翁玲軍（江西省煙草公司景德鎮(zhèn)市公司）

■員工激勵方法簡析

（一）激勵相關理論

1.激勵的定義

激勵最基本因素是需要和動機，轉(zhuǎn)化為管理中的目標和措施方法，涉及企業(yè)管理，是指激發(fā)員工的工作動機，滿足員工的各種需要，最終使其努力工作、實現(xiàn)組織及個人目標的過程。激勵始終關注焦點在員工的需求和工作動機兩方面。

2.現(xiàn)有激勵理論簡述

（1）馬斯洛需要層次論

該理論把需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重、自我實現(xiàn)五類[1]，如圖1所示。處于不同階段有著不同重點的需求，該理論將人類的需求按照層次進行劃分，為激勵方法的選擇提供識別需求類別的途徑。

圖1 馬斯洛需求分類圖

（2）郝茨伯格雙因素理論

該理論將激勵區(qū)分為物質(zhì)激勵和精神激勵，即金錢和情感兩部分?！爸挥屑钜蛩夭拍軌蚪o人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感”這一論斷[2]，因此如何認定與分析激勵因素和保健因素并“因材施政”這才是關鍵，具體分類如圖2所示。

圖2 雙因素分類圖

（3）維克托·弗魯姆期望理論

這個理論可以公式表示為:激勵力=效價×期望值。當人的期望被滿足時，按照何等程度滿足，決定了最后達到的激勵力。

（4）塔西·亞當斯公平理論

人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。

（5）彼得·德魯克目標設置理論

外來的刺激(如獎勵、工作反饋、監(jiān)督的壓力)都是通過目標來影響動機的，具體流程如圖3所示?？冃Х答伳軒砀叩目冃?通過參與設置目標可以提高目標的可接受性[3]。

圖3 目標管理流程圖

（6）強化理論

當這種行為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復出現(xiàn);不利時，這種行為就減弱或消失。人們可以用這種正強化或負強化的辦法來影響行為的后果，從而修正其行為。

（二）常見員工激勵方法

根據(jù)現(xiàn)存主流激勵理論總結(jié)分析可知，目前企業(yè)管理中激勵員工的方法主要分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩種，將常見的激勵方法分類羅列并分析其特點。

1.員工職級調(diào)整

通過晉升員工的職級或降低其職級達到關聯(lián)員工工作效能的目的。員工職級的變化一方面涉及個人追求發(fā)展的精神需求，另一方面關聯(lián)到個人的薪酬水平，這個是物質(zhì)維度的激勵。該方法一直被認為是激勵領域內(nèi)極具效能的方法。

2.員工培訓

通過培訓增加員工的工作技能，從精神方面滿足員工的培訓需求。不同的員工有不同的個人發(fā)展追求，重視員工的培訓需求，支持員工成長，優(yōu)秀的員工亦是企業(yè)最寶貴的財富。這種非物質(zhì)的激勵在各個企業(yè)、各種員工中都較為受用。

3.績效考核

通過設置績效考核目標，行為糾偏，形成閉環(huán)良性循環(huán)，持續(xù)激發(fā)員工的工作效能，引導員工按照正確的目標方向前進。每一個企業(yè)都或多或少建立屬于自己特點的績效考核系統(tǒng)，績效考核這種物質(zhì)和精神的雙向激勵方法，應用起來取得的效果取決于多種因素。

4.薪酬調(diào)整

調(diào)整員工薪資，可以增加也可以減少。這種方法是最為直接的物質(zhì)激勵。薪酬的調(diào)整伴隨著職級的變化和績效考核的結(jié)果，它是最為基礎的員工激勵方法，在涉及該方法時，必須重視它與其他方法的關聯(lián)，不能單獨考慮薪酬變化的激勵作用。

5.職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃，在精神方面滿足員工的個人發(fā)展需求。員工在實現(xiàn)個人發(fā)展的同時，必須提升個人工作技能，這種提升反饋到工作中，益于企業(yè)發(fā)展。

6.彈性福利

個性化定制員工福利，滿足不同種類員工的差異化福利需求。這種方法關聯(lián)到物質(zhì)和精神兩方面的激勵。越來越多的企業(yè)開始啟用這種激勵方法，諸如福利積分計劃，彈性工作時間、女性員工福利等。

7.團隊建設

重視團隊建設，從內(nèi)部減少消耗，達到團隊內(nèi)部員工累加激勵。團隊的效能在于將每一個內(nèi)部員工的效能疊加后放大，達到一加一大于二的結(jié)果。團隊的協(xié)作，團隊的內(nèi)部建設將激發(fā)團隊內(nèi)部和各團隊之間的工作效能。

■基于員工特點的激勵方法應用

（一）分析員工特點

在選擇激勵方法之前，首先要對員工的特質(zhì)進行分析，數(shù)據(jù)采集，采用員工訪談等方法深入分析現(xiàn)有員工的特點。要設計科學合理的訪談提綱和充分利用現(xiàn)有員工檔案信息庫進行準確的信息收集，如年齡段、平均工齡、教育程度、工作狀態(tài)等，這些數(shù)據(jù)在客觀上幫助挖掘員工的需求和動機。

（二）挖掘員工真實需求和工作動機

通過問卷調(diào)查、座談等多種形式，收集數(shù)據(jù)并分析，深入挖掘出員工的需求和工作動機，明確清晰描繪出員工的真實情況，找到員工努力工作的動機。問卷調(diào)查的設計要基于企業(yè)和員工的實際情況，有針對性地根據(jù)現(xiàn)有的人力資源管理中存在的一些問題展開。只有“投其所好”，才能達到最好的激勵效果。

（三）結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀

在分析企業(yè)員工特點的基礎上，必須分析企業(yè)現(xiàn)有的激勵現(xiàn)狀和人力資源管理狀態(tài)，找到需求改進的管理模塊。從人力資源管理六大模塊開始，分塊分步驟進行分析，不能忽略任何模塊。員工是生長在土壤里的植物，形形色色，植物有其不同的特點，但是土壤才是決定植物如何生長的關鍵所在。

（四）選擇有效合理的激勵方法

最后，綜合上述情況選擇最具價值的員工激勵方法。要考慮到企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、自身的經(jīng)濟實力和發(fā)展戰(zhàn)略定位等具體情況，充分討論并試運行。重點是結(jié)合員工的需求和工作動機，從企業(yè)客觀實際情況出發(fā)，選擇適應性強的方法進行應用。

■結(jié)語

只有科學地選擇適宜企業(yè)的激勵方法，針對特定的情況運用方能達到應有的激勵效果。企業(yè)在未來發(fā)展中，人才為核心競爭力，贏得競爭力的關鍵在于如何激發(fā)員工的工作動機，必須重視員工激勵方法，只有這樣才能在當今復雜多變的環(huán)境中贏得勝利。