趙馨月

摘 要：2016年，國(guó)家文物局、國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、工信部、財(cái)政部等國(guó)家六部委印發(fā)了《“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”三年行動(dòng)計(jì)劃》，將互聯(lián)網(wǎng)與中國(guó)文化深度融合，用以展現(xiàn)中華民族的獨(dú)特魅力。博物館作為文化傳播的窗口之一，也在大力推行云上博物館等相關(guān)工作。通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外博物館官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)博物館網(wǎng)站存在國(guó)際化程度不高、重視程度不夠、功能單一等諸多問(wèn)題。文章對(duì)此加以分析并提出改善策略，以期為博物館工作者的后續(xù)工作提供指導(dǎo)和幫助。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;博物館官網(wǎng);博物館網(wǎng)絡(luò)展覽;網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

0 引言

近年來(lái)，新媒體技術(shù)的發(fā)展日新月異，各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層出不窮，博物館也在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下在知識(shí)文化傳播以及公共教育服務(wù)上有了新的傳播路徑。2016年，國(guó)家文物局、國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、工信部、財(cái)政部等國(guó)家六部委印發(fā)了《“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”三年行動(dòng)計(jì)劃》，將互聯(lián)網(wǎng)與中華文明深度融合拓展，展示中華民族的獨(dú)特魅力。

博物館是人類(lèi)文明傳承的殿堂，是傳播中華文明、提升國(guó)家軟實(shí)力的最好落腳地。黨的十九大報(bào)告指出，我國(guó)主要的矛盾是“人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活的需要同不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾”，這實(shí)際上對(duì)博物館未來(lái)工作的推進(jìn)提出了更多的挑戰(zhàn)。①?lài)?guó)際博物館協(xié)會(huì)（ICOM）確定了2020年5·18國(guó)際博物館日的主題為“致力于平等的博物館：多元和包容”，這同樣也反映了當(dāng)今博物館對(duì)于自身定位和功能的新思考。隨著“博物館熱”的日益升溫，如何推動(dòng)博物館在國(guó)家層面、社會(huì)層面、公民層面滿足社會(huì)功能的延伸以及助力傳播中華文明，增強(qiáng)文化自信，甚至于鄉(xiāng)村振興、鄉(xiāng)村普及都是值得嘗試和探索的。而在網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)高速發(fā)展的新階段，這些功能的外延最終實(shí)現(xiàn)“平等的博物館”都離不開(kāi)云上博物館的建設(shè)。良好的線上博物館對(duì)于吸引觀眾來(lái)館參觀和文化交流傳播都有著非常重要的作用。②

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”博物館的建設(shè)優(yōu)勢(shì)及現(xiàn)狀

1.1 互聯(lián)網(wǎng)背景下博物館發(fā)展優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)博物館與博物館網(wǎng)站的建設(shè)密切相關(guān)。通過(guò)博物館網(wǎng)站傳遞信息內(nèi)容已經(jīng)成為博物館宣傳的新趨勢(shì)。與傳統(tǒng)博物館相比，線上博物館的虛擬性更高，信息傳播性更廣、更強(qiáng)，讓觀眾能夠足不出戶看展覽，領(lǐng)略博物館的獨(dú)特魅力。目前，互聯(lián)網(wǎng)博物館建設(shè)發(fā)展已經(jīng)由最開(kāi)始的博物館官方網(wǎng)站拓展到了微信公眾號(hào)、微博、博物館App，甚至于文創(chuàng)網(wǎng)站等各種新媒體平臺(tái)，這有效地拉近了觀眾與博物館的距離，使觀眾更愿意走進(jìn)博物館，感受中華民族的思想文化精髓。另外，網(wǎng)絡(luò)博物館的建設(shè)可以更大程度地提升博物館宣傳教育、公共服務(wù)、科學(xué)研究等能力。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)背景下博物館發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)的新興技術(shù)手段已經(jīng)在博物館展覽中得到了運(yùn)用。如故宮博物院創(chuàng)建了“端門(mén)數(shù)字館”導(dǎo)覽小程序、“微故宮”小程序。由于故宮博物院的特殊性，這種帶有導(dǎo)航講解、易于操作并且不占用內(nèi)存的微信小程序一經(jīng)推出就大獲成功。③中國(guó)國(guó)家博物館精心設(shè)計(jì)了“遇見(jiàn)國(guó)博—5000多年中國(guó)文明在你眼前展開(kāi)”的國(guó)博地鐵專(zhuān)列，讓博物館展覽第一次走入地鐵中，從2019年年末開(kāi)始，三個(gè)月內(nèi)陪伴了近500萬(wàn)名乘客出行。此外，巧妙地將網(wǎng)友留言通過(guò)AR形式進(jìn)行互動(dòng)，使用線上二維碼導(dǎo)覽等，這些都是博物館在展覽方面的全新嘗試。讓館藏文物走出庫(kù)房，讓觀眾去書(shū)寫(xiě)“我與博物館”的故事，促使博物館成為觀眾“自主學(xué)習(xí)”的引導(dǎo)者。①除了網(wǎng)絡(luò)展覽建設(shè)之外，在全媒體背景下借助于三維激光掃描、720度全景拍攝、虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字媒體技術(shù)，也使文物的可視化成為可能。近年來(lái)，故宮博物院官網(wǎng)上的“數(shù)字文物”“數(shù)字故宮”也真正地實(shí)現(xiàn)讓觀眾足不出戶看展覽。②文物數(shù)據(jù)的影像采集本身也意義重大，對(duì)于一些脆弱、展出一次傷害巨大的文物而言，一些借出展覽甚至出境展覽都可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)傳輸，并且可以依據(jù)不同層次觀眾的需求提供不同清晰度的數(shù)據(jù)，滿足研究者以及其他普通觀眾的觀展需要。

2 博物館網(wǎng)站建設(shè)存在的諸多問(wèn)題

博物館官方網(wǎng)站是博物館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的門(mén)戶。然而，目前國(guó)內(nèi)的博物館網(wǎng)站建設(shè)存在著諸多問(wèn)題，具體表現(xiàn)如下。

2.1 博物館網(wǎng)站國(guó)際影響力不足

博物館間的國(guó)際合作實(shí)際上是我國(guó)對(duì)外文化交流、展現(xiàn)文化自信的一個(gè)重要方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，全球信息化已經(jīng)不再成為難題。我們的文物要“活”起來(lái)、要“走”出去，就離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)媒介的傳播。博物館在網(wǎng)上的國(guó)際交流也愈發(fā)流行，各個(gè)國(guó)家都建設(shè)了屬于自己的官方網(wǎng)上博物館。與國(guó)外的博物館網(wǎng)站建設(shè)相比，我國(guó)博物館網(wǎng)站建設(shè)總體來(lái)說(shuō)對(duì)于國(guó)際化內(nèi)容的重視程度不高，起步時(shí)間較晚。除了預(yù)約入館系統(tǒng)外，網(wǎng)站國(guó)際化建設(shè)程度很低。甚至一些國(guó)家級(jí)的博物館國(guó)際化建設(shè)也才剛剛開(kāi)始。

就目前國(guó)內(nèi)博物館國(guó)際化建設(shè)的現(xiàn)狀而言，常有詞句錯(cuò)誤等現(xiàn)象，這令網(wǎng)站的體驗(yàn)感大打折扣。另外，也缺乏其他語(yǔ)種的建設(shè)。以法國(guó)盧浮宮的官方網(wǎng)站為例，在首頁(yè)我們可以更改不同的語(yǔ)言，但是中國(guó)多地區(qū)的博物館不曾見(jiàn)過(guò)這項(xiàng)功能，有的網(wǎng)站也僅僅提供了中、英兩種語(yǔ)言。由alexa.chinaz.com③網(wǎng)站中大都會(huì)博物館瀏覽國(guó)家占比可以看出（圖1），除了中、英為母語(yǔ)的國(guó)家之外，網(wǎng)站訪問(wèn)地中還有大量的非英語(yǔ)母語(yǔ)的國(guó)家，豐富網(wǎng)站語(yǔ)種應(yīng)納入網(wǎng)站國(guó)際化建設(shè)的考量中。

2.2 博物館官網(wǎng)建設(shè)重視程度不夠

通過(guò)分析瀏覽博物館官網(wǎng)的IP訪問(wèn)量可知，美國(guó)、法國(guó)等國(guó)家級(jí)博物館的官網(wǎng)瀏覽量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)博物館的瀏覽量，如從2020年第28周到2020年第34周，美國(guó)大都會(huì)博物館網(wǎng)站的瀏覽量和法國(guó)盧浮宮博物館網(wǎng)站訪問(wèn)量都遠(yuǎn)高于故宮博物院的網(wǎng)站訪問(wèn)量（圖2）。另外，博物館網(wǎng)站瀏覽量與參觀人數(shù)比例相差懸殊。TEA和AECOM發(fā)布的2017年主題公園和博物館指數(shù)報(bào)告顯示中國(guó)國(guó)家博物館以806.3萬(wàn)的參觀人次位居世界第二，但博物館網(wǎng)站的日均IP訪問(wèn)量?jī)H為0.5萬(wàn)人次左右，兩者差異巨大。④這些都說(shuō)明了國(guó)內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)的重視程度和吸引觀眾的程度不盡如人意。除了少部分博物館以外，絕大部分博物館的頁(yè)面格式基本一致，沒(méi)有體現(xiàn)出本館的自身特點(diǎn)。正是因?yàn)榍宦傻捻?yè)面格式，導(dǎo)致多數(shù)觀眾對(duì)于博物館官方網(wǎng)站缺乏興趣。同時(shí)網(wǎng)站格式混亂，許多陳舊信息與實(shí)時(shí)信息混雜在一起，讓人識(shí)讀困難，這也導(dǎo)致博物館官方網(wǎng)站黏性很差，人均瀏覽時(shí)間很短。⑤由于新技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，如今大多數(shù)博物館的預(yù)約系統(tǒng)不僅存在于官方網(wǎng)站，也存在于微信公眾號(hào)或者本館App中，這也讓博物館的官方網(wǎng)站失去了一大部分觀眾。

2.3 博物館網(wǎng)絡(luò)展覽形式單一

新冠肺炎疫情期間，“云展覽”成為一個(gè)熱詞，但是除了上海博物館、故宮博物院等大館以外，大多數(shù)博物館的云展覽僅僅是對(duì)本館進(jìn)行全景掃描。通過(guò)全景掃描技術(shù)，將整個(gè)展覽掃描下來(lái)再投放到網(wǎng)站上面。這樣的全景掃描展廳可以根據(jù)觀眾的需要放大或縮小，滿足了最基本的網(wǎng)絡(luò)展覽需求，除全沉浸式展覽如“數(shù)字敦煌”“數(shù)字圓明園”這種藝術(shù)性很強(qiáng)、展覽文字較少的地點(diǎn)外，一般性質(zhì)的博物館展覽在使用這種技術(shù)時(shí)，若使用太多沒(méi)用的展覽實(shí)景可能會(huì)令參觀觀眾暈頭轉(zhuǎn)向，或由于現(xiàn)在技術(shù)精度的問(wèn)題看不清展覽文物、文字等，會(huì)大大降低了觀眾對(duì)于展覽本身的期望值，沒(méi)能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)博物館自身具有的靈活性高、虛擬性強(qiáng)等特性。博物館專(zhuān)業(yè)展覽策劃的人才數(shù)量并不充足，①目前博物館網(wǎng)站建設(shè)的工作人員大多是單純的技術(shù)人員。技術(shù)人員對(duì)于展覽的內(nèi)容要表達(dá)的核心意義理解不到位，造成最后做出的展覽過(guò)分冗余，或僅僅浮于展覽表面，或展示形式單一等現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)展覽面向的觀眾類(lèi)型可能多種多樣，但所有觀眾都是一種參觀模式過(guò)于單薄。網(wǎng)絡(luò)展覽的靈活性很高，相比于線下觀展，線上的展覽完全可以基于觀眾自身的特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化導(dǎo)覽規(guī)劃，有針對(duì)性地讓每一名觀眾都能融入其中。

2.4 博物館網(wǎng)站教育功能薄弱

博物館同時(shí)兼具著科普教育的功能，但相比于線下興起的博物館研學(xué)，國(guó)內(nèi)博物館官網(wǎng)上的教育功能模塊缺失嚴(yán)重。除了中國(guó)國(guó)家博物館官方網(wǎng)站以外，國(guó)內(nèi)大多數(shù)博物館官方網(wǎng)站頁(yè)面模塊功能十分簡(jiǎn)單且相似，與國(guó)外重視的教育模塊相比，國(guó)內(nèi)對(duì)于博物館網(wǎng)絡(luò)教育方面重視程度有待提高，線上教育、線上講堂等模塊很少出現(xiàn)，或者基本不會(huì)出現(xiàn)。常見(jiàn)的教育相關(guān)模塊為“學(xué)術(shù)”或“資源共享”，相關(guān)教育資源多以學(xué)術(shù)論文和科學(xué)研究為主，對(duì)于普通觀眾而言十分生澀、缺少趣味性。同時(shí)，博物館數(shù)字資源共享環(huán)節(jié)薄弱，很少有公開(kāi)的數(shù)據(jù)資源庫(kù)供研究者使用（表1）。

3 博物館網(wǎng)上展覽建設(shè)的改善策略

一個(gè)好的博物館展覽，一定是能讓觀眾看得懂的，是可以為觀眾帶來(lái)思考的，甚至讓觀眾像看電影一樣產(chǎn)生“共情感”。②博物館在虛擬的網(wǎng)絡(luò)策劃出平等、多元、包容的符合各階層觀眾興趣的展覽，具有巨大的潛力和意義?；谏鲜鰡?wèn)題，從以下幾個(gè)方面可以改善博物館的網(wǎng)站建設(shè)。

第一，博物館網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)國(guó)際化建設(shè)。各級(jí)博物館都應(yīng)該重視博物館的國(guó)際化水平，增加兼容語(yǔ)言，加強(qiáng)國(guó)際化頁(yè)面語(yǔ)法校對(duì)次數(shù)，讓更多國(guó)際友人可以無(wú)障礙地瀏覽中國(guó)的博物館官網(wǎng)，讓世界更好地聆聽(tīng)中國(guó)的聲音。

第二，明確本館的特色內(nèi)涵，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)不能千篇一律，要更好地凸顯出博物館的自身特色。另外對(duì)官方網(wǎng)站的模塊以及內(nèi)容能做出及時(shí)的調(diào)整和更新，消除冗余內(nèi)容，保證信息的即時(shí)性，增強(qiáng)觀眾的瀏覽黏度。這不僅能增加觀眾來(lái)館參觀的積極性，并且也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)更好地講述本館的故事、展覽的故事，甚至文物的故事。

第三，博物館應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)本館人員進(jìn)行基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)學(xué)科的培訓(xùn)。自《“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”三年行動(dòng)計(jì)劃》文件下發(fā)以后，博物館對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)人才的需求量越來(lái)越大，博物館與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的結(jié)合也受到了政府的鼓勵(lì)。在培訓(xùn)博物館專(zhuān)門(mén)知識(shí)的同時(shí)也應(yīng)該增加對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)科的培訓(xùn)，特別是展覽策劃人員，這樣在整個(gè)網(wǎng)上展覽的制作中就可以與技術(shù)人員更好地溝通，及時(shí)把握網(wǎng)絡(luò)展覽的走向，充分表達(dá)展覽的精神內(nèi)涵。

第四，一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)展覽，也應(yīng)該像線下的展覽一樣有所策劃。一個(gè)好的策劃方案，才能引導(dǎo)技術(shù)人員更好地實(shí)現(xiàn)應(yīng)用目的。網(wǎng)上博物館應(yīng)該更重視觀眾的體驗(yàn)感、參與感以及故事感，更加重視博物館線上教育的建設(shè)。對(duì)于觀眾而言，網(wǎng)上博物館實(shí)際上更好地滿足了觀眾對(duì)于視聽(tīng)盛宴的需求，在網(wǎng)絡(luò)上多渠道、多角度、多內(nèi)容地去推送展覽中的多元可能。除了策展過(guò)程能引發(fā)觀眾產(chǎn)生思考之外，文物背后的故事、文物擬人化講解等輔助網(wǎng)上展覽的個(gè)性化設(shè)定，以及更加科學(xué)完備的教育資源，它們能更好地發(fā)揮文物“見(jiàn)證歷史、以史鑒今、啟迪后人”的作用，真正做到讓文物“活”起來(lái)，也讓展覽“活”起來(lái)。①

第五，明確博物館網(wǎng)絡(luò)展覽內(nèi)核。博物館網(wǎng)絡(luò)展覽的內(nèi)核目前尚且模糊，正如前文所說(shuō)，對(duì)于博物館網(wǎng)絡(luò)展覽各館的發(fā)展方向可以分成兩種：第一種即研究型展覽，也就是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)展覽中進(jìn)行一定的數(shù)據(jù)分析研究，比如上海博物館董其昌數(shù)字人文展覽、中國(guó)國(guó)家博物館甲骨文數(shù)字人文展覽等;第二種是大多數(shù)博物館采用的形式，即掃描展廳展覽的形式，這些不同的展覽面對(duì)的對(duì)象也有所不同，在網(wǎng)站建設(shè)中也應(yīng)做出區(qū)分。

第六，博物館網(wǎng)絡(luò)展覽應(yīng)該建立起一個(gè)較為嚴(yán)格的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，保障博物館網(wǎng)絡(luò)展覽的信息安全。數(shù)據(jù)的發(fā)展帶來(lái)的一個(gè)最大問(wèn)題就是信息安全，數(shù)據(jù)庫(kù)文物信息安全應(yīng)該納入文物保護(hù)的重要范疇之中，保護(hù)博物館數(shù)據(jù)的合法權(quán)益也是網(wǎng)站建設(shè)的重中之重。就目前因沒(méi)有規(guī)章制度所導(dǎo)致的博物館信息安全現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)信息安全涉及的敏感性問(wèn)題仍然很多，甚至有太多數(shù)據(jù)因?yàn)檎咝柰晟频脑蛑荒軙簳r(shí)封存。因此，制訂出一個(gè)較為嚴(yán)格的規(guī)章制度也應(yīng)在各館網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)的考慮范圍之內(nèi)。

第七，建立博物館網(wǎng)絡(luò)展覽指標(biāo)體系規(guī)范以及元數(shù)據(jù)規(guī)范。在厘清網(wǎng)絡(luò)展覽的內(nèi)核后，一個(gè)更重要的概念是構(gòu)建出符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)體系及元數(shù)據(jù)規(guī)范。這使博物館網(wǎng)絡(luò)展覽未來(lái)的發(fā)展可以按照一定的規(guī)則固定，這在未來(lái)各博物館網(wǎng)絡(luò)展覽之間進(jìn)行數(shù)據(jù)融合的時(shí)候，甚至“萬(wàn)物互聯(lián)”的時(shí)候都會(huì)發(fā)揮巨大的推動(dòng)作用。

4 結(jié)語(yǔ)

本文觀察了不同級(jí)別的國(guó)內(nèi)博物館網(wǎng)絡(luò)展覽，以及同級(jí)別不同國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)展覽之后，對(duì)線上網(wǎng)絡(luò)展覽產(chǎn)生的一些問(wèn)題進(jìn)行思考。例如從國(guó)內(nèi)博物館網(wǎng)絡(luò)展覽的瀏覽量的角度來(lái)說(shuō)，像故宮博物院、中國(guó)國(guó)家博物館、廣東省博物館、上海博物館等國(guó)家級(jí)、省、市一級(jí)博物館的網(wǎng)絡(luò)展覽都是非常精美絕倫的，并且瀏覽量非常高，市、縣一級(jí)博物館網(wǎng)絡(luò)展覽水平良莠不齊，瀏覽量也不盡如人意。

本文目前對(duì)于博物館網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)中指標(biāo)體系的構(gòu)建以及元數(shù)據(jù)的構(gòu)建問(wèn)題還沒(méi)有進(jìn)行深入探討，對(duì)博物館網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)應(yīng)該遵循的規(guī)范以及數(shù)據(jù)安全解決方案的規(guī)劃也不夠詳細(xì)。但是網(wǎng)絡(luò)展覽在博物館的整個(gè)建立、宣傳、傳播、角色定位等過(guò)程中，可以完成很多線下無(wú)法做到的事情，例如讓各館之間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)協(xié)同合作，推動(dòng)及提升博物館研究以及觀眾參觀體驗(yàn)滿意度，以此讓博物館網(wǎng)絡(luò)展覽產(chǎn)生最大價(jià)值。

目前，博物館網(wǎng)絡(luò)空間的建設(shè)也隨著時(shí)代的發(fā)展愈發(fā)受到重視，但與“網(wǎng)絡(luò)博物館熱”相對(duì)的則是目前對(duì)于博物館網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)方面的研究還比較少，應(yīng)該更加重視博物館網(wǎng)絡(luò)空間的建設(shè)，實(shí)際上這對(duì)于博物館未來(lái)“多元與包容”的發(fā)展也有重要意義。