摘要：在信息化飛速發(fā)展的大背景下，各行各業(yè)的發(fā)展都與這種新的生產(chǎn)力密不可分。目前，文化事業(yè)的發(fā)展也不可避免地出現(xiàn)了新的變化，朝著數(shù)字化的方向不斷邁進(jìn)，于是文化館的數(shù)字化建設(shè)應(yīng)運(yùn)而生，并成為當(dāng)今時(shí)代文化館建設(shè)的主流。文化館的數(shù)字化是依靠互聯(lián)網(wǎng)和新媒體支撐的，而這都與大數(shù)據(jù)的發(fā)展息息相關(guān)。實(shí)際上，如果不能對(duì)大數(shù)據(jù)有充分的了解，就不能有效利用大數(shù)據(jù)為文化館服務(wù)。為此，有效加深對(duì)大數(shù)據(jù)的了解與應(yīng)用，才能有效加快信息的傳遞，才能有更精準(zhǔn)的分析，才能提高文化館在公共文化服務(wù)中的效能。

在新常態(tài)下為了適應(yīng)新形勢(shì)、新發(fā)展賦予的新任務(wù)，不斷創(chuàng)新文化館的服務(wù)模式，提高文化館的服務(wù)水平，滿足廣大群眾不斷增長(zhǎng)的文化需求，以需求為導(dǎo)向，利用大數(shù)據(jù)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為支撐，積極推進(jìn)數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”公共文化服務(wù)模式探索，著力解決文化發(fā)展不平衡、不充分的問題，成效明顯。在數(shù)字化時(shí)代背景下，文化館的建設(shè)迎來了新的挑戰(zhàn)，本文通過對(duì)重慶市群眾藝術(shù)館現(xiàn)狀的調(diào)查，并根據(jù)當(dāng)前大數(shù)據(jù)發(fā)展情況提出文化館大數(shù)據(jù)數(shù)字化服務(wù)建設(shè)，以供大家參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 文化館 數(shù)字化建設(shè)

一、引言

大數(shù)據(jù)是指無法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。對(duì)于大數(shù)據(jù)的概念，研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了這樣的定義。大數(shù)據(jù)可以為我們帶來海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息數(shù)據(jù)資產(chǎn)處理方式，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可為文化館數(shù)字化建設(shè)提供一種新的思維和高效管理體系，可促使文化館的日常工作更加科學(xué)精準(zhǔn)地展開各項(xiàng)公共文化服務(wù)工作，更能發(fā)揮文化館的職能，更能夠豐富廣大人民群眾的精神文化生活。

二、文化館數(shù)字化建設(shè)是大數(shù)據(jù)背景的發(fā)展趨勢(shì)

當(dāng)今信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)文化館的單一服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足廣大人民群眾對(duì)文化的需求，顯現(xiàn)出很多滯后性與弊端，不能有效分配文化資源等，影響了文化館事業(yè)的發(fā)展，我們要利用大數(shù)據(jù)，建設(shè)好數(shù)字文化館，才能充分發(fā)揮文化館的服務(wù)效能。

（一）人民生活習(xí)慣的改變

人民群眾的文化消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣對(duì)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字媒體的依賴程度越來越大。當(dāng)前智能手機(jī)普及，微信、微博等新媒體的高速發(fā)展，使人們的生活更便捷，人們也更習(xí)慣依賴互聯(lián)網(wǎng)、使用電子產(chǎn)品。

（二）文化館自身服務(wù)能力的不足

以往文化館進(jìn)行服務(wù)和宣傳主要依靠建立門戶網(wǎng)站，并提供網(wǎng)站瀏覽服務(wù)，但是文化館服務(wù)方式和手段相對(duì)單一，現(xiàn)代科技的快速發(fā)展導(dǎo)致文化館無法快速滿足現(xiàn)代社會(huì)公眾的需求，難以滿足大數(shù)據(jù)快速發(fā)展背景下人民群眾的文化消費(fèi)心態(tài)和習(xí)慣。

三、重慶市群眾藝術(shù)館數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)現(xiàn)狀

（一）數(shù)字平臺(tái)功能逐步完善

“重慶群眾文化云”平臺(tái)在2017年開通1個(gè)市級(jí)平臺(tái)和40個(gè)區(qū)縣級(jí)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，今年開通了全市1000多個(gè)鎮(zhèn)街基層文化中心服務(wù)平臺(tái)，形成了“1+40+1000+N”的公共數(shù)字文化服務(wù)體系。目前，已實(shí)現(xiàn)上接國(guó)家公共文化云、國(guó)家數(shù)字文化網(wǎng)、中國(guó)文化網(wǎng)絡(luò)電視等3個(gè)國(guó)家文化平臺(tái)，下聯(lián)重慶各級(jí)文化館（站），橫向與重慶圖書館、重慶美術(shù)館、三峽博物館、自然博物館、紅巖聯(lián)線等市內(nèi)公共文化單位和上海、浙江、江蘇、四川、深圳、廣東等數(shù)字文化館對(duì)接，在此基礎(chǔ)上，將逐步實(shí)現(xiàn)公共數(shù)字文化的互聯(lián)互通、資源共享?，F(xiàn)在群眾通過該平臺(tái)可以在線參與文化館劇本的各項(xiàng)活動(dòng)，培訓(xùn)報(bào)名、活動(dòng)投票等，群眾可以在平臺(tái)專欄上觀看和學(xué)習(xí)相關(guān)藝術(shù)培訓(xùn)門類的講座、講學(xué)。線上重慶群眾文化云平臺(tái)，線下數(shù)字體驗(yàn)，WiFi全覆蓋，最后網(wǎng)絡(luò)帶寬保障逐步提高，我館從電信光纖200M提高到電信光纖300M，足以能夠滿足我館線上、線下以及WiFi的使用。

（二）開始注重平臺(tái)建設(shè)的大數(shù)據(jù)搜集與應(yīng)用

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息對(duì)公共文化服務(wù)提供者來說相當(dāng)重要，數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著豐富的人民群眾的需求信息，數(shù)據(jù)能夠反映出群眾的興趣愛好、年齡層次等。因此，我們已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到以技術(shù)為支撐的數(shù)據(jù)應(yīng)用將為公共文化服務(wù)的發(fā)展帶來廣闊的前景，為我們文化館數(shù)字化建設(shè)提供了重要的依據(jù)。

（三）利用大數(shù)據(jù)開展公共數(shù)字文化服務(wù)

目前，我們?cè)谥貞c群眾云平臺(tái)后臺(tái)專門設(shè)置了大數(shù)據(jù)、文化配送統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)查看三大欄目，三大欄目有15個(gè)子欄目，每一個(gè)欄目都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析。文化配送是對(duì)重慶市公共文化物聯(lián)網(wǎng)的分析，有公共文化資源、文化配送統(tǒng)計(jì)，截至2020年11月15日，平臺(tái)已上線40家區(qū)縣，共建立志愿者（團(tuán)隊(duì)）8692個(gè)，服務(wù)作品8470個(gè)，共申請(qǐng)活動(dòng)110495次，完成配送服務(wù)109869次，共計(jì)服務(wù)人次達(dá)26181011萬。這是平臺(tái)總情況，其中每個(gè)區(qū)縣的具體情況也可以調(diào)取出來，利用大數(shù)據(jù)可以分析出每個(gè)區(qū)縣的薄弱環(huán)節(jié)，為我們以后的工作開展指明了方向。在重慶群眾文化云平臺(tái)方面，截至2020年11月20日，平臺(tái)總訪問量達(dá)7551.3次，注冊(cè)用戶達(dá)到近71.9萬個(gè)。此外，我們對(duì)每個(gè)區(qū)縣在平臺(tái)上的溫暖設(shè)施、資訊發(fā)布、活動(dòng)、培訓(xùn)、音視頻都有詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，還可以對(duì)某些產(chǎn)品所發(fā)揮的服務(wù)效能進(jìn)行比較。根據(jù)上述情況，我館除了對(duì)每個(gè)館設(shè)置了績(jī)效考核指標(biāo)，還對(duì)用戶行為設(shè)置了一系列指標(biāo)，根據(jù)得出的大數(shù)據(jù)來對(duì)今后的工作開展提供依據(jù)。

四、文化館數(shù)字化建設(shè)策略

（一）建立大數(shù)據(jù)信息庫(kù)

大數(shù)據(jù)的分析不是簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析，基于大數(shù)據(jù)的研究是一種用戶行為的判斷，能讓我們做出更貼近群眾的工作。在大數(shù)據(jù)背景下，文化館數(shù)字化建設(shè)應(yīng)緊密根據(jù)時(shí)代發(fā)展的實(shí)際需求，推動(dòng)平臺(tái)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式的開展，逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代文化館數(shù)字化建設(shè)的信息資源共享，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)自上而下的公共文化活動(dòng)方式可能產(chǎn)生與群眾實(shí)際需求脫節(jié)的弊端，預(yù)測(cè)參加活動(dòng)人數(shù)不準(zhǔn)等問題，通過大數(shù)據(jù)的搜集管理分析能夠較好地解決相關(guān)問題。通過大數(shù)據(jù)分析可以將群體細(xì)分，并了解群眾需求，為活動(dòng)、培訓(xùn)的開展提供依據(jù)，適時(shí)根據(jù)民意對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、活動(dòng)組織形式等進(jìn)行調(diào)整，提供更貼近公眾的文化服務(wù)，并為群眾更好地開展和參與公共文化活動(dòng)提供技術(shù)支撐，成為數(shù)字化時(shí)代解決社會(huì)公共資源供需矛盾的良好途徑。

（二）公共文化資源要多樣化、大眾化

文化館開展數(shù)字化服務(wù)，核心是數(shù)字資源的整理加工和整合，構(gòu)建一個(gè)海量的文化信息資源庫(kù)，這些資源為群眾喜聞樂見的文化資源，形成一個(gè)虛擬的覆蓋區(qū)域廣泛的文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使人民群眾更加快捷地享受多元化的數(shù)字文化服務(wù)。主要包括信息公告、藝術(shù)培訓(xùn)、藝術(shù)教學(xué)、文化活動(dòng)等，并將資源全部上傳到數(shù)字化平臺(tái)中去，推動(dòng)傳統(tǒng)的文化館服務(wù)資源向數(shù)字化和信息化的方向轉(zhuǎn)變。

（三）注重傳播效能，建立和完善反饋機(jī)制

充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳播方式的雙向互動(dòng)性，借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)字平臺(tái)構(gòu)建覆蓋廣泛的公共文化服務(wù)供需反饋機(jī)制，充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)便捷、快速、真實(shí)、直接地表達(dá)文化需求，形成文化館與群眾之間的良好互動(dòng)。目前國(guó)家公共文化服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)工作對(duì)社會(huì)滿意度日益重視，但對(duì)社會(huì)滿意度的指標(biāo)量化困難而流于粗略，不夠精準(zhǔn)。因此，要應(yīng)用大數(shù)據(jù)思維和技術(shù)，多渠道收集包含公共文化服務(wù)使用效率、公眾意見反饋等數(shù)據(jù)。

（四）應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公共文化資源互聯(lián)互通

近年來，我國(guó)的信息化建設(shè)取得了飛速的發(fā)展，各地區(qū)文化館都非常重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)資源的收集，這些數(shù)據(jù)資源在公共文化服務(wù)體系中發(fā)揮著重要的作用。然而，這些信息資源在不同?。ㄊ校⒌貐^(qū)的文化館中各自利用，不同程度地存在著信息交換和共享不暢的問題，沒有發(fā)揮資源的綜合利用。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠分析出用戶的各類屬性偏好，利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠提高資源的利用率。2014 年重慶市群眾藝術(shù)館以整合公共文化資源、改善公共文化服務(wù)供給為抓手，推進(jìn)全市公共文化物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，建立了由1個(gè)市級(jí)總平臺(tái)+ 40個(gè)區(qū)縣（經(jīng)開區(qū)）分平臺(tái)+960多個(gè)基層服務(wù)點(diǎn)組成的全市公共文化物理網(wǎng)運(yùn)行管理體系。平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立全市公共文化資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源的跨區(qū)縣預(yù)約、互聯(lián)互通，同時(shí)實(shí)現(xiàn)文化活動(dòng)的網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上配送、網(wǎng)上公示以及網(wǎng)上評(píng)價(jià)等體系，形成了“互聯(lián)互通、共建共享、政府配送、百姓點(diǎn)單、社會(huì)參與”的公共文化服務(wù)模式。

五、結(jié)語

總而言之，科技高速發(fā)展的新時(shí)期，人們的許多活動(dòng)都可以通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，為群眾文化建設(shè)提供了全新的拓展領(lǐng)域，因而基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建文化館的數(shù)字化平臺(tái)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，要把握新經(jīng)濟(jì)、新媒體、新思維帶來的現(xiàn)代公共文化服務(wù)新常態(tài)，努力構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，推動(dòng)公共文化服務(wù)資源共建共享、互聯(lián)網(wǎng)的有效融合，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)效能;利用大數(shù)據(jù)的功能，將要建設(shè)的文化資源內(nèi)容與群眾的文化需求相對(duì)接，從群眾的文化需求出發(fā)，提供更多有差別、有特色、有針對(duì)性的文化資源，更好地為群眾服務(wù)。

（作者簡(jiǎn)介：練洋，男，本科，重慶市群眾藝術(shù)館，館員，研究方向：群眾文化數(shù)字化建設(shè)）

（責(zé)任編輯 徐參文）