詹英 王鴻梟

研究背景

2015年9月5日，經(jīng)李克強總理簽批，國務(wù)院印發(fā)《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》（以下簡稱《綱要》），系統(tǒng)部署大數(shù)據(jù)發(fā)展工作?！毒V要》部署三方面主要任務(wù)，三個方面分別從政府對于大數(shù)據(jù)行業(yè)的規(guī)劃和布局，產(chǎn)業(yè)在多領(lǐng)域應(yīng)用，形成大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈。工信部已制定《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，大數(shù)據(jù)作為一種技術(shù)手段，帶來劃時代的技術(shù)變革，更是一種思維方式，將引發(fā)理念、態(tài)度乃至思想的深刻革命。

當前，各行各業(yè)都累積了大量數(shù)據(jù)，擺在企業(yè)面前的首要問題是如何合理的使用這些數(shù)據(jù)。因此近年來商科方向?qū)I(yè)對數(shù)據(jù)分析能力的要求也逐漸凸顯出來。多數(shù)崗位除了要求傳統(tǒng)的商科知識以外，還要求應(yīng)聘者具備一定的數(shù)學和計算機基礎(chǔ)，形成了新型的STEM專業(yè)。這也為各應(yīng)用型高校的人才培養(yǎng)提出來了新的要求，發(fā)展并提高對應(yīng)用型本科商科專業(yè)人才的數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)是人才培養(yǎng)方案改革的重要內(nèi)容。

商科專業(yè)學生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)分析能力層次

我們通過查閱，借鑒已有成果，將數(shù)據(jù)分析能力的把握分為四個層次。

第一層次：沒有基本的數(shù)據(jù)思維，對數(shù)據(jù)信息不敏感。

第二層次：有一定的數(shù)據(jù)思維，能對數(shù)據(jù)進行簡單的收集并整理。

第三層次：能較為熟練地使用數(shù)據(jù)分析類軟件，能夠?qū)?shù)據(jù)進行收集、歸納、匯總。能夠準確地分析事物的內(nèi)在聯(lián)系等。

第四層次：能夠?qū)⑹挛锏膬?nèi)在聯(lián)系與事物本身相結(jié)合，并能夠從這些數(shù)據(jù)分析中找到解決問題相對應(yīng)的方法策略。

武漢應(yīng)用型本科商科專業(yè)學生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

很多應(yīng)用型本科商科專業(yè)都有開設(shè)數(shù)據(jù)分析類課程，但仍處于探索階段。數(shù)據(jù)分析類課程可以分為兩大類，一類培養(yǎng)學生數(shù)據(jù)思維為主，比如概率論與數(shù)理統(tǒng)計、統(tǒng)計學等，另一類以培養(yǎng)學生數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用為主，比如基于EXCEL、SPSS、Python等統(tǒng)計軟件的課程。

本文對武漢四所應(yīng)用型本科商科專業(yè)數(shù)據(jù)分析類課程的開設(shè)情況進行了調(diào)研。

根據(jù)表1和表2可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段應(yīng)用型本科商科專業(yè)學生的數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)存在不足，主要有以下幾個方面：1.數(shù)據(jù)分析類課程缺失。比如武漢工商學院商科專業(yè)，除了公共必修課概率論與數(shù)理統(tǒng)計以外，沒有開設(shè)任何數(shù)據(jù)分析課程。2.統(tǒng)計理論薄弱。比如武漢東湖學院商科專業(yè)，學生僅學習了概率論與數(shù)理統(tǒng)計課程后，在沒有系統(tǒng)學習統(tǒng)計理論的基礎(chǔ)上，直接開設(shè)了大數(shù)據(jù)分析課程，很難達到理想的學習效果。3.數(shù)據(jù)分析類課程不足。湖北經(jīng)濟學院和武漢商學院的商科專業(yè)開設(shè)的數(shù)據(jù)分析類課程在教學路徑上相對完整，但數(shù)據(jù)分析類課程占比仍然不足7%?？梢酝茢啵谖錆h眾多應(yīng)用型本科院校商科專業(yè)中，數(shù)據(jù)分析類課程并未受到足夠的重視。雖然學校高度重視學生專業(yè)能力與綜合能力的培養(yǎng)，但專業(yè)知識脫離了時代的大背景，學生難以應(yīng)對數(shù)據(jù)社會帶來的就業(yè)挑戰(zhàn)。

商科專業(yè)人才需求現(xiàn)狀——以電子商務(wù)專業(yè)為例

在大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展的今天，各行各業(yè)對數(shù)據(jù)分析的高層次人才需求越來越旺盛，要求也日漸嚴格。財經(jīng)類和管理類都屬于商科類專業(yè)的就業(yè)領(lǐng)域，根據(jù)薪酬網(wǎng)的《2018武漢地區(qū)畢業(yè)生薪資調(diào)查報告》，商科類本科畢業(yè)生的平均工資水平在5000元左右，高于本科畢業(yè)生的平均工資。由薪資水平可以推斷，商科專業(yè)的需求不容忽視，市場潛力巨大。

在全球信息化大勢所趨的影響下，信息服務(wù)業(yè)成為21世紀的主導產(chǎn)業(yè)，我國電子商務(wù)行業(yè)正處在飛速發(fā)展期。在巨大的市場需求下，電子商務(wù)專業(yè)人才頗為搶手。本文選擇了電子商務(wù)專業(yè)進行人才需求調(diào)查。

為研究電子商務(wù)專業(yè)崗位的需求狀況，以及各崗位對于人才的要求，因此本次研究通過“百度百聘”的官方網(wǎng)站對電子商務(wù)進行檢索。從中得到了912個電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)崗位。然后進行數(shù)據(jù)收集，并將這些崗位分為初級崗位、中級崗位、高級崗位三類。電子商務(wù)專業(yè)類人才需求中都需要專業(yè)人才擁有一定的數(shù)據(jù)分析能力。

在初級崗位的客戶服務(wù)類崗位和直播電商類崗位中，對數(shù)據(jù)分析能力的要求主要是能夠熟練操作使用Excel等辦公軟件、能夠維護客戶關(guān)系，及時進行客戶資料的整理、篩選、分析等。網(wǎng)絡(luò)推廣類崗位的人才需求是，能夠挖掘消費者的瀏覽習慣和點擊習慣。這類崗位需求要求應(yīng)聘者具備第二層次的數(shù)據(jù)分析能力，有一定的數(shù)據(jù)思維，能對數(shù)據(jù)進行簡單的收集并整理。

中級崗位主要分為市場運營管理類崗位和采購與供應(yīng)鏈管理類崗位。市場運營管理類崗位的人才需求是具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠分析店鋪數(shù)據(jù)，掌握運營技巧提升店鋪流量數(shù)據(jù)。供應(yīng)鏈管理類崗位的人才需求是能夠監(jiān)控、整理、運營數(shù)據(jù)，具備較強經(jīng)營分析能力和成本控制能力，能夠?qū)ω撠燀椖坑芰M行較好控制并且能夠定期針對推廣運營效果進行跟蹤、評估，及時提出改進方案。這類崗位要求應(yīng)聘者具備較強的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，并且能較為熟練地使用數(shù)據(jù)分析類軟件，能夠?qū)?shù)據(jù)進行收集、歸納、匯總，能夠準確地分析事物的內(nèi)在聯(lián)系等。

高級崗位主要是電子商務(wù)主管，崗位的人才需求是能夠整理每日、周、月監(jiān)控的流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品管理客戶管理，熟悉數(shù)據(jù)分析工具，善于分析數(shù)據(jù)，整理統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)，能依據(jù)數(shù)據(jù)推測問題或存在的潛在風險，并結(jié)合數(shù)據(jù)深度挖掘顧客的潛在需求，根據(jù)用戶的需求有針對性地做出工作方案調(diào)整。這類崗位的所需的數(shù)據(jù)分能力層次要求是能夠?qū)⑹挛锏膬?nèi)在聯(lián)系與事物本身相結(jié)合，并能夠從這些數(shù)據(jù)分析中找到解決問題相對應(yīng)的方法策略。

對策建議

本文通過文獻研究和訪談的方式，對應(yīng)用型本科院校商科專業(yè)數(shù)據(jù)分析課程開設(shè)情況進行調(diào)查研究，了解學生的數(shù)據(jù)分析能力。通過數(shù)據(jù)調(diào)查的方式，對企業(yè)招聘信息進行整理，調(diào)查了企業(yè)人才數(shù)據(jù)分析能力需求現(xiàn)狀。

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)對商科專業(yè)人才數(shù)據(jù)分析能力的要求越來越高，要培養(yǎng)符合企業(yè)需求的商科專業(yè)人才，必須完善商科各專業(yè)人才培養(yǎng)方案，課程體系應(yīng)當結(jié)合各專業(yè)本身設(shè)計數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)路徑。以電子商務(wù)專業(yè)為例，數(shù)據(jù)分析能力課程體系如上圖所示。

電子商務(wù)專業(yè)同學通過公共必修課概率論與數(shù)理統(tǒng)計學習，掌握數(shù)理統(tǒng)計的基本知識，再通過應(yīng)用統(tǒng)計學的學習，掌握統(tǒng)計分析的理論知識。接著通過社會調(diào)查與統(tǒng)計分析和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集與分析兩門課程掌握如何利用問卷調(diào)查以及互聯(lián)網(wǎng)獲取電子商務(wù)數(shù)據(jù)，并能夠使用統(tǒng)計軟件分析獲得的數(shù)據(jù)獲得有價值的結(jié)論。最后通過數(shù)據(jù)挖掘課程掌握如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)在聯(lián)系，并能夠從這些數(shù)據(jù)分析結(jié)論中找到解決電子商務(wù)運營中實際問題的方法策略。

除課程體系建設(shè)，還應(yīng)加強商科師資隊伍建設(shè)。傳統(tǒng)商科專業(yè)的老師往往也是商科專業(yè)出生，應(yīng)更多地引進數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)的高級人才，也可通過校企合作引進企業(yè)高管作為專業(yè)老師，能夠結(jié)合更多行業(yè)真實數(shù)據(jù)指導專業(yè)教學。

（武漢商學院）