邱晶

摘? 要：現階段，全球經濟一體化正在迅速發(fā)展，這為中國企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇，也加大了我國中小企業(yè)面臨的市場競爭壓力。人力資源管理在中小企業(yè)發(fā)展中的作用日益明顯，是提高競爭力的關鍵因素之一，對現代企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展至關重要。但由于資源不足、能力有限等因素，多數中小企業(yè)無法滿足人力資源管理需求，而要做到這一點，就必須采用更符合企業(yè)發(fā)展需要的人力資源管理方法。

關鍵詞：中小企業(yè);人力資源管理;外包

引言

中小企業(yè)是國民經濟的重要組成部分，不僅為國家創(chuàng)造了巨額稅收，還為市場經濟的振興做出了重要貢獻。然而，我國中小企業(yè)的人力資源管理水平普遍較低，在市場競爭日益激烈的背景下，選擇外包來有效提高人力資源管理水平，增強企業(yè)的綜合競爭力已成為中小企業(yè)實現發(fā)展的重要途徑。但由于我國中小企業(yè)在人力資源管理外包方面缺乏經驗，仍然存在許多問題需要討論和解決。

1.人力資源管理外包的優(yōu)勢

在中小企業(yè)的經營管理過程中，可以把需要消耗大量人力的人力資源管理職能外包給專業(yè)的公司進行操作，這樣公司可以全身心投入核心人力資源的培養(yǎng)，降低了勞動成本，提高了員工滿意度，提高了企業(yè)的競爭力。中小企業(yè)人力資源管理外包具有諸多優(yōu)勢，首先是在支持企業(yè)留住人才方面發(fā)揮著重要作用。專業(yè)的人力資源管理企業(yè)可以為公司提供更準確的服務。此外，這些外包公司更了解員工的實際需求，使企業(yè)能夠提供更多的獎勵和懲罰措施，以增加工作人員的留用和減少人員的流失。其次是降低管理成本，提高工作效率。在人才選拔過程中，經過面試、錄用、培訓、審核等，公司要投入大量人力物力財力，把這些任務交給外包公司，由專門的外包企業(yè)進行集中管理，可以有效降低企業(yè)的經營成本。第三，可以集中資源，提高企業(yè)的核心競爭力，面對激烈的市場競爭，中小企業(yè)的資源非常有限，在發(fā)展過程中不能對每一階段的工作給予同樣的重視。例如，生產企業(yè)可能更重視生產技術的開發(fā)和引進，但是人力資源管理可能出現薄弱，這時將人力資源管理外包出去，可使企業(yè)能夠集中精力利用自身資源，從而提高生產技術水平和核心競爭力。

2.我國中小企業(yè)人力資源管理外包存在的問題

2.1人力資源管理理念落后

通過深入調查研究發(fā)現，我國中小企業(yè)在人力資源管理外包中面臨的挑戰(zhàn)是人力資源管理理念的落后。雖然人力資源管理外包的概念已經提出了20多年，廣泛應用于中小企業(yè)的時間還很短。我國的中小企業(yè)也很清楚將人力資源管理職能外包的形式，但其作用并沒有得到充分體現，因為中小企業(yè)很少直接選擇和應用。此外，中小企業(yè)不僅在管理理念上遠遠落后于大企業(yè)，而且大多根據管理人員的經驗規(guī)劃和完成管理任務。由于很多中小企業(yè)的領導者的管理水平有限，導致很多中小企業(yè)仍然沿用傳統的人力資源管理方法。

2.2相關規(guī)范制度不完善

人力資源管理外包是中小企業(yè)最常見的經營管理模式之一，在政府部門得到了高度評價。但是，根據我國中小企業(yè)人力資源管理外包的現狀，國家宏觀經濟管理制度并不包括人力資源管理外包。首先，有關政府當局尚未通過人力資源管理外包條例。這種人力資源管理的法律框架不會被外包市場所利用。其次，政府部門在人力資源管理方面，并沒有統一的制度和標準，導致一些外包服務機構出現亂收費現象，這是我國人力資源管理面臨的主要挑戰(zhàn)。

2.3外包服務市場不成熟

現階段，我國人力資源管理外包服務市場的發(fā)展還不成熟，阻礙了中小企業(yè)人力資源管理的有效開展。人力資源管理外包主要是提高企業(yè)的工作效率，提高企業(yè)的人力資源管理能力。此外，中小企業(yè)需要在人力資源管理外包市場高水平發(fā)展的情況下，才能獲得更專業(yè)、更優(yōu)質的服務。然而，我國人力資源管理外包市場還不完善，規(guī)范化的管理機制尚未建立，人力資源管理外包的能力和水平十分有限，難以滿足中小企業(yè)的人力資源管理要求。

3.中小企業(yè)人力資源外包策略

3.1加強與員工之間的有效溝通

中小企業(yè)進行外包人力資源管理時，勞動關系和管理政策發(fā)生了相應的變化，需要管理層在業(yè)務的某個階段給予支持。許多工作人員認為，由于外包，他們的職位會相應改變，這可能影響他們在企業(yè)的長期發(fā)展，如晉升、薪酬等。企業(yè)管理者應加強與員工的溝通，使員工認識到人力資源管理職能外包的必要性和企業(yè)的戰(zhàn)略地位，使其清楚了解外包人力資源管理的職能，并為這些職能的發(fā)展提供有效的支持。此外，在進行人力資源管理外包時，需要為員工提供心理幫助和物質補償，從而確保人力資源管理職能外包后公司內部的穩(wěn)定。

3.2外包商合同商談與簽訂

由于公司與分包商之間是信托的關系，他們的行為需要通過具有法律約束力的合同來規(guī)范。因此，中小型企業(yè)需要就合約細節(jié)進行談判，精心設計的外包合同的準備應包括具體的外包服務、各方的責任和義務，以及與外包相關的外包服務期限、外包服務價格、風險責任等。同時，中小企業(yè)需要明確其在合同中的關鍵優(yōu)勢，以有效保護其知識產權?？紤]到外包合作的商業(yè)秘密，中小企業(yè)可在外包合同中列入保密條款，有效地約束外包商的行為，防止機密信息的泄露。在合同談判和簽訂過程中，中小企業(yè)應注意確定外包的組成部分，詳細列出外包的每一項內容，并提出具體的預算支出。同時，合同談判人員要有良好的溝通能力，還要有豐富的法律工作經驗，對企業(yè)足夠忠誠，從而有效地履行雙方的職責。

3.3合理選擇外包服務商

首先，需要定義外包的范圍，并確定所選的類型。使中小型企業(yè)根據外保業(yè)務的具體情況選擇外包公司。公司做出明確選型后，通過實際調查、網上搜索相關網站等多種方式收集外包企業(yè)信息，在比較分析過程中完成分包商的預選，編制外包企業(yè)名單，確保符合公司的實際要求。其次，在進行綜合評估時，中小企業(yè)應了解外包企業(yè)的業(yè)務質量、成本、技術、素質等方面的信息，在綜合評估的基礎上，在編制外部承包的質量和技術計量清單之后，對外部承包的質量和技術計量進行評分，然后根據指標評估結果，選擇得分最高的外包商。還可以利用根據排序法選擇，先對評估項目進行評分，然后按累計分數對外包商進行排序，最終選擇排名第一的外包企業(yè)。

3.4外包績效評價與退出策略

外包工作完成后，中小型企業(yè)也需要就外判工作的表現作出綜合評估，根據評估結果分析與外保公司的關系。首先，對外包公司的工作表現進行客觀評估。外包工作完成后，公司應對外包質量進行全面評估，并與預期結果進行比較。例如，通過有效計劃的數量、成本節(jié)約和員工滿意度、服務態(tài)度和外包責任等指標進行質量評估，必須著眼于長時間的檢查和效率的提高。其次，做好退出外包工作。在評估外包公司的業(yè)績后，并且在取得預期效果和經濟效益的前提下，公司可以與外包公司制定長期合作計劃。但是，如果中小企業(yè)對外包公司的業(yè)績不滿意，并且沒有其他的外包請求，應停止與外包公司的合作。同時，中小型企業(yè)在合約終止后，應合理處理與外包商的關系，以便有效地保障其商業(yè)秘密。例如，中小型企業(yè)可修訂保密協議，并延長該等協議的有效期，以保護商業(yè)秘密和企業(yè)信息安全。

結束語

未來人力資源管理的影響會越來越大，并受到越來越多的企業(yè)關注。隨著中小企業(yè)在我國經濟發(fā)展中的作用越來越突出，我國的人力資源管理正進入一個飛速發(fā)展的階段，而且人力資源管理職能的外包也將迅速發(fā)展。但目前我國中小企業(yè)人力資源管理外包還存在一些不足，需要采取有效措施加以解決，從而更好地推動我國中小企業(yè)的發(fā)展，進一步提高我國經濟發(fā)展水平。

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