李蕓蕓

摘 要：班級管理過程復(fù)雜煩瑣，對班主任的專業(yè)能力提出較高的要求。班主任要掌握溝通技巧，通過多樣化的溝通方式，滿足學(xué)生內(nèi)心與個性發(fā)展需要，以確保班級管理成效。文章分析班主任與學(xué)生溝通存在的問題，并從主動與學(xué)生談心、豐富交流方式、尊重學(xué)生想法、給予表揚鼓勵等方面探討班主任與學(xué)生的溝通策略。

關(guān)鍵詞：班主任;班級管理;溝通;策略

中圖分類號：G451.6 文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1008-3561（2021）04-0032-02

班級管理講究藝術(shù)性與民主性，班主任在完善班級管理制度與體系之后，應(yīng)當(dāng)注重有效溝通與鼓勵引導(dǎo)。溝通交流是了解學(xué)生個體差異與落實因材施教原則的重要途徑，但部分班主任不重視與學(xué)生的溝通交流，往往只看重學(xué)生考試成績，既影響師生關(guān)系的和諧，又影響學(xué)生的健康成長。因此，班主任應(yīng)當(dāng)掌握溝通技巧，主動拉近與學(xué)生之間的距離，讓學(xué)生愿意傾訴心聲，通過多樣化的溝通方式，滿足學(xué)生內(nèi)心與個性發(fā)展需要，以提高班級管理水平。下面分析班主任與學(xué)生溝通存在的問題，并探討班主任與學(xué)生的溝通策略。

一、班主任與學(xué)生溝通存在的問題

1.忽視與學(xué)生的有效溝通

在傳統(tǒng)班級管理模式中，班主任處于主導(dǎo)地位，以傳統(tǒng)工作經(jīng)驗為主，忽視學(xué)生的真實感受。部分班主任缺乏溝通意識，習(xí)慣用制度管理學(xué)生的行為，讓學(xué)生全部聽從自己的想法，導(dǎo)致班級氣氛沉悶，學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理。尤其是在班級管理決策方面，部分班主任不尊重學(xué)生的想法，不采納學(xué)生的合理意見，缺少與學(xué)生的交流互動，這不利于學(xué)生個性發(fā)展與內(nèi)心需求的滿足。

2.溝通水平參差不齊

班主任的職業(yè)素養(yǎng)與能力水平直接影響班級管理成效，尤其是溝通能力直接影響班級管理的信服力與學(xué)生凝聚力。但受一些因素的影響，部分學(xué)校忽視班主任溝通技巧的培訓(xùn)，導(dǎo)致一些班主任的溝通觀念滯后，溝通水平偏低。在班級管理過程中，一些班主任很少尊重學(xué)生的主體地位，在與學(xué)生交流時通常以下達命令的形式或呵斥的語氣為主，導(dǎo)致學(xué)生感受不到尊重與平等。這不利于學(xué)生說出真實想法，不利于良好師生關(guān)系的建立。

3.溝通內(nèi)容與方式固化

部分班主任在與學(xué)生溝通時，普遍存在溝通內(nèi)容與方式固化的問題。溝通內(nèi)容通常圍繞考試成績展開，忽視道德品質(zhì)與思想情感方面的交流。溝通方式往往以面對面交談為主，甚至有的班主任采用公開懲罰學(xué)生的方式，公開說出學(xué)生犯的錯誤，導(dǎo)致學(xué)生自信心與斗志直接泯滅。

二、班主任與學(xué)生的溝通策略

班主任承擔(dān)著引導(dǎo)者與組織者角色，直接影響著學(xué)生身心全面發(fā)展。青少年學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力較大，尤其是進入青春期后心理等方面發(fā)生較大的變化，為了避免學(xué)生誤入歧途或出現(xiàn)不良思想行為，班主任應(yīng)當(dāng)加強與學(xué)生的溝通交流，及時進行有針對性的教育，促進學(xué)生身心健康發(fā)展。要不斷提升自身的道德修養(yǎng)與思想覺悟，充分了解學(xué)生行為習(xí)慣與思想等方面的不足，遵循班級管理規(guī)律與特征，采取有效措施提高溝通效果。

1.主動與學(xué)生談心

青少年學(xué)生好奇心與叛逆心較強，為了避免學(xué)生出現(xiàn)錯誤的思想行為，班主任應(yīng)當(dāng)經(jīng)常主動與學(xué)生談心，縮短與學(xué)生之間的情感距離。要多從社會案例或自身經(jīng)驗入手給予學(xué)生更多的忠告，引導(dǎo)學(xué)生正確處理朋友關(guān)系、時尚潮流等，培養(yǎng)學(xué)生明辨是非的能力。如可以從學(xué)生感興趣的話題入手，讓學(xué)生在輕松和諧的氛圍中進行情感交流。班主任應(yīng)當(dāng)積極尋找與學(xué)生之間的共同興趣愛好，建立朋友式的師生關(guān)系，切實拉近師生距離，確保談心的成效。針對對班主任管理有抵觸情緒的學(xué)生，班主任要多從學(xué)生未來發(fā)展與教師、家長的期盼等話題入手進行開導(dǎo)，讓學(xué)生意識到不能辜負周圍人的關(guān)注與支持，逐步走向?qū)W習(xí)正軌。談心時話語應(yīng)當(dāng)柔聲細語，注意談話氛圍的調(diào)節(jié)，如可以先點評好的一面，再進行側(cè)面敲擊，不能激發(fā)與學(xué)生之間的矛盾。學(xué)生之間存在個體差異，為了避免部分學(xué)生產(chǎn)生自卑心理，班主任談心時要學(xué)會一視同仁，平等對待每一個學(xué)生，在學(xué)生心目中樹立良好的班主任形象，避免學(xué)生對班主任行為產(chǎn)生錯誤認知。要多通過自身的淵博知識與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度感染學(xué)生，夯實溝通交流的基礎(chǔ)，實現(xiàn)師生思想上與心理上的進一步交流。

2.豐富交流方式

青少年學(xué)生接受網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的能力較強，喜歡通過微博與微信等途徑進行交流。網(wǎng)絡(luò)交流平臺確保了信息傳遞的實時性與趣味性，因此，班主任應(yīng)當(dāng)豐富交流方式，靈活運用網(wǎng)絡(luò)交流工具了解學(xué)生的喜好，關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)。要對學(xué)生傳播的錯誤信息進行及時糾正，對學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)的熱點信息給予正確的評論，對學(xué)生抒發(fā)的情感給予及時關(guān)心與疏導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生需求進行有效的溝通交流，切實關(guān)心學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)各方面，確保班級管理成效。班主任應(yīng)當(dāng)不斷提升自身的信息技術(shù)素養(yǎng)，靈活運用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過微信等工具傳達信息或推送心理健康教育方面的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生開展線上討論交流，實現(xiàn)對學(xué)生閑暇時間思想動態(tài)的關(guān)注。尤其是要關(guān)注后進生或性格內(nèi)向的學(xué)生，通過微信等工具進行單獨交流，通過表情包等拉近與學(xué)生之間的情感距離，讓學(xué)生感受到班主任的關(guān)心，主動說出內(nèi)心想法與學(xué)習(xí)需求，將學(xué)生從錯誤的思想觀念與態(tài)度中引導(dǎo)出來，逐步強化學(xué)生正確的認知與人際交往態(tài)度。此外，班主任還可以聯(lián)系心理學(xué)教師開設(shè)網(wǎng)上交流平臺，引導(dǎo)學(xué)生向心理學(xué)教師傾訴困惑，讓學(xué)生在心理學(xué)教師的疏導(dǎo)中得到安慰，逐步強化學(xué)生的自信心，通過生活細節(jié)建立濃厚的師生情誼。除了線上交流之外，班主任也應(yīng)當(dāng)多通過班會等形式與學(xué)生開展近距離的溝通交流，給予學(xué)生更多的關(guān)心，提高班級管理成效。

3.尊重學(xué)生的想法

要想成為學(xué)生的良師益友，提高學(xué)生對班級管理制度與措施的支持度，促使學(xué)生聽從班主任的教導(dǎo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，班主任就要重視學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的想法。在與學(xué)生溝通時，班主任應(yīng)當(dāng)貫徹以學(xué)生為中心的原則，加強對學(xué)生身心狀態(tài)與思想品質(zhì)等多方面情況的了解，多聽取學(xué)生的想法，用情感打動學(xué)生，讓學(xué)生感受到信任與認可，自然而然地打開心扉。在分析學(xué)生的問題時，不要將自己的思想強加給學(xué)生，不能簡單地用自己的主觀經(jīng)驗判斷學(xué)生的行為，更不能直接反對學(xué)生的想法，而要通過問題串從側(cè)面引導(dǎo)的方式達到水到渠成的教育效果。例如，在解決學(xué)生網(wǎng)癮問題時，考慮到學(xué)生知道網(wǎng)癮的害處，但對抽象的理論說教比較反感，若溝通不當(dāng)會加劇學(xué)生的逆反心理，班主任可以組織學(xué)生進行小組討論，引導(dǎo)學(xué)生從家長工作難度與家庭經(jīng)濟壓力等方面進行思考，讓學(xué)生從內(nèi)心進行反省，切實改變錯誤行為，安心學(xué)習(xí)。實踐證明，班主任站在學(xué)生角度設(shè)身處地地考慮學(xué)生的問題，認真傾聽學(xué)生的想法，能夠增加學(xué)生的信賴度，提高溝通的效果。

4.給予表揚鼓勵

班主任要定期分析學(xué)生的綜合表現(xiàn)并進行有針對性的評價，讓學(xué)生感受到班主任的關(guān)心，提高學(xué)生對班主任工作的認可度與配合度。青少年學(xué)生的自尊心較強，班主任應(yīng)當(dāng)放下師道威嚴，不吝嗇對學(xué)生的表揚與鼓勵。不能盲目地進行批評，而應(yīng)當(dāng)綜合評價學(xué)生的行為表現(xiàn)，做到表揚與懲罰相結(jié)合，而且事后要多與學(xué)生溝通交流，引導(dǎo)學(xué)生全面認識自身的不足與優(yōu)點。除了口頭語言表揚之外，班主任還應(yīng)當(dāng)多用眼神、手勢等交流方式表揚學(xué)生，讓學(xué)生讀懂班主任的想法，產(chǎn)生心靈與情感上的共鳴，最終達到意想不到的教育效果。

三、結(jié)語

班主任在班級管理中與學(xué)生溝通時，應(yīng)當(dāng)善于利用溝通技巧，達到以理服人、以情動人的教育效果，引導(dǎo)學(xué)生積極向上，促進學(xué)生健康發(fā)展。班主任應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)溝通方法，主動與學(xué)生談心，豐富交流方式，尊重學(xué)生想法，給予表揚鼓勵，通過拓展溝通內(nèi)容與形式，采取綜合措施解決問題，從而達到理想的班級管理效果。

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