀點(diǎn)建立在企業(yè)資源基礎(chǔ)觀之上（Wernerfelt，1984），用于解釋企業(yè)在環(huán)境中的生存能力。隨著時(shí)間的積累，組織能夠依靠數(shù)字產(chǎn)品獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效的提升，并且提升動(dòng)態(tài)能力（Karimi和Walter，2015）。動(dòng)態(tài)能力理論更加關(guān)注公司整合和構(gòu)建內(nèi)外部能力以應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境（Teece等，1997）。Yeow等（2018）研究得出三種主要的整合行為（探索、構(gòu)建和擴(kuò)展）如何作為一種持續(xù)的整合形式，增強(qiáng)組織的感知、獲取和轉(zhuǎn)化能力。有學(xué)者認(rèn)為，動(dòng)態(tài)能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)（肖靜華，2017），對(duì)于企業(yè)而言，能夠在轉(zhuǎn)型過(guò)程中提升動(dòng)態(tài)能力，對(duì)于獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是至關(guān)重要的。其中信息技術(shù)能力的動(dòng)態(tài)提升反映了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的程度。曾德麟等（2018）將信息技術(shù)能力定義為，組織通過(guò)配置與運(yùn)用信息技術(shù)資源來(lái)整合組織其他資源的能力。具體來(lái)說(shuō)，數(shù)字化技術(shù)引導(dǎo)組織重新考慮信息技術(shù)在制定其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中的作用，并打破業(yè)務(wù)和信息技術(shù)職能之間的孤立以實(shí)現(xiàn)緊密協(xié)作（Sganzerla等，2016）。Dremel等（2017）歸納建立的三階段模型展示了大數(shù)據(jù)和分析技術(shù)在五年的時(shí)間里逐步融入奧迪公司業(yè)務(wù)流程的過(guò)程。雖然技術(shù)進(jìn)化的速度和程度是較為明確的，但這并不意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的是穩(wěn)定的結(jié)果，而應(yīng)是一系列持續(xù)的優(yōu)化（Gray和Rumpe，2017）。Kane（2017）也認(rèn)為，組織并不能瞬間將數(shù)字化應(yīng)用得十分嫻熟，數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)象是一個(gè)隨著時(shí)間推移在整個(gè)組織中展開的漸進(jìn)過(guò)程。

最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型引發(fā)了組織對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整。數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略被定義為“利用數(shù)字資源創(chuàng)造差異價(jià)值從而制定和執(zhí)行的組織戰(zhàn)略”（Bharadwaj等，2013）。事實(shí)上，轉(zhuǎn)型隱含地承認(rèn)這樣一個(gè)前提，即戰(zhàn)略主要是基于實(shí)踐的情境設(shè)定來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，Yoo等（2012）關(guān)注“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織過(guò)程”這一主題，在組織內(nèi)部，數(shù)字化轉(zhuǎn)型被概念化為變革的戰(zhàn)略推動(dòng)力（Du等，2016）。數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下組織發(fā)展并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳路徑（馬曉白等，2015）。組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中需要不斷地變革，但這并不意味著組織要完全摒棄之前的資源與知識(shí)，而是應(yīng)該在保留原有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)與新環(huán)境的適應(yīng)性，從而找到平衡點(diǎn)進(jìn)行組織變革。這就意味著大企業(yè)會(huì)面臨著是否轉(zhuǎn)型與如何轉(zhuǎn)型的難題，因?yàn)閿?shù)字技術(shù)帶來(lái)的變化，可能讓大企業(yè)原先具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變得難以適應(yīng)現(xiàn)有環(huán)境。但也有研究認(rèn)為，盡管組織內(nèi)部和外部環(huán)境中的各種影響因素會(huì)快速變化，但計(jì)劃依然是必要的（Kohli和Johnson，2011；Westerman等，2011）。關(guān)于戰(zhàn)略的研究近年來(lái)已經(jīng)從組織層面對(duì)信息技術(shù)的戰(zhàn)略管理研究（Chan等，1997；Tallon，2007）轉(zhuǎn)移到微觀層面，這有助于理解戰(zhàn)略在實(shí)踐中是如何被實(shí)施的，以及如何豐富產(chǎn)品的附加價(jià)值。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景之下，企業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略具有重要的意義，因?yàn)樗匦聦徱暽踔令嵏擦藨?zhàn)略一致性的概念及其理論假設(shè)，因此需要對(duì)戰(zhàn)略制定過(guò)程進(jìn)行更深入的探討（Karpovsky和Galliers，2015）。

（三）產(chǎn)業(yè)層面

數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了產(chǎn)業(yè)原有的商業(yè)模式和價(jià)值鏈。首先，在商業(yè)模式上，各個(gè)企業(yè)為獲取更有價(jià)值的資源，普遍依靠大數(shù)據(jù)分析來(lái)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，但是僅靠自身的能力是不夠的，還需要整合各方資源加以補(bǔ)充（陳劍等，2020）。各企業(yè)為獲得更廣泛的資源需要跨越平臺(tái)的限制進(jìn)行合作，采取新的商業(yè)模式進(jìn)行協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)造出超越產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值（張驍?shù)龋?019）。例如，云計(jì)算產(chǎn)品的開發(fā)最初是由亞馬遜需要重新分配閑置計(jì)算資源引起的，如今亞馬遜已經(jīng)成為該技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先組織。在共享經(jīng)濟(jì)的模式下，開放性資源將推動(dòng)整體產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。巨頭企業(yè)可以利用數(shù)字化平臺(tái)共享資源，中小微企業(yè)也可以借此實(shí)現(xiàn)資源高效利用和價(jià)值共享。互聯(lián)網(wǎng)的普及使得整體商業(yè)環(huán)境變得不確定和相對(duì)復(fù)雜，跨體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠讓企業(yè)通過(guò)數(shù)字技術(shù)更加了解客戶，減少因?yàn)榱私獠怀浞侄鴮?dǎo)致的管理決策失誤，并推動(dòng)商業(yè)模式不斷地創(chuàng)新演化（戚聿東和蔡呈偉，2020），從而促成大數(shù)據(jù)技術(shù)變現(xiàn)、銷售渠道創(chuàng)新（嚴(yán)若森和錢向陽(yáng)，2018）、市場(chǎng)占有率擴(kuò)大、營(yíng)業(yè)收入增加等。

其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在產(chǎn)業(yè)層面的研究大多聚焦于價(jià)值鏈的躍升性（毛蘊(yùn)詩(shī)等，2015），提出價(jià)值鏈重構(gòu)是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要范式（肖靜華，2017）。在特定產(chǎn)業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓尋求建立或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織感受到了巨大壓力（Valdez-De-Leon，2016），因?yàn)閿?shù)字化技術(shù)降低了進(jìn)入壁壘，新的競(jìng)爭(zhēng)者可能破壞現(xiàn)有的市場(chǎng)力量。這表現(xiàn)在：（1）消費(fèi)者由價(jià)值需求者向價(jià)值創(chuàng)造者身份的改變將迫使企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈重構(gòu)；（2）數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展也能夠支持信息在企業(yè)間高效率地傳遞，從而為價(jià)值鏈重構(gòu)奠定技術(shù)基礎(chǔ)。數(shù)字化在工業(yè)體系中的發(fā)展促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的融合，提升效率并創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)該體系向互聯(lián)網(wǎng)體系的跨越和升級(jí)（肖靜華，2017），即從產(chǎn)品升級(jí)到跨產(chǎn)業(yè)升級(jí)（蘇敬勤和劉靜，2011）。信息技術(shù)的發(fā)展使得以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的信息能夠?yàn)榭缃绾献鲙?lái)收益，保證一部分企業(yè)在價(jià)值鏈中占據(jù)較為優(yōu)越的地位（陳劍等，2020），現(xiàn)有企業(yè)間的合作關(guān)系也將被重新審視。

五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是改變游戲規(guī)則的機(jī)會(huì)，一方面能讓企業(yè)提升生產(chǎn)效率和組織績(jī)效，但同時(shí)也帶來(lái)潛在的威脅（Yeow等，2018）。在信息系統(tǒng)領(lǐng)域，已有的文獻(xiàn)幫助研究者了解到組織在利用新技術(shù)方面取得成功或失敗的原因（Lucas等，2013）。本部分將數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的結(jié)果分為積極影響和消極影響。

（一）積極影響

首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以讓企業(yè)提升生產(chǎn)效率。計(jì)算能力的飆升使人們能夠使用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)解決越來(lái)越復(fù)雜的問(wèn)題，而且數(shù)據(jù)獲取和存儲(chǔ)便利性的快速增長(zhǎng)，也讓機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用于更多的領(lǐng)域（Louridas和Ebert，2016）。在業(yè)務(wù)操作的執(zhí)行中注入敏捷性（Bauer等，2015）可讓業(yè)務(wù)部門與信息技術(shù)部門之間形成快速反饋循環(huán)，實(shí)現(xiàn)更緊密的協(xié)作，數(shù)字化平臺(tái)的通用性和連接性也使公司能夠快速調(diào)整數(shù)字化技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)效率，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，企業(yè)可以借以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力（嚴(yán)若森和錢向陽(yáng)，2018；馬賽和李晨溪，2020）。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以顯著提升組織績(jī)效。企業(yè)通過(guò)數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新可以為客戶創(chuàng)造新價(jià)值，繼而提升組織績(jī)效（Yoo等，2010），這體現(xiàn)在快速捕捉消費(fèi)者需求信息，降低信息收集成本，提升市場(chǎng)地位等方面：（1）數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用使得企業(yè)能夠更迅捷地捕捉市場(chǎng)變化并做出響應(yīng)（Singh和Hess，2017），進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的快速迭代和不斷優(yōu)化（張延平和冉佳森，2019）。Hansen和Kien（2015）通過(guò)研究歐洲運(yùn)動(dòng)時(shí)尚零售公司Hummel也發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)收集反饋信息和與顧客實(shí)時(shí)互動(dòng)的能力使該公司更好地回應(yīng)了消費(fèi)者需求。（2）數(shù)字化轉(zhuǎn)型也可以讓企業(yè)降低成本（Agarwal等，2010；Fischer和Senft，2016）。例如，Andal-Ancion等（2003）發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)可以降低組織的搜索成本，產(chǎn)生更有效的決策。（3）數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以帶來(lái)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和市場(chǎng)地位（Dimitrov，2016）的提升。數(shù)字技術(shù)不僅提高了創(chuàng)新研發(fā)效率，增加跨界融合的可能性，而且豐富了價(jià)值創(chuàng)造的方式，拓展了價(jià)值創(chuàng)造的主體、地點(diǎn)等邊界（謝衛(wèi)紅等，2020），讓企業(yè)可以更加靈活地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更卓越的績(jī)效（Teece，2018）。

（二）消極影響

雖然有很多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上取得了一些進(jìn)展甚至建立優(yōu)勢(shì)，但是也有一些不太理想的現(xiàn)象（Westerman，2016），這主要表現(xiàn)在安全與隱私問(wèn)題、員工就業(yè)問(wèn)題和組織績(jī)效上。首先，討論最多的是由數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的安全和隱私方面的問(wèn)題（Ragesh和Baskaran，2016）。例如，由于系統(tǒng)和組織之間連接程度的提高而造成的數(shù)據(jù)安全威脅（Acu?a，2016）。盡管這些威脅出現(xiàn)的概率較小，但它對(duì)組織學(xué)習(xí)提出了新的要求，比如與數(shù)據(jù)可用性和廣泛性相關(guān)的法律、道德以及倫理（Agarwal等，2010），以及數(shù)據(jù)挖掘、引用的方式等。其次，數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)工作模式和人力資源的威脅與挑戰(zhàn)。有學(xué)者認(rèn)為數(shù)字技術(shù)的發(fā)展會(huì)導(dǎo)致崗位的流失和勞動(dòng)力工資水平的降低。在這一輪技術(shù)革命中，人作為生產(chǎn)力開始被淘汰（陳冬梅等，2020）。基于數(shù)字化技術(shù)的新型自動(dòng)化（Westerman等，2011）和決策推進(jìn)（Dremel等，2017）需要開發(fā)現(xiàn)有工人的技能（Matt等，2016），未來(lái)一代工人技能開發(fā)問(wèn)題也變得越來(lái)越重要（Watson，2017）。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不但沒(méi)有消除企業(yè)對(duì)人力資本的依賴，反而要求員工更多地依賴自己的分析技能來(lái)解決日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題，這一轉(zhuǎn)變帶來(lái)了重大挑戰(zhàn)。再次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也給組織績(jī)效帶來(lái)挑戰(zhàn)。使用新興的數(shù)字平臺(tái)可以為組織提供先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但是這種優(yōu)勢(shì)需要建立在為組織謀利的基礎(chǔ)上。已有研究表明，數(shù)字化進(jìn)程能夠推動(dòng)商業(yè)模式的發(fā)展，但也會(huì)增加管理費(fèi)用和勞動(dòng)成本等（任志成和戴翔，2015），這兩者在績(jī)效上的作用可能相互抵消，從而在總體上導(dǎo)致數(shù)字化并沒(méi)有顯著地提高企業(yè)績(jī)效（戚聿東和蔡呈偉，2020）。最后，計(jì)算機(jī)算法不同于人類，其決策過(guò)程中不會(huì)關(guān)注情感因素，因而人類對(duì)某些情境下基于數(shù)字化或算法衍生的決策建議和結(jié)論的真實(shí)性存有疑慮（Logg等，2017）。數(shù)字化的人際協(xié)調(diào)系統(tǒng)也可能因?yàn)槿狈椥詫?dǎo)致信息傳遞和加工的過(guò)程變得僵硬和不透明，從而引發(fā)有失偏頗和低效率的決策（陳冬梅等，2020）。

六、未來(lái)研究展望與中國(guó)情境下的議題

（一）未來(lái)研究展望

雖然目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)取得了顯著的進(jìn)展（Svahn等，2017），但由于數(shù)字技術(shù)具有自生長(zhǎng)性和可供性等特性，傳統(tǒng)管理理論在解釋數(shù)字創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐中面臨挑戰(zhàn)（Yoo等，2010）。鑒于此，本文認(rèn)為未來(lái)可以從三個(gè)方面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究。

第一，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)方面，應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施管理和數(shù)字化平臺(tái)構(gòu)建的研究。傳統(tǒng)理論未能就數(shù)字技術(shù)在企業(yè)活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用做出合理的解釋（Nambisan等，2017），未來(lái)需要基于數(shù)字化業(yè)務(wù)的管理和技術(shù)交叉的特點(diǎn)來(lái)加以研究（Majchrzak等，2016）。數(shù)字化技術(shù)的顛覆性本質(zhì)上是動(dòng)態(tài)的，所引入的數(shù)字化技術(shù)不一定會(huì)完全取代已有的成熟技術(shù)（斯曉夫等，2016），因此需要豐富對(duì)組織利用漸進(jìn)性和顛覆性數(shù)字化技術(shù)的動(dòng)機(jī)的研究。此外，現(xiàn)有研究指出資產(chǎn)的重新配置是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要體現(xiàn)（Sebastian等，2017），只有組織內(nèi)部對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)資產(chǎn)進(jìn)行合理配置并投入使用才算成功轉(zhuǎn)型。因此，管理學(xué)者需要重視數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的管理問(wèn)題（Augustsson等，2019），并關(guān)注數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)。例如，數(shù)字技術(shù)如何促進(jìn)組織協(xié)調(diào)和產(chǎn)生新的組織設(shè)計(jì)，以及平臺(tái)成員如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中協(xié)同發(fā)展等問(wèn)題。

第二，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程方面，需要更深入地探究驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體機(jī)制。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中涉及的技術(shù)以創(chuàng)新的形式導(dǎo)致組織和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的深刻變革。盡管已有的研究表明，數(shù)字化技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新（Berman，2012），甚至給組織和市場(chǎng)帶來(lái)顛覆性的影響（Blechman等，2012；Karimi和Walter，2015），但尚未將這一顛覆性過(guò)程納入理論模型中；另一些學(xué)者則質(zhì)疑研究這種顛覆性現(xiàn)象的必要性（Andriole，2017）。因此需要進(jìn)一步探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程的顛覆性特征以及如何將其納入理論模型。數(shù)字化技術(shù)的出現(xiàn)使得資源共享、動(dòng)態(tài)發(fā)展的特征越發(fā)明顯，未來(lái)的研究需要在調(diào)整實(shí)踐分類（Karpovsky和Galliers，2015）的基礎(chǔ)上討論企業(yè)在動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程中的特征，特別是整合集成類企業(yè)的功能特征，同時(shí)需要關(guān)注組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應(yīng)采取何種機(jī)制來(lái)調(diào)整其商業(yè)模式。

第三，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果方面，需要進(jìn)一步關(guān)注企業(yè)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)?，F(xiàn)有的關(guān)于數(shù)字化發(fā)展的研究主要關(guān)注企業(yè)層面的特征，而忽視了外部環(huán)境（Du等，2018）。消費(fèi)者正成為公司和其利益相關(guān)者的互動(dòng)中的積極參與者（戚聿東和肖旭，2020），業(yè)務(wù)的數(shù)字化以及消費(fèi)者在價(jià)值共創(chuàng)中角色的改變可能會(huì)讓企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨新的挑戰(zhàn)（謝康等，2016）。消費(fèi)者究竟如何參與到價(jià)值創(chuàng)造中，又帶來(lái)哪些挑戰(zhàn)值得深入探討。此外，采用數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的企業(yè)半數(shù)以上的業(yè)績(jī)反而不如轉(zhuǎn)型之前，有的可能還會(huì)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)（Matt等，2015）。因此，學(xué)者們需要從更開闊的視野考察數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。如數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何影響一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量和多樣性，數(shù)字化技術(shù)的不同配置對(duì)公司績(jī)效的不同影響等（Wixom等，2013）。

（二）中國(guó)情境下的議題

為了提升學(xué)者們對(duì)中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究水平，增強(qiáng)研究結(jié)論在世界范圍內(nèi)的影響力，本文特別針對(duì)中國(guó)情境來(lái)探討未來(lái)的研究方向，突出數(shù)字化轉(zhuǎn)型在我國(guó)情境中的本土特色。具體來(lái)說(shuō)，我們需要更進(jìn)一步探討如下議題。

第一，中國(guó)獨(dú)特的制度如何影響產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，促進(jìn)后發(fā)制造企業(yè)的技術(shù)追趕。一些中國(guó)制造企業(yè)開展了智能制造新工廠、平臺(tái)化組織新模式、商業(yè)模式創(chuàng)新等探索，這些探索可看作是“中國(guó)制造2025”國(guó)家行動(dòng)綱領(lǐng)實(shí)施以來(lái)的階段性成果。數(shù)字化進(jìn)程也需要深化政府治理，在“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”和“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”兩翼齊飛的情況下，政府、企業(yè)和社會(huì)才能協(xié)調(diào)發(fā)展，相互助力（陳宏民，2021）。而具體規(guī)劃推動(dòng)了哪些領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，又是如何影響制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的，都需要進(jìn)行更深入的探討。此外，還需關(guān)注中國(guó)后發(fā)制造企業(yè)如何在政府的協(xié)助下利用創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)行追趕（彭新敏等，2017；吳曉波等，2019），這對(duì)研究中國(guó)企業(yè)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)超越有著重要的理論和實(shí)踐意義（劉洋等，2020）。

第二，中國(guó)情境下數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的架構(gòu)與機(jī)制研究。在生態(tài)視角下，數(shù)字化共同體成為企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果（李柏洲和尹士，2020）。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的環(huán)境下，成員的多樣性和復(fù)雜性使得對(duì)平臺(tái)企業(yè)的需求難以被完全合理地滿足（欒世棟等，2017），企業(yè)間的跨界融合是一個(gè)知識(shí)積累的學(xué)習(xí)過(guò)程（程虹等，2016），需要重新構(gòu)建理論，探討新的發(fā)展路徑與模式。數(shù)字化技術(shù)提供的連接性使組織成為網(wǎng)絡(luò)中的積極參與者，該網(wǎng)絡(luò)包括消費(fèi)者（Karimi和Walter，2015）、供應(yīng)商以及其他利益相關(guān)者（如政府機(jī)構(gòu)）。制造企業(yè)如何才能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，以便更好地構(gòu)建以自身為主導(dǎo)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)等問(wèn)題，仍有待在理論層面進(jìn)一步探索。

第三，中國(guó)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的獨(dú)特挑戰(zhàn)與解決方式。目前，世界范圍內(nèi)的企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)都面臨著很強(qiáng)的不確定性，新一代技術(shù)的發(fā)展改變企業(yè)原先的創(chuàng)新軌跡（謝衛(wèi)紅等，2020）。在發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家“雙向擠壓”的獨(dú)特挑戰(zhàn)下，我國(guó)制造商需要在轉(zhuǎn)型升級(jí)與成本上升之間進(jìn)行戰(zhàn)略制定（王玉燕和林漢川，2015），如何在不產(chǎn)生過(guò)高成本的前提下順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型？（毛蘊(yùn)詩(shī)等，2015；Gray和Rumpe，2017），尤其是，隨著我國(guó)人口紅利的逐漸消失，技術(shù)成本和人力成本不斷攀升，我國(guó)企業(yè)為轉(zhuǎn)型所增加的投入能否與轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的收益呈正比？相關(guān)研究重要而迫切。此外，企業(yè)在轉(zhuǎn)型后如何保持和增強(qiáng)原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也值得深入研究。由于依靠新技術(shù)獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有一定風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型失敗的風(fēng)險(xiǎn)也是需要進(jìn)一步研究的問(wèn)題。

總之，學(xué)術(shù)界應(yīng)積極響應(yīng)社會(huì)需求，在中國(guó)企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面做出更有價(jià)值和意義的貢獻(xiàn)，以推動(dòng)該領(lǐng)域在實(shí)踐上和學(xué)術(shù)上的進(jìn)步。

七、研究結(jié)論

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的梳理和分析，本文構(gòu)建了一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的整合框架（如圖1所示），并且系統(tǒng)總結(jié)和評(píng)述了已有文獻(xiàn)的理論研究進(jìn)展。目前關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)取得了較為豐碩的成果，本文遵循數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)、過(guò)程和結(jié)果的邏輯總結(jié)相關(guān)研究的影響與意義。側(cè)重于研究以數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施為支撐起點(diǎn)的文獻(xiàn)多從數(shù)字化技術(shù)、產(chǎn)品和平臺(tái)進(jìn)行分析：在技術(shù)方面探究引進(jìn)成本、技術(shù)顛覆性、軟硬件的升級(jí)和計(jì)算資源；在產(chǎn)品方面分析如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸、增強(qiáng)產(chǎn)品可用性和提供創(chuàng)新服務(wù)；在平臺(tái)方面研究多方交互、信息整合、經(jīng)營(yíng)范圍等。關(guān)注多層面變革過(guò)程的文獻(xiàn)多從個(gè)人、組織和產(chǎn)業(yè)層面進(jìn)行討論：在個(gè)人層面探究高管角色變化，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何影響就業(yè)和提供創(chuàng)新崗位等；在組織層面分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的組織結(jié)構(gòu)、組織能力和組織戰(zhàn)略上的變化；在產(chǎn)業(yè)層面討論商業(yè)模式和價(jià)值鏈的變革。針對(duì)轉(zhuǎn)型結(jié)果的研究可分為積極和消極兩種影響：在積極影響方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提升企業(yè)生產(chǎn)效率和組織績(jī)效；在消極影響方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型則會(huì)帶來(lái)安全和隱私問(wèn)題、對(duì)傳統(tǒng)工作模式和人力資源的威脅、經(jīng)營(yíng)成本上升等問(wèn)題。

圖 1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的整合框架

在未來(lái)展望部分，作者根據(jù)前文梳理，分別從數(shù)字化轉(zhuǎn)型起點(diǎn)、過(guò)程與結(jié)果三方面提出研究建議。呼吁學(xué)者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)上關(guān)注數(shù)字化技術(shù)、資源、平臺(tái)建設(shè)等方面的問(wèn)題，在轉(zhuǎn)型過(guò)程方面繼續(xù)深入探究驅(qū)動(dòng)機(jī)制、動(dòng)態(tài)發(fā)展機(jī)制與整合資源能力，在轉(zhuǎn)型結(jié)果方面應(yīng)更多地關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的宏觀層面的挑戰(zhàn)。此外，本文還根據(jù)中國(guó)情境提出針對(duì)性的問(wèn)題與建議，以突出本土研究特色。首先是中國(guó)獨(dú)特的制度如何影響產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，促進(jìn)后發(fā)制造企業(yè)的技術(shù)追趕。其次是中國(guó)情境下數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的架構(gòu)與機(jī)制研究。最后建議探討中國(guó)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的獨(dú)特挑戰(zhàn)及解決方案。