詹英 王鴻梟

研究背景

2015年9月5日，經(jīng)李克強(qiáng)總理簽批，國(guó)務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《綱要》），系統(tǒng)部署大數(shù)據(jù)發(fā)展工作?！毒V要》部署三方面主要任務(wù)，三個(gè)方面分別從政府對(duì)于大數(shù)據(jù)行業(yè)的規(guī)劃和布局，產(chǎn)業(yè)在多領(lǐng)域應(yīng)用，形成大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈。工信部已制定《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，大數(shù)據(jù)作為一種技術(shù)手段，帶來(lái)劃時(shí)代的技術(shù)變革，更是一種思維方式，將引發(fā)理念、態(tài)度乃至思想的深刻革命。

當(dāng)前，各行各業(yè)都累積了大量數(shù)據(jù)，擺在企業(yè)面前的首要問(wèn)題是如何合理的使用這些數(shù)據(jù)。因此近年來(lái)商科方向?qū)I(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析能力的要求也逐漸凸顯出來(lái)。多數(shù)崗位除了要求傳統(tǒng)的商科知識(shí)以外，還要求應(yīng)聘者具備一定的數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，形成了新型的STEM專(zhuān)業(yè)。這也為各應(yīng)用型高校的人才培養(yǎng)提出來(lái)了新的要求，發(fā)展并提高對(duì)應(yīng)用型本科商科專(zhuān)業(yè)人才的數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)是人才培養(yǎng)方案改革的重要內(nèi)容。

商科專(zhuān)業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)分析能力層次

我們通過(guò)查閱，借鑒已有成果，將數(shù)據(jù)分析能力的把握分為四個(gè)層次。

第一層次：沒(méi)有基本的數(shù)據(jù)思維，對(duì)數(shù)據(jù)信息不敏感。

第二層次：有一定的數(shù)據(jù)思維，能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的收集并整理。

第三層次：能較為熟練地使用數(shù)據(jù)分析類(lèi)軟件，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行收集、歸納、匯總。能夠準(zhǔn)確地分析事物的內(nèi)在聯(lián)系等。

第四層次：能夠?qū)⑹挛锏膬?nèi)在聯(lián)系與事物本身相結(jié)合，并能夠從這些數(shù)據(jù)分析中找到解決問(wèn)題相對(duì)應(yīng)的方法策略。

武漢應(yīng)用型本科商科專(zhuān)業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

很多應(yīng)用型本科商科專(zhuān)業(yè)都有開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)分析類(lèi)課程，但仍處于探索階段。數(shù)據(jù)分析類(lèi)課程可以分為兩大類(lèi)，一類(lèi)培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)思維為主，比如概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等，另一類(lèi)以培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用為主，比如基于EXCEL、SPSS、Python等統(tǒng)計(jì)軟件的課程。

本文對(duì)武漢四所應(yīng)用型本科商科專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析類(lèi)課程的開(kāi)設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)研。

根據(jù)表1和表2可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段應(yīng)用型本科商科專(zhuān)業(yè)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)存在不足，主要有以下幾個(gè)方面：1.數(shù)據(jù)分析類(lèi)課程缺失。比如武漢工商學(xué)院商科專(zhuān)業(yè)，除了公共必修課概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)以外，沒(méi)有開(kāi)設(shè)任何數(shù)據(jù)分析課程。2.統(tǒng)計(jì)理論薄弱。比如武漢東湖學(xué)院商科專(zhuān)業(yè)，學(xué)生僅學(xué)習(xí)了概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)課程后，在沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)理論的基礎(chǔ)上，直接開(kāi)設(shè)了大數(shù)據(jù)分析課程，很難達(dá)到理想的學(xué)習(xí)效果。3.數(shù)據(jù)分析類(lèi)課程不足。湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院和武漢商學(xué)院的商科專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的數(shù)據(jù)分析類(lèi)課程在教學(xué)路徑上相對(duì)完整，但數(shù)據(jù)分析類(lèi)課程占比仍然不足7%。可以推斷，在武漢眾多應(yīng)用型本科院校商科專(zhuān)業(yè)中，數(shù)據(jù)分析類(lèi)課程并未受到足夠的重視。雖然學(xué)校高度重視學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力與綜合能力的培養(yǎng)，但專(zhuān)業(yè)知識(shí)脫離了時(shí)代的大背景，學(xué)生難以應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)社會(huì)帶來(lái)的就業(yè)挑戰(zhàn)。

商科專(zhuān)業(yè)人才需求現(xiàn)狀——以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)為例

在大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展的今天，各行各業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析的高層次人才需求越來(lái)越旺盛，要求也日漸嚴(yán)格。財(cái)經(jīng)類(lèi)和管理類(lèi)都屬于商科類(lèi)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)領(lǐng)域，根據(jù)薪酬網(wǎng)的《2018武漢地區(qū)畢業(yè)生薪資調(diào)查報(bào)告》，商科類(lèi)本科畢業(yè)生的平均工資水平在5000元左右，高于本科畢業(yè)生的平均工資。由薪資水平可以推斷，商科專(zhuān)業(yè)的需求不容忽視，市場(chǎng)潛力巨大。

在全球信息化大勢(shì)所趨的影響下，信息服務(wù)業(yè)成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)正處在飛速發(fā)展期。在巨大的市場(chǎng)需求下，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才頗為搶手。本文選擇了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行人才需求調(diào)查。

為研究電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位的需求狀況，以及各崗位對(duì)于人才的要求，因此本次研究通過(guò)“百度百聘”的官方網(wǎng)站對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行檢索。從中得到了912個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)崗位。然后進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并將這些崗位分為初級(jí)崗位、中級(jí)崗位、高級(jí)崗位三類(lèi)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)類(lèi)人才需求中都需要專(zhuān)業(yè)人才擁有一定的數(shù)據(jù)分析能力。

在初級(jí)崗位的客戶(hù)服務(wù)類(lèi)崗位和直播電商類(lèi)崗位中，對(duì)數(shù)據(jù)分析能力的要求主要是能夠熟練操作使用Excel等辦公軟件、能夠維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)資料的整理、篩選、分析等。網(wǎng)絡(luò)推廣類(lèi)崗位的人才需求是，能夠挖掘消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣和點(diǎn)擊習(xí)慣。這類(lèi)崗位需求要求應(yīng)聘者具備第二層次的數(shù)據(jù)分析能力，有一定的數(shù)據(jù)思維，能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的收集并整理。

中級(jí)崗位主要分為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)崗位和采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理類(lèi)崗位。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)崗位的人才需求是具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠分析店鋪數(shù)據(jù)，掌握運(yùn)營(yíng)技巧提升店鋪流量數(shù)據(jù)。供應(yīng)鏈管理類(lèi)崗位的人才需求是能夠監(jiān)控、整理、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，具備較強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析能力和成本控制能力，能夠?qū)ω?fù)責(zé)項(xiàng)目盈利能力進(jìn)行較好控制并且能夠定期針對(duì)推廣運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，及時(shí)提出改進(jìn)方案。這類(lèi)崗位要求應(yīng)聘者具備較強(qiáng)的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，并且能較為熟練地使用數(shù)據(jù)分析類(lèi)軟件，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行收集、歸納、匯總，能夠準(zhǔn)確地分析事物的內(nèi)在聯(lián)系等。

高級(jí)崗位主要是電子商務(wù)主管，崗位的人才需求是能夠整理每日、周、月監(jiān)控的流量數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品管理客戶(hù)管理，熟悉數(shù)據(jù)分析工具，善于分析數(shù)據(jù)，整理統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)，能依據(jù)數(shù)據(jù)推測(cè)問(wèn)題或存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合數(shù)據(jù)深度挖掘顧客的潛在需求，根據(jù)用戶(hù)的需求有針對(duì)性地做出工作方案調(diào)整。這類(lèi)崗位的所需的數(shù)據(jù)分能力層次要求是能夠?qū)⑹挛锏膬?nèi)在聯(lián)系與事物本身相結(jié)合，并能夠從這些數(shù)據(jù)分析中找到解決問(wèn)題相對(duì)應(yīng)的方法策略。

對(duì)策建議

本文通過(guò)文獻(xiàn)研究和訪(fǎng)談的方式，對(duì)應(yīng)用型本科院校商科專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析課程開(kāi)設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查研究，了解學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力。通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查的方式，對(duì)企業(yè)招聘信息進(jìn)行整理，調(diào)查了企業(yè)人才數(shù)據(jù)分析能力需求現(xiàn)狀。

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)對(duì)商科專(zhuān)業(yè)人才數(shù)據(jù)分析能力的要求越來(lái)越高，要培養(yǎng)符合企業(yè)需求的商科專(zhuān)業(yè)人才，必須完善商科各專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，課程體系應(yīng)當(dāng)結(jié)合各專(zhuān)業(yè)本身設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)路徑。以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)為例，數(shù)據(jù)分析能力課程體系如上圖所示。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)同學(xué)通過(guò)公共必修課概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)，掌握數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí)，再通過(guò)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)，掌握統(tǒng)計(jì)分析的理論知識(shí)。接著通過(guò)社會(huì)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集與分析兩門(mén)課程掌握如何利用問(wèn)卷調(diào)查以及互聯(lián)網(wǎng)獲取電子商務(wù)數(shù)據(jù)，并能夠使用統(tǒng)計(jì)軟件分析獲得的數(shù)據(jù)獲得有價(jià)值的結(jié)論。最后通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘課程掌握如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)在聯(lián)系，并能夠從這些數(shù)據(jù)分析結(jié)論中找到解決電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中實(shí)際問(wèn)題的方法策略。

除課程體系建設(shè)，還應(yīng)加強(qiáng)商科師資隊(duì)伍建設(shè)。傳統(tǒng)商科專(zhuān)業(yè)的老師往往也是商科專(zhuān)業(yè)出生，應(yīng)更多地引進(jìn)數(shù)據(jù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高級(jí)人才，也可通過(guò)校企合作引進(jìn)企業(yè)高管作為專(zhuān)業(yè)老師，能夠結(jié)合更多行業(yè)真實(shí)數(shù)據(jù)指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)。

（武漢商學(xué)院）