肖 鈉

（福建商學(xué)院 福州 350012）

1 引言

隨著全球數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，數(shù)字資源量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，人們的閱讀習(xí)慣隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，數(shù)字資源中富有學(xué)術(shù)價(jià)值的學(xué)術(shù)電子書(shū)進(jìn)入人們的閱讀體驗(yàn)中。據(jù)辛巴信息公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014 年全球?qū)W術(shù)和專業(yè)類電子書(shū)銷量較2013 年增長(zhǎng)了8%[1]。僅2016 年全球就大約出版了45 萬(wàn)種英文語(yǔ)種的學(xué)術(shù)電子書(shū)，佛羅里達(dá)大學(xué)圖書(shū)館電子書(shū)占所有圖書(shū)比例上升至73%[2]。據(jù)美國(guó)出版商協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2018 年上半年電子書(shū)貿(mào)易總額為5.04 億美金，占整個(gè)出版行業(yè)的15.26%[3]。在我國(guó)，中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告顯示，電子書(shū)收入規(guī)模從2006 年的1.5 億元增長(zhǎng)至2015 年的49 億元[4]，到2018 年達(dá)56 億元，在同年傳統(tǒng)書(shū)報(bào)刊數(shù)字化總收入中占比65.4%[5]。另?yè)?jù)《2018 年度中國(guó)數(shù)字閱讀白皮書(shū)》統(tǒng)計(jì)，2018 年，我國(guó)數(shù)字閱讀用戶中專業(yè)閱讀用戶達(dá)1 417.9 萬(wàn)，數(shù)字閱讀用戶的電子書(shū)付費(fèi)意愿達(dá)到66.4%[6]。可見(jiàn)，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境日益趨好、整體規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)術(shù)電子書(shū)正逐漸成為信息資源傳播的重要載體和信息閱讀的主要方式。

學(xué)者葉繼元曾在《中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)》上指出學(xué)術(shù)圖書(shū)是內(nèi)容涉及某學(xué)科或某專業(yè)領(lǐng)域，具有一定創(chuàng)新性，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)、研究具有價(jià)值的圖書(shū)，通常在書(shū)中有文獻(xiàn)注釋或參考文獻(xiàn)，書(shū)后有索引[7]。學(xué)術(shù)電子書(shū)就是紙質(zhì)學(xué)術(shù)圖書(shū)的數(shù)字化形式，學(xué)術(shù)電子書(shū)在出版過(guò)程中形成了一條包括上游的內(nèi)容生產(chǎn)者——作者、出版社，中游的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)——集成商、批發(fā)商、圖書(shū)館和下游的內(nèi)容消費(fèi)者——信息用戶在內(nèi)的完整的學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈[8]。目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈的研究熱點(diǎn)基本保持一致，主要集中于學(xué)術(shù)電子書(shū)的定價(jià)模式爭(zhēng)議、盈利模式探討、平臺(tái)功能完善和許可協(xié)議規(guī)定等。國(guó)外，Walters 分析學(xué)術(shù)電子書(shū)在使用許可、采購(gòu)及管理上的困難，認(rèn)為大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)引導(dǎo)供應(yīng)商調(diào)整許可協(xié)議并進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)，建立既能維持出版商和銷售商收益又能滿足圖書(shū)館需求的商業(yè)模式[9]。Pickett 等指出高校圖書(shū)館要加強(qiáng)與學(xué)術(shù)出版商的合作，以探尋優(yōu)化學(xué)術(shù)電子書(shū)定價(jià)方式和訪問(wèn)模式的途徑[10]。Maceviciute 等發(fā)現(xiàn)出版商以限制學(xué)術(shù)電子書(shū)的使用來(lái)保證紙本圖書(shū)的單本銷售收入，圖書(shū)館采購(gòu)電子書(shū)的驅(qū)動(dòng)力在于用戶需求，借助控制紙質(zhì)資源來(lái)控制學(xué)術(shù)電子書(shū)[11]。John Rodzvilla 認(rèn)為電子書(shū)數(shù)字版權(quán)管理制約著平臺(tái)的訪問(wèn)，出版商在積極適應(yīng)學(xué)術(shù)圖書(shū)館內(nèi)部變化的同時(shí)，學(xué)術(shù)圖書(shū)館也應(yīng)該更多地參與到平臺(tái)開(kāi)發(fā)中[12]。國(guó)內(nèi)，齊東峰認(rèn)為圖書(shū)館采購(gòu)訴求與出版商利益的矛盾造成學(xué)術(shù)電子書(shū)館藏建設(shè)緩慢，圖書(shū)館與出版商要共同尋求有效合作模式，以達(dá)到雙方利益平衡[13]。傅文奇等調(diào)研圖書(shū)館電子書(shū)版權(quán)授權(quán)模式，梳理學(xué)術(shù)電子書(shū)出版商對(duì)高校圖書(shū)館資源建設(shè)的影響，提出各利益主體間要樹(shù)立生態(tài)觀的思維，加強(qiáng)共贏合作關(guān)系[14-15]104-118。嚴(yán)玲艷在調(diào)查國(guó)外學(xué)術(shù)電子書(shū)出版市場(chǎng)、銷售模式、平臺(tái)功能和許可使用限制的基礎(chǔ)上，認(rèn)為促進(jìn)學(xué)術(shù)電子書(shū)市場(chǎng)發(fā)展的策略包括推動(dòng)市場(chǎng)商業(yè)模式多元化和改善電子書(shū)許可使用條件等[16]。翟中會(huì)等發(fā)現(xiàn)出版商、集成商和圖書(shū)館的元數(shù)據(jù)差異問(wèn)題直接影響學(xué)術(shù)電子書(shū)的使用率，需要通過(guò)改進(jìn)元數(shù)據(jù)質(zhì)量以提高其利用率[17]。

縱觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究成果，學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈研究主要是借鑒利益相關(guān)者理論，其研究視角也多是基于出版商和圖書(shū)館的供求關(guān)系，但并不能很好地解決產(chǎn)業(yè)鏈上資源供需失衡、各利益群體沖突激烈、鏈體利益未達(dá)最大化等問(wèn)題。其實(shí)，信息生態(tài)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)業(yè)鏈上各利益相關(guān)者基于學(xué)術(shù)電子書(shū)信息流動(dòng)而形成利益鏈?zhǔn)揭来骊P(guān)系的體現(xiàn)，同時(shí)，信息協(xié)同的過(guò)程也是產(chǎn)業(yè)鏈上各節(jié)點(diǎn)利益主體通過(guò)對(duì)電子書(shū)資源進(jìn)行共享、整合、協(xié)同，匹配供需、協(xié)調(diào)關(guān)系，尋求平衡點(diǎn)達(dá)到合作共贏，實(shí)現(xiàn)自身效益及鏈體效益最大化的過(guò)程。因此，研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

2 學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)基本概況

對(duì)于信息協(xié)同服務(wù)的內(nèi)涵，有學(xué)者從系統(tǒng)的角度，認(rèn)為是不同信息服務(wù)系統(tǒng)之間，運(yùn)用技術(shù)手段，通過(guò)互動(dòng)、合作和整合等方式，協(xié)調(diào)進(jìn)行面向用戶的信息服務(wù)過(guò)程[18]；有學(xué)者著眼個(gè)體的視角，認(rèn)為是多個(gè)信息主體之間，通過(guò)個(gè)體信息交互、相互配合，提供一個(gè)優(yōu)化處理資源和服務(wù)的方式，從而產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的信息服務(wù)[19]。綜合以上觀點(diǎn)并結(jié)合學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行實(shí)踐，筆者認(rèn)為學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)是指產(chǎn)業(yè)鏈上各節(jié)點(diǎn)信息人基于擁有先進(jìn)信息技術(shù)的信息服務(wù)平臺(tái)，協(xié)同多系統(tǒng)間學(xué)術(shù)電子書(shū)資源及多主體間的信息行為，以提供在時(shí)間、空間和功能上同步、互補(bǔ)的學(xué)術(shù)電子書(shū)信息服務(wù)。

學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈上，下游讀者獲取學(xué)術(shù)電子書(shū)主要通過(guò)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)，高校圖書(shū)館是學(xué)術(shù)電子書(shū)市場(chǎng)的最大購(gòu)買(mǎi)者。當(dāng)前，圖書(shū)館使用學(xué)術(shù)電子書(shū)必須先獲得電子書(shū)提供商的授權(quán)許可，根據(jù)圖書(shū)館電子書(shū)服務(wù)平臺(tái)的管理主體，其版權(quán)授權(quán)鏈可劃分為集成商主導(dǎo)、出版商主導(dǎo)和圖書(shū)館主導(dǎo)三種模式[15]104-118。因此，筆者基于版權(quán)授權(quán)鏈模式來(lái)闡述學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)現(xiàn)狀。

2.1 基于集成商平臺(tái)的學(xué)術(shù)電子書(shū)服務(wù)

集成商是出版商和圖書(shū)館的連接紐帶，基于集成商平臺(tái)的學(xué)術(shù)電子書(shū)服務(wù)是目前最廣泛的商業(yè)服務(wù)模式。集成商簽訂合同直接獲得作者的電子書(shū)出版授權(quán)，當(dāng)然，主要還是經(jīng)過(guò)出版商轉(zhuǎn)手授權(quán)間接獲得使用許可權(quán)，然后將學(xué)術(shù)電子書(shū)資源、應(yīng)用系統(tǒng)整合到統(tǒng)一的信息服務(wù)平臺(tái)上，并與圖書(shū)館簽訂許可使用協(xié)議，圖書(shū)館用戶在規(guī)定的協(xié)議范圍內(nèi)通過(guò)鏈接或鏡像站點(diǎn)來(lái)獲取集成商平臺(tái)上的學(xué)術(shù)電子書(shū)資源。

國(guó)內(nèi)外主要的電子書(shū)集成商有：國(guó)外的Ebooks on EBSCO host、MyiLibrary、Ebook Central、Safari Books Online、Questia 和國(guó)內(nèi)的超星、方正Apabi 和書(shū)生之家。其中，國(guó)外的EBSCO 在2010 年收購(gòu)了集成商N(yùn)etLibrary，將其資源整合進(jìn)新的平臺(tái)Ebooks on EBSCO host，從而成為全球最大的集成商之一[20]，其電子書(shū)資源來(lái)自頂級(jí)出版商和出版社，具有靈活的采集模式和訂購(gòu)選項(xiàng)、優(yōu)化的搜索和閱讀體驗(yàn)，特別是擁有數(shù)十萬(wàn)種免數(shù)字版權(quán)管理、無(wú)訪問(wèn)障礙的電子書(shū)資源[21]。國(guó)內(nèi)的超星匯雅書(shū)世界是超星公司于2014 年整合原先的“匯雅”和“書(shū)世界”兩個(gè)平臺(tái)后，新推出的電子書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)管理和使用服務(wù)平臺(tái)，其每年新增電子書(shū)超過(guò)15 萬(wàn)種，具有多庫(kù)同臺(tái)管理、多格式同時(shí)支持等多種優(yōu)勢(shì)功能，能滿足用戶的多元化信息需求，在全國(guó)擁有超過(guò)8 000多家的機(jī)構(gòu)用戶，其中高校圖書(shū)館覆蓋率達(dá)到98%以上，是目前全球最大的中文電子書(shū)資源庫(kù)。

筆者選取國(guó)內(nèi)外具有代表性的兩家電子書(shū)集成商，于2020 年2 月訪問(wèn)其網(wǎng)站主頁(yè)，獲得電子書(shū)服務(wù)相關(guān)比較信息，見(jiàn)表1。

表1 國(guó)內(nèi)外兩大學(xué)術(shù)電子書(shū)集成商電子書(shū)服務(wù)比較

2.2 基于出版商平臺(tái)的學(xué)術(shù)電子書(shū)服務(wù)

學(xué)術(shù)出版商是出版學(xué)術(shù)電子書(shū)的重要主體，是高校圖書(shū)館獲取學(xué)術(shù)電子書(shū)的主要來(lái)源，高校圖書(shū)館可直接向出版商購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)或通過(guò)集成商平臺(tái)間接向出版商訂購(gòu)。出版商從作者手中獲得獨(dú)家出版和傳播電子書(shū)的授權(quán)后，可將電子書(shū)的許可使用權(quán)直接轉(zhuǎn)授或間接通過(guò)第三方集成商轉(zhuǎn)授給圖書(shū)館，圖書(shū)館用戶通過(guò)用戶認(rèn)證授權(quán)從圖書(shū)館主頁(yè)鏈接到出版商服務(wù)平臺(tái)上檢索和獲取電子書(shū)。

在學(xué)術(shù)電子書(shū)出版商領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)外分別以Springer、Taylor & Francis、De Gruyter、Elsevier、Cambridge University Press 和科學(xué)出版社、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社等為代表。其中，Springer Ebook是New Springer Nature出版集團(tuán)的電子書(shū)項(xiàng)目，Springer Nature 引領(lǐng)著全球?qū)W術(shù)圖書(shū)出版，Springer Ebook 也擁有全球種類最全面的科學(xué)、技術(shù)與醫(yī)學(xué)（STM）和人文與社會(huì)科學(xué)（HSS）領(lǐng)域的學(xué)術(shù)電子書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)，其電子書(shū)格式具有可移植、可搜索和易訪問(wèn)性等特征，通過(guò)SpringerLink平臺(tái)為圖書(shū)館用戶提供學(xué)術(shù)電子書(shū)資源獲取服務(wù)[22]。在國(guó)內(nèi)，科學(xué)出版社所建立的科學(xué)文庫(kù)是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)高端科技學(xué)術(shù)專著為主要內(nèi)容的綜合在線閱讀平臺(tái)，集電子書(shū)全文檢索、在線瀏覽和下載借閱為一體，以整體、分庫(kù)或定制資源形式銷售給高校圖書(shū)館，其所有電子書(shū)資源均未授權(quán)第三方，資源具有獨(dú)有性[23]。就這兩家學(xué)術(shù)電子書(shū)出版商的電子書(shū)資源服務(wù)比較如下，見(jiàn)表2。

表2 國(guó)內(nèi)外兩大學(xué)術(shù)電子書(shū)出版商資源服務(wù)比較

2.3 基于圖書(shū)館平臺(tái)的學(xué)術(shù)電子書(shū)服務(wù)

圖書(shū)館作為為信息用戶提供平等、自由獲取信息服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在與出版商和集成商爭(zhēng)取電子書(shū)使用權(quán)利空間的同時(shí)，也在尋求突破許可使用限制的出路，構(gòu)建圖書(shū)館自建服務(wù)平臺(tái)，即基于圖書(shū)館平臺(tái)的學(xué)術(shù)電子書(shū)服務(wù)模式。圖書(shū)館直接聯(lián)系作者或?qū)W術(shù)出版商來(lái)獲得電子書(shū)的使用權(quán)，然后自建學(xué)術(shù)電子書(shū)服務(wù)平臺(tái)，直接向圖書(shū)館用戶提供學(xué)術(shù)電子書(shū)服務(wù)。

基于圖書(shū)館自建平臺(tái)的學(xué)術(shù)電子書(shū)服務(wù)實(shí)踐并不多，畢竟僅憑一館之力很難同時(shí)解決平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨的平臺(tái)建設(shè)費(fèi)、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、資源采購(gòu)費(fèi)、人力資源成本等問(wèn)題。國(guó)外的Enki 電子書(shū)平臺(tái)和國(guó)內(nèi)上海圖書(shū)館的數(shù)字閱讀平臺(tái)具有代表性。Enki 電子書(shū)平臺(tái)于2013 年5月，由擁有220 個(gè)公共館成員的加利福尼亞州圖書(shū)館聯(lián)盟（CALIFA Library Group）與康特拉科斯塔縣圖書(shū)館（CCCL）聯(lián)合推出[24]，是圖書(shū)館員創(chuàng)建和維護(hù)的第一個(gè)全州電子書(shū)服務(wù)平臺(tái)，截至2020 年2 月23 日可提供的電子書(shū)超過(guò)70 000本[25]。上海圖書(shū)館于2011 年底推出“市民數(shù)字閱讀計(jì)劃”，自建了“市民數(shù)字閱讀平臺(tái)”，平臺(tái)整合的電子書(shū)資源包含方正、新華E 店等傳統(tǒng)的電子書(shū)廠商資源，也有直接購(gòu)買(mǎi)EPUB、TXT 格式裸數(shù)據(jù)的超星與中文在線等資源[26]，截至2020 年2 月底共建設(shè)了26 萬(wàn)多種電子圖書(shū)資源[27]。

2.4 信息協(xié)同服務(wù)現(xiàn)狀評(píng)述

研究發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)電子書(shū)市場(chǎng)已處于蓬勃發(fā)展中，各平臺(tái)主體基于自身優(yōu)勢(shì)構(gòu)建各具特色的服務(wù)平臺(tái)，呈現(xiàn)出差異化的競(jìng)爭(zhēng)局面。集成商平臺(tái)服務(wù)模式具有服務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能提供功能完善、交互性好的服務(wù)環(huán)境；出版商平臺(tái)服務(wù)模式擁有服務(wù)的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，能生產(chǎn)高質(zhì)量、獨(dú)創(chuàng)性強(qiáng)的服務(wù)資源；圖書(shū)館平臺(tái)服務(wù)模式擁有強(qiáng)大的用戶群優(yōu)勢(shì)，能及時(shí)、動(dòng)態(tài)地掌握用戶信息需求。但是，任何一種單一的服務(wù)模式均不能完全滿足用戶的信息需求，究其原因是多方面的。按照學(xué)者胡昌平將跨系統(tǒng)協(xié)同信息服務(wù)劃分為基于信息資源共享和基于人力資源合作的協(xié)同服務(wù)模式[28]，當(dāng)前多元化的學(xué)術(shù)電子書(shū)服務(wù)主要表現(xiàn)為基于信息資源共享的協(xié)同服務(wù)模式，即通過(guò)協(xié)議或合同來(lái)提供電子書(shū)協(xié)同服務(wù)，而這種協(xié)同關(guān)系既不穩(wěn)定也不全面，比如數(shù)字版權(quán)管理的規(guī)定限制了電子書(shū)的自由獲取、統(tǒng)一格式標(biāo)準(zhǔn)的缺乏制約了電子書(shū)的共享、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容的同質(zhì)化影響了多樣化需求的滿足等等。同時(shí)，代表商業(yè)利益的出版商、集成商和代表公共利益的圖書(shū)館之間存在明顯的利益沖突，尚未針對(duì)有效協(xié)同合作形成明確、穩(wěn)定的利益分配機(jī)制，也就自然還沒(méi)達(dá)到基于人力資源合作的深度協(xié)同服務(wù)狀態(tài)。雖然，基于圖書(shū)館平臺(tái)的電子書(shū)服務(wù)有表現(xiàn)出以戰(zhàn)略聯(lián)盟為形式的人力資源合作協(xié)同服務(wù)模式，但一方面這種服務(wù)實(shí)踐并不多，沒(méi)有形成規(guī)模，另一方面也缺乏全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容等。

綜上所述，當(dāng)前學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)表現(xiàn)為以協(xié)議合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟為形式、以平臺(tái)協(xié)同和流程協(xié)同為內(nèi)容的信息協(xié)同服務(wù)模式，而這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足信息用戶動(dòng)態(tài)性、多元化和個(gè)性化的電子書(shū)信息需求。因此，在力求各主體充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，最大限度地協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈上的各組成要素，以促成服務(wù)內(nèi)容、主體和環(huán)境之間實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的整體信息服務(wù)協(xié)同。

3 基于信息生態(tài)鏈的學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)基礎(chǔ)

學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展仍落后于信息用戶需求，要推動(dòng)信息資源共享和人力資源合作相互融合、相互協(xié)同的信息協(xié)同服務(wù)模式，必須要先明確信息協(xié)同服務(wù)的基礎(chǔ)?；谛畔⑸鷳B(tài)鏈的構(gòu)成要素——信息人、信息和信息環(huán)境進(jìn)行闡述，而這三個(gè)要素也正對(duì)應(yīng)著信息協(xié)同服務(wù)的三大核心要素：服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)環(huán)境。

3.1 學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)的信息人交互基礎(chǔ)

學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)是產(chǎn)業(yè)鏈上具有不同功能和不同需求的各節(jié)點(diǎn)信息人相互協(xié)同合作的集體行為，體現(xiàn)著信息人彼此間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與融合，在信息協(xié)同服務(wù)中信息人交互起關(guān)鍵性作用。

產(chǎn)業(yè)鏈上協(xié)同信息交互的信息人，可以是作者、讀者等協(xié)同個(gè)體，也可以是出版商、集成商和圖書(shū)館等協(xié)同服務(wù)機(jī)構(gòu)。通過(guò)信息人之間動(dòng)態(tài)交互的基礎(chǔ)條件，產(chǎn)業(yè)鏈的上中下游服務(wù)主體間建立良好的依賴和協(xié)作關(guān)系，使學(xué)術(shù)電子書(shū)資源得以傳遞、共享、整合和協(xié)同，協(xié)同服務(wù)就是在協(xié)同個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與服務(wù)機(jī)構(gòu)以及服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的復(fù)雜交互網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。信息主體間的交互越緊密，電子書(shū)資源流動(dòng)越順暢，信息協(xié)同合作程度越深，電子書(shū)資源信息協(xié)同服務(wù)水平就越高。

從信息人交互的實(shí)際運(yùn)作上來(lái)看，要形成真正有效的彼此交互，僅僅依靠簽訂協(xié)議合同來(lái)規(guī)范交互流程、緩解交互沖突、分配交互利益等等是不夠的，還須在交互過(guò)程中建立或完善信任機(jī)制、利益分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制等協(xié)同交互動(dòng)力機(jī)制，避免或消除交互中的共享顧慮和利益摩擦等障礙因素，只有這樣才能使信息人之間的交互行為更主動(dòng)、更深入、更穩(wěn)定。

3.2 學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)的信息共享基礎(chǔ)

學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)是學(xué)術(shù)電子書(shū)資源在不同節(jié)點(diǎn)信息人之間流動(dòng)與利用形成的協(xié)同信息流，體現(xiàn)出多形式、多層次和多類型信息服務(wù)內(nèi)容的共享，在信息協(xié)同服務(wù)中信息共享起基礎(chǔ)性作用。

產(chǎn)業(yè)鏈上信息資源的協(xié)同共享，從內(nèi)容上不只局限于學(xué)術(shù)電子書(shū)本身，還應(yīng)包括共享服務(wù)人力資源、信息服務(wù)技術(shù)等；從節(jié)點(diǎn)上既有相同節(jié)點(diǎn)間的共享，比如圖書(shū)館戰(zhàn)略聯(lián)盟間的信息共享，也有不同節(jié)點(diǎn)間的共享，比如上游集成商與下游圖書(shū)館間的信息共享。產(chǎn)業(yè)鏈信息服務(wù)的融合和協(xié)同正是建立在信息共享的層面上，信息共享是信息協(xié)同服務(wù)的必然基礎(chǔ)。同時(shí)，信息共享活動(dòng)也是信息人之間交互聯(lián)系的紐帶，各信息主體以用戶需求為中心，有序地進(jìn)行各自資源的交換、共享并相互協(xié)同以推動(dòng)開(kāi)展產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)。信息共享程度越高，信息人信息協(xié)同效果就越好，信息協(xié)同服務(wù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益也就越大。

學(xué)術(shù)電子書(shū)資源協(xié)同共享要想發(fā)揮出最大的協(xié)同價(jià)值，需要解決幾方面的問(wèn)題：一要突破資源許可使用限制問(wèn)題，即要實(shí)現(xiàn)信息共享的完整性；二要消除資源冗余、供需不匹配問(wèn)題，即要實(shí)現(xiàn)信息共享的實(shí)效性；三要解決資源格式標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一問(wèn)題，即要實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間信息共享的無(wú)障礙性。

3.3 學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)的信息環(huán)境支撐基礎(chǔ)

學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)是不同節(jié)點(diǎn)主體為協(xié)同彼此之間信息交互和資源共享而構(gòu)建的整體化服務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)環(huán)境，體現(xiàn)出內(nèi)外部多領(lǐng)域、多層面服務(wù)環(huán)境要素的共同支撐作用，在信息協(xié)同服務(wù)中信息環(huán)境支撐起保障性作用。

產(chǎn)業(yè)鏈上信息環(huán)境的協(xié)同支撐，不僅包括如信息技術(shù)、信息基礎(chǔ)設(shè)施等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部環(huán)境，還包括政策法規(guī)、信息倫理等外部社會(huì)環(huán)境。內(nèi)外部信息環(huán)境因素中，信息技術(shù)和政策法規(guī)的作用尤為重要。信息技術(shù)可推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上資源、服務(wù)的交互和協(xié)同，維系信息協(xié)同服務(wù)的正常運(yùn)行；以政策法規(guī)規(guī)范信息人的協(xié)同服務(wù)行為，保障信息協(xié)同服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。信息環(huán)境支撐力度越大，信息協(xié)同服務(wù)的整體功能越強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)就越順暢。

信息環(huán)境支撐著學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)的實(shí)時(shí)性和動(dòng)態(tài)性，要達(dá)到最佳的支撐保障效果，必須注重產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部信息環(huán)境因素之間以及產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同鏈體與外部社會(huì)環(huán)境之間的協(xié)同契合度。只有實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部各信息環(huán)境要素的統(tǒng)籌權(quán)衡、協(xié)作共存，信息協(xié)同服務(wù)才能持續(xù)協(xié)同演化。

信息人交互、信息共享和信息環(huán)境支撐這3 個(gè)信息協(xié)同服務(wù)基礎(chǔ)要素之間相互聯(lián)系、相互影響，整合形成一個(gè)耦合互動(dòng)的有機(jī)整體，以滿足用戶信息需求為服務(wù)原則，共同創(chuàng)造學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息服務(wù)協(xié)同效益的最大化。

4 基于信息生態(tài)鏈的學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建

明晰學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)基礎(chǔ)有利于把握信息協(xié)同服務(wù)的要素問(wèn)題，但在實(shí)際操作中，產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是構(gòu)建協(xié)同信息服務(wù)平臺(tái)，協(xié)同服務(wù)平臺(tái)通過(guò)建立產(chǎn)業(yè)鏈上各節(jié)點(diǎn)信息人之間、信息人與信息之間以及信息人與信息環(huán)境之間的協(xié)同聯(lián)系，來(lái)完成學(xué)術(shù)電子書(shū)信息服務(wù)的協(xié)同運(yùn)作和產(chǎn)業(yè)鏈的效益提升。

4.1 學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的原則

從信息人交互的協(xié)同基礎(chǔ)角度遵從服務(wù)協(xié)同性和利益均衡原則。平臺(tái)構(gòu)建要能有利于實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)主體之間、各服務(wù)系統(tǒng)之間以及產(chǎn)業(yè)鏈與外部各服務(wù)系統(tǒng)之間的步調(diào)一致、同步協(xié)作。同時(shí)，鏈?zhǔn)揭来骊P(guān)系下的各服務(wù)主體之間存在著復(fù)雜的利益關(guān)系，在平臺(tái)構(gòu)建過(guò)程中，要協(xié)調(diào)利益關(guān)系，形成和諧合作關(guān)系，以充分調(diào)動(dòng)各服務(wù)主體的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

從信息共享的協(xié)同基礎(chǔ)角度遵從資源全面性和需求導(dǎo)向原則。信息服務(wù)過(guò)程中需要共享和協(xié)同的學(xué)術(shù)電子書(shū)數(shù)量、種類繁多，平臺(tái)構(gòu)建需要準(zhǔn)確、全面地掌握并清晰、完整地標(biāo)引信息資源。在保障協(xié)同資源全面性的條件下，注重資源協(xié)同的動(dòng)態(tài)性，即平臺(tái)構(gòu)建要形成以用戶需求為導(dǎo)向的資源和服務(wù)整合，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、交互式和一站式的協(xié)同信息服務(wù)[29]。

從信息環(huán)境支撐的協(xié)同基礎(chǔ)角度遵從標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性和利于發(fā)展原則。為協(xié)同來(lái)源不同的學(xué)術(shù)電子書(shū)資源，平臺(tái)構(gòu)建時(shí)須建立服務(wù)實(shí)施的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系，包括信息資源組織、信息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一等。同時(shí)，在注重技術(shù)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一時(shí)，要兼顧前瞻性和先進(jìn)性，對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用預(yù)留有利于發(fā)展的空間[30]168。

4.2 學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)平臺(tái)的框架模式

學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)是一個(gè)將各信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、各信息資源和各信息環(huán)境因素聚合為一個(gè)有機(jī)協(xié)同整體，以實(shí)現(xiàn)一體化協(xié)同服務(wù)的復(fù)雜過(guò)程。構(gòu)建平臺(tái)的邏輯思路是：在信息環(huán)境的保障下，各信息服務(wù)機(jī)構(gòu)將資源和服務(wù)整合、協(xié)同于信息協(xié)同服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)通過(guò)對(duì)各種服務(wù)內(nèi)容的動(dòng)態(tài)匹配與協(xié)同，以滿足不同層次信息用戶的多層次信息需求?；谝陨线壿?，并在借鑒學(xué)者趙雪芹的“云服務(wù)平臺(tái)層次模型”[30]173基礎(chǔ)上，構(gòu)建了學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)平臺(tái)的框架模式，如圖1。

圖1 學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)平臺(tái)框架模式

從圖中可以看出，學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)平臺(tái)框架模式從下至上包括5 個(gè)層級(jí)，依次是環(huán)境支撐層、資源組織層、協(xié)同合作層、服務(wù)供給層和用戶交互層。

最底層是環(huán)境支撐層，主要包括政策法規(guī)、信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)等。環(huán)境支撐層為平臺(tái)的存在和運(yùn)行提供有力支撐，其中政策法規(guī)是推進(jìn)平臺(tái)發(fā)展的宏觀層面保障，信息基礎(chǔ)設(shè)施是平臺(tái)構(gòu)建的前提和基礎(chǔ)，信息技術(shù)水平直接決定著平臺(tái)的運(yùn)行速度、信息服務(wù)的協(xié)同程度和服務(wù)要求的滿足程度。

資源組織層是平臺(tái)開(kāi)展信息協(xié)同服務(wù)的內(nèi)容基礎(chǔ)和資源保障。資源組織層集成了作者、出版商、集成商和圖書(shū)館等服務(wù)個(gè)體、機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)電子書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)資源，各數(shù)據(jù)庫(kù)里的資源經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的元數(shù)據(jù)格式描述和資源分類標(biāo)識(shí)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)格式轉(zhuǎn)換、結(jié)構(gòu)化處理、知識(shí)化管理、分類管理和審核管理等統(tǒng)一組織管理[31]，以形成一個(gè)內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)合理、分布存儲(chǔ)、組織科學(xué)的數(shù)據(jù)庫(kù)云倉(cāng)庫(kù)，為平臺(tái)提供彼此獨(dú)立又協(xié)同關(guān)聯(lián)的資源體系。

協(xié)同合作層即平臺(tái)的協(xié)同中心，通過(guò)遵循協(xié)同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和傳輸協(xié)議等，每一個(gè)服務(wù)主體都可以找到自己的入口并建立協(xié)同關(guān)聯(lián)，每一個(gè)服務(wù)系統(tǒng)都可以得到協(xié)同調(diào)度，每一個(gè)服務(wù)資源都可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同利用，每一個(gè)服務(wù)需求都可以獲得協(xié)同滿足。同時(shí)，服務(wù)主體、服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)資源和服務(wù)需求之間又存在著動(dòng)態(tài)的協(xié)同匹配。當(dāng)平臺(tái)接收到用戶需求任務(wù)時(shí)，協(xié)同中心會(huì)實(shí)時(shí)分析、匹配相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)機(jī)構(gòu)基于自身資源或獨(dú)立完成或發(fā)送請(qǐng)求、協(xié)同其他服務(wù)機(jī)構(gòu)共同完成服務(wù)任務(wù)。協(xié)同合作層能使產(chǎn)業(yè)鏈上的信息主體和信息資源之間產(chǎn)生多層次、全方位的協(xié)同優(yōu)化。

服務(wù)供給層是平臺(tái)的服務(wù)集成中心，服務(wù)集成中心一方面根據(jù)信息用戶的多元化、個(gè)性化需求而定制服務(wù)內(nèi)容，另一方面基于服務(wù)主體所能提供的服務(wù)資源、人力資源來(lái)設(shè)置服務(wù)內(nèi)容，具體可包括統(tǒng)一檢索、資源提供、學(xué)科導(dǎo)航、參考咨詢、個(gè)性化服務(wù)等內(nèi)容。各服務(wù)機(jī)構(gòu)融合用戶需求和服務(wù)內(nèi)容，協(xié)同資源生產(chǎn)、組織、傳遞和服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)協(xié)同機(jī)制下學(xué)術(shù)電子書(shū)信息資源的有效發(fā)現(xiàn)和供給。

最上層是用戶交互層，直接與用戶對(duì)接交互。用戶交互層以統(tǒng)一的服務(wù)接口，統(tǒng)一的登錄、瀏覽、檢索、咨詢、閱讀等用戶服務(wù)界面以及統(tǒng)一的操作方式、一致的用戶體驗(yàn)，經(jīng)由電腦、手機(jī)、平板、電子閱讀器等多渠道服務(wù)終端，為個(gè)體用戶、機(jī)構(gòu)用戶和企業(yè)用戶等提供一站式、集成化、個(gè)性化的學(xué)術(shù)電子書(shū)資源協(xié)同服務(wù)。

4.3 實(shí)例分析

在電子資源整合、共享和協(xié)同服務(wù)中，我國(guó)部分地區(qū)進(jìn)行的有效探索為學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。福建省高校數(shù)字圖書(shū)館（FULink）是經(jīng)過(guò)福建省教育廳批準(zhǔn)，由“福州地區(qū)大學(xué)城文獻(xiàn)信息資源共享平臺(tái)”（FULink 平臺(tái)）擴(kuò)展而成的，從最初的2010 年僅大學(xué)城8 所高校館參與，到2020 年成員館擴(kuò)容至全省89所院校，甚至還與全國(guó)700 多所圖書(shū)館開(kāi)展合作，部分電子資源也可以從合作館中獲得[32]。

FULink 以文獻(xiàn)信息的聯(lián)合保障體系建設(shè)和資源共享為主要任務(wù)，將參與的所有高校圖書(shū)館組建成聯(lián)盟，整合各館數(shù)字資源，發(fā)揮聯(lián)盟協(xié)同優(yōu)勢(shì)，為聯(lián)盟內(nèi)的讀者提供包括學(xué)術(shù)電子書(shū)資源在內(nèi)的 “一站式”信息資源協(xié)同服務(wù)[33]。FULink 將所有電子資源整合在“文獻(xiàn)提供系統(tǒng)”里，文獻(xiàn)提供系統(tǒng)部署在文獻(xiàn)提供服務(wù)云平臺(tái)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)層上。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)層架構(gòu)分三個(gè)層次，最上層為用戶層，中間為分布式引擎與元數(shù)據(jù)聚合層，下層為配置、日志管理與元數(shù)據(jù)收割層[34]。從上至下，各成員館用戶訪問(wèn)平臺(tái)，根據(jù)檢索需求被分流到不同類型資源及對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)里，可以直接獲取所在館的全文鏈接或是間接獲得成員館或合作館的文獻(xiàn)傳遞；從下至上，平臺(tái)收割、整合、存儲(chǔ)各成員館的文獻(xiàn)資源元數(shù)據(jù)，建立元數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，提供各成員館之間的信息資源協(xié)同服務(wù)。

FULink 除了協(xié)同信息資源外，還注重各成員館人力資源的協(xié)同。采用矩陣制組織形式，成立了FULink 協(xié)調(diào)工作小組，再依據(jù)服務(wù)內(nèi)容下設(shè)五個(gè)工作組，分別由不同高校成員館負(fù)責(zé)牽頭[35]。各成員館之間分工協(xié)作，既區(qū)分不同權(quán)力主體職權(quán)，又協(xié)商談判電子資源采購(gòu)、版權(quán)等問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)績(jī)效評(píng)估確定各成員館的業(yè)績(jī)和共享成效，以合理的利益分配來(lái)激發(fā)彼此的協(xié)同動(dòng)力。基于信息資源共享和人力資源合作相結(jié)合的協(xié)同服務(wù)模式，成為推動(dòng)FULink 平臺(tái)有效、可持續(xù)運(yùn)行的有力保障。

5 基于信息生態(tài)鏈的學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)促進(jìn)策略

5.1 學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)的信息人促進(jìn)策略

5.1.1 理順平等關(guān)系，樹(shù)立協(xié)同意識(shí)

學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)的信息人包括出版商、集成商和圖書(shū)館等，近年來(lái)，他們之間的合作趨向穩(wěn)定，但出版商和集成商仍憑借其內(nèi)容優(yōu)勢(shì)和技術(shù)領(lǐng)先而擁有更多的話語(yǔ)權(quán)。從信息協(xié)同服務(wù)的角度看，各信息主體都是協(xié)同服務(wù)有機(jī)整體中的一部分，存在著必然的內(nèi)在關(guān)系，其最基礎(chǔ)關(guān)系表現(xiàn)為平等互利的協(xié)同合作伙伴關(guān)系。理順多元主體彼此之間地位平等的關(guān)系基礎(chǔ)，樹(shù)立協(xié)同服務(wù)意識(shí)，打破協(xié)同服務(wù)邊界壁壘，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)各主體間協(xié)作是順利開(kāi)展信息協(xié)同服務(wù)的前提條件。

5.1.2 明確角色定位，協(xié)同信息行為

學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)中，各節(jié)點(diǎn)主體都有其明確的角色定位和不可替代的協(xié)同優(yōu)勢(shì)。作者是創(chuàng)作學(xué)術(shù)電子書(shū)的源頭，應(yīng)協(xié)同多渠道、順暢地授權(quán)其學(xué)術(shù)作品；出版商是學(xué)術(shù)電子書(shū)資源的主要提供者，應(yīng)協(xié)同加大匹配需求的優(yōu)質(zhì)學(xué)術(shù)電子書(shū)供給；集成商是學(xué)術(shù)電子書(shū)服務(wù)技術(shù)的集大成者，應(yīng)協(xié)同促進(jìn)學(xué)術(shù)電子書(shū)的服務(wù)利用及深度開(kāi)發(fā)；圖書(shū)館是直接對(duì)接讀者服務(wù)的學(xué)術(shù)電子書(shū)資源傳遞者，應(yīng)協(xié)同引導(dǎo)和刺激讀者的消費(fèi)需求；讀者是學(xué)術(shù)電子書(shū)服務(wù)的推動(dòng)者，應(yīng)協(xié)同反饋、評(píng)價(jià)電子書(shū)使用情況，以形成可供其他節(jié)點(diǎn)分析、決策的數(shù)據(jù)依據(jù)。產(chǎn)業(yè)鏈上各節(jié)點(diǎn)信息人各司其職、分工合作，并基于自身協(xié)同優(yōu)勢(shì)相互交融，共同促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)深入發(fā)展。

5.1.3 建立協(xié)同激勵(lì)機(jī)制，完善利益分配

產(chǎn)業(yè)鏈上各信息主體作為理性經(jīng)濟(jì)人，都在追求自身利益的最大化。學(xué)術(shù)作者和圖書(shū)館側(cè)重社會(huì)效益，出版商和集成商注重經(jīng)濟(jì)效益。在協(xié)同服務(wù)過(guò)程中，各信息主體一方面都要能從中獲得相應(yīng)收益，另一方面貢獻(xiàn)多的信息人理應(yīng)獲得更多的收益。由此，除信息協(xié)同服務(wù)中基礎(chǔ)的溝通與信任機(jī)制、資源共享機(jī)制等協(xié)同促進(jìn)機(jī)制外，還必須建立以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)或金額補(bǔ)償?shù)葹樾问降膮f(xié)同激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)收益、誰(shuí)貢獻(xiàn)誰(shuí)獲利的原則，以充分調(diào)動(dòng)各信息主體參與協(xié)同服務(wù)的積極性，產(chǎn)生促進(jìn)信息人貢獻(xiàn)和投入的驅(qū)動(dòng)力，比如作者激發(fā)創(chuàng)作和授權(quán)動(dòng)力、出版商加大供給側(cè)改革力度、集成商擴(kuò)大服務(wù)平臺(tái)技術(shù)投入、圖書(shū)館串聯(lián)上下游供需、讀者提升閱讀熱情等，可以在相互協(xié)商的基礎(chǔ)上形成一套有關(guān)利益表達(dá)、利益補(bǔ)償?shù)认鄬?duì)合理的利益分配方案，也可通過(guò)契約等方式在法律層面予以進(jìn)一步保障。完善利益分配等協(xié)同激勵(lì)機(jī)制，有利于形成信息協(xié)同的良性循環(huán)，并推動(dòng)信息協(xié)同服務(wù)的可持續(xù)進(jìn)行。

5.2 學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)的信息促進(jìn)策略

5.2.1 完善許可使用協(xié)議，協(xié)同多方權(quán)益

針對(duì)學(xué)術(shù)電子書(shū)使用許可，產(chǎn)業(yè)鏈上各節(jié)點(diǎn)主體有其各自的關(guān)注點(diǎn)。作者擔(dān)心放寬許可限制會(huì)造成其著作被盜版和非法下載等侵權(quán)行為，出版商和集成商顧慮公開(kāi)獲取會(huì)影響其銷售利益最大化，圖書(shū)館則希望能獲得永久訪問(wèn)、無(wú)并發(fā)數(shù)和下載限制的學(xué)術(shù)電子書(shū)資源，讀者喜歡不受任何拘束、暢快的閱讀體驗(yàn)。合理的學(xué)術(shù)電子書(shū)許可使用協(xié)議應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)鏈上各主體利益共贏的產(chǎn)物。因此，在信息協(xié)同服務(wù)過(guò)程中，各利益主體要基于尋求利益平衡，努力完善學(xué)術(shù)電子書(shū)許可使用協(xié)議，共同制定既保障作者著作權(quán)、維護(hù)讀者閱讀權(quán)益，又兼顧出版商、集成商經(jīng)濟(jì)性以及圖書(shū)館公益性的學(xué)術(shù)電子書(shū)許可使用協(xié)議，積極協(xié)同多方權(quán)益，靈活授權(quán)電子書(shū)版權(quán)，力求達(dá)到帕累托最優(yōu)。

5.2.2 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系，協(xié)同資源調(diào)度

當(dāng)前，出版商和集成商所提供的學(xué)術(shù)電子書(shū)閱讀格式不一，其中PDF 是最常用的格式，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，學(xué)術(shù)型圖書(shū)館中有90%的學(xué)生使用過(guò)PDF 格式的學(xué)術(shù)電子書(shū)，只有19%的人使用過(guò)EPUBs，16%的人使用MOBI[36]。各種格式各有其特點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，格式的多樣化和不兼容影響著讀者的體驗(yàn)感，也不利于電子書(shū)市場(chǎng)規(guī)模的發(fā)展壯大。數(shù)字出版標(biāo)準(zhǔn)能夠保證數(shù)字出版在生產(chǎn)、交換、流通、版權(quán)保護(hù)等活動(dòng)中獲得最佳的秩序和最佳的共同效益[37]。因此，協(xié)商制定并強(qiáng)制執(zhí)行統(tǒng)一的電子書(shū)描述、標(biāo)識(shí)、格式等標(biāo)準(zhǔn)體系，既是協(xié)同調(diào)度學(xué)術(shù)電子書(shū)資源、夯實(shí)一站式協(xié)同服務(wù)、促進(jìn)資源利用的前提，也是提升讀者體驗(yàn)、提高資源使用率及推動(dòng)各主體共贏發(fā)展的需要。

5.3 學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)的信息環(huán)境促進(jìn)策略

5.3.1 加強(qiáng)政府調(diào)控，協(xié)同參與服務(wù)

政府作為學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行的重要保障因素，應(yīng)提高其在協(xié)同信息服務(wù)中的參與度，即充分發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控和監(jiān)督、指導(dǎo)作用。比如從法律、制度、技術(shù)等方面，協(xié)同推進(jìn)作者的電子書(shū)版權(quán)保護(hù)體系，協(xié)同獎(jiǎng)勵(lì)出版商的數(shù)字出版輸出，協(xié)同支持集成商的平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新，協(xié)同擴(kuò)大圖書(shū)館的服務(wù)輻射面，協(xié)同刺激讀者的電子書(shū)需求度，以及協(xié)同制定、推廣電子書(shū)定價(jià)統(tǒng)一模式、電子書(shū)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)技術(shù)規(guī)范等。政府多渠道、多層面的政策導(dǎo)向、宏觀管理和財(cái)政扶持，有效指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)實(shí)踐，促進(jìn)各節(jié)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)的協(xié)同、融合，以進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同服務(wù)發(fā)展。

5.3.2 設(shè)立協(xié)調(diào)小組，協(xié)同組織保障

學(xué)術(shù)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈涉及眾多信息主體和服務(wù)系統(tǒng)，為了更好地協(xié)同各節(jié)點(diǎn)主體間的相互關(guān)系、解決不同層次上的協(xié)同服務(wù)問(wèn)題，有必要由教育部、文化部或省教育廳等機(jī)構(gòu)牽頭設(shè)立一系列相關(guān)的協(xié)調(diào)服務(wù)小組，比如資源規(guī)范建設(shè)小組、服務(wù)技術(shù)研發(fā)小組、網(wǎng)上服務(wù)咨詢小組、服務(wù)績(jī)效評(píng)估小組等，每個(gè)小組承擔(dān)不同的服務(wù)任務(wù)，具有明確的服務(wù)職能，組內(nèi)成員由各節(jié)點(diǎn)機(jī)構(gòu)里的相應(yīng)人員組成。協(xié)調(diào)小組的設(shè)立一方面能促進(jìn)人力資源的合理開(kāi)發(fā)、整合配置、相互協(xié)同，另一方面基于人力協(xié)同達(dá)到資源、技術(shù)、服務(wù)的深入?yún)f(xié)同，此外，以績(jī)效評(píng)估作為獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，平衡各節(jié)點(diǎn)主體利益，有利于發(fā)揮協(xié)同激勵(lì)作用、真正實(shí)現(xiàn)有效協(xié)同。由此，各協(xié)調(diào)服務(wù)小組可為信息協(xié)同服務(wù)各項(xiàng)工作提供組織保障，保證協(xié)同服務(wù)的順利運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。