國網(wǎng)浙江臺州供電公司團委

2017年初，“最多跑一次”被寫入浙江省政府工作報告，并迅速成為各行業(yè)服務(wù)品質(zhì)改革高潮的發(fā)起點。同年，團浙江省委號召各級“青”字號集體凝聚力量，全面助力“最多跑一次”改革，行動代號——“跑小青”！從此，“跑小青”就成為了浙江青年為民辦實事、青春擔(dān)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞。

在國網(wǎng)臺州供電公司也有這樣一支“跑小青”隊伍。臺州市電力“跑小青”工作室落地在臺州椒江供電營業(yè)廳，是“全國青年文明號”先進集體，也是全省首家以電力服務(wù)為主題的“跑小青”。工作室秉持“超前跑、聯(lián)動跑、數(shù)據(jù)跑”的服務(wù)宗旨，為臺州經(jīng)濟發(fā)展尤其是民營經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的電力營商環(huán)境，為臺州百姓提供便捷專業(yè)的用電服務(wù)。

辦電做減法，青年代跑“跑”出新速度。工作室整合電力系統(tǒng)各個部門的青年力量，梳理辦電環(huán)節(jié)，通過減資料、減環(huán)節(jié)、減時長，逐步落實16項電力業(yè)務(wù)“零跑次”和5項電力業(yè)務(wù)“最多跑一次”，群眾辦電所需申請資料精簡60%，平均每年讓市民少跑350萬次。

服務(wù)做加法，青年快跑“跑”出好口碑。工作室建立“創(chuàng)意蓄水池”“青年創(chuàng)意說”等活動進行跨專業(yè)討論，積極轉(zhuǎn)化優(yōu)秀創(chuàng)意。歷時18個月研制出智能辦電機器人“電小E”，讓電力“無人營業(yè)廳”的落地成為了可能。此外，工作室還通過多方聯(lián)動，促成當(dāng)?shù)卣雠_了一系列電力優(yōu)化營商工作方案，為企業(yè)提升辦電時長的同時，每年可為臺州企業(yè)節(jié)省投資約9.1億元。

效率做乘法，青年助跑“跑”出高質(zhì)量。打破壁壘，加強與政府辦證中心、銀行業(yè)、水氣行業(yè)的“青”字號集體的橫向互聯(lián)，設(shè)立科創(chuàng)園區(qū)電力服務(wù)專柜，又將水、氣公司的簡單業(yè)務(wù)移植到電力營業(yè)廳中，讓客戶在“最多跑一次”的同時，實現(xiàn)“最多跑一地”。

機制做除法，青年領(lǐng)跑“跑”出新風(fēng)貌。把“跑小青”崗位作為新形勢下青年黨、團員成長成才的主陣地，通過“老帶新”、社會實踐、專項培養(yǎng)等措施，讓工作室成為孕育專業(yè)人才的搖籃。目前，工作室高技能人才比例達96%，9人在國家級、省級技能競賽上獲獎，17人在省級部門獲成果獎項。

心中有陽光，腳下有力量。在“最多跑一次”改革的“跑道”上，業(yè)務(wù)窗口串聯(lián)著起點和終點。直面群眾的窗口，也是透視改革的“窗口”， 推開這扇“窗”，我們看到的是一張張年輕的笑臉。從一證受理“最多跑一次”到柜臺前移“一次都不跑”，再到服務(wù)調(diào)度“我跑你不跑”，電力“跑小青”們將繼續(xù)奔跑，不斷刷新青年文明號助推“最多跑一次”的加速度，奏響電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)青春最強音。