吳華芹 謝妞妞 周少珂

摘? 要：在新發(fā)傳染病公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理體系中，政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、民眾是多元化的應(yīng)對主體，媒介是信息傳播的橋梁，而疫情是主要核心。通過開展疫情應(yīng)急科普大數(shù)據(jù)分析，從疫情輿論數(shù)量與搜索量走勢、內(nèi)容焦點與科學(xué)訴求、受眾對疫情應(yīng)急科普關(guān)注層面與關(guān)注頻率、現(xiàn)實應(yīng)急科普時間與受眾科普訴求差異等多方面進(jìn)行分析，以其為應(yīng)急科普實踐提供更加具有現(xiàn)實意義和價值的理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;應(yīng)急;科普;大數(shù)據(jù)分析;科普訴求差異

中圖分類號：F276.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12296/j.2096-3475.2021.05.130

新冠肺炎是一種具有較高的自我復(fù)制病毒，在復(fù)制過程中容易發(fā)生突變，主要分布在器官組織的內(nèi)皮細(xì)胞和平滑肌細(xì)胞上，傳播途徑是經(jīng)呼吸道飛沫傳播。由于這場疫情的發(fā)展具有很強(qiáng)的不確定性，輿論的關(guān)注點也具有多邊性等，根據(jù)疫情的發(fā)展以及輿論的走向，社會大眾群體也開始不斷對自我認(rèn)知、行為進(jìn)行調(diào)整[1]。在多種態(tài)度及情緒的伴隨下，疫情的相關(guān)進(jìn)展、網(wǎng)絡(luò)謠言等因素形成了快速聚集，并逐漸走向復(fù)雜化的方向，在一定程度上加劇了不良情緒的傳播，影響著整個社會乃至國家的穩(wěn)定[2]。因此，相關(guān)機(jī)構(gòu)在應(yīng)急過程中也通過彼此之間信息的演化與互動，受到了相關(guān)領(lǐng)域研究人員的高度重視。基于此，本文通過開展新冠肺炎疫情應(yīng)急科普大數(shù)據(jù)分析，對疫情下的網(wǎng)絡(luò)輿論情況進(jìn)行實證研究。

一、新冠肺炎疫情應(yīng)急科普分析

應(yīng)急科普主要是突發(fā)事件的相關(guān)信息，必須具有準(zhǔn)確性。通過檢索與新冠肺炎疫情相關(guān)的關(guān)鍵詞，從當(dāng)前規(guī)模較大的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺中，獲取相關(guān)話題，并對其進(jìn)行分析。在疫情發(fā)生的初期階段，有關(guān)疫情的熱點話題數(shù)量與相應(yīng)的搜索量相對較少，并且整體呈現(xiàn)出平穩(wěn)的態(tài)勢。而在疫情開始擴(kuò)散的階段，相關(guān)的輿論信息逐漸得到人們的關(guān)注，并開始在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行大量的搜索，但相關(guān)輿論的傳輸并未形成聚集的態(tài)勢。在疫情全面爆發(fā)階段，網(wǎng)絡(luò)中的輿論情況呈現(xiàn)出每小時出現(xiàn)一次小幅高峰的態(tài)勢。

通過上述分析得出，推動此次疫情輿論情況爆發(fā)的主要因素，包括疫情本身的各類觀點、網(wǎng)絡(luò)謠言、新聞媒體的解讀、媒體監(jiān)督等。雖然在這一時期，防控形勢相對復(fù)雜且嚴(yán)峻，但是我國及時采用了有效且合理的防控措施，在一定程度上緩解受眾的負(fù)面情緒，使輿論情況數(shù)量與搜索量逐漸趨于穩(wěn)定。

二、建立應(yīng)急科普的準(zhǔn)確性

應(yīng)急科普的準(zhǔn)確性尤為重要，人們會由于未知而導(dǎo)致集聚性恐懼，這種狀況下，應(yīng)急科普就要及時調(diào)動較好的科普資料，消除大眾的恐慌。對新冠肺炎疫情發(fā)生階段，網(wǎng)絡(luò)輿論焦點話題和應(yīng)急科普進(jìn)行對比，得出群眾的科普訴求與這一階段應(yīng)急科普的之間存在較大差異。首先，在疫情期間，類似的“確診”“全國”“累積”等詞匯的出現(xiàn)頻率相對較高，說明這一節(jié)點媒體報道以及公眾輿論對此次疫情的具體發(fā)展及態(tài)勢的關(guān)注度較高[3]。其次，對于各個國家的關(guān)鍵詞則充分反映出，當(dāng)時媒體報道與公眾輿論對于疫情在國際上的發(fā)展態(tài)勢的重點關(guān)注。通過對疫情時期，應(yīng)急科普的相關(guān)熱點話題關(guān)鍵詞的提取可以看出，新冠肺炎相關(guān)的詞匯出現(xiàn)頻率逐漸降低，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)能夠更加清晰地將疫情時期受眾對于應(yīng)急科普知識的核心訴求。

除此之外，“世衛(wèi)組織”等相關(guān)詞匯的搜索量也能夠反映出，公眾對于權(quán)威人士或機(jī)構(gòu)的依賴程度較高，說明在應(yīng)急科普當(dāng)中科學(xué)共同體是不可或缺的，此次應(yīng)急科普事件與公眾應(yīng)急科普之間存在的差異主要體現(xiàn)在傳播主體的權(quán)威性、知識信息的全面性等多個層面。

三、如何對疫情虛假信息進(jìn)行辟謠

新冠肺炎疫情應(yīng)急科普的關(guān)注度都普遍較高，但男性受眾更加注重應(yīng)急科普的形式，而女性受眾更注重應(yīng)急科普的行文風(fēng)格。同時，在對應(yīng)急科普來源進(jìn)行探究過程中發(fā)現(xiàn)，受眾對于應(yīng)急科普的首要訴求是能夠通俗易懂、信息可靠性較高。

通過這一分析得出，針對此次疫情的辟謠工作還有待進(jìn)一步提升，對于重大事件的謠言會對大眾情緒產(chǎn)生刺激，是一種危機(jī)現(xiàn)象，了解突發(fā)公共事件中謠言的產(chǎn)生及傳播規(guī)律并且及時制止，是實現(xiàn)謠言有效防治的關(guān)鍵。

四、防控策略分析

在新冠肺炎疫情初期，所有的應(yīng)急科普實踐更多地側(cè)重于傳播科學(xué)研究的成果，而缺少了更加科學(xué)的發(fā)現(xiàn)過程，更多的公眾在被告知相關(guān)信息時會對內(nèi)容進(jìn)行固化闡釋，而忽視了受眾對于實時了解科學(xué)進(jìn)展的自主訴求。在疫情不斷發(fā)展的過程中，公眾出于對有效防疫、維護(hù)健康的目的，對應(yīng)急科普展現(xiàn)出高度重視、積極參與的正面態(tài)度，進(jìn)一步為應(yīng)急科普提供了良好的傳播時機(jī)。對于重大突發(fā)事件謠言，制定差異化的危機(jī)溝通預(yù)案，尤其是公眾人身安全與健康，加強(qiáng)社會溝通力度，以減少信息不對稱而導(dǎo)致的謠言滋生。媒體報道也應(yīng)合理設(shè)置議題框架，理性引導(dǎo)社會情緒，主要信息透明是謠言防治的關(guān)鍵，建立全社會危機(jī)管理制度。

五、結(jié)語

本文結(jié)合在新冠肺炎疫情期間與之相關(guān)的疫情、政情、民情以及媒情，四種信息類型的應(yīng)急科普進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。通過分析得出，此次疫情的應(yīng)急科普共分為潛伏期、首次暴發(fā)期、一次網(wǎng)絡(luò)平臺波動期、二次爆發(fā)期、二次網(wǎng)絡(luò)平臺波動期五個階段。本文研究得出，通過大數(shù)據(jù)分析，可以為不明原因的傳染性疾病的早期以及爆發(fā)階段的防控提供一定的預(yù)警作用。除此之外，有關(guān)部門還應(yīng)當(dāng)高度重視傳染疾病一旦出現(xiàn)大規(guī)模傳播的情況，應(yīng)當(dāng)立即建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，完善“一案三制”的應(yīng)急科普，從而為傳染疾病在峰值需求資源的過程中提供協(xié)同配置的準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊志萍，胡卉.普及科學(xué)知識 防控信息流行病—新冠肺炎疫情防控中的應(yīng)急科普研究與分析[J].西華大學(xué)學(xué)報，2020，39（4）：83-94.

[2]胡濱，姚珊珊.心理學(xué)應(yīng)急科普在科技館的實踐與探索—以《返工復(fù)產(chǎn)心理調(diào)適》系列科普動畫視頻為例[J].科技傳播，2020，12（13）：1-3+18.

[3]周榮庭，柏江竹.新冠肺炎疫情下科技館線上應(yīng)急科普路徑設(shè)計—以中國科技館為例[J].科普研究，2020，15（1）：91-98+110.

項目基金：2020年河南省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題 項目名字：大數(shù)據(jù)在疫情防控策略實施上的探索與研究（2020YB0499）。

作者簡介：吳華芹（1979-），女，漢族，陜西大荔人，碩士，副教授，主要研究方向：Java和大數(shù)據(jù)。

（河南應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院? 河南鄭州? 450042）