【摘要】圖書館是一所高校辦學的重要條件之一，對于學生的發(fā)展有積極的意義。圖書館是文獻信息的中心，以豐富的文獻材料為物質(zhì)基礎(chǔ)，為高校校園文化的建設(shè)提供良好的基礎(chǔ)。對于圖書館管理工作來說，讀者服務工作是重點，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對于讀者服務工作的內(nèi)容和形式有著極其重要的影響，從很大程度上提升了高校圖書館讀者服務的質(zhì)量和水平。本文通過分析高校圖書館讀者服務工作中出現(xiàn)的問題，指出目前我國高校圖書館讀者服務工作中存在的不足之處，從而尋找出高校圖書館讀者服務工作創(chuàng)新途徑，以供借鑒。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館? 讀者服務? 創(chuàng)新途徑

【課題項目】《后疫情時代下高校圖書館讀者服務的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新研究》，課題批準號2021119。

【中圖分類號】G258.6;G252? 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）30-0191-02

讀者服務工作就是利用高校圖書館內(nèi)的資源，不斷滿足讀者的學習需求，來不斷提升讀者自身的認識水平，從而能夠更好地完善讀者的知識體系。隨著時代和社會的發(fā)展，我國已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟時代，各行各業(yè)都在追求創(chuàng)新，高校圖書館讀者服務也要緊跟時代潮流，要不斷地對服務工作進行創(chuàng)新，努力做到讓讀者滿意我們提供的服務，讀者對服務的滿意度也在一定程度上不斷推動高校圖書館持續(xù)健康的發(fā)展。

一、創(chuàng)新高校圖書館讀者服務工作的概述

傳統(tǒng)的高校圖書館讀者服務工作中，工作模式非常單一，圖書館很少使用到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持，大多數(shù)都是通過招聘更多的工作人員來提升服務效率，這從很大程度上降低了讀者的體驗，從而拉低了圖書館讀者服務的質(zhì)量，對于圖書館的發(fā)展造成了不利的影響。數(shù)字時代下，隨著信息和社會的飛速發(fā)展，在高校中現(xiàn)代化信息技術(shù)也得到了飛快的普及，高校師生對于圖書館的讀者服務工作提出了更高的要求。在這樣的背景下，高校圖書館要努力提高自己的讀者服務水平，具體來說，就是改變傳統(tǒng)的高校圖書館讀者服務工作模式，從而能夠更好地滿足讀者的需要，讓廣大師生能體驗到人性化、個性化的高質(zhì)量讀者服務，全心全意地為讀者服務，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，更好地了解讀者的需要，為讀者推薦合適的書籍，能夠更好地滿足讀者大閱讀需求。因此，高校圖書館要不斷地創(chuàng)新讀者服務工作模式，力爭給讀者提供最好的服務，只有這樣才能促進高校圖書館的健康持續(xù)發(fā)展。

一般來說，對于高校圖書館讀者服務工作進行創(chuàng)新，具體來說主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一是更新高校圖書館的館藏內(nèi)容。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息數(shù)據(jù)儲存逐漸取代了印刷式文獻，這就導致了高校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)也發(fā)生了一定的變化，讀者可以利用手里的電子設(shè)備登錄高校圖書館的內(nèi)部網(wǎng)站，更加快捷地檢索到自己所需要的圖書，節(jié)省了讀者的檢索時間，這在一定程度上提升了讀者的用戶體驗，但是這種方式也存在一定的不足之處，對于以往的高校圖書館圖書借閱方式造成了比較大的影響，使得閱讀印刷式書籍的讀者越來越少。二是讀者的個性化需求越來越旺盛，隨著信息時代的飛速發(fā)展，人們對于知識的需求范圍越來越廣。因此在信息化背景下，高校圖書館一定要創(chuàng)新讀者服務工作，使得讀者能夠根據(jù)自己的讀書需求對于海量圖書資源進行搜索和閱讀，這不僅有利于拓展學生的知識面，而且還能夠有效提升學生的認知水平，幫助讀者解決在學習生活中所遇到的困惑，這有利于提升學生的個人修養(yǎng)，進而促進學生的全面發(fā)展。除此之外，在信息化背景下，高校圖書館圖書借閱的形式也應該追求多樣化。在各大高校圖書館發(fā)展的過程中，應用了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，使得讀者服務工作從傳統(tǒng)的借閱模式逐漸轉(zhuǎn)向多樣化的交互式服務模式，不僅給讀者提供圖書借閱方面的服務，而且還應該利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對于讀者信息進行加工管理等，而且還能夠更好地推動高校圖書館持續(xù)健康的發(fā)展。

二、目前我國高校圖書館讀者服務工作中存在的不足之處

就目前的情況來看，新的服務觀念和管理觀念對于我國高校圖書館的讀者服務工作帶來了一定的影響，許多高校圖書館也嘗試去創(chuàng)新圖書館讀者服務工作的內(nèi)容和形式進行一定的創(chuàng)新，希望能夠提升圖書館讀者服務工作的質(zhì)量，為高校圖書館持續(xù)健康的發(fā)展提供有效的支撐。但是在改革探索的過程中，創(chuàng)新力度明顯不足，尤其是經(jīng)濟欠發(fā)達的地區(qū)，具體如下：①受傳統(tǒng)讀者服務觀念的影響，部分高校圖書館讀者服務工作呈現(xiàn)出被動性特點，沒有辦法滿足讀者的個性化需求，難以提升高校圖書館讀者服務工作的質(zhì)量，對于高校圖書館的發(fā)展造成了不利的影響。②隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，讀者的信息技術(shù)的應用能力也越來越強，但是有部分高校圖書館在開展讀者服務工作中對于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應用力度不夠，仍然以傳統(tǒng)的圖書借閱方式呈現(xiàn)在學生面前，難以提升圖書服務的效率，沒有充分發(fā)揮圖書館應有的價值。③部分高校圖書館提供的圖書服務與讀者的個性化需求之間聯(lián)系不夠緊密，缺乏系統(tǒng)的理論作指導，使得高校圖書館在規(guī)劃和設(shè)計讀者服務工作的過程中，缺乏對于讀者需求的分析，僅僅只是借鑒其他高校圖書館的讀者服務模式，這在某種程度上就導致高校圖書館讀者服務工作和讀者需求相脫節(jié)，沒有辦法充分滿足讀者的讀書需求，對于高校圖書館持續(xù)健康的發(fā)展帶來了不利的影響。

三、高校圖書館讀者服務工作創(chuàng)新途徑探討

（一）創(chuàng)新高校圖書館讀者服務理念

對于高校圖書館來說，最重要的職能就是為高校的教研工作和學生學習提供有效的支撐，因此高質(zhì)量的高校圖書服務工作有利于提升高校教研工作的質(zhì)量和學生學習的水平。在此基礎(chǔ)上，高校圖書館應該積極轉(zhuǎn)變讀者服務思想，主動地為讀者提供服務，提升對于讀者服務工作的重視程度，大膽探索以讀者為中心，圍繞讀者展開相應的圖書服務工作。把網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)注入到創(chuàng)新高校圖書館讀者服務工作的過程中，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來提升高校圖書館讀者服務的質(zhì)量和水平，使得高校中的教師和學生都能夠參與到讀者服務創(chuàng)新工作中來，并且都能夠在創(chuàng)新讀者服務工作中有一定的成長和收獲，從而增加教師和學生對于高校圖書館讀者服務工作的滿意度。除此之外，要想實現(xiàn)高校圖書館持續(xù)健康的發(fā)展，還應該不斷拓展高校圖書館讀者服務的形式和方法，使得高校教研工作能夠順利展開，學生的學習水平能夠得到有效的提升。還有高校圖書館應該根據(jù)本校的發(fā)展現(xiàn)狀來更新資源價值觀念，構(gòu)建全新的讀者服務格局，為高校圖書館的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新高校圖書館讀者服務內(nèi)容

簡單來說，所謂的創(chuàng)新高校圖書館讀者服務內(nèi)容就是創(chuàng)新圖書館的服務模式，比如購買圖書館基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，使得高校圖書館的基礎(chǔ)設(shè)備能夠跟上時代和社會發(fā)展的潮流，教師和學生能夠接觸到最新的圖書信息，從而更好地滿足教師教研工作和學生學習的需求。具體來說，體現(xiàn)在以下兩個方面：一是高校圖書館可以增加一些特色館藏，拓寬教師和學生獲取資源的渠道，結(jié)合高校的實際情況，增設(shè)館藏資源。比如安排專門的特色文獻資料室。二是利用好網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將圖書館內(nèi)的館藏資源錄入到數(shù)據(jù)庫，還要根據(jù)讀者的讀書喜好建立讀者數(shù)據(jù)庫，并且通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)資源共享，還可以增加一些其他的服務，為讀者提供更加全面的信息服務。還要在高校圖書館管理人員中普及智能化技術(shù)，這有利于提升高校圖書館讀者服務的工作效率，讀者服務工作的順利開展能夠促進高校圖書館持續(xù)健康的發(fā)展。除此之外，高校還應該為讀者提供專門的專業(yè)知識和信息檢索培訓，使得讀者能夠快速地掌握檢索的技巧。還有高校還應該設(shè)計各種各樣的讀書活動，比如“樂讀無界，閱動工程”“博覽群書、修德求真”等，營造良好的校園讀書氛圍，使得高校學生能夠更加熱愛讀書，養(yǎng)成良好的讀書習慣，這有利于提升學生的個人素養(yǎng)。

（三）提升高校圖書館工作人員的素質(zhì)

高校圖書館在開展讀者服務工作中，圖書館工作人員的素質(zhì)和水平尤為重要。高校圖書館工作人員素質(zhì)的提高從很大程度上能影響讀者的服務水平，要定期組織相關(guān)的培訓活動，要從根本上提升圖書館工作人員的服務意識和服務水平，從而能夠主動地為讀者提供服務，學會正確使用圖書館內(nèi)的智能化設(shè)備，不斷努力地提高圖書館的讀者服務水平。除此之外，高校圖書館工作人員在實際工作的過程中，應該建立全面的監(jiān)督管理機制以及獎懲制度，將工作的責任落實到個人，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，應該給予一定的物質(zhì)獎勵，為其他工作人員提供學習的榜樣，營造良好的工作氛圍，充分調(diào)動圖書館工作的積極性，這有利于提升高校圖書館讀者服務工作的質(zhì)量和水平。

四、結(jié)束語

綜上所述，讀者服務工作是高校圖書館管理工作的重中之重，當前的高校圖書館的讀者服務工作難以滿足讀者的個性化、多樣化的需求，因此，高校圖書館要努力提升讀者服務水平，這不僅能夠推動高校圖書館的持續(xù)健康發(fā)展，還能不斷提升高校圖書館工作人員的素質(zhì)，為高校教研工作和學生的學習提供有效的支撐。

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作者簡介：

張偉偉（1982年-），女，漢族，河北滄州人，碩士，館員，研究方向為讀者服務。