朱曉培

做衣服和做互聯(lián)網(wǎng)不一樣，很多事情是不能預(yù)期的。

拿一件衣服來說，你對(duì)它做了一個(gè)預(yù)算，計(jì)劃10月底上線，但是工廠做不來，你怎么辦？你硬上，也是可以的，但是產(chǎn)品的質(zhì)量就可能不像預(yù)期的那么好。還是要把產(chǎn)品放在第一位，因?yàn)殇N售的增長是來自產(chǎn)品的。

我們搞了三年，才搞明白這個(gè)道理。有些東西不能硬上的，不能說我下了定單，人家就可以給你出來如期的產(chǎn)品?，F(xiàn)在有些人感慨說，凡客下的定單太少了，這就是胡扯，你不能在這個(gè)時(shí)候說這樣的話。

我也希望立刻做一雙網(wǎng)眼很多的跑鞋，但這是不現(xiàn)實(shí)的。你們要是真的去胡亂下訂單，半個(gè)月就給你做出來了，你跑到一個(gè)工廠說，給我做五萬雙，絕對(duì)可以做出來。但你要是那么干，你又在破壞品牌。

這三年，過程基本上都是絕望的。都是抱著美好的愿望去的，然后特別沮喪地回來了。比如我們做300織的工廠，當(dāng)時(shí)覺得我們要做高大上的，跟我們的合作伙伴一聊，他們也特別興奮，2000人的工廠轉(zhuǎn)型要做300織。

我去了?？吹届僖路男『⒃谀莾红僖路Ｄ莻€(gè)小孩抬起頭跟我說，就是你要做300織?。课艺f對(duì)啊。他說你知道嗎，過去我一天熨30件衣服，現(xiàn)在一天我只能熨8件。因?yàn)?00織的面料溫度和濕度只要不對(duì)，那個(gè)面料就毀了。他熨好才能包裝，熨的過程里面只要出問題，這一件衣服起泡了，這件衣服就毀了。

我們合作伙伴的膽子大，我們也是膽子大，但80%的面料都廢了，從裁剪開始，面對(duì)著一系列因素的影響，合作伙伴做不下去了。廢面料那是一個(gè)最可怕的事情，工廠都是努力來一個(gè)幾千米的面料，可以省下一些面料，這是他們的利潤來源。來了一千米，立刻廢了500米，又廢了800米，這個(gè)工廠立刻就哭了。

這個(gè)成本是很嚇人的。我想告訴大家，那就是絕望的感覺，做完了以后，我們當(dāng)時(shí)就絕望了。后來很快就停了，現(xiàn)在我們會(huì)很慎重地對(duì)待很多事情，我們知道這個(gè)不容易。

今年有許多意外，可以說是意外的驚喜。我們發(fā)了一件（穆旦主題）T恤，我寫穆旦小傳也占用了非常多的時(shí)間。后來，我們又準(zhǔn)備秋季發(fā)布會(huì)，在樓下搞了一個(gè)小直播，效果不錯(cuò)，銷售一下子起來了。于是，我們又想搞一個(gè)冬季發(fā)布會(huì)。本來也是想搞一個(gè)小場(chǎng)地，也開一個(gè)直播。結(jié)果越搞越大，這就等于意外沖了幾次。

我今年還發(fā)誓了，以后正式寫的東西一定不說假話，不說套話和假話了。我希望我寫的東西是認(rèn)真的，每一次我寫的東西都是認(rèn)真的。我希望我現(xiàn)在所做的每次發(fā)言，十年以后讀的時(shí)候還是不后悔。所以這就把自己逼得很難受了。

我們一直想開線下店，但還是要看時(shí)間的安排。凡客好不容易把所有的產(chǎn)品整清楚了，現(xiàn)在要補(bǔ)充新產(chǎn)品的用戶需求，我們先完成這些事情。

我太喜歡開體驗(yàn)店了，那天在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，用戶三點(diǎn)多去了，晚上七點(diǎn)的活動(dòng)，四個(gè)小時(shí)在那邊試衣服不亦樂乎，這讓我在旁邊看著也很難受。我在想，有一個(gè)體驗(yàn)店有多好。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，我們也在開始思考物理世界發(fā)生的事情，尤其是一些基本款的上市，比如說襯衫，如果有這個(gè)體驗(yàn)店，去體驗(yàn)一下可能就不一樣了。

最初調(diào)整的時(shí)候，我們思考過優(yōu)衣庫的路線，但是后來我們覺得應(yīng)該做更好的品牌產(chǎn)品。

半年前我還一直在去工廠，但現(xiàn)在我想了想，還是要抑制一下自己的沖動(dòng)。我去了工廠，產(chǎn)品經(jīng)理的空間就會(huì)出問題了。前面完成基本款的時(shí)候，我去工廠是努力地控制，可能我發(fā)揮的作用是對(duì)的，但他們?cè)陂_始增加設(shè)計(jì)元素、增加時(shí)尚的時(shí)候，我去可能對(duì)于他們是一個(gè)反向的作用。

過去三年，我們一直在調(diào)整自己，從一萬人，調(diào)整到一百多人。碰到這種大量危機(jī)的時(shí)候，我覺得一定要學(xué)會(huì)閉上眼睛，把有些事情屏蔽掉。今天凡客沒有像大家所預(yù)測(cè)的那樣出最壞的事情，因?yàn)榇蠹业哪托摹F(tuán)隊(duì)有耐心，團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)大。