楊麗潔

摘? 要：數(shù)字經(jīng)濟下，相比于傳統(tǒng)的營銷模式，網(wǎng)絡營銷具有很多優(yōu)勢。不僅打破了傳統(tǒng)營銷在時間和空間上的限制，還在市場下的企業(yè)競爭中發(fā)揮著重要作用。在技術層面，數(shù)字經(jīng)濟包括大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等等新興技術，企業(yè)只有合理的開發(fā)與利用這些新型技術，才能創(chuàng)造更多財富。

關鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟;企業(yè);網(wǎng)絡營銷;思考

對于企業(yè)而言，合理的網(wǎng)絡營銷策略，能夠幫助企業(yè)在短期內(nèi)取得更多的市場資源。本文就以數(shù)字經(jīng)濟下企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)存問題入手，結合實際情況展開闡述，針對數(shù)字經(jīng)濟下企業(yè)網(wǎng)絡營銷對策進行探討。

1 數(shù)字經(jīng)濟下企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)存問題

1.1大數(shù)據(jù)處理能力較弱

數(shù)字經(jīng)濟也可以成為信息經(jīng)濟，主要通過大數(shù)據(jù)進行信息識別、選擇、過濾、存儲和使用，進而來引導和實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與再生，是一種經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的形態(tài)表現(xiàn)。但是，現(xiàn)階段很多企業(yè)由于自身發(fā)展的客觀原因，在網(wǎng)絡技術和網(wǎng)絡營銷中的投入不夠，對數(shù)字技術也不能全面開發(fā)與利用，導致企業(yè)在運營和管理方面效率低下。再加上網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的巨大，部分企業(yè)內(nèi)部的基礎建設不能很好的支撐起對海量數(shù)據(jù)的處理，大數(shù)據(jù)處理能力較弱，由此造成網(wǎng)絡營銷的水平難以提升。

1.2復合型網(wǎng)絡營銷人才短缺

面對數(shù)字化的速度型經(jīng)濟，其信息具有直接性、持續(xù)性、快捷性和高滲透性等等多元化的特點。企業(yè)發(fā)展則需要利用這一基礎特征，積極引進既懂得網(wǎng)絡技術又精通營銷的復合型專業(yè)人才。但實際上，一些企業(yè)由于待遇和發(fā)展前景等現(xiàn)實因素，并不能吸引到足夠?qū)I(yè)的人才，在人才市場競爭中處于劣勢，同時由于人才短缺，更不能有效的利用大數(shù)據(jù)和現(xiàn)代營銷工具，導致企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展受限。

1.3網(wǎng)絡信息安全問題嚴重

數(shù)字經(jīng)濟的本質(zhì)在于信息化，會涉及到信息和數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲等領域。數(shù)字經(jīng)濟到來造成的網(wǎng)絡信息安全問題也是制約企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的主要原因之一。當前企業(yè)可以直接利用大數(shù)據(jù)，分析用戶的瀏覽習慣和購買興趣，進而發(fā)現(xiàn)潛在消費者，創(chuàng)造新商機。但是與此同時，用戶也面臨著個人信息被掌握的風險，因此，如何在保護客戶信息的基礎上發(fā)展網(wǎng)絡營銷才是根本問題。

1.4配套服務水平有待提高

數(shù)字經(jīng)濟以接近于實時的速度收集、處理和應用信息，加快了企業(yè)營銷和管理的節(jié)奏，助力了企業(yè)的發(fā)展。但實際上，由于部分企業(yè)電子化水平的局限性，在網(wǎng)絡營銷的商品介紹、在線咨詢、售后等環(huán)節(jié)上并不能提供配套服務，不僅影響了網(wǎng)絡營銷的效果，還降低了用戶的購買力。在數(shù)字經(jīng)濟背景下，如果企業(yè)不能按需提供針對性的用戶服務，必然會制約其發(fā)展。

1.5網(wǎng)絡營銷效果評估檢測機制不健全

在數(shù)字經(jīng)濟的背景下，有很多企業(yè)還不能理解網(wǎng)絡營銷的概念，也沒有一套健全的網(wǎng)絡營銷效果評估機制。只是簡單的認為增加了企業(yè)的銷售渠道，而沒有從企業(yè)宏觀發(fā)展的角度，利用網(wǎng)絡的信息性來提高企業(yè)社會知名度和品牌價值，網(wǎng)絡營銷的出發(fā)點不正確，進而影響了企業(yè)后續(xù)的營銷與發(fā)展。

2 數(shù)字經(jīng)濟下企業(yè)網(wǎng)絡營銷的對策

2.1重視網(wǎng)站建設和運營管理

隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)信息技術的應用成為了企業(yè)競爭與發(fā)展的關鍵性要素。因此，作為企業(yè)，要真正的認識到數(shù)字經(jīng)濟所帶來的無限發(fā)展?jié)摿?，重視網(wǎng)絡營銷，在結合企業(yè)自身實際情況的基礎上，加強網(wǎng)站建設和運用管理，以客戶的需要為核心，依靠大數(shù)據(jù)技術，分析客戶的消費行為，設計科學的網(wǎng)絡營銷推廣方案，加大資金投入力度，有針對性的開展網(wǎng)絡營銷活動，提升消費者對企業(yè)的認知力，促進網(wǎng)絡營銷實績的穩(wěn)定增長。

2.2加強復合型網(wǎng)絡營銷人才隊伍建設

針對企業(yè)內(nèi)部復合型網(wǎng)絡營銷人才的匱乏的情況，企業(yè)要從兩方面著手，加強對復合型網(wǎng)絡營銷人才隊伍建設。首先，企業(yè)要對現(xiàn)有營銷人員進行專業(yè)化的培訓，尤其是要提升其網(wǎng)絡技術水平與營銷知識，促使營銷人員有過硬的能力。其次，企業(yè)要加大對人才培養(yǎng)的力度，建立激勵機制，優(yōu)化人才待遇，進一步吸引高水平復合型專業(yè)人才加入到企業(yè)中，不斷完善選人、用人機制，促進企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果的提升。

2.3完善網(wǎng)絡信息安全法律法規(guī)

在數(shù)字經(jīng)濟背景下，企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的首要前提，是要保障網(wǎng)絡信息的安全性。對于網(wǎng)絡用戶而言，個人的網(wǎng)絡信息權益是非常重要的，企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)進行消費者分析的同時，還要保護好用戶的隱私安全，贏得客戶的信任。除此之外，作為相關政府部門，也要在企業(yè)網(wǎng)絡營銷中給予幫助，完善網(wǎng)絡安全的相關法律法規(guī)，監(jiān)督企業(yè)的網(wǎng)絡營銷行為，讓企業(yè)在安全的網(wǎng)絡環(huán)境中獲得發(fā)展。

2.4提高網(wǎng)絡服務水平

在網(wǎng)絡營銷的過程中，企業(yè)還要重視相關的網(wǎng)絡營銷服務，利用網(wǎng)絡技術，不斷的完善服務，優(yōu)化營銷系統(tǒng)。一方面，企業(yè)根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析結果，為用戶提供個性化服務，提升營銷的客服滿意度;另一方面，企業(yè)要對網(wǎng)絡營銷的各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，如物流渠道的選擇、快捷支付環(huán)境、完善的售后服務等，讓各個環(huán)節(jié)服務于現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷理念，保障企業(yè)良好信譽，提升企業(yè)網(wǎng)絡營銷的經(jīng)濟效益^[1]。

2.5建立科學的網(wǎng)絡營銷效果評估檢測體系

在數(shù)字經(jīng)濟背景下，建立科學、有效的網(wǎng)絡營銷效果評估檢測手段也是促進企業(yè)網(wǎng)絡營銷的手段之一。企業(yè)可以通過對比參考標準進行指標體系的核算，結合實際情況，及時調(diào)整營銷的方案和策略，找到網(wǎng)絡營銷過程中的問題，有針對性的提出解決方案，完善網(wǎng)絡營銷方法，以動態(tài)化的營銷評測，提升企業(yè)網(wǎng)絡營銷的效果，助力企業(yè)效益的長遠發(fā)展。

2.6采用網(wǎng)絡營銷新手段

數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，為信息技術的運用和創(chuàng)新提供了有利的發(fā)展契機。作為企業(yè)，要做到與時俱進，迎合時代的發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷手段，靈活運用營銷策略。比如，與大型的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站進行合作，建設網(wǎng)絡營銷的基礎設施;或者通過網(wǎng)絡社區(qū)和論壇，開展針對化營銷，聯(lián)合現(xiàn)代化最常用的網(wǎng)絡軟件企業(yè)品牌推廣，為企業(yè)的網(wǎng)絡營銷工作創(chuàng)造更多的可能^[2]。

3結束語

總而言之，在數(shù)字經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢下，互聯(lián)網(wǎng)信息既給企業(yè)的網(wǎng)絡營銷帶來了發(fā)展契機，同時也面臨著不小的挑戰(zhàn)。企業(yè)要充分開發(fā)和利用好大數(shù)據(jù)技術優(yōu)勢，根據(jù)企業(yè)自身的營銷狀況，制定出科學、高效的網(wǎng)絡營銷策略，幫助企業(yè)提升市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]王晨晨，譚佳慧，史閣妮.數(shù)字經(jīng)濟背景下企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略研究[J].商展經(jīng)濟，2021（24）：105-107.

[2]徐君強. “數(shù)字經(jīng)濟”背景下杭州解百集團營銷策略研究[D].蘭州理工大學，2020.DOI：10.27206/d.cnki.ggsgu.2020.000434.