李 一

江蘇省鎮(zhèn)江高專衛(wèi)生護理學院174班,江蘇 鎮(zhèn)江 212004

隨著社會的發(fā)展和醫(yī)療技術的不斷進步，護理工作的重要性也越來越突出。護理工作作為一項服務性的工作，具有高度繁重、高度緊張、高標準等特點，這就對護理人員提出了較高的要求，護理人員不但要具備專業(yè)的知識技術、良好的心理素質，而且還要具備保護好自己人身安全的意識和能力[1]。醫(yī)院是一個患者人群高度密集、高精醫(yī)療技術密集、搶救治療工作密集的地方，受到醫(yī)院環(huán)境、社會因素等種種因素的影響，護理人員的心理健康受到了極大的威脅[2]。我國作為一個發(fā)展中國家，人口較多，護理人員和醫(yī)療資源比較缺乏，人員分配不合理導致護理工作變得異常繁重，護理人員的職業(yè)防護缺乏或者是不夠完善[3]。就當下的情況而言，患者看病困難，醫(yī)療費用昂貴等問題使醫(yī)患矛盾日益尖銳，護理人員也承受著巨大的心理壓力[4]。目前我國的社會保障體系和職業(yè)保險制度還不夠完善，導致醫(yī)護人員的身體和心理健康受到巨大威脅。如果護理人員承受的心理壓力長期存在而且得不到疏導和解決的話，不但會影響其護理工作的質量，還會嚴重影響護理人員的身心健康[5]。外國學者通過研究分析醫(yī)護人員心理健康后提出了“身心衰竭綜合征”的概念，也就是護理人員的心理能量在長期奉獻給別人以后，付出的更多，但得到的回報卻遠遠不如付出的多，從而導致了他們產生極度的身心疲憊和感情枯竭[6]。為了維護護理人員的身心健康，應該要對護理人員的心理健康引起重視和采取措施解決他們面臨的問題和壓力。

1 影響護理人員心理健康的因素

1.1工作超負荷。 就目前而言，我國很多醫(yī)院的護理人員的編制依舊是采用在1978年時候制定的草案，但那時候制定方案已經不適用于現(xiàn)在社會實際的護理工作，如今隨著社會進步和技術的不斷進步，護理人員的工作也越來越繁重，護理工作量大，但護理人員的配備又不夠，就會讓護理人員進入工作超負荷的狀態(tài)，如果長期處于超負荷的工作狀態(tài)，加上巨大的工作壓力，就嚴重危害到了護理人員的心理健康。

1.2長期在充滿“應激性”的環(huán)境中工作 隨著醫(yī)療技術的不斷發(fā)展、高尖端先進技術的廣泛應用和護理知識點的不斷更新，也要求護士要不斷學習新的知識、新的技術和理論，而檢測護理人員有沒有掌握的方法就是考核，所以就需要護理人員頻繁的考核。頻繁的考核、各種檢查就使得護理人員一直處在應激狀態(tài)中。護理工作本身就具有風險責任性，加上患者的自我保護意識在不斷加強，維權過度，輿論媒體的過分報道等等使醫(yī)患關系變得更加緊張，存在的矛盾更加尖銳。繁重瑣碎的護理工作再加上日益增多的醫(yī)療糾紛，使得護理人員的身體和心理都承受了巨大的壓力，體力和腦力透支，就很容易產生厭倦焦慮、緊張抑郁等消極情緒。

1.3社會支持度和自我調節(jié)能力低 醫(yī)院是人才密集的地方，對工作的期望也比一般人要高，護理專業(yè)本來就是一門獨立的學科，但因為不受社會和醫(yī)院的重視，護理工作往往被視為醫(yī)療工作的附屬。除此之外，相比較護理人員，患者更加信任醫(yī)師，人們對護理工的期望較高但對護理工作的評價較低，就容易讓護理人員產生職業(yè)自卑感，加上職業(yè)晉升、學習進修、福利待遇等問題不合理，也很容易使護理人員產生疲倦和厭倦感。護理人員在產生這些負面情緒和心理時，不注意自我調節(jié)和自我疏導，就會使得問題變得越來越嚴重，長此以往會嚴重影響護理工作的質量和正常進行，從從而影響了患者的滿意度和治療效果。

2 解決護理人員心理問題的措施

2.1合理安排工作，實施人性化管理 提高對護理人員的健康保護，實施以人為本的人性化管理，改善護理人員的工作環(huán)境，壯大護理人員隊伍，合理分配護理人員，減少護理人員的工作量，用人體生物規(guī)律來安排護理人員的工作時間，減少夜班機制對護理人員身體造成的傷害，這樣可以一定程度減少護理人員的身體壓力，身體上的舒適度提高了，心理壓力也會有所減少。除此之外，還應該積極了解護理人員的需求并及時解決，提高護理人員的福利待遇，增加其進修培訓的機會。

2.2加強護理人員的心理健康教育和心理疏導 護理人員有一個良好的體質很重要，有一個健康的心理更重要。要解決護理人員的心理問題應該要加強對護理人員的健康教育心理疏導，使其樹立正確的職業(yè)價值觀，建立職業(yè)信心和自豪感，用一個良好的心態(tài)來完成護理工作。從而提高護理質量和患者滿意度。患者的治療及恢復和護理人員的護理是有著密切關系的，在醫(yī)治過程中患者戰(zhàn)勝疾病的信心，絕大多數(shù)都是來自于主治醫(yī)生和護理人員透露出的信息，如果護理人員傳遞給患者的是積極健康自信滿滿的正能量，那也會帶動患者積極配合治療，從而起到事半功倍的效果。良好的職業(yè)態(tài)度和心態(tài)不但可以提高職業(yè)適應能力、增加護理人員的使命感和責任感，而且可以提高工作能力和個人修養(yǎng)，促進醫(yī)護關系的和諧。

3 結 語

護理人員作為護理工作的執(zhí)行主體，主要的服務對象是患有疾病的群體，所以護士在具備專業(yè)的護理知識外，還應該有高尚的職業(yè)素質和良好的自我心理調節(jié)能力。一個良好健康的心理，不但可以提高護理人員的護理工作質量，而且可以提高護理人員應對矛盾的能力，從而促進醫(yī)患關系的和諧。