張治軍 周慧君 丁立庭

（懷化市煙草專賣局，湖南 懷化 418000）

創(chuàng)新驅(qū)動正成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。國家煙草專賣局黨組提出，要加速實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，加快建設(shè)創(chuàng)新型煙草商業(yè)企業(yè)，形成創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的新模式、新機(jī)制。在此形勢下，如何打造創(chuàng)新型煙草商業(yè)企業(yè)，是煙草商業(yè)企業(yè)急需解決的課題。

一、問卷調(diào)查與數(shù)據(jù)預(yù)處理

設(shè)定創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新投入、創(chuàng)新實(shí)踐、創(chuàng)新產(chǎn)出5個(gè)一級指標(biāo)，環(huán)境適應(yīng)能力等21個(gè)二級指標(biāo)為創(chuàng)新型煙草商業(yè)企業(yè)評價(jià)指標(biāo)。評價(jià)指標(biāo)中有的可定量衡量，有的只能作定性評價(jià)，定量指標(biāo)也技術(shù)性地被定性化對待，都通過問卷調(diào)查進(jìn)行評價(jià)打分。

1.問卷基本情況

以H市Y煙草公司為調(diào)查對象，對H市Y煙草公司員工進(jìn)行問卷調(diào)查，采取隨機(jī)發(fā)放問卷方式，發(fā)放紙質(zhì)問卷40份，回收40份，去除無效問卷4份，有效問卷36份。本次問卷調(diào)查采用李克特（Likert）的5分量表，對調(diào)查對象對所在企業(yè)（部門）的創(chuàng)新狀況進(jìn)行評價(jià)打分：認(rèn)為某個(gè)二級指標(biāo)的狀況或?qū)嶋H表現(xiàn)為好的打5分，較好的打4分，一般的打3分，較差的打2分，差的打1分（如表1所示）。

2.問卷信度

本次調(diào)查采用spss軟件對本文數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析，對問卷的信度檢驗(yàn)采用a信度系數(shù)法，在a信度系數(shù)法中，Cronbach’a值大于0.7是數(shù)據(jù)可靠性很強(qiáng)的標(biāo)志。

表2 H市Y煙草公司問卷測量項(xiàng)的可靠性統(tǒng)計(jì)

從表2的數(shù)值來看，H市Y煙草公司創(chuàng)新型煙草商業(yè)企業(yè)問卷測量項(xiàng)的Cronbach’a值為0.945，遠(yuǎn)大于0.7，表明該問卷調(diào)查數(shù)據(jù)可靠性很強(qiáng)。

二、綜合評價(jià)分析

1.確定模糊綜合評價(jià)因素集U

設(shè)定創(chuàng)新型企業(yè)模糊綜合評價(jià)因素集U由兩個(gè)層次的因素構(gòu)成，表3所示創(chuàng)新型企業(yè)評價(jià)指標(biāo)體系即為綜合評價(jià)因素層級結(jié)構(gòu)。

第一層因素集

U=（U1U2U3U4U5）=[創(chuàng)新素質(zhì) 創(chuàng)新機(jī)制 創(chuàng)新投入 惇?jiǎng)?chuàng)新實(shí) 踐創(chuàng)新產(chǎn)出]

第二層因素集Ui分別由其對應(yīng)具體指標(biāo)構(gòu)成，如

創(chuàng)新素質(zhì)U1=（環(huán)境適應(yīng)能力 市場營銷能力 再學(xué)習(xí)能力 員工創(chuàng)新能力）其余依次類推。

2.確定指標(biāo)評價(jià)集V

3.確定指標(biāo)權(quán)重

本次調(diào)查根據(jù)專家經(jīng)驗(yàn)，征詢企業(yè)管理者意見，各一、二級指標(biāo)權(quán)重確定如下（如表4，表5所示）：

表1 調(diào)查對象基本情況

表3 H市Y煙草公司創(chuàng)新型企業(yè)評價(jià)指標(biāo)體系

表4 H市Y煙草公司創(chuàng)新型企業(yè)評價(jià)指標(biāo)一級指標(biāo)權(quán)重

表5 H市Y煙草公司創(chuàng)新型企業(yè)評價(jià)指標(biāo)二級指標(biāo)權(quán)重

4.確定評價(jià)矩陣

確定創(chuàng)新型企業(yè)各一級指標(biāo)的單因素評判矩陣。

表6 H市Y煙草公司創(chuàng)新素質(zhì)評價(jià)指標(biāo)頻率統(tǒng)計(jì)

以創(chuàng)新素質(zhì)U1＝｛環(huán)境適應(yīng)能力 市場營銷能力 再學(xué)習(xí)能力 員工創(chuàng)新能力｝為例，如表6所示，認(rèn)為H市Y煙草公司在環(huán)境適應(yīng)能力方面“好”的為11.11%，認(rèn)為“較好”的為30.56%，認(rèn)為“一般”的為47.22%，認(rèn)為“較差”的為11.11%，認(rèn)為“差”的為0%。

則環(huán)境適應(yīng)能力的單因素評判矩陣為：

由此可得創(chuàng)新素質(zhì)U1的評價(jià)矩陣：

表7 H市Y煙草公司創(chuàng)新機(jī)制評價(jià)指標(biāo)頻率統(tǒng)計(jì)

表8 H市Y煙草公司創(chuàng)新投入評價(jià)指標(biāo)頻率統(tǒng)計(jì)

表10 H市Y煙草公司創(chuàng)新產(chǎn)出評價(jià)指標(biāo)頻率統(tǒng)計(jì)

表9 H市Y煙草公司創(chuàng)新實(shí)踐評價(jià)指標(biāo)頻率統(tǒng)計(jì)

同理可以分別得到，創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新投入、創(chuàng)新實(shí)踐、創(chuàng)新產(chǎn)出的評價(jià)矩陣U2、U3、U4、U5。

5.計(jì)算一級評價(jià)向量

根據(jù)前面確定的創(chuàng)新素質(zhì)的各個(gè)因素（環(huán)境適應(yīng)能力、市場營銷能力、再學(xué)習(xí)能力、員工創(chuàng)新能力）的權(quán)重向量：

可以計(jì)算出創(chuàng)新素質(zhì)的評價(jià)向量：

同樣，根據(jù)前面表7至表10所示數(shù)據(jù)，可計(jì)算出創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新投入、創(chuàng)新實(shí)踐、創(chuàng)新產(chǎn)出的一級評價(jià)向量：B2、B3、B4、B5。

6.計(jì)算綜合評價(jià)值

首先，計(jì)算模糊綜合評價(jià)向量。將第二級評判因素Ui視為一個(gè)單獨(dú)元素，用相應(yīng)的第一級評判向量Bi作為Ui的指標(biāo)評價(jià)向量，構(gòu)成U到V的模糊評價(jià)矩陣，即創(chuàng)新型企業(yè)的一級評價(jià)矩陣R：

根據(jù)表4中已得出的一級指標(biāo)權(quán)重向量：

于是可得H市Y煙草公司的模糊綜合評價(jià)向量：

最后得出H市Y煙草公司綜合評價(jià)值：

7.判斷與分析

根據(jù)模糊綜合評價(jià)向量E=(0 .13150.30110.3675 0.16000.0323)，可知最大隸屬度值為0.3675，按最大隸屬度原則進(jìn)行判斷，最大隸屬度值0.3675所對應(yīng)的評價(jià)等級為“一般”，即H市Y煙草公司打造創(chuàng)新型煙草商業(yè)企業(yè)的綜合評價(jià)等級為“一般”。

根據(jù)綜合評價(jià)值D=3.3167，可知H市Y煙草公司員工問卷綜合評價(jià)分為3.3167分，大于3分（一般），與結(jié)果相吻合，表明H市Y煙草公司在打造創(chuàng)新型煙草商業(yè)企業(yè)上整體表現(xiàn)狀況好于一般，但還達(dá)不到較好程度。

三、單項(xiàng)低分段頻數(shù)統(tǒng)計(jì)分析

根據(jù)低分段頻數(shù)統(tǒng)計(jì)（如表11所示），在1-2分等級中，將選擇人數(shù)在8人及以上的所對應(yīng)的指標(biāo)看作問題較多的指標(biāo)，同時(shí)，綜合選擇一般（3分）的人數(shù)，將總數(shù)在20人及以上對應(yīng)的指標(biāo)看作存在問題相對較多的指標(biāo)。對照下表，可以看到，在1-2分等級中，在創(chuàng)新投入強(qiáng)度、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自主知識產(chǎn)權(quán)擁有數(shù)、創(chuàng)新成果獲獎(jiǎng)數(shù)、新產(chǎn)品銷售增長率等指標(biāo)上，不看好的人數(shù)較多；在總?cè)藬?shù)上，在環(huán)境適應(yīng)能力、員工創(chuàng)新能力、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理、創(chuàng)新投入強(qiáng)度、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、自主知識產(chǎn)權(quán)擁有數(shù)、創(chuàng)新成果獲獎(jiǎng)數(shù)、新產(chǎn)品銷售增長率等指標(biāo)上，不看好的人數(shù)較多。綜合來看，H市Y煙草公司在創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新投入、創(chuàng)新實(shí)踐和創(chuàng)新產(chǎn)出方面都還存在不足，但主要是在創(chuàng)新投入和創(chuàng)新產(chǎn)出方面存在明顯不足，創(chuàng)新質(zhì)量不高，創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化少。

表11 H市Y煙草公司創(chuàng)新型企業(yè)衡量指標(biāo)低分段頻數(shù)統(tǒng)計(jì)

四、結(jié)果與分析

根據(jù)對H市Y煙草公司創(chuàng)新型企業(yè)各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的低分段頻數(shù)統(tǒng)計(jì)情況，結(jié)合相關(guān)資料，總結(jié)出H市Y煙草公司打造創(chuàng)新型煙草商業(yè)企業(yè)主要有以下幾方面不足。

1.環(huán)境適應(yīng)能力有待提高

市場環(huán)境瞬息萬變，環(huán)境的變化必然促使企業(yè)增強(qiáng)自身應(yīng)變能力，檢驗(yàn)企業(yè)環(huán)境適應(yīng)用能力。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，雖然認(rèn)為環(huán)境適應(yīng)能力較差和差的只有4人，但認(rèn)為一般的卻有17人，表明H市Y煙草公司的環(huán)境適應(yīng)能力不被看好，有待提高。

2.員工創(chuàng)新能力不強(qiáng)

員工創(chuàng)新能力強(qiáng)弱一方面與員工自身學(xué)習(xí)吸收能力有關(guān)；另一方面與企業(yè)創(chuàng)新績效正相關(guān)。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，雖然認(rèn)為員工創(chuàng)新能力較差和差的只有4人，但認(rèn)為一般的卻有18人，表明H市Y煙草公司的員工創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

3.創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理欠缺

建立有效的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)識別、評估、防范（預(yù)警）及失敗容錯(cuò)機(jī)制對企業(yè)至關(guān)重要。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，認(rèn)為創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理較差和差的有6人，認(rèn)為一般的也有17人，表明H市Y煙草公司在創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理上，對風(fēng)險(xiǎn)的識別、評估、防范（預(yù)警）和應(yīng)對存在不足。

4.創(chuàng)新投入不足

創(chuàng)新投入是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提，是企業(yè)創(chuàng)新的保障，決定和影響著企業(yè)整個(gè)創(chuàng)新的進(jìn)展、深度和成效。從調(diào)查結(jié)果來看，H市Y煙草公司在創(chuàng)新投入強(qiáng)度上，無論是創(chuàng)新經(jīng)費(fèi)投入、創(chuàng)新人力投入，還是創(chuàng)新物力投入，認(rèn)為投入強(qiáng)度不足的人數(shù)較多，表明H市Y煙草公司在創(chuàng)新投入上存在不夠、不足。

5.產(chǎn)學(xué)研結(jié)合不夠

產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是推動企業(yè)創(chuàng)新的有效舉措，是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要途徑。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，認(rèn)為產(chǎn)學(xué)研結(jié)合較差和差的有9人，認(rèn)為一般的也有17人，低分段數(shù)比重較大，表明H市Y煙草公司產(chǎn)學(xué)研結(jié)合不夠，資源整合能力較弱，技術(shù)創(chuàng)新投入較少，與市場結(jié)合度不高。

6.創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟意識薄弱

市場發(fā)展到今天，企業(yè)早已過了單打獨(dú)斗的階段，抱團(tuán)發(fā)展、共贏已成企業(yè)共識，創(chuàng)新亦是如此。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟較差和差的有7人，而認(rèn)為一般的也有14人，表明H市Y煙草公司創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟意識不強(qiáng)，與其他企業(yè)合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益、共同發(fā)展等方面做得不好。

7.創(chuàng)新質(zhì)量不高，創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化少

企業(yè)創(chuàng)新的目的是通過創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，要想在市場競爭中取得勝利、領(lǐng)先，就必須提高創(chuàng)新質(zhì)量，在知識、技術(shù)創(chuàng)新上領(lǐng)先一步，開發(fā)量多、質(zhì)優(yōu)的自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，無論是自主知識產(chǎn)權(quán)擁有數(shù)、創(chuàng)新成果獲獎(jiǎng)數(shù)，還是新產(chǎn)品銷售增長率、利稅增長率，認(rèn)為較差、差和一般的人數(shù)都較多，表明H市Y煙草公司創(chuàng)新質(zhì)量不高，創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化少，創(chuàng)新成效欠佳。

五、對策建議

從H市Y煙草公司打造創(chuàng)新型企業(yè)評價(jià)的結(jié)果與分析來看，其在創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新投入、創(chuàng)新實(shí)踐和創(chuàng)新產(chǎn)出等方面都還存在不足，需要改進(jìn)、改善。根據(jù)煙草行業(yè)特性，結(jié)合H市Y煙草公司創(chuàng)新型企業(yè)評價(jià)結(jié)果，對打造創(chuàng)新型煙草商業(yè)企業(yè)提出以下方面的對策建議：

1.更新理念，強(qiáng)化創(chuàng)新導(dǎo)向作用

一是要把創(chuàng)新管理作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提升到與企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)效益同等的戰(zhàn)略高度，要長遠(yuǎn)規(guī)劃，長遠(yuǎn)設(shè)計(jì)，充分認(rèn)識創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的重要手段；二是要堅(jiān)持“政策”導(dǎo)向，把創(chuàng)新工作目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相融合。國家煙草行業(yè)政策決定著煙草行業(yè)的發(fā)展方向，只有準(zhǔn)確把握國家煙草政策、藍(lán)圖和規(guī)劃，創(chuàng)新工作才能找到著力點(diǎn)。

2.加大創(chuàng)新投入，提供創(chuàng)新基礎(chǔ)保障

創(chuàng)新投入是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和保障，無論什么行業(yè)、什么企業(yè)的創(chuàng)新都需要經(jīng)費(fèi)、人力、物力的投入支持?？稍O(shè)立創(chuàng)新項(xiàng)目專項(xiàng)資金，對骨干研發(fā)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)形成重點(diǎn)支持，對創(chuàng)新領(lǐng)軍人物增強(qiáng)薪酬吸引力；改革企業(yè)用人機(jī)制，打破企業(yè)內(nèi)人才流動障礙，鼓勵(lì)員工進(jìn)行崗位內(nèi)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，并配備足夠的人員及資金支持企業(yè)科技研發(fā)、設(shè)計(jì)，打造企業(yè)自主研發(fā)之路。

3.強(qiáng)化人才培育力度，激發(fā)創(chuàng)新活力

煙草商業(yè)企業(yè)要按照國家人才發(fā)展規(guī)劃綱要的有關(guān)要求，加強(qiáng)全員創(chuàng)新教育培訓(xùn)，提升員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。人才培育可采用創(chuàng)新培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合的方式，加快創(chuàng)新人才培育。在創(chuàng)新培訓(xùn)上，要注重創(chuàng)新理念、知識、技術(shù)、方法等方面的培養(yǎng)，通過優(yōu)秀成果案例分析、創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)分享等主題培訓(xùn)活動，換崗交流、跨地區(qū)和跨部門流動任職等措施，拓寬員工的創(chuàng)新視野，提高員工創(chuàng)新素養(yǎng)和水平，全面培養(yǎng)員工從事技術(shù)生產(chǎn)和創(chuàng)新管理的能力。在創(chuàng)新實(shí)踐上，探索建立員工創(chuàng)新活動經(jīng)費(fèi)支持機(jī)制，鼓勵(lì)員工以組建創(chuàng)新工作室、依托重大項(xiàng)目和產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目等形式打造創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，開展創(chuàng)新研究，完善人才評價(jià)機(jī)制，打破唯學(xué)歷、職稱、論文的人才評價(jià)方式，建立以創(chuàng)新質(zhì)量、創(chuàng)新貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的分類評價(jià)體系，把創(chuàng)新成果、創(chuàng)新貢獻(xiàn)作為企業(yè)員工職稱聘任的重要依據(jù)，為創(chuàng)新人才的培養(yǎng)和成長提供保障。

4.搭建“產(chǎn)學(xué)研用”平臺，推動創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化推廣

創(chuàng)新型企業(yè)打造建設(shè)的過程也是全員參與創(chuàng)新的過程，煙草商業(yè)企業(yè)要積極地為員工建立創(chuàng)新的平臺，比如QC項(xiàng)目、精益課題、創(chuàng)新點(diǎn)子庫等，鼓勵(lì)員工積極地參與企業(yè)的創(chuàng)新活動。以技術(shù)研發(fā)為依托，圍繞煙草種植、煙葉加工、煙草制品生產(chǎn)和銷售等煙草產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈，創(chuàng)建創(chuàng)新研發(fā)群；完善科研項(xiàng)目對外合作機(jī)制，積極與高校及科研機(jī)構(gòu)合作，集成各方優(yōu)勢開展協(xié)同創(chuàng)新活動；積極開展合作研發(fā)推廣，通過項(xiàng)目推介、成果轉(zhuǎn)移、合作開發(fā)、技術(shù)服務(wù)等多種形式和手段，開展示范與技術(shù)推廣，推動創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化，提高創(chuàng)新成效。