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        緊扣民需民意 推進三社聯(lián)動 探索基層治理新模式

        2021-05-07 02:51:40彭新華
        時代汽車 2021年7期
        關(guān)鍵詞:三社聯(lián)動基層治理社會組織

        彭新華

        摘 要:黨的十九大對國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提出了新任務(wù)、新要求,突出社會化、法治化、智能化、專業(yè)化。以湖南省株洲市荷塘區(qū)為例,通過深入實施三社聯(lián)動,不斷創(chuàng)新基層治理,推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

        關(guān)鍵詞:三社聯(lián)動 社會組織 社工 項目服務(wù) 基層治理

        從2017年開始,荷塘區(qū)積極探索“三社聯(lián)動”,健全以社區(qū)為平臺、以社會組織為載體、以社工專業(yè)人才為支撐的工作機制,通過購買社會組織服務(wù),引入市場和社會力量,發(fā)動志愿者力量,共同進行公共服務(wù)治理,努力建設(shè)實力、活力、宜居的幸福新荷塘,走出了一條具有時代特征、符合荷塘特色的現(xiàn)代社會治理之路。

        堅持以需求為導(dǎo)向,突出民生為本。悠悠萬事,民生為重。百姓生活上的點滴小事,承載著民生,凝聚著民意。新形勢下,城市化加速推進,房地產(chǎn)市場快速發(fā)展,農(nóng)村人口向城市集聚,荷塘區(qū)作為工業(yè)老城區(qū),企業(yè)改制中“單位人”淪為社會人,老弱病殘幼失獨等特殊群體亟需精準(zhǔn)幫扶,面對群眾的所需所求,各鎮(zhèn)、街道、社區(qū)(村)難以提供相應(yīng)的服務(wù),需求矛盾越來越凸顯,社會治理難度越來越大。自2015年以來,荷塘區(qū)在33個社區(qū)、34個行政村建立了“自治家園信息”平臺,涵蓋了全區(qū)約25萬人口的18項基本信息和9個部門的服務(wù)對象,通過大數(shù)據(jù)分析和廣泛調(diào)研,得出居民公共服務(wù)需求最大公約數(shù)。同時從實際出發(fā),堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、基層導(dǎo)向,通過深入社區(qū)(村)召開居民座談會、社工座談會、問卷調(diào)查等形式,對居民需求分析排名。按照“受益廣泛、群眾急需、服務(wù)專業(yè)”的原則,居民需要什么服務(wù),政府就購買什么樣的服務(wù),堅持“只買事不養(yǎng)人”的原則,充分發(fā)揮社會組織立足公益、機制靈活的載體優(yōu)勢,專業(yè)社工深入基層、助人自助的專業(yè)優(yōu)勢,讓政府和社會“聯(lián)”起來,讓社區(qū)“動”起來,推動社區(qū)治理從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變,從生存型、補救型向預(yù)防型、發(fā)展型轉(zhuǎn)變,從剛性管理、被動回應(yīng)向柔性服務(wù)、主動介入轉(zhuǎn)變,從注重物質(zhì)救助向注重精神服務(wù)、增強社會功能、突出人文關(guān)懷轉(zhuǎn)變。

        堅持以項目為抓手,突出精準(zhǔn)服務(wù)。推進三社聯(lián)動,項目落地是根本。荷塘區(qū)建立項目申報機制、項目決策機制、項目評審機制和項目經(jīng)費保障機制,三年來,分區(qū)級、部門、街道和微公益四個層面,策劃實施農(nóng)村留守兒童、城市外來務(wù)工人員子女、失獨家庭、自閉癥兒童、精障患者、殘疾人患者、因病致貧家庭等群體的72個服務(wù)項目。堅持幫助最需要幫助的人,把服務(wù)項目做實、做精、做細(xì),以群眾滿意作為衡量項目成功的重要標(biāo)準(zhǔn),通過明察暗訪,深入項目現(xiàn)場,隨機回訪服務(wù)對象,及時發(fā)現(xiàn)問題,督促整改落實。同時,出臺了《政府購買服務(wù)項目評估考核實施辦法》、《城鄉(xiāng)幫困捐贈資金使用“五準(zhǔn)”和“五不準(zhǔn)”》、《農(nóng)村城鄉(xiāng)幫困資金使用指導(dǎo)意見》、《三社聯(lián)動·城鄉(xiāng)幫困項目考評獎勵辦法》等制度辦法,對所有服務(wù)項目進行嚴(yán)格的督查考評,實行嚴(yán)格獎優(yōu)罰劣。到2020年4月,全區(qū)共有40余名專業(yè)社工專職參與服務(wù),有56支志愿服務(wù)團隊,其中骨干志愿者達(dá)1300余人。

        堅持以幫困為重點,滿足個性需求。在實施三社聯(lián)動中,注重以特殊群體和困難群體為主體,著力為他們排憂解難。一是確定幫扶誰。以鎮(zhèn)街為單位,深入發(fā)動基層干部、社會組織開展地毯式走訪摸底,全面掌握轄區(qū)困難群眾底數(shù)及需求,并將社矯人員、計生特扶家庭或因突發(fā)事件、疾病生活困難者納入范疇,按照老、弱、病、殘等類別進行精細(xì)分類,全面掌握困難人群數(shù)量、類別及家庭現(xiàn)狀,全面建立工作臺賬。由鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))牽頭對初步確定的對象采用“看、聽、查、議”四種方式,具體通過實地查看,聽取服務(wù)對象個人意見,多渠道核查全面情況,組織群眾商議,進一步精準(zhǔn)選人。并對初定人員名單通過微信群、鎮(zhèn)街-村(社區(qū))-小區(qū)三級公示等方式,實行線上、線下公示5個工作日,最終確定幫扶對象。二是突出怎么幫。深度發(fā)動群眾參與,組建起一支支以社工、志愿者、熱心居民為主,有能力、有愛心、有感情基礎(chǔ)的幫扶小團隊。同時,組織社工、志愿者、微信群主等共同參與幫扶項目策劃,按照合并“同類項”方式,分地域、分類別,按20-60人不等的規(guī)模,將幫扶對象需求打包為項目。這些項目通過政府購買方式,由幫扶小團隊實施,因人而異、精準(zhǔn)施策。小幫扶小團隊根據(jù)基本生活、社會融合、公共服務(wù)等方面的需求清單,按照“一人一策”“一戶一策”原則,制定有針對性的幫扶舉措,進一步明確幫扶形式、內(nèi)容、時間、路徑、目標(biāo)等事項,為對象提供身心陪伴、居家服務(wù)、社會參與服務(wù)和物質(zhì)、資金支持為主要內(nèi)容的“三服務(wù)兩支持”幫扶,個性化滿足困難群眾需求。三是注重持續(xù)幫。由幫扶小團隊自主鏈接各方資源,對接各類有專業(yè)技能的志愿者,并發(fā)動幫扶對象親朋好友鄰里參與,不斷充實人財物保障,構(gòu)建全方位的幫扶體系。在城區(qū)分類策劃項目32個、在農(nóng)村按村分片實施項目24個,為754個城區(qū)困難群眾、287戶農(nóng)村困難家庭提供幫扶,幫扶重點個案950人,惠及群眾2400余人。

        堅持以平臺為載體,突出資源整合。公益性事業(yè)是人民群眾參與社會治理的重點,也是政府政策引導(dǎo)的重點。荷塘把公益事業(yè)放在突出位置,由政府無償提供了位于城區(qū)中心地段一棟建筑面積約為900平方米的國有資產(chǎn)房屋,投入150萬元裝修改造成荷塘區(qū)公益服務(wù)中心,強化公益理念倡導(dǎo)、公益組織集散、公益創(chuàng)投發(fā)布、公益組織培訓(xùn)、社會組織黨建、社會人才實踐等八大職能,著力打造全省公益組織孵化基地和志愿服務(wù)的大本營。三年來,全區(qū)先后引進社會組織21家、孵化本土社會組織13家,提供各類專業(yè)培訓(xùn)100余次。

        堅持多渠道籌措社會工作所需資金,讓有錢的出錢、有力的出力。民生服務(wù)的投入,不怕多、就嫌少。一是用好財政投入。用好財政投入的每一塊錢,把有限的“三社聯(lián)動”專項資金,用到百姓最需要的地方,重點用于基本服務(wù)購買和獎勵補貼,最大限度發(fā)揮財政資金的杠桿效應(yīng),讓政府的小投入見大成效。三年來,財政投入1000多萬用于服務(wù)購買和獎補,每一筆開支都有服務(wù)范圍、服務(wù)人數(shù)要求等量化的標(biāo)準(zhǔn)。二是盤活上級資金。盤活上級的每一筆專項資金,整合與“三社聯(lián)動”項目實施有關(guān)部門的專項經(jīng)費,把零碎、分散的“小錢”聚攏為“大錢”,實現(xiàn)統(tǒng)籌資金和服務(wù)項目的精準(zhǔn)對接,先后爭取上級資金110多萬,整合部門專項資金90余萬,有效緩解了財政投入的壓力。三是鏈接社會資金。以“99公益日”為契機,對接公益基金會,推進互聯(lián)網(wǎng)公益募捐,鏈接社會愛心,讓幫困資金有了“源頭活水”。常態(tài)化開展公益眾籌和微心愿認(rèn)領(lǐng),主動引導(dǎo)愛心企業(yè)和愛心人士實行“一對多、多對一”或者“點對點”的幫扶。開展了3輪公益眾籌,4期微心愿認(rèn)領(lǐng),吸引了60多家愛心企業(yè)、40多名愛心人士,對120多名特殊群體的心愿進行認(rèn)領(lǐng),募集社會資金物資300余萬元。

        堅持以人才為支撐,突出專業(yè)引領(lǐng)。三社聯(lián)動關(guān)鍵是人才,核心是發(fā)揮社工專業(yè)引領(lǐng)作用,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,提供專業(yè)化、有針對性的服務(wù),把矛盾化解在社區(qū),把多元服務(wù)供給實現(xiàn)在社區(qū)。全區(qū)逐漸構(gòu)建了區(qū)級公益服務(wù)中心、街道、社區(qū)社會組織服務(wù)站三級社會工作體系,通過專項資金、項目合作、專業(yè)扶持、補貼獎勵、提供場所等多種方式,著力培育孵化本土社會組織,讓他們逐漸承接政府社會事務(wù)管理職能。分層次、分批次對社區(qū)工作人員進行專業(yè)培訓(xùn),逐步實現(xiàn)持證上崗,全面提升社區(qū)服務(wù)能力。出臺社工崗位、社工認(rèn)證的獎補政策,鼓勵社區(qū)工作人員和社會愛心人士,參加全國社工資格證考試,先后有80多人取得社工資格證,有力促進了社工的本土化、市民化。

        為民服務(wù),只有起點,沒有終點;三社聯(lián)動,只有實干,沒有捷徑。荷塘經(jīng)驗證明,一是要堅持改革創(chuàng)新。要從體制機制上勇于創(chuàng)新,把政府不擅長、做不好的事情交給專業(yè)社會組織去做,同時,改進干部工作作風(fēng),眼睛向下看,回應(yīng)群眾需求,實現(xiàn)良性互動,才能保持好的效果,有效填補社會治理的空白和短板。二是要堅持全民參與。改善民生只有堅持盡力而為、量力而行的原則,做到重心下移,關(guān)口前移,服務(wù)靠前,充分發(fā)揮社會組織作用,調(diào)動群眾的積極性,激發(fā)群眾的創(chuàng)造力,實現(xiàn)自我管理、互幫互助、和諧共處。三是要堅持多方聯(lián)動。要堅持多措并舉,激發(fā)社會組織活力,提升服務(wù)能力和水平,推動社會組織在提供社區(qū)服務(wù)、促進社區(qū)發(fā)展中動起來、活起來,才能實現(xiàn)社區(qū)、社會組織、社會工作相互融合、相互協(xié)同、相互促進,達(dá)到“1+1+1>3”的效果。

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