唐詩余

（中國電子科技集團公司第十研究所，四川 成都 610036）

一、前言

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)的信息化程度越來越高，逐步向數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)方向發(fā)展。同時，國內(nèi)外競爭對抗激烈，需要大型企業(yè)在不同科技領(lǐng)域為國家提供更多更好的產(chǎn)品服務(wù)。絕大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)行的產(chǎn)品研發(fā)模式是以項目為導(dǎo)向，存在項目間產(chǎn)品化程度低，可復(fù)用性不高，重復(fù)開發(fā)，人員需求冗余，項目成本支出過高等問題。這些問題的出現(xiàn)，最終會導(dǎo)致單一產(chǎn)品的質(zhì)量問題突出，企業(yè)內(nèi)部檢驗合格率低；項目重復(fù)投入研發(fā)的人力及資金需求過大，利潤低，甚至虧損；最主要會導(dǎo)致計劃節(jié)點不能按時完成，項目不能按時交付，客戶對企業(yè)的認可度降低，未來可能承接不到新的任務(wù)。

因此，亟須在企業(yè)項目執(zhí)行過程中，按照精細化管理的思路，推行項目管理工作，為此才能提升企業(yè)核心技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)能力，解決現(xiàn)行項目研發(fā)交付中出現(xiàn)的諸多問題，從而有效地提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高項目利潤，按時保證項目交付，贏得客戶滿意度。

二、相關(guān)工作

1.項目論證與建設(shè)方案編制

在項目啟動初期，首先需要根據(jù)項目自身特點成立論證團隊，開展項目論證與建設(shè)方案編制工作。在論證過程中，由項目總師牽頭與機關(guān)、用戶總體、技術(shù)總體進行多次溝通，形成項目建設(shè)方案，內(nèi)容包括：系統(tǒng)總體描述、用戶使用要求、主要戰(zhàn)術(shù)技術(shù)指標和使用要求、指導(dǎo)思想和設(shè)計原則、系統(tǒng)能力設(shè)計、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)標準體系、關(guān)鍵技術(shù)及實施途徑、“六性”要求、風(fēng)險分析與評估、項目管理及開發(fā)計劃、軟硬件設(shè)備配置表等。在完成項目建設(shè)方案編制后，由主管部門組織外部專家進行評審，方案通過評審后，論證團隊根據(jù)專家評審意見對方案進行修改完善，作為下一步指導(dǎo)項目實施的依據(jù)。

2.項目策劃與任務(wù)書下達

項目開始實施后，部門組織開展項目團隊組建。一般的，由項目主管與項目總師協(xié)商每個分系統(tǒng)或模塊適合的團隊成員，列出名單并與資源線負責人進行溝通，確定成員加入項目團隊開展相應(yīng)工作。項目團隊確定后，項目主管組織開展項目開工會，宣布任命及項目研制交付等主要工作內(nèi)容，統(tǒng)一思想，形成合力。

開工會完成后，由項目總師編制項目策劃書，涵蓋項目目標和范圍、人力資源策劃、項目進度管理、項目技術(shù)及質(zhì)量策劃、項目經(jīng)費策劃、項目采購策劃、項目加工制造策劃、項目溝通策劃、項目風(fēng)險管理、項目綜合管理等。項目策劃書通過研究所副總及部門領(lǐng)導(dǎo)評審后，可以開展任務(wù)書編制及下達。任務(wù)書主要提及工作范圍、軟硬件研制任務(wù)分工、運行環(huán)境要求、技術(shù)要求、設(shè)計約束、質(zhì)量控制要求、驗收和交付、進度和里程碑等要點。任務(wù)書經(jīng)評審后，下達給研制團隊，作為項目研制的依據(jù)。

3.項目研制過程管理

在項目研制過程中，首先要形成工作分解結(jié)構(gòu)WBS，將項目的方案階段、設(shè)計階段、研制階段、定型階段和生產(chǎn)階段進行劃分和定義。一般由Project生成的WBS，可以細化分解為每個階段的項目可執(zhí)行計劃，由任務(wù)名稱、工作類型、所屬階段、計劃工期、實際工期等要素組成。分配到計劃執(zhí)行負責人。由負責人根據(jù)計劃開展工作。例如，“初步開發(fā)計劃”，分配給軟件項目經(jīng)理，計劃為11個工期，64個工時，軟件項目經(jīng)理完成該工作任務(wù)后，在綜合項目管理平臺進行匯報。

在項目執(zhí)行的每一個階段，需要匯總統(tǒng)計項目進度偏差（詳見圖1），分析出影響項目進度偏差的原因，包括人力資源、技術(shù)難題、需求變更等因素。同時，指出項目推進過程中的關(guān)鍵節(jié)點，集中優(yōu)勢資源保障關(guān)鍵節(jié)點的完成，不影響項目整體進度，為項目順利交付打下基礎(chǔ)。

圖1 項目進度偏差

4.外包外協(xié)管理

按照項目外包活動特點，分為合同訂立階段和合同執(zhí)行階段。合同訂立階段，包括外包立項、協(xié)作方選擇、外包談判、外包合同簽訂等活動；合同執(zhí)行階段，包括外包研制、外包產(chǎn)品檢驗、外包產(chǎn)品的入庫及領(lǐng)用、外包的付款、質(zhì)量問題的處理、外包技術(shù)狀態(tài)確認評審、外包計劃管理等活動。

科研生產(chǎn)項目團隊應(yīng)在策劃及方案階段開展外包項清理，在項目策劃書或方案評審報告中體現(xiàn)外包需求。提出外包的項目主管根據(jù)科研生產(chǎn)項目策劃書、設(shè)計方案評審中的外包需求，以承接的工程為單位形成“外包配置清單”。通過立項評審后的外包需開展協(xié)作方選擇。應(yīng)遵照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行招標，符合競爭性談判方式的外包按照《外包競爭性談判實施細則》的規(guī)定執(zhí)行。競爭性談判程序包括競談申請、發(fā)布公告、資質(zhì)預(yù)審、發(fā)布競談須知、收集競談響應(yīng)文件等競談準備階段；組建競談專家組、召開競談會的競談階段；以及競談結(jié)果應(yīng)用階段。提出外包項目主管應(yīng)將“協(xié)作方評議優(yōu)選決策表”“定向選擇外包協(xié)作方報告”“談判紀要”“合格供方名錄外產(chǎn)品供應(yīng)申請表”“情況說明”等資料裝訂并騎縫加蓋部門印章后，隨附合同辦理“外包合同審批表”。

提出外包部門負責外包研制過程的技術(shù)狀態(tài)、計劃、質(zhì)量等控制；督促協(xié)作方按照外包技術(shù)質(zhì)量要求的規(guī)定開展相應(yīng)工作。

5.風(fēng)險、質(zhì)量管理

風(fēng)險管理是為了識別影響軟件產(chǎn)品實現(xiàn)的潛在問題，這些問題包括可能導(dǎo)致費用超支、進度推遲或性能降低的所有問題。在項目策劃初始就需要策劃處理風(fēng)險活動，這些活動包括風(fēng)險標識、風(fēng)險分析、風(fēng)險緩解和風(fēng)險監(jiān)控。在必要時，在整個項目生存周期中實施這些活動，緩解不利的影響，最后實現(xiàn)目標。

系統(tǒng)的質(zhì)量工作必須堅持“嚴、慎、細、實”的工作作風(fēng)，本著“從源頭抓起，全過程受控，零缺陷管理，確保一次研制成功”的方針，貫徹“質(zhì)量第一”的原則。在質(zhì)量與進度、數(shù)量、經(jīng)費發(fā)生矛盾時，要始終堅持首先保證質(zhì)量。突出可靠性、維修性、安全性設(shè)計、軟件工程化設(shè)計，全面滿足合同和研制技術(shù)協(xié)議書的要求。系統(tǒng)研制全過程實施系統(tǒng)的、全面的、有效的質(zhì)量控制，以確保產(chǎn)品質(zhì)量在研制生產(chǎn)全過程處于受控狀態(tài)。杜絕重大質(zhì)量問題的發(fā)生；設(shè)計考核和各項試驗全部通過；出現(xiàn)的技術(shù)問題和故障100%處理和處置。按照軟件工程化的方法，組織開展軟件的設(shè)計、開發(fā)、測試、文檔和配置管理等方面的工作。各單位應(yīng)按照GJB438B、GJB5000A的要求并結(jié)合所承擔任務(wù)的特點，制定相應(yīng)的軟件質(zhì)量保證計劃，經(jīng)項目總師批準后在軟件開發(fā)過程中得到貫徹落實。

6.項目驗收及交付

在項目驗收及交付階段，完成測試、聯(lián)試、上線運行、用戶試用等工作。形成項目研制總結(jié)報告，包括任務(wù)來源及依據(jù)、系統(tǒng)簡述、研制過程、系統(tǒng)實現(xiàn)及建設(shè)成就、質(zhì)量保證措施及落實情況、軟件過程控制、外包外協(xié)質(zhì)量控制、項目管理情況、出現(xiàn)的問題及解決情況、產(chǎn)品達到的功能與技術(shù)指標、工程經(jīng)驗總結(jié)等內(nèi)容。只有研制方和用戶將心比心、換位思考、精誠合作，才能將工作有序推進，達到雙贏的目的。

三、結(jié)語

本文提出了企業(yè)項目管理工作思路及要點，其核心是建立精細化管理工作制度及相關(guān)辦法。它的涵蓋范圍包括項目論證與建設(shè)方案編制、項目策劃與任務(wù)書下達、項目研制過程管理、外包外協(xié)管理、風(fēng)險質(zhì)量管理、項目驗收及交付等多方面、多維度的內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，下一步工作將繼續(xù)關(guān)注項目管理帶來的科技創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展，以及項目管理相關(guān)法規(guī)制度健全完善，為項目執(zhí)行提供有力支撐，為企業(yè)發(fā)展提供創(chuàng)新保障。