姚麗麗

【摘要】教師和家長(zhǎng)的高效溝通才能更好幫助幼兒健康成長(zhǎng)。教師在反映幼兒學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r時(shí)注意語(yǔ)言技巧應(yīng)用，家長(zhǎng)也要不斷提升自身素養(yǎng)，積極配合教師工作。只有這樣，才能保證教師與家長(zhǎng)的高效溝通，給幼兒一個(gè)健康、快樂(lè)、和諧的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】幼兒園;教師;家長(zhǎng);高效溝通

中圖分類號(hào)：G610 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-7485（2021）07-0093-02

幼兒成長(zhǎng)過(guò)程中，幼兒園和家庭是重要影響因素，二者必須密切配合、共同進(jìn)步才能促進(jìn)幼兒發(fā)展。教師和家長(zhǎng)的溝通是核心，必須密切、高效溝通才能提升家校的了解，生成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，避免矛盾，更好地了解幼兒成長(zhǎng)情況，制定個(gè)性化的發(fā)展策略。

一、幼兒教師和家長(zhǎng)溝通現(xiàn)狀

第一，信息傳達(dá)不準(zhǔn)確容易引起家長(zhǎng)無(wú)解。不同家長(zhǎng)之間年齡、受教育程度、文化環(huán)境不同，特別是長(zhǎng)輩，在溝通和表達(dá)方式上有較大不同。一旦語(yǔ)言傳達(dá)不準(zhǔn)確就會(huì)引起家長(zhǎng)對(duì)教師的誤解。第二，因?yàn)榻處熀图议L(zhǎng)立場(chǎng)不同，因而在交流時(shí)容易因?yàn)橐恍┯^點(diǎn)分歧情緒失控。若教師堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)將加劇家長(zhǎng)不滿和消極情緒，惡化事件發(fā)展，溝通無(wú)效。第三，聯(lián)系不及時(shí)。因?yàn)榘嗉?jí)人數(shù)較多和家長(zhǎng)工作繁忙，導(dǎo)致教師不能做到與每一名家長(zhǎng)主動(dòng)溝通，而家長(zhǎng)只有在有事詢問(wèn)時(shí)才主動(dòng)與教師溝通。最終，教師不能很好地了解孩子在家中的情況，家長(zhǎng)不知道孩子在幼兒園的表現(xiàn)。

二、幼兒教師和家長(zhǎng)溝通的原則和必要性

（一）溝通原則

第一，禮貌待客。學(xué)前教育專業(yè)畢業(yè)教師應(yīng)掌握一些接待的禮儀，例如：在與家長(zhǎng)和長(zhǎng)輩交流時(shí)多使用禮貌用語(yǔ)：“您好”“請(qǐng)”等，與家長(zhǎng)溝通時(shí)要平視或者先讓家長(zhǎng)坐下來(lái)。當(dāng)出現(xiàn)觀點(diǎn)分歧時(shí)要先控制自己的情緒再穩(wěn)定家長(zhǎng)的情緒，并站在家長(zhǎng)的角度思考問(wèn)題，盡可能避免與家長(zhǎng)產(chǎn)生沖突才能化解矛盾，促進(jìn)交流。第二，保持真誠(chéng)的心。幼兒教師在育兒方面有著獨(dú)到的見(jiàn)解和方法，但很多家長(zhǎng)仍然不放心孩子在幼兒園的情況。為此，教師要表示理解，及時(shí)告知幼兒表現(xiàn)并請(qǐng)求家長(zhǎng)放心，每一位教師都是經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)才上崗的，建立教師和家長(zhǎng)的信任關(guān)系。第三，角色轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)如今，幼兒教師年齡趨于年輕化，沒(méi)有溝通經(jīng)驗(yàn)且容易意氣用事。在與家長(zhǎng)出現(xiàn)矛盾時(shí)角色轉(zhuǎn)換尤為重要，教師嘗試站在家長(zhǎng)的角色思考問(wèn)題、體會(huì)心情，這樣就可以很好地理解家長(zhǎng)觀點(diǎn)給出針對(duì)l生建議。

（二）高效溝通的作用

第一，有助于家校合作，建立信任。高效溝通的根本目標(biāo)是促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。教師和家長(zhǎng)溝通包括幼兒園的教學(xué)理念、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、幼兒表現(xiàn)、性格特點(diǎn)等，通過(guò)高效溝通有利于讓家長(zhǎng)贊同幼兒園、教師的理念，充分信任，為幼兒園教育活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展創(chuàng)造條件。第二，有助于培養(yǎng)幼兒健康人格。教師和家長(zhǎng)溝通對(duì)幼兒性格、品質(zhì)培養(yǎng)有重要作用。反之，溝通不暢使教師感到心理不適，有時(shí)想管教但又擔(dān)心家長(zhǎng)不理解，幼兒又不能主動(dòng)認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，長(zhǎng)此以往形成不良人格。第三，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通。教師要有針對(duì)性地反映幼兒在幼兒團(tuán)情況，讓家長(zhǎng)了解幼兒學(xué)校生活、社會(huì)發(fā)展。同時(shí)，家長(zhǎng)也要及時(shí)反映給教師幼兒家庭情況，便于教師掌握幼兒生活表現(xiàn)。通過(guò)相互反映、溝通發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)問(wèn)題，雙方共同配合解決問(wèn)題。

三、幼兒教師和家長(zhǎng)高效溝通方法

現(xiàn)代教育學(xué)認(rèn)為：家長(zhǎng)與幼兒教育是影響幼兒身心發(fā)展的兩方面，對(duì)幼兒的影響要保持同步、協(xié)調(diào)，才能達(dá)到事半功倍的效果。及時(shí)溝通、高效溝通，讓家長(zhǎng)明確教育目標(biāo)和幼兒發(fā)展，與幼兒園教育達(dá)成共識(shí)，繼而實(shí)現(xiàn)家園同步教育，促進(jìn)幼兒發(fā)展。

（一）創(chuàng)建平等溝通的心理氛圍

突破“心理定勢(shì)”是創(chuàng)建教師和家長(zhǎng)平等關(guān)系的基礎(chǔ)前提。第一，打破家長(zhǎng)“顧客定勢(shì)”，營(yíng)造尊師重教的良好環(huán)境。很多家長(zhǎng)對(duì)學(xué)前教育存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，片面地認(rèn)為幼兒教師只是帶孩子玩樂(lè)、簡(jiǎn)單的兒歌、舞蹈。為此，教師必須提升社會(huì)地位才能創(chuàng)建平等溝通的心理氛圍，在平等地位中交流。第二，相互尊重，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。幼兒園主動(dòng)宣傳教師和家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育的責(zé)任，改變家長(zhǎng)教育幼兒是教師責(zé)任的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)?；蛘吲c政府聯(lián)合創(chuàng)辦家長(zhǎng)學(xué)校，提升其綜合素養(yǎng)、思想理念。第三，家庭作為幼兒成長(zhǎng)第一環(huán)境，是幼兒園的合作伙伴。為此，高效溝通要秉承著尊重、合作原則，得到家長(zhǎng)的重視、認(rèn)可。家長(zhǎng)要充分意識(shí)到與教師的平等地位，因而必須相互理解、相互配合。

（二）擴(kuò)大高效溝通路徑

目前微信也是教師和家長(zhǎng)溝通的一種方式，如創(chuàng)建班級(jí)微信群。教師定期將幼兒表現(xiàn)和班級(jí)情況發(fā)在微信群中，拉近教師和家長(zhǎng)的關(guān)系，讓家長(zhǎng)感受到教師對(duì)幼兒的關(guān)注、關(guān)愛(ài)從而充分信任。此外，教師還可以通過(guò)來(lái)園、離園間隙反映給家長(zhǎng)幼兒表現(xiàn)和學(xué)習(xí)?；蛘呓M織特色活動(dòng)、親自互動(dòng)，讓家長(zhǎng)多方面了解幼兒園教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃，更好地配合教育工作。

（三）學(xué)會(huì)肯定、賞識(shí)幼兒

在日常教育活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，很多幼兒喜歡咬指甲，這是一種非常不好的習(xí)慣，增加病菌感染風(fēng)險(xiǎn)。為此，教師應(yīng)一邊采取冷處理一邊耐心指導(dǎo)改正不良習(xí)慣。同時(shí)向家長(zhǎng)反映情況，讓家長(zhǎng)與教師配合，從而改掉幼兒不良習(xí)慣。教師應(yīng)站在幼兒原有基礎(chǔ)上結(jié)合幼兒特點(diǎn)與家長(zhǎng)交流，鼓勵(lì)肯定、賞識(shí)孩子。然后再輕描淡寫(xiě)地說(shuō)明幼兒不足，這時(shí)家長(zhǎng)就會(huì)表示期望得到教師的指點(diǎn)。由此一來(lái)，發(fā)揮了高效溝通作用并解決了問(wèn)題。

（四）溝通要因人而異

不同家長(zhǎng)受教育程度、思想觀念不同，因而教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)要因人而異，通常女性家長(zhǎng)容易溝通，不過(guò)女性具有較強(qiáng)的敏感性，教師在溝通時(shí)注意語(yǔ)言態(tài)度表現(xiàn)、耐心解答家長(zhǎng)提出的問(wèn)題。當(dāng)與男性家長(zhǎng)溝通時(shí)，教師應(yīng)注意語(yǔ)言通俗易懂，及時(shí)給出明確的意見(jiàn)和方法。對(duì)于年齡較長(zhǎng)的長(zhǎng)輩，教師可以多反映一些幼兒身體、飲食情況。因?yàn)楹芏酄敔斈棠瘫容^重視幼兒身體發(fā)育，所以教師在溝通時(shí)可以以這方面為主。高效溝通因人而異是重要內(nèi)容?；蛘吒鶕?jù)家長(zhǎng)受教育程度溝通，很多受教育程度高的教師比較重視幼兒表現(xiàn)，缺少人際關(guān)系重視。而受教育程度稍低的家長(zhǎng)對(duì)幼兒沒(méi)有很多要求。此時(shí)，教師要結(jié)合家長(zhǎng)之間的差異有選擇性地去進(jìn)行溝通。

（五）輔導(dǎo)家長(zhǎng)科學(xué)的育兒方式

因?yàn)楹芏嗉议L(zhǎng)對(duì)孩子年齡特征不夠了解，在教育孩子方面感到無(wú)從下手。教師作為幼兒教育專業(yè)人員，在育兒方面有很多經(jīng)驗(yàn)和高效方法，在溝通時(shí)不妨傳授給家長(zhǎng)一些科學(xué)的育兒方式。例如，家長(zhǎng)反映孩子任性、挑食。為此，教師可以介紹一些幼兒園營(yíng)養(yǎng)配餐方法，或者將食物制作成各種卡通形象，有利于調(diào)動(dòng)食欲。而且家長(zhǎng)的及時(shí)反映也可以讓教師更好地了解幼兒特點(diǎn)，拉近與家長(zhǎng)的距離。

（六）幼兒出現(xiàn)事故時(shí)的溝通

幼兒在幼兒園難免出現(xiàn)各種突發(fā)狀況。當(dāng)發(fā)生事故時(shí)教師不僅要科學(xué)施救、正確處理，還要做好家長(zhǎng)安撫工作。第一，及時(shí)承認(rèn)工作不足，向家長(zhǎng)道歉并獲得其諒解。第二，真實(shí)反映幼兒事故發(fā)生情況，為家長(zhǎng)還原事實(shí)真相，消除家長(zhǎng)疑慮、迷惑。第三，與家長(zhǎng)共同做好孩子恢復(fù)工作，如傷口觀察、特殊照顧等，防止事故擴(kuò)大。如果教師能認(rèn)真分析家長(zhǎng)的意見(jiàn)，理解家長(zhǎng)的正當(dāng)發(fā)泄，接納家長(zhǎng)的合理化建議，就會(huì)轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的態(tài)度，得到家長(zhǎng)的理解和支持。

四、結(jié)語(yǔ)

家園溝通是幼兒園工作重要內(nèi)容，是家長(zhǎng)了解幼兒在幼兒園情況的紐帶，做好溝通對(duì)促進(jìn)幼兒園教育效果有重要意義。決定溝通的因素包含溝通的主體、內(nèi)容、地點(diǎn)。所以，溝通策略也要從這幾方面展開(kāi)，采取因人而異、因地制宜的方式促進(jìn)溝通。只要輔以靈活巧妙的方式，讓他們感覺(jué)到教師確實(shí)是為孩子著想的，就能使溝通獲得成功。

（責(zé)編 張欣）