齊琳

摘 要：黑龍江地區(qū)博物館應大力推動數(shù)字化革命，使其在線上與線下、虛擬與現(xiàn)實中契合社會公眾獲取知識的行為偏好。黑龍江地區(qū)博物館在數(shù)字化革命中，應將重心從傳統(tǒng)線下信息化平臺建設，逐步轉(zhuǎn)向為域內(nèi)青少年（包括其他社會公眾）建立起突破時空束縛的在線學習平臺。在此理念下，黑龍江地區(qū)博物館數(shù)字化革命的有效途徑可圍繞轉(zhuǎn)變博物館數(shù)字化建設的思路、加強與第三方供應商間的合作、推廣博物館移動互聯(lián)網(wǎng)的信息、加強博物館解說員的崗位培訓、共享區(qū)域內(nèi)的博物館文化資源等五個方面展開。

關鍵詞：博物館;數(shù)字化革命;有效途徑;黑龍江

黨的十九大明確提出了建設學習型社會的戰(zhàn)略目標，在該目標導向下，博物館成為支撐學習型社會建設的重要載體，同時也為青少年未來成為我國學習型社會的中堅力量提供了知識源泉。在這一歷史機遇期，黑龍江地區(qū)博物館應大力推動數(shù)字化革命，使其在線上與線下、虛擬與現(xiàn)實中契合社會公眾獲取知識的行為偏好。聚焦青少年對博物館資源的需求狀況，數(shù)字化革命首先應與他們現(xiàn)有的數(shù)字化學習和生活方式相融合，再者還需從節(jié)約型社會的角度出發(fā)，嚴格控制博物館在數(shù)字化革命中所消耗的各類資源。通過觀察可知，當前青少年的數(shù)字化學習方式，主要是借助互聯(lián)網(wǎng)信息來實施自組織學習行為。他們的數(shù)字化生活方式，主要以智能手機為終端、以各類App為窗口，形成了以橫向信息交互為代表的行為特征。這就要求黑龍江地區(qū)博物館在數(shù)字化革命時，應將重心從傳統(tǒng)線下信息化平臺建設，逐步轉(zhuǎn)向為域內(nèi)青少年（包括其他社會公眾）建立起突破時空束縛的在線學習平臺。

1 黑龍江地區(qū)博物館數(shù)字化革命的現(xiàn)實意義

立足于博物館的社會功能定位，可以將數(shù)字化革命的現(xiàn)實意義歸納如下。

1.1 增強博物館社會功能的正外部性

“正外部性”作為經(jīng)濟學術語在這里是指，能使博物館為社會公眾帶來學習上的便利，并且以低成本（甚至0成本）來實現(xiàn)這一點。該現(xiàn)實意義的形成歸因于兩個方面，即博物館社會功能在實現(xiàn)時所存在的短板，以及互聯(lián)網(wǎng)在應用中的技術優(yōu)勢。博物館在實現(xiàn)社會功能時面臨時空維度的束縛，且在服務廣大社會公眾中還面臨信息不對稱現(xiàn)象的干擾，這就導致博物館的服務對象呈現(xiàn)出小眾化的趨勢。由此，基于傳統(tǒng)線下形態(tài)下的博物館運行模式，即使完成了數(shù)字化建設，仍會受到諸多現(xiàn)實因素的影響。迎合互聯(lián)網(wǎng)時代人們的行為和心理偏好，與社會公眾的智能手機終端相聯(lián)系，這就為打破時空維度束縛、消除信息不對稱現(xiàn)象的干擾提供了可能，從而增強了博物館社會功能的正外部性。

1.2 降低博物館功能實現(xiàn)的交易成本

隨著時空束縛的打破和信息不對稱現(xiàn)象的消解，域內(nèi)社會公眾便能方便地獲取博物館的線上資源，這就產(chǎn)生了另一個現(xiàn)實意義：降低了博物館功能實現(xiàn)的交易成本?！敖灰壮杀尽痹谶@里可以解構為，社會公眾在預約博物館參觀時間時的溝通成本，前往博物館參觀時在行程上所發(fā)生的時間成本，以及在獲取博物館內(nèi)容展示時的搜索成本。青少年成為博物館服務的重要對象，如何使他們從博物館參觀中所獲得的知識與他們的文化素養(yǎng)養(yǎng)成相結合，則依賴于在滿足他們學習行為偏好的同時，賦予他們隨時隨地查閱博物館內(nèi)容信息的便利。因此，以移動互聯(lián)為特征的博物館數(shù)字化革命，便能通過降低他們此時的交易成本來增強博物館社會功能的發(fā)揮。交易成本的降低，可以激發(fā)家長與青少年共同參與學習的意愿。

1.3 實現(xiàn)域內(nèi)學習型文化的有效形成

以博物館移動端建設為主線的數(shù)字化革命，在解決了空間維度束縛和信息不對稱問題的基礎上，還為實現(xiàn)域內(nèi)學習型文化的有效形成創(chuàng)造了條件。學習型社會的建立依賴于學習型文化的形成，學習型文化的形成又依賴于社會公眾能夠在相互影響、相互感染中產(chǎn)生學習的意愿。家庭作為社會的細胞應成為構建學習型社會的微觀基礎，那么通過賦予青少年群體更為便利的學習條件，便能使他們在學習中影響其家庭成員，進而逐步培育出學習型文化。隨著博物館打造信息化移動平臺，便能產(chǎn)生上述的革命性效應，而且也能為在職人員參與到博物館的學習氛圍中提供便利。

以構建黑龍江博物館移動互聯(lián)網(wǎng)平臺為主線的數(shù)字化革命，盡管擁有以上三個方面的現(xiàn)實意義，但在實踐中仍需直面諸多挑戰(zhàn)。

2 黑龍江地區(qū)博物館數(shù)字化革命所面臨的挑戰(zhàn)

“數(shù)字化革命”主要面臨以下四個方面的挑戰(zhàn)。

2.1 小眾化群體向大眾化群體轉(zhuǎn)換時的挑戰(zhàn)

受到傳統(tǒng)運行模式的制約，黑龍江地區(qū)博物館所面對的社會公眾趨于小眾化，這不僅反映在人群數(shù)量上，也反映在年齡分布上。這就為博物館開展數(shù)字化革命帶來挑戰(zhàn)，即小眾化群體向大眾化群體轉(zhuǎn)換時面臨著路徑依賴效應。具體可以解釋為：習慣于參觀博物館的群體在未來依然會繼續(xù)實施參觀行為，不習慣于參觀博物館的群體在今后未必會產(chǎn)生參觀博物館的意愿。這就可能出現(xiàn)這樣的情形，即隨著黑龍江地區(qū)博物館沿著本文所提出的數(shù)字化革命方向進發(fā)，其結果卻未能有效突破傳統(tǒng)因素的束縛，那么這就會降低博物館在數(shù)字化革命中的產(chǎn)出投入比。

2.2 淺層學習向深度學習轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)

聚焦那些習慣于參觀博物館的人群發(fā)現(xiàn)，他們盡管依賴于在線學習方式，但受到互聯(lián)網(wǎng)學習生態(tài)的影響，這類人群主要以淺層學習為主，淺層學習又衍生出碎片化學習的現(xiàn)象。由此，這就構成了淺層學習向深度學習轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)。本文立足于促進學習型社會的建立，博物館在培育學習型文化的過程中，應鼓勵社會大眾完成持續(xù)的深度學習任務，即知其然還應知其所以然。然而，互聯(lián)網(wǎng)學習生態(tài)內(nèi)在的淺層學習形態(tài)和碎片化學習狀態(tài)，勢必會影響到黑龍江地區(qū)博物館數(shù)字化革命的效果，這種影響力最終將演變?yōu)槿趸┪镳^社會功能正外部性的結果。

2.3 形成新奇共生效應時文化資源配置挑戰(zhàn)

興趣是最好的老師，所以博物館在開展數(shù)字化革命時需要從優(yōu)化和完善內(nèi)容結構上下功夫，特別對于青少年而言，追求學習信息的新奇性已成為他們常態(tài)。然而，具體到黑龍江各地的博物館資源存量來看，并不是所有地區(qū)性博物館都能迎合新奇性的要求。因此，地區(qū)性博物館數(shù)字化革命所反映出的短板便是博物館的文化資源配置面臨挑戰(zhàn)。若是單純基于線下來展開數(shù)字化革命，顯然無法解決個別地區(qū)博物館文化資源配置問題，所以本文所提出的基于移動互聯(lián)模式下的數(shù)字化革命便更具價值。

2.4 建立多向度橫向信息交互中的技術挑戰(zhàn)

博物館作為支撐學習型社會建設的重要微觀載體，其在運行中需與社會公眾形成具有建設性的信息互動，其中點對群、點對點成為最為重要的信息交互模式，在這里可將其稱為“多向度橫向信息交互”。然而，在實踐中面臨著技術挑戰(zhàn)。具體反映在，以怎樣的物理技術去實現(xiàn)這一點面臨挑戰(zhàn)，以及以怎樣的服務團隊去滿足這一點面臨挑戰(zhàn)。從筆者的工作體會出發(fā)，或許更應重視博物館服務團隊的建設工作。

3 黑龍江地區(qū)博物館數(shù)字化革命的有效途徑構建

根據(jù)以上所述，黑龍江地區(qū)博物館數(shù)字化革命的有效途徑可構建如下。

3.1 轉(zhuǎn)變博物館數(shù)字化建設的思路

不少作者將博物館數(shù)字化革命解讀為，基于傳統(tǒng)線下運行模式所展開的信息化、智能化建設。當然，這屬于博物館數(shù)字化建設范疇，但屬于狹隘范疇下的數(shù)字化建設模式。因此，當前應轉(zhuǎn)變博物館數(shù)字化建設思路，將移動互聯(lián)網(wǎng)作為博物館數(shù)字化建設乃至革命的主要方向。具體的實施辦法為：①黑龍江各地博物館應在行業(yè)協(xié)會的組織下，共同研討基于移動互聯(lián)的博物館數(shù)字化革命實施方案，并就方案的可行性和社會價值做出充分討論。②地方政府應共同出資以促進移動互聯(lián)網(wǎng)基礎模塊建設，為今后的博物館文化資源共享創(chuàng)造條件。

3.2 加強與第三方供應商間的合作

使博物館數(shù)字化革命朝著移動互聯(lián)網(wǎng)的方向進發(fā)，依賴于移動信息技術的支持，還需要解決信息資源庫建設的問題。因此，應加強與第三方供應商間的合作。具體的實施辦法為：①黑龍江省級政府應站在構建學習型社會的高度，為博物館與第三方供應商的合作提供橋梁作用。②應采取招標的方式來選擇合格的供應商，供應商包括博物館移動在線參觀的App開發(fā)機構、基于移動互聯(lián)的博物館文化資源庫建設機構、移動數(shù)據(jù)傳輸所依賴的移動通信供應商。黑龍江各地博物館應在統(tǒng)一硬件和軟件標準的基礎上，建立在線全域式共享平臺。

3.3 推廣博物館移動互聯(lián)網(wǎng)的信息

為了使博物館服務對象從小眾向大眾轉(zhuǎn)換，博物館應組織專門隊伍著手推廣博物館移動互聯(lián)網(wǎng)的信息。根據(jù)年齡可以將“大眾”分為青少年、中年、老年三個群落，對于這三個群落的推廣工作應有所區(qū)別。具體的實施辦法為：①博物館工作人員可以深入各類學校推廣App軟件，并在課堂上借助多媒體系統(tǒng)現(xiàn)場演示在線參觀博物館的流程。②博物館可以與外賣和餐飲店合作，在外賣小哥的協(xié)助下向中年人（在職人群）推廣App信息，并在餐飲店張貼海報來推廣App信息。③博物館應重視社區(qū)的信息發(fā)布功能，即可以在社區(qū)的幫助下為老年人群開設在線參觀博物館的講座，并現(xiàn)場幫助他們下載App。

3.4 加強博物館解說員的崗位培訓

無論是在狹隘數(shù)字化建設之前還是之后，博物館解說員都以線下講解為主。隨著移動互聯(lián)在博物館數(shù)字化革命中成為主線，此時解說員便需適應在線講解的工作環(huán)境。因此，需加強博物館解說員的崗位培訓。具體的實施辦法為：①在傳幫帶模式下展開解說員隊伍建設，即先擇優(yōu)選拔部分解說員參與在線解說崗位培訓，并培養(yǎng)他們在線與社會公眾互動的能力，以及充實自己的博物知識以應對意想不到的提問。②隨著這批解說員培訓完畢，在工作崗位中便起到了幫帶的職能作用，使其他的解說員能夠在“干中學”中實現(xiàn)能力提升。

針對黑龍江個別地區(qū)博物館講解員缺乏的問題，可以引入志愿者服務崗位。加大博物館志愿者發(fā)展力度，發(fā)展博物館志愿者應屬于全社會參與的工作，但博物館單位應首先做出表率，即加強對志愿者崗位職能的認識。通過組織博物館單位各部門負責人會議，提煉出志愿者崗位的分工細節(jié)，以及工作狀態(tài)的評價標準。在發(fā)展志愿者時，博物館方面還應實施有效的激勵政策。以大學生志愿者為例：在激勵兼容原則下，應從精神激勵的途徑來思考?？梢詾槟切┓召|(zhì)量較好的志愿者頒發(fā)榮譽證書，且不僅有博物館單位的印章，還蓋有高校學生會或團委的印章，在學校知曉此事的情況下將能激發(fā)起他們再次參與到志愿者的服務中來。針對講解員崗位的外在和內(nèi)在的職業(yè)特點，首先需要通過培訓和自學氛圍的營造來促使志愿者不斷提升崗位素養(yǎng)。對于培訓來說，可以在發(fā)揮志愿者主體性的基礎上，通過專業(yè)人士的引導和精講來提升對博物館館藏物品的認識。對于氛圍營造來說，則需要博物館單位管理層將志愿者業(yè)務比拼和鼓勵自主學習的元素植入到團隊文化中來。

3.5 共享區(qū)域內(nèi)的博物館文化資源

黑龍江各地博物館應在官方和媒體的見證下簽訂文化資源共享協(xié)議，特別是包括哈爾濱市博物館、大慶博物館在內(nèi)的具有比較優(yōu)勢的博物館單位，更應在服務當?shù)厣鐣姷耐瑫r，為省域內(nèi)其他兄弟地市提供幫助。具體的實施辦法為：①以博物館文化資源庫共享為基礎，在技術上實現(xiàn)博物館文化資源的共享目標。②各地博物館工作人員應定期開展線上研討，研討的內(nèi)容包括文化議題和合作議題，在研討的基礎上提升黑龍江博物館數(shù)字化服務的品質(zhì)。與移動互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)字化革命相聯(lián)系，在線下數(shù)字化建設中不能僅僅從“炫技”的方面來吸引參觀者，還應在內(nèi)容設計、活動環(huán)節(jié)等方面下功夫，以賦予他們文化使命感。

4 小結

博物館數(shù)字化革命的有效途徑包括：當前應轉(zhuǎn)變博物館數(shù)字化建設思路，將移動互聯(lián)網(wǎng)作為博物館數(shù)字化建設乃至革命的主要方向;使博物館數(shù)字化革命朝著移動互聯(lián)網(wǎng)的方向進發(fā)，依賴于移動信息技術的支持，還需要解決信息資源庫建設的問題，因此，應加強與第三方供應商間的合作;為了使博物館服務對象從小眾向大眾轉(zhuǎn)換，博物館應組織專門隊伍著手推廣博物館移動互聯(lián)網(wǎng)的信息;隨著移動互聯(lián)在博物館數(shù)字化革命中成為主線，此時解說員便需適應在線講解的工作環(huán)境;黑龍江各地博物館應在官方和媒體的見證下簽訂文化資源共享協(xié)議，特別是包括哈爾濱市博物館、大慶博物館在內(nèi)的具有比較優(yōu)勢的博物館單位，更應在服務當?shù)厣鐣姷耐瑫r，為省域內(nèi)其他兄弟地市提供幫助。黑龍江博物館在推動數(shù)字化革命時應形成“人民為中心”的工作理念，所以變服務小眾為服務大眾應成為貫穿整個數(shù)字化革命過程的價值取向。因此，在落實線上與線下相協(xié)同的數(shù)字化建設工作中，應將今后工作的重點放在移動互聯(lián)平臺的建設上。

參考文獻

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