劉麟 山東省臨沭縣煙草專賣局（分公司）

一、體驗式營銷在卷煙品牌培育應用中的積極作用分析

體驗式營銷是一種全新營銷模式，已逐漸被應用于各個領(lǐng)域、各個行業(yè)當中，注重從消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個維度出發(fā)，更多的站在消費者的角度去審視產(chǎn)品，這樣制定出的營銷方案往往能夠更加貼近消費者、代表消費者，從而實現(xiàn)營銷目的。

（一）提高品牌價值，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系。體驗式營銷方法多種多樣，但都是基于上述五個維度出發(fā)，從客戶的視覺、感官、觸覺等多個角度出發(fā)，讓客戶對自身卷煙品牌有一個更加全面的了解，同時在客戶不斷了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，能夠加深客戶對卷煙產(chǎn)品的好感，培育客戶的忠誠度。現(xiàn)實中，很多卷煙用戶長期只消費某一種卷煙，這些卷煙用戶就是因為對某一款卷煙比較認可才會這樣，而通過應用體驗式營銷，在不斷增強卷煙用戶對卷煙了解的同時，可以不斷擴大忠誠用戶的隊伍數(shù)量，而這些忠實的卷煙用戶，對于卷煙企業(yè)來說又是一種無形的資產(chǎn)，他們在體驗滿意后，可以為卷煙品牌去宣傳、引流，不斷提高卷煙企業(yè)的品牌知名度與影響力。因此，體驗式營銷在穩(wěn)定客觀關(guān)系的同時，可以不斷提高卷煙品牌價值，起到一箭雙雕的目的。

（二）提高卷煙企業(yè)的市場競爭力。體驗式營銷已被認為是一種具有競爭力、有效性的營銷方法，所以應用體驗式營銷能夠顯著提高卷煙企業(yè)的市場競爭力，從而實現(xiàn)卷煙企業(yè)的利潤增長。卷煙企業(yè)由于其特殊性，所以是國家管控，但各大卷煙企業(yè)也是存在市場競爭的，每個地區(qū)間的卷煙品牌也都是有固定的市場的，其他品牌的卷煙想要進入是比較困難的，因為當?shù)鼐頍熎放圃谑袌鲋械母容^穩(wěn)定等，而卷煙廣告又會受到限制，而應用體驗式營銷，能夠增強卷煙企業(yè)的品牌影響力與競爭力，讓更多的用戶了解卷煙企業(yè)，從而能夠顯著提高卷煙企業(yè)的市場競爭力，為卷煙企業(yè)在市場中謀求更多的發(fā)展機會。

（三）顯著提高卷煙企業(yè)的市場營銷水平。卷煙企業(yè)雖然性質(zhì)與其他企業(yè)可能有所不同，但同樣需要市場，所以做好市場營銷對卷煙企業(yè)來說也是非常重要的。受管控要求以及卷煙產(chǎn)品自身特殊性等因素的影響，我國卷煙產(chǎn)品市場營銷并不能夠通過電視、直播等方式來進行營銷，卷煙產(chǎn)品往往只能夠通過零售終端店鋪和娛樂服務場所等線下方式來進行宣傳，這對卷煙產(chǎn)品營銷來說本就是一種不小的挑戰(zhàn)，而通過應用體驗式營銷方法，可以在拉近這些店鋪與娛樂場所關(guān)系的同時，讓這些線下銷售端更好地了解卷煙產(chǎn)品，成為卷煙產(chǎn)品的忠實客戶，這樣以來折現(xiàn)線下終端就會增加此種卷煙產(chǎn)品的需求，也能夠不斷創(chuàng)新卷煙企業(yè)的市場營銷模式。

二、體驗式營銷在卷煙品牌培育應用中的策略探索

（一）刺激消費者感官的營銷策略。體驗式營銷中，通過調(diào)動客戶感官來實現(xiàn)營銷目的，是體驗式營銷常用的方法。通過感官體驗，消費者可以更加直觀的了解卷煙產(chǎn)品，也就是通過卷煙產(chǎn)品的外在設(shè)計以及口感等來吸引消費者，所以為了達到這一目的，卷煙企業(yè)可以在卷煙包裝上采用有較強視覺沖擊色彩、區(qū)別于其他同類競品的外包裝等方法來吸引更多消費者的注意，還要根據(jù)不同消費者的口感需求等，設(shè)計不同口感的卷煙產(chǎn)品。

（二）建立情感的營銷策略。體驗式營銷中的情感策略通過創(chuàng)建體驗俱樂部開展卷煙品牌的產(chǎn)品體驗、文化體驗、服務體驗等活動，來進一步把握卷煙消費群體。在情感體驗過程中，要把卷煙企業(yè)的企業(yè)文化、品牌、服務等傳遞給卷煙消費者。如：提高對卷煙消費者的服務，讓卷煙消費者感受到來自卷煙企業(yè)的服務。通過舉辦趣味品鑒、積分兌換、會員生日活動、卷煙有獎競答等各項休閑體驗活動來提高服務質(zhì)量，讓卷煙消費者感受到來自卷煙企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務。還可以通過讓卷煙消費者參觀卷煙生產(chǎn)線、參與卷煙制作過程等方式來親身感受卷煙產(chǎn)品，了解卷煙產(chǎn)品，在服務的同時增加消費者對產(chǎn)品的認知與好感。

（三）引發(fā)消費者思考的體驗式營銷策略。思考式營銷策略是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使卷煙企業(yè)與消費者可以通過網(wǎng)上互動的方式來實現(xiàn)營銷，打破卷煙企業(yè)與消費者之間的時間、空間界限等，是一種非常有效的營銷方式?，F(xiàn)在很多卷煙產(chǎn)品都會在外包裝上設(shè)計二維碼，通過掃描二維碼卷煙用戶可以關(guān)注卷煙企業(yè)的公眾號，并通過公眾號來向消費者傳遞企業(yè)文化、活動等，這種方式能夠激發(fā)卷煙消費者的好奇心，通過手機端就可以實現(xiàn)卷煙產(chǎn)品的營銷過程。在公眾號內(nèi)卷煙企業(yè)可以開展各種產(chǎn)品推廣的介紹、有獎活動等，還可以充分的收集到卷煙消費者的信息，讓卷煙企業(yè)更加了解目標客戶，是一種非常有效的體驗式營銷方法。以上只是幾種常見的體驗式營銷方法，卷煙企業(yè)應該充分挖掘更多的體驗式營銷方法，在不斷提高對消費者服務的基礎(chǔ)上，進一步拉近與消費者之間的關(guān)系，建立穩(wěn)定的消費群體，從而實現(xiàn)卷煙產(chǎn)品營銷進步。

結(jié)語：本文重點研究了，體驗式營銷的應用價值，以及體驗式卷煙營銷的應用對策，希望通過本文的相關(guān)分析，可以對卷煙企業(yè)進一步完善營銷模式有所啟發(fā)與幫助。