馬文博

【關鍵詞】醫(yī)院信息化;人才隊伍建設;人才培養(yǎng)

一.引言

在當今社會。信息技術的不斷進步已成為促進科技、經(jīng)濟以及社會發(fā)展的重要力量。尤其是在醫(yī)療行業(yè)，越來越多的大型綜合性醫(yī)院對信息技術的需求也愈發(fā)強烈，因此與之相對應的醫(yī)院信息化隊伍的建設也顯得愈發(fā)重要。醫(yī)院信息化隊伍的組成勢必有信息化人才的參與，信息化負責人承擔起醫(yī)院信息化建設的重任，更是需要著眼于技術力量和責任心強的人才隊伍也就是醫(yī)院信息部門的建設工作。本文對當代醫(yī)院信息化隊伍現(xiàn)狀及問題進行分析，并進行對策的探析。

二.醫(yī)院信息化人才隊伍建設問題分析

（一）信息技術更新速度快，對第三方嚴重依賴

信息技術的發(fā)展日新月異，對信息技術人員的要求也越來越高，尤其是醫(yī)學信息化更是具有相當高的專業(yè)性。而醫(yī)院信息化隊伍的技術能力卻顯得越來越有限，面對復雜的情況，不得不借助第三方的技術支持來解決問題，如復雜的網(wǎng)絡設備配置、軟件接口等程序的修改。借助第三方力量的同時也就會受制于第三方，如技術支持費用、問題解決的效率等。由此可見，醫(yī)院建設早期對技術人員能力要求缺乏前瞻性。導致信息化隊伍建設初期的技術力量無法適應醫(yī)院軟硬件更新?lián)Q代的技術要求，同時信息部門對新技術的學習在此時也顯得尤為重要。

（二）復合型人才匱乏，知識水平有限

醫(yī)學信息學是一門具有多學科交融的前沿科學，包含計算機科學、管理學、醫(yī)學科學等學科的知識。此專業(yè)要求醫(yī)院在建設信息化隊伍時需要具有醫(yī)學、信息技術、管理學三門學科知識的人才，而現(xiàn)實情況是這種復合型的人才在醫(yī)院里卻非常罕見。有的工作人員具有醫(yī)學知識，但信息技術水平較低;有的工作人員具有一定的信息技術水平，而醫(yī)學知識卻又十分匱乏;還有的工作人員是學管理學出身，對于信息技術、醫(yī)學科學卻涉足不深。醫(yī)療信息化人才只有將自身的醫(yī)學知識、信息技術、管理科學更好的融合，將“三張皮”合為一張，才能提升為醫(yī)院乃至醫(yī)療行業(yè)信息化提供的服務質(zhì)量和水準。

（三）醫(yī)學院校課程體系落后

目前，很多醫(yī)學院校雖然都設有醫(yī)學信息系統(tǒng)等相關專業(yè)，但其課程體系設置往往無法緊跟時代發(fā)展。目前我國三甲醫(yī)院信息化水平逐漸提高，所涉及的信息技術知識也日新月異。況且在醫(yī)學、信息、管理三方面。知識與技術兼具的復合型人才需求量日益增加的今天，當今很多醫(yī)學院校的課程安排，已經(jīng)不足以培養(yǎng)出滿足醫(yī)院需求的人才。

（四）信息部門存在被邊緣化的情況

信息部門在醫(yī)院中的地位和受重視程度偏低，這一狀況對于醫(yī)院信息化隊伍建設是尤為不利的。多年來，由于領導理念。編制體制，技術力量等因素的制約。信息部門長期以來都存在被邊緣化的情況，這種情況在一定程度上削弱了工作人員的積極性，不利于信息部門作用的發(fā)揮。

（五）培訓工作開展不足

三甲醫(yī)院復審要求不斷增高的今天，很多醫(yī)院都制定了本單位信息部門人員培訓制度。但現(xiàn)實情況是隨著信息化的不斷發(fā)展。信息部門工作也日趨繁忙、任務日漸繁重，無法按照要求安排定期或有組織的信息技術培訓，導致人員缺少學習的動力和契機，致使信息部門工作人員技術水平難以提高。同時，很多醫(yī)院把信息化建設當做信息部門的事情，認為引進軟、硬件系統(tǒng)等技術問題只需信息部門參與即可，從而忽視了信息化教育培訓在醫(yī)務人員中的開展，導致很多醫(yī)院人員信息化程度知識和水平低，也影響了醫(yī)院信息化工作效率和管理水平的提升。

三.醫(yī)院信息化隊伍建設對策探析

（一）深化醫(yī)學院信息化人才培養(yǎng)模式改革

當前醫(yī)學院培養(yǎng)人才模式具有滯后性，常常與時代脫節(jié)。各醫(yī)學院校應當跟隨時代的發(fā)展，加強與醫(yī)療機構的溝通，了解實踐需要，與時俱進地進行培養(yǎng)模式改革。結(jié)合醫(yī)院信息化新環(huán)境，緊盯信息化新技術，如最新的網(wǎng)絡安全技術、醫(yī)學信息系統(tǒng)的開發(fā)、云計算技術、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)平臺等納入教學大綱之中。同時兼顧醫(yī)學知識、管理學知識的培養(yǎng)，打造時代需要的復合型醫(yī)療信息化技術與管理人才。

（二）醫(yī)院要加強信息化人才的引進和管理

在醫(yī)學院校能夠提供符合當代醫(yī)院所需人才的情況下，醫(yī)院自身也要加強人才引進和管理。一是從醫(yī)院信息管理部門要明確當前所急需的人才類型。提出準確的招聘要求，從醫(yī)學院校擇優(yōu)錄取優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生并加以培養(yǎng);二是適當?shù)囊M成熟人才，他們不僅能夠更快地投入到信息化建設中，還能夠?qū)⑾冗M的技術、優(yōu)秀的經(jīng)驗帶到新的工作環(huán)境，幫助醫(yī)院信息化隊伍整體素質(zhì)提升;三是要建立良好的薪酬、考核、晉升及職業(yè)發(fā)展體系。這一問題不僅僅是醫(yī)院，在任何行業(yè)都是人才最為關注的事情，醫(yī)院應當為信息化人才制定相適應的晉升政策，提供良好的職業(yè)發(fā)展道路，同時醫(yī)院要做好信息化人才的待遇以及考核、獎勵機制，調(diào)動其工作積極性，為醫(yī)院信息化發(fā)展充分助力。由此可見，在信息化人才引進和管理方面只有做好以上工作，才能避免人才難招聘、難留住、難培養(yǎng)的現(xiàn)象。

（三）提升醫(yī)院信息化重視程度

醫(yī)院各級部門要高度重視信息化建設。一是醫(yī)院應當加大信息化資金投入，合理預測資金需求，并對每年的信息化投資進行細致分析避免浪費，在信息化快速發(fā)展的同時給予最大程度的資金支持，避免資金限制拖慢信息化發(fā)展速度。二是醫(yī)院信息化人才隊伍建設還必須要有科學的組織層級與管理模式與之相適應。在組織層級建設時要重視信息部門的決策權和話語權，在管理模式方面要合理的對信息化工作進行分組管理，如信息化規(guī)劃與質(zhì)控組、軟件開發(fā)與維護組、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)管理組、網(wǎng)絡服務器管理組，運維組等，才能促使信息化工作更有效地開展。通過提升醫(yī)院信息化受重視程度，促進醫(yī)院信息化工作更好地開展，從而進一步加快新型數(shù)字化醫(yī)院的全面建設，改善醫(yī)療服務、提高醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全。

（四）加大培訓力度。建立專業(yè)的實驗室

緊跟實際需要，加大培訓力度，尤其是針對當今醫(yī)院信息化新技術知識需要不斷更新，只有通過系統(tǒng)的學習才能促進信息化工作人員整體素質(zhì)的提升，強化應對突發(fā)問題的能力。一是合理運用內(nèi)訓師制度。重點培養(yǎng)信息化隊伍中的優(yōu)秀人才作為內(nèi)訓師，提升其信息化領域綜合知識和技能水平以及授課能力，對整個信息化隊伍安排定期的培訓，整體拔高團隊技術和管理水平;二是醫(yī)院要對內(nèi)訓師以及積極主動參與培訓并取得相應學習成果的人員，在考核、晉升方面給予一定的優(yōu)惠政策。提高他們的積極性。三是可建立專業(yè)的培訓實驗室，實驗室內(nèi)配備交換機、服務器、路由器、防火墻、終端等設備。信息部門工作人員在實驗室中通過情景模擬。進行各種實戰(zhàn)操作，確保在醫(yī)院網(wǎng)絡互聯(lián)、信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障時能迅速且準確的定位故障所在之處。通過理論與實踐相結(jié)合的鍛煉方式，能夠大大提高信息部門工作人員的理論水平與解決實際問題的能力。通過以上措施的實施來進一步提升醫(yī)院信息化隊伍的整體工作能力和信息化管理水平。

（五）細化分工，培養(yǎng)專才

醫(yī)院在進行信息化人才培養(yǎng)的過程中，可以借鑒企業(yè)普遍采用的經(jīng)驗，細化醫(yī)院新進人員角色和職責。一是可以將醫(yī)院網(wǎng)絡、硬件資料、各業(yè)務系統(tǒng)PACS、HIS、LIS等資料提供給新進員工，包括網(wǎng)絡拓撲、軟硬件操作說明、系統(tǒng)業(yè)務流程、系統(tǒng)架構、數(shù)據(jù)庫表結(jié)構說明等，并且由老員工帶領新員工在日常工作中逐漸逐步熟悉各業(yè)務流程和操作技能，積累相應的知識;二是要注意加強醫(yī)院信息化人才醫(yī)藥衛(wèi)生及管理學知識的學習，促進其對醫(yī)院信息化工作認知的提升;三是根據(jù)人員的特點和特長，實行業(yè)務分工并落實好AB角制度，做到知人善用、人盡其才，培養(yǎng)專才，使其個人能力在工作崗位上得到最大的發(fā)揮，從而也為醫(yī)院創(chuàng)造更大的價值。

（六）積極參加各類信息化交流、研討會

積極參加如中國醫(yī)院協(xié)會信息專業(yè)委員會（CHIMA）這種權威機構、以及各省市醫(yī)院信息化管理專業(yè)組織等開展的各種學術或技術方面的交流會、研討會，力爭擔任協(xié)會相關職務，同時撰寫會議論文爭取發(fā)言機會，以此為平臺宣傳醫(yī)院信息化工作開展情況。提升業(yè)界影響力。同時在研討會上通過與同行的深入探討，進一步了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，吸取先進經(jīng)驗，對于打造醫(yī)院信息化隊伍，提升信息化管理水平具有重要的意義。