曹志梅 蒲筱哥

摘要：校園實(shí)體書店是一所高校的人文地標(biāo)，國家也大力支持校園書店建設(shè)。文章基于江蘇師范大學(xué)圖書館與新華書店聯(lián)合共建的校園實(shí)體書店，介紹了書店建設(shè)的理念、功能分區(qū)、服務(wù)內(nèi)涵、建設(shè)目標(biāo)和特色以及書店運(yùn)行后取得的成效，并根據(jù)書店建設(shè)過程中的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，對校園實(shí)體書店建設(shè)提出了幾點(diǎn)建議與思考，以期為高校圖書館同仁提供有益參考。

關(guān)鍵詞：校園書店;實(shí)體書店;高校圖書館;館店合作

中圖分類號(hào)：G258.6;G235文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

校園實(shí)體書店是一所高校的人文地標(biāo)，曾經(jīng)也是大學(xué)校園里最亮麗的一道風(fēng)景，但是，受網(wǎng)絡(luò)書店和各種電子設(shè)備的沖擊，校園書店一度舉步維艱。2015年調(diào)查顯示高校周邊書店五年內(nèi)已經(jīng)消失一半。2016年6月中宣部等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》給校園書店帶來契機(jī)。隨后，各地方政府陸續(xù)出臺(tái)支持校園書店發(fā)展的具體政策，如2017年2月江蘇省委宣傳部等12個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的實(shí)施意見》。2019年7月教育部又印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步支持高校校園實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》。借助國家大力支持校園書店建設(shè)的利好政策，校園實(shí)體書店開始漸次回歸。不過目前仍有57.8%的高校校園內(nèi)還沒有實(shí)體書店，且只有8.4%的校園實(shí)體書店設(shè)在圖書館，而81.5%用戶認(rèn)為在圖書館里開辦書店利大于弊。江蘇師范大學(xué)圖書館（以下簡稱“圖書館”）于2019年7月建成“新華書店——江蘇師大店”（以下簡稱“書店”），愈加吸引師生前往和駐足。筆者通過書店建設(shè)過程中的實(shí)踐探索體會(huì)，以期為高校圖書館同仁提供有益參考。

1書店建設(shè)的基本概況

1.1書店的建設(shè)模式

書店采用校企聯(lián)合、館店合作的建設(shè)模式。本著雙方協(xié)作、互利互惠的原則，由圖書館的法人主體即江蘇師范大學(xué)與地方新華書店的法人主體即江蘇鳳凰集團(tuán)簽署合作協(xié)議;雙方相應(yīng)的對口部門即圖書館和地方新華書店負(fù)責(zé)落實(shí)書店的設(shè)計(jì)及合作建設(shè)細(xì)節(jié);圖書館提供場所及書店功能定位，新華書店負(fù)責(zé)施工及功能實(shí)現(xiàn);圖書館負(fù)責(zé)書店管理和監(jiān)督，新華書店負(fù)責(zé)書店日常開放運(yùn)營。

1.2書店的空間選址

書店選址在圖書館一樓，既與圖書館主體空間相連通，成為圖書館的一個(gè)服務(wù)窗口，又能相對隔斷獨(dú)立，方便圖書館閉館期間書店的獨(dú)立運(yùn)營。書店建設(shè)涉及圖書館的改造空間共1400m²，包括原閱覽大廳、培訓(xùn)室一間、茶水室一間、雜物倉庫一間約700m²及館內(nèi)室外露天庭院約700m²。

1.3書店建設(shè)的約束條件

進(jìn)行書店建設(shè)存在眾多約束條件，比如作為1999年就投入使用的圖書館已顯老舊，其空間布局、功能設(shè)置等都已過時(shí);不僅功能需求多，且不能減少原閱覽座位數(shù);書店建設(shè)投入資金多且全部由江蘇鳳凰集團(tuán)出資;從項(xiàng)目立項(xiàng)到投入使用不足10個(gè)月，歷經(jīng)申報(bào)審批、方案審核、公開招標(biāo)、方案細(xì)化、施工、驗(yàn)收等多個(gè)環(huán)節(jié)，籌備時(shí)間非常倉促。

2書店建設(shè)的實(shí)施策略

書店建設(shè)的定位是集“新書發(fā)布、閱讀體驗(yàn)、咖啡茶飲、文化沙龍、學(xué)術(shù)交流”為一體的多元化校園文化綜合體，展現(xiàn)江蘇師范大學(xué)深厚的文化底蘊(yùn)，打造獨(dú)具特色的校園書店，提升圖書館服務(wù)功能。

2.1書店設(shè)計(jì)理念體現(xiàn)“五香”

2.1.1圖書飄溢的濃郁“書香”

書店中占地面積最多的圖書散發(fā)著普通紙張的“書香”，傳遞的是無窮無盡知識(shí)和信息。書香最能讓人駐足流連、品味思索，意在培養(yǎng)學(xué)生“愛讀書，讀好書”，體現(xiàn)校園文化的底蘊(yùn)和品位。

2.1.2筆墨書寫的淡雅“墨香”

書店給師生提供筆墨書寫感言，通過一筆一墨書寫人生點(diǎn)滴，留下生活軌跡和顏色。墨香意在培養(yǎng)學(xué)生尤其是作為師范大學(xué)中的師范生“好寫字、寫好字”的習(xí)慣，書香里浸潤著墨香，增添校園文化的韻味。

2.1.3原木散發(fā)的自然“木香”

溫馨的原木色是書店空間的主調(diào)，所有的吊頂及家具采用簡約的原木，有著大自然本身的痕跡。木香呈現(xiàn)本色，當(dāng)書本的墨香跟原木的自然氣息相融合，既體現(xiàn)江蘇師范大學(xué)的淳樸學(xué)風(fēng)，又給人舒適放松的愜意。

2.1.4咖啡茶飲的品味“茶香”

品茶、品咖啡，品的不僅僅是口中的芳醇美味，更是心靈深處的境界和感悟。茶香飽含溫馨，伴隨蕩漾書香的氤氳茶香，可以靜下心來分享感悟、交流心得、細(xì)細(xì)品味，放松心情。

2.1.5鮮花繚繞的詩意“花香”

古人云“人讀花間字句香”。在露天庭院中栽種花草，四季都有花朵盛開，營造花香作伴好讀書的意境?；ㄏ泱w現(xiàn)詩意，捧讀花間，享受恬然寧靜的閱讀時(shí)光，帶給師生難得的悠然和浪漫。以書為伴，筆情墨趣，共沐木香、品茶會(huì)友，賞花怡情，書、墨、木、茶、花五香繚繞，是書店設(shè)計(jì)的理念和建設(shè)的初衷。

2.2書店功能布局劃分“五區(qū)”

2.2.1精品圖書展示區(qū)

圖書必定是書店存在的根本、書店的主角。作為主要區(qū)域，圖書展示區(qū)提供萬余冊圖書，除暢銷書外還設(shè)立各種特色專柜，如體現(xiàn)師范特色的中小學(xué)教材專柜、面向?qū)W生的考試專柜、配合主題教育的廉政和紅色專柜等。

2.2.2文創(chuàng)產(chǎn)品自選區(qū)

除書籍外，帶有“校園Logo+”或師生原創(chuàng)有故事有寓意的文創(chuàng)產(chǎn)品成為書店的新寵，反映師生對校園文化建設(shè)的關(guān)注和支持。文創(chuàng)產(chǎn)品不是讓書籍邊緣化，而是增加與書店的黏合度和認(rèn)同度。

2.2.3咖啡茶飲簡餐區(qū)

書店最需要持續(xù)不斷的人流，而咖啡茶飲既是留人駐足的有力武器，還能帶來較高附加值，咖啡茶飲似乎已經(jīng)成了當(dāng)前書店的標(biāo)配。書店設(shè)計(jì)中以露天庭院加蓋玻璃頂陽光房的方式與室內(nèi)相連，構(gòu)成咖啡茶飲簡餐區(qū)，此區(qū)桌椅隨意組合，便于開展不同主題的活動(dòng)。

2.2.4庭院休閑悅讀區(qū)

對500平米的露天庭院進(jìn)行了雜草清理和整理補(bǔ)苗，種植適合不同季節(jié)的花草，配備5套室外傘棚和桌椅，構(gòu)成舒適休閑的悅讀區(qū)。在這里沐浴陽光，享受花香，既體現(xiàn)綠化美化的校園主題，更能感受與自然和諧的生態(tài)意境。

2.2.5學(xué)術(shù)交流研討區(qū)

設(shè)立20-40人及50-80人的兩個(gè)規(guī)模不等的學(xué)術(shù)交流研討區(qū)，配備投影、音響等設(shè)備，以預(yù)約使用方式為師生提供開放靈動(dòng)的交流平臺(tái)和溫馨高雅的研討空間。學(xué)術(shù)交流研討區(qū)與咖啡茶飲簡餐區(qū)相連，便于活動(dòng)需要時(shí)空間的連通使用。

2.3書店服務(wù)內(nèi)涵強(qiáng)調(diào)“五yue”

2.3.1“閱”

“閱”意在閱讀學(xué)習(xí)，這是高校圖書館建設(shè)校園書店的宗旨。在圖書展示區(qū)增加桌椅，便于讀者就近閱讀;圖書可以帶到書店任一區(qū)域隨興而讀;在咖啡茶飲簡餐區(qū)設(shè)置快餐書架，方便讀者隨意取閱。

2.3.2“悅”

“悅”意在快樂閱讀，“快樂閱讀，閱讀越樂”一直是圖書館閱讀推廣追尋的目標(biāo)。書店溫馨典雅、輕松舒適的閱讀環(huán)境與圖書館豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)相結(jié)合，更能體現(xiàn)閱讀之悅。

2.3.3“約”

“約”意在相約、分享、交流。通過開展不同主題的交流活動(dòng)，聚合趣緣群體，書店提供平臺(tái)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓有共同興趣愛好的師生約起來，書店的空間利用也能跟著活起來、動(dòng)起來。

2.3.4“越”

“越”意在超越，超越圖書館，超越傳統(tǒng)書店。圖書館建設(shè)實(shí)體書店不是簡單的“1+1”，而是雙方理念上的融合，服務(wù)上的超越。書店服務(wù)應(yīng)融于圖書館又超越圖書館服務(wù)，館店雙方樹立全新的服務(wù)形象，共同帶給師生超越閱讀的文化享受。

2.3.5“躍”

“躍”意在質(zhì)的飛躍。中宣部印刷發(fā)行局副局長董伊薇在2019中國書店大會(huì)致辭中說過：“實(shí)體書店不再是單純買賣書籍的地方，而是文化潮流的引領(lǐng)者和精神家園的構(gòu)建者?！毙@書店要樹立“文化+”，而不僅僅是“書店+”的跨界思維。

2.4書店建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)“五+”

2.4.1圖書館資源實(shí)現(xiàn)“館藏+”

圖書館館藏以學(xué)科化和系統(tǒng)性為主，書店則以大眾化和時(shí)新性兼長，二者書源內(nèi)容相互補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)圖書館資源的“館藏+”;書店開展的圖書預(yù)訂服務(wù)數(shù)據(jù)，可以助力圖書館補(bǔ)充館藏，圖書館的圖書借閱率，可以幫助書店調(diào)整供給;書店供應(yīng)的圖書除迎合師生需求外，其靈活的展柜布局還能引導(dǎo)師生閱讀。

2.4.2圖書館環(huán)境實(shí)現(xiàn)“空間+”

圖書館原有空間布局及功能單一，書店裝修設(shè)計(jì)時(shí)將原部分墻體改為落地玻璃，原露天庭院中部分改為陽光房與室內(nèi)空間連接，使得原一樓相對陰暗的空間成為寬敞明亮、休閑舒適的通透空間;溫馨簡約特點(diǎn)、綠植及字畫裝飾等烘托閱讀氛圍;入口兩側(cè)設(shè)計(jì)的師生作品展示廊、心靈寄語墻、交流研討間等更是增加空間的鮮活靈動(dòng)性，為師生提供新型學(xué)習(xí)交流空間。

2.4.3師生體驗(yàn)“閱讀+”

校園書店不是一般的普通街頭小書店，而應(yīng)該是校園文化建設(shè)的陣地。校園書店建設(shè)目標(biāo)不僅僅是提供傳統(tǒng)的書本閱讀，也不限于閱讀資源利用的便捷、閱讀方式的多元，而是提倡非功利性閱讀和興趣閱讀，通過創(chuàng)造增值閱讀、閱讀體驗(yàn)平臺(tái)，引導(dǎo)傳播閱讀價(jià)值、改善閱讀行為，形成獨(dú)具特色的閱讀文化。

2.4.4師生享受“服務(wù)+”

師生一般不會(huì)介意校園書店出售圖書折扣的大小，而更關(guān)注其服務(wù)。除傳統(tǒng)的售書服務(wù)外，書店需融入更多的元素和內(nèi)涵。“師生選讀，圖書館買單”服務(wù)可將圖書館傳統(tǒng)的“采-藏-借”模式翻轉(zhuǎn)為先睹為快的“借-采-藏”模式。二手書交換平臺(tái)、新書發(fā)布、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)以及文創(chuàng)餐飲等附加服務(wù)都是圖書館服務(wù)的延展和深化。

2.4.5學(xué)校教學(xué)實(shí)現(xiàn)“課堂+”

書店可以與各學(xué)院建立有效溝通渠道，掌握課程教學(xué)進(jìn)度，構(gòu)建以日常教學(xué)、延伸閱讀、科研拓展等為主的圖書供應(yīng)鏈，通過資源跟蹤配置、主題活動(dòng)等延伸教學(xué)課堂;還可根據(jù)教學(xué)活動(dòng)需要，在場地提供、氛圍營造、書籍選用等方面緊密配合，直接將課堂搬到書店。

2.5書店建設(shè)特色彰顯“五化”

2.5.1立足“本土化”

高校校園書店不同于一般的實(shí)體書店，面對的是高知群體，既要體現(xiàn)一般書店的屬性，又要體現(xiàn)學(xué)校文化場所需求。校園本土元素是校園書店生存的土壤和根基，書店必須也只有融入校園已有的文化生態(tài)，彰顯學(xué)校獨(dú)有的歷史傳承，才能長久發(fā)展，并為其注入新的活力。

2.5.2堅(jiān)持“融合化”

校企共建的校園書店必須堅(jiān)持圖書館與新華書店的深度融合，既要在業(yè)務(wù)開展、服務(wù)內(nèi)涵上相互滲透，更要在服務(wù)理念上彼此融合，還要在職員素養(yǎng)拓展等方面探索融合共生的手段和途徑。書店資源優(yōu)勢與圖書館爆棚人氣碰撞，書店文化活動(dòng)與師生閱讀習(xí)慣相黏合，一定可以營造良好的圖書流通生態(tài)。

2.5.3服務(wù)“差異化”

座落在圖書館的校園書店，其服務(wù)既要融入圖書館，又要體現(xiàn)差異化。比如在開放時(shí)間上采取錯(cuò)時(shí)開放;在受眾方面，書店假期可對外服務(wù);在服務(wù)內(nèi)容上，對圖書館因規(guī)范流程無法保證的服務(wù)進(jìn)行拓展，如書源的時(shí)效和新穎、圖書的定制預(yù)約、二手書交換、師生作品展示、小件寄存等。

2.5.4目標(biāo)“精準(zhǔn)化”

校園書店的主要群體必然是在校師生，書店的服務(wù)只有貼合師生需求，才能長期維持生機(jī)。書店可以與教務(wù)部門、專業(yè)教師、學(xué)生社團(tuán)、老師課堂、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等進(jìn)行鏈接，找準(zhǔn)需求點(diǎn)、集聚讀者群，提供社團(tuán)活動(dòng)、課程跟蹤等針對性服務(wù)，通過做精做優(yōu)師生的文化服務(wù)提升自己的核心競爭力。

2.5.5管理“智慧化”

在智慧校園建設(shè)的大背景下，校園書店的智慧化成為必然。書店必須充分利用并緊跟各種新技術(shù)，除“網(wǎng)訂店取”和“網(wǎng)訂店送”等常規(guī)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化外，還需將書店系統(tǒng)與圖書館管理系統(tǒng)對接，與智慧校園對接，進(jìn)行各類數(shù)據(jù)跟蹤與分析，挖掘師生深度需求，開展個(gè)性化服務(wù)。

3書店建設(shè)取得的成效

3.1功能分區(qū)合理，服務(wù)品質(zhì)提升，師生最大受益

書店五大功能分區(qū)既相對隔開又自連一體，既滿足功能需求，又方便利用。不僅有高顏值的外表，提供專業(yè)化精品化圖書，還帶來閱讀體驗(yàn)、文化沙龍、主題講座、作品分享等高品質(zhì)的服務(wù)，深受廣大師生的歡迎和贊譽(yù)。

3.2設(shè)計(jì)巧妙精致，環(huán)境舒適宜人，人氣居高不下

設(shè)計(jì)中巧妙利用有限空間，兼具實(shí)用性和美觀值。閱覽座位數(shù)不減反增了30多座。陽光充足、窗明幾凈、“五香”四溢的怡人環(huán)境，令師生流連忘返，人氣居高不下，更讓鄰校學(xué)子望“店”興嘆。

3.3文化氛圍濃厚，活動(dòng)連續(xù)不斷，助力教學(xué)科研

書店從設(shè)計(jì)到內(nèi)飾都注重文化氛圍的營造，開放不到半年更是舉辦了專家討論、英語沙龍、學(xué)術(shù)研討等幾十場活動(dòng)。為師生預(yù)訂教研用書，充分發(fā)揮校園書店的文化傳播功能，助力學(xué)校的教學(xué)科研。

3.4服務(wù)方式多樣，服務(wù)內(nèi)容豐富，服務(wù)品質(zhì)提升

在服務(wù)內(nèi)容和方式上，書店提供的茶飲簡餐、圖書交換 、社團(tuán)實(shí)踐、課程教參等服務(wù)項(xiàng)目，以及圖書預(yù)約、網(wǎng)訂店取等服務(wù)方式，都是對圖書館傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)的拓展和創(chuàng)新，提升了圖書館的整體服務(wù)品質(zhì)。

3.5館藏結(jié)構(gòu)優(yōu)化，藏用和諧互補(bǔ)，文獻(xiàn)保障增強(qiáng)

書店靈活多變的排行榜單、熱門圖書、特色書架等與高校圖書館傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)館藏形成良好的互補(bǔ)共存，書店的無限復(fù)本與圖書館的有限收藏等能夠和諧推進(jìn)，既優(yōu)化圖書館的館藏結(jié)構(gòu)，更使圖書館的文獻(xiàn)保障能力得到大大增強(qiáng)。

4高校圖書館設(shè)立校園實(shí)體書店的幾點(diǎn)思考

4.1健全管理機(jī)制，保障書店健康發(fā)展

“健康”是書店運(yùn)行的首要保證，也是書店賴以生存和延續(xù)的基礎(chǔ)。書店健康發(fā)展不僅需要杜絕圖書領(lǐng)域的盜版和低俗，還應(yīng)包含書店運(yùn)行各環(huán)節(jié)的平穩(wěn)、合理、有序。雖然在書店合作協(xié)議中對館店雙方的責(zé)權(quán)有明確的劃分，但是書店坐落在共建甲方的主體圖書館，圖書館不能回避其應(yīng)負(fù)的管理責(zé)任。為更好推進(jìn)書店實(shí)際運(yùn)行，除協(xié)議約定的雙方責(zé)權(quán)條款外，圖書館必須主動(dòng)根據(jù)書店實(shí)際運(yùn)行需要制定相關(guān)的管理制度，如書店服務(wù)承諾、店員管理規(guī)定、監(jiān)督檢查條例、安全衛(wèi)生管理規(guī)定等，并根據(jù)其運(yùn)行發(fā)展需要對管理制度進(jìn)行適時(shí)修訂及增補(bǔ)，通過健全的管理制度保障書店健康、快速、良性發(fā)展。

4.2拓展服務(wù)內(nèi)涵，推動(dòng)書店高質(zhì)量發(fā)展

“高質(zhì)量”是對書店運(yùn)行的品質(zhì)保障，也是高校教育工作的重要內(nèi)容。校園書店不僅要利用與圖書館的融合優(yōu)勢在同類企業(yè)獨(dú)樹一幟，更要引入“宿主”學(xué)校的多元文化活動(dòng)和資源，打造文化高地，培植文化引領(lǐng)的核心優(yōu)勢。書店要積極主動(dòng)拓展服務(wù)的內(nèi)涵，通過與校內(nèi)教學(xué)、科研、學(xué)生工作、黨團(tuán)、各學(xué)院等部門合作，開展“經(jīng)典品讀”“名師課堂”“創(chuàng)作實(shí)踐”“紅色傳承”“作品展示”等系列活動(dòng);提供勤工儉學(xué)崗位、施行學(xué)生店長培養(yǎng)計(jì)劃等，使書店成為大學(xué)的創(chuàng)業(yè)基地和社會(huì)實(shí)踐基地，為書店注入強(qiáng)勁動(dòng)力和旺盛活力，讓書店在學(xué)校教育教學(xué)、科學(xué)研究、人才培養(yǎng)、校園文化等方面發(fā)揮積極主動(dòng)作用。

4.3創(chuàng)新運(yùn)營模式，促進(jìn)書店可持續(xù)發(fā)展

“可持續(xù)”是書店運(yùn)行的生命力。依靠政策扶持建立的校園書店決不能曇花一現(xiàn)，更不能成為時(shí)刻扶持的“阿斗”，而是要自己尋求生存空間，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。社會(huì)效益是書店的根本宗旨，也是圖書館的追求目標(biāo)，但是，書店要想可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益決不可偏廢，沒有合理的收益，書店遲早會(huì)夭折;書店在空間布局時(shí)充分考慮靈活變通性，減少區(qū)域障礙，以便后期根據(jù)業(yè)務(wù)拓展隨時(shí)調(diào)整，保證空間的可持續(xù)利用;書店的運(yùn)營可聘用學(xué)生店長，便于開展更契合學(xué)生需求的營銷方案，以將圖書館爆棚的人氣轉(zhuǎn)化為合理的消費(fèi);最重要的還是運(yùn)營模式的創(chuàng)新，絕不能局限于圖書、文創(chuàng)、茶飲等簡單可見的有限經(jīng)營模式，必須融合新理念、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，讓線上線下交融模式成為書店運(yùn)營的主流;不以圖書為主線，而以文化為主線，從文化內(nèi)核出發(fā)，以文化傳播、信息交流、生活體驗(yàn)、創(chuàng)意空間等文化增值服務(wù)為主的跨界復(fù)合運(yùn)營模式將給書店帶來新的生機(jī);運(yùn)營中還須堅(jiān)持問題導(dǎo)向，適時(shí)調(diào)整創(chuàng)新運(yùn)營模式、方式方法以保持書店新鮮活力和旺盛生命力。

對于高校而言，校園實(shí)體書店和圖書館都是不可或缺的文化載體，具備文化連接的功能。在校園實(shí)體書店日漸回暖的今天，江蘇師范大學(xué)圖書館與新華書店通力合作，探索校園實(shí)體書店發(fā)展之路，努力將書店建成校園文化地標(biāo)，讀者學(xué)習(xí)求知的加油站，師生放松心情的驛站，用戶趣緣結(jié)友的平臺(tái)，充分發(fā)揮書店的校園文化引領(lǐng)作用。

作者簡介：曹志梅（1970一），女，碩士，江蘇師范大學(xué)圖書館研究館員。研究方向：信息管理與用戶服務(wù)。

蒲筱哥（1972-），男，碩士，江蘇師范大學(xué)圖書館副研究館員。研究方向：信息資源利用與評價(jià)。

（收稿日期：2020-11-20責(zé)任編輯：馬玉娟）