趙春燕

孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。禮儀，是一個(gè)人思想道德與文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，更是一個(gè)國(guó)家文明程度與道德風(fēng)尚的直接反映。2016年，全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要把“立德樹人”作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治教育工作貫穿于各類教學(xué)的全過(guò)程。從思政教育的角度探討商務(wù)禮儀課程教學(xué)的融合，有助于實(shí)現(xiàn)“全程育人，全方位育人”的教育目標(biāo)。

商務(wù)禮儀

與思政教育融合的必要性

禮儀，是人們?cè)诮煌^(guò)程中律己敬人的一種社會(huì)規(guī)范，具有一定的規(guī)范性、差異性和傳承性。商務(wù)禮儀，是指在商務(wù)活動(dòng)中需要遵守的一些基本禮儀規(guī)范，體現(xiàn)了商事活動(dòng)的共同理念或宗旨，主要體現(xiàn)為平等、適度、尊重、入鄉(xiāng)隨俗等原則，是維護(hù)企業(yè)和個(gè)人形象，對(duì)商務(wù)活動(dòng)對(duì)象體現(xiàn)出尊重友好的一種行為規(guī)范或慣例?？梢哉f(shuō)，商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)交往過(guò)程中的一種禮儀規(guī)范與交往藝術(shù)。

思政教育，是要把做人做事的基本道理，以及社會(huì)主義核心價(jià)值觀，中華民族復(fù)興的偉大中國(guó)夢(mèng)等正能量的價(jià)值理念融入到各類學(xué)科的教育教學(xué)過(guò)程之中，使教學(xué)課程能夠與思想政治理論有效融合，形成有效的協(xié)同效應(yīng)。商務(wù)禮儀與思政教育融合的必要性主要體現(xiàn)在以下方面：

一、商務(wù)禮儀是學(xué)生步入社會(huì)的基本素質(zhì)。商務(wù)禮儀，是幫助高校畢業(yè)生走出校園步入社會(huì)，盡快適應(yīng)工作的一門必修課。良好的商務(wù)禮儀，不僅可以提升自我禮儀修養(yǎng)，展現(xiàn)企事業(yè)單位以及員工的禮節(jié)性與專業(yè)性的外在形象，還可以提升組織在商務(wù)活動(dòng)中的外在形象與美譽(yù)度。在商務(wù)合作過(guò)程中，良好的商務(wù)活動(dòng)與商務(wù)禮儀，能夠在體現(xiàn)尊重彼此的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)共贏的合作目標(biāo)。通過(guò)良好的言談舉止和準(zhǔn)確的行為規(guī)范所體現(xiàn)出的禮儀形象，能夠有效贏得商務(wù)交往對(duì)象的認(rèn)可，促進(jìn)商務(wù)關(guān)系的密切和深入，有利于商務(wù)活動(dòng)的有效開展。在商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范體現(xiàn)出的不僅是一種尊重，更是在商務(wù)活動(dòng)中的一種必然需要。

二、思政教育有助于幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀。商務(wù)禮儀與思政教育融合，其關(guān)鍵就是要將正能量傳遞給廣大的高校學(xué)生，通過(guò)把思政教育融入專業(yè)課程教學(xué)，形成一種潛移默化的良好教育成果，幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀和價(jià)值觀。對(duì)于高職院校的學(xué)生而言，其從業(yè)范圍相對(duì)于普通高等教育學(xué)校有一定差異，多數(shù)畢業(yè)生今后從事的工作崗位更多偏向于一線制造業(yè)或?qū)I(yè)技術(shù)工種。通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀與價(jià)值觀，有助于促進(jìn)學(xué)生潛心于技術(shù)創(chuàng)新與研究，促進(jìn)中國(guó)制造業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、思政教育與商務(wù)禮儀融合恰逢其時(shí)。中國(guó)是全世界唯一一個(gè)擁有完善的工業(yè)生產(chǎn)體系和全產(chǎn)業(yè)鏈的國(guó)家。在疫情影響之后，國(guó)內(nèi)企業(yè)加快了復(fù)工復(fù)產(chǎn)速度，在全球部分商品供給中斷的情況下，中國(guó)出口繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，成為全球最快擺脫疫情，經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)的國(guó)家。為了有效促進(jìn)中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，提升中國(guó)在全球的影響力，在工業(yè)技術(shù)與外貿(mào)方面，我們需要持續(xù)做好學(xué)生的思想政治教育工作，在強(qiáng)化商務(wù)禮儀教學(xué)過(guò)程中把思政教育融入其中，切實(shí)強(qiáng)化學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義教育，把中國(guó)在全球范圍內(nèi)所產(chǎn)生的積極影響力以及探索拼搏的創(chuàng)新精神融入到意識(shí)形態(tài)教學(xué)之中。在商務(wù)禮儀教學(xué)過(guò)程中融入“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”等社會(huì)主義核心價(jià)值觀，對(duì)做好學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育，強(qiáng)化學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義信念，具有典型的時(shí)代意義與價(jià)值。

商務(wù)禮儀

融入思政教育的有效舉措

商務(wù)禮儀是學(xué)生步入工作崗位的必修課，具體包含微笑禮儀、服飾禮儀、談吐禮儀、舉止禮儀、饋贈(zèng)禮儀、宴請(qǐng)禮儀、電話禮儀等多個(gè)方面。商務(wù)禮儀融入思政教學(xué)過(guò)程，必須要尋求二者之間的共性，挖掘共性后探尋適宜的教育教學(xué)方法，以此來(lái)提升課程的融合深度，促進(jìn)禮儀教學(xué)與思政教學(xué)的互促互進(jìn)。具體教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)該注重如下幾點(diǎn)：

一、商務(wù)禮儀內(nèi)容與思政教育深度融合。一方面，要將愛(ài)國(guó)主義教育融入禮儀的社會(huì)功能教學(xué)。禮儀可以通過(guò)對(duì)個(gè)人形象塑造實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)形象的有效提升。在商務(wù)禮儀教學(xué)過(guò)程中，為了有效促進(jìn)學(xué)生從自我做起，有意識(shí)提高個(gè)人形象，強(qiáng)化個(gè)人禮儀意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義情懷，就必須充分融入社會(huì)主義愛(ài)國(guó)教育，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀貫穿于教育過(guò)程之中。引導(dǎo)學(xué)生在涉外的交往過(guò)程中，牢記其個(gè)人所體現(xiàn)的外在形象與禮儀行為不僅代表的是個(gè)人的形象，更代表國(guó)家的形象，通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)情懷，促進(jìn)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀。

另一方面，要將學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)與基本的求職禮儀融合。作為技術(shù)從業(yè)人員，對(duì)于很多企業(yè)都會(huì)要求簽訂保密協(xié)議，對(duì)于這種專業(yè)技術(shù)要求較高的工作崗位而言，學(xué)生的誠(chéng)信尤為重要。因此，很多公司在招聘過(guò)程中，都要求將學(xué)生的誠(chéng)信放在首位，不僅要求學(xué)生對(duì)于在校學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)鐚?shí)提供不弄虛作假，工作中還需要做到誠(chéng)信務(wù)實(shí)，切實(shí)符合企業(yè)發(fā)展的方向與要求。

二、應(yīng)用適宜的教學(xué)方法展現(xiàn)思政教育內(nèi)容。一方面，要注重任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在商務(wù)禮儀教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用。例如，在禮儀教學(xué)實(shí)踐中，教師可以讓學(xué)生模擬在國(guó)慶節(jié)前后接待外賓或外資客戶的情境。要求學(xué)生列出國(guó)慶節(jié)前后所有接待客戶的注意事項(xiàng)，從訪問(wèn)參觀路線、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置、接待用餐、安排住宿、接待車輛、饋贈(zèng)地方特色禮品等各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行模擬教學(xué)。以此展現(xiàn)出中方企業(yè)在接待外賓時(shí)對(duì)于特定節(jié)假日需要注重的一些國(guó)內(nèi)習(xí)俗，由此體現(xiàn)出中華民族的熱情好客和基本的商務(wù)禮儀。要求學(xué)生必須要將愛(ài)國(guó)情懷和愛(ài)國(guó)思想融入到接待禮儀的每一個(gè)細(xì)節(jié)，這種教學(xué)方式就是思政教育內(nèi)容與商務(wù)禮儀高度融合的最佳體現(xiàn)。

另一方面，要注重角色扮演教學(xué)法在商務(wù)禮儀課程中的主要應(yīng)用。例如，對(duì)于一些選擇參加公務(wù)員考試的學(xué)生，在具體的面試過(guò)程中，相應(yīng)的角色扮演教學(xué)方法就能夠充分體現(xiàn)出學(xué)生的微笑禮儀、服飾禮儀、談吐禮儀、舉止禮儀。這些直觀表達(dá)更是學(xué)生在商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)過(guò)程中最有效的直接體現(xiàn)。特別是在面對(duì)結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)答過(guò)程中，對(duì)于程序性的問(wèn)題以及處理特殊事件時(shí)的思考方法，相關(guān)的處理問(wèn)題流程也會(huì)充分體現(xiàn)出思想政治教育的主要功能，更能直觀地體現(xiàn)出學(xué)生的意識(shí)形態(tài)。讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)專業(yè)知識(shí)，按社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生態(tài)等“五位一體”綜合考慮的應(yīng)答模式，也是充分體現(xiàn)出思想政治與商務(wù)禮儀教學(xué)的深度融合。

三、建設(shè)商務(wù)禮儀課程和思政教學(xué)資源庫(kù)。一方面，要注重中西方禮儀之間的差異與禁忌。例如，從家庭成長(zhǎng)、孝敬父母、對(duì)父母的稱謂、對(duì)待讓座時(shí)候的態(tài)度、時(shí)間觀念、見(jiàn)面交往時(shí)的禮節(jié)、宴請(qǐng)時(shí)的飲酒文化、登門拜訪時(shí)的接待方式、見(jiàn)面時(shí)的客套寒暄或關(guān)于花卉的禁忌等方面，在教學(xué)過(guò)程中需要凸顯出中國(guó)的傳統(tǒng)美德與西方文化之間的差異，通過(guò)多媒體教學(xué)、視頻教學(xué)或網(wǎng)絡(luò)課件教學(xué)等多種方式，便于學(xué)生掌握理解。在教學(xué)過(guò)程中，教師還可以運(yùn)用“翻轉(zhuǎn)課堂”或小組教學(xué)的方式，要求學(xué)生按照課程主題內(nèi)容在課前收集相關(guān)的知識(shí)要點(diǎn)，讓學(xué)生按照小組方式進(jìn)行分享與講解，通過(guò)小組之間的對(duì)比講解，探尋共同點(diǎn)及差異化特征，以此強(qiáng)化學(xué)生關(guān)于禮儀在中西方文化中的差異化，實(shí)現(xiàn)對(duì)思想政治教育的強(qiáng)化與滲透。

另一方面，要注重愛(ài)國(guó)主義教育素材的積累。愛(ài)國(guó)是培育大學(xué)生道德情操與思想素質(zhì)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作，能夠繼承和發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，涵養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性地開展工作。在做好商務(wù)禮儀教學(xué)過(guò)程中，必須要注重與時(shí)俱進(jìn)，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義教育的正能量。例如，教學(xué)過(guò)程中可以引導(dǎo)學(xué)生觀看《大國(guó)重器》等紀(jì)錄片。引導(dǎo)學(xué)生萬(wàn)眾一心踏上中國(guó)夢(mèng)之旅，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)技術(shù)攻關(guān)貢獻(xiàn)出個(gè)人價(jià)值與能量。通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的國(guó)家利益觀，實(shí)現(xiàn)愛(ài)國(guó)情感與愛(ài)國(guó)思想的積極轉(zhuǎn)化，力爭(zhēng)利用自己的所學(xué)為國(guó)家服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

綜上所述，思政教育與商務(wù)禮儀融合可謂恰逢其時(shí)，具體教學(xué)實(shí)踐中，要注重選擇適宜的教學(xué)方法。將愛(ài)國(guó)主義教育與商務(wù)禮儀教學(xué)深度融合，不僅能夠培養(yǎng)出學(xué)生良好的商務(wù)禮儀意識(shí)，還能夠促進(jìn)學(xué)生樹立正確的國(guó)家利益觀。