王宏崢

摘 要：科技的發(fā)展正在改變圖書館館藏資源建設(shè)模式。紙電融合趨勢下，電子書館藏建設(shè)成為高校圖書館館藏資源建設(shè)的關(guān)注焦點。文章從電子書產(chǎn)業(yè)鏈的角度分析了當(dāng)前電子書館藏建設(shè)及電子書館配模式中存在的問題，從積極對接電子書產(chǎn)業(yè)鏈、完善電子書館藏資源建設(shè)環(huán)節(jié)、提升讀者信息素養(yǎng)能力等方面提出建議，以供國內(nèi)高校圖書館參考。

早在2007年《高等學(xué)校圖書館數(shù)字資源計量指南》就已經(jīng)明確了電子書數(shù)量將計入館藏總量，[1]2015年修訂的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》也對高校圖書館的資源建設(shè)、讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理等方面提出了新的要求。[2]近年來，高校圖書館紙質(zhì)資源建設(shè)經(jīng)費投入趨于平緩，采購總量雖有所增加，但平均復(fù)本量卻在減少，[3]數(shù)字資源采購經(jīng)費占資源建設(shè)總經(jīng)費的比重則逐年上升，[4]高校圖書館已經(jīng)進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級時代。電子書憑借易于保存、方便攜帶和使用、降低工作人員工作強度、節(jié)省館舍空間等優(yōu)于紙質(zhì)圖書的特點，已經(jīng)成為圖書館的一種重要館藏資源。加上“互聯(lián)網(wǎng)+”和數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，紙電融合已成為電子書出版的趨勢，[5]數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的信息環(huán)境以及文獻載體的多元化特征使得數(shù)字化閱讀在讀者閱讀方式中的比例越來越高，各類高校圖書館也面臨著閱讀與出版環(huán)境的改變、讀者閱讀需求和閱讀習(xí)慣的改變、讀者服務(wù)的結(jié)構(gòu)性升級與變革等挑戰(zhàn)，高校圖書館館藏資源建設(shè)已經(jīng)進入以紙電并存為特征、電子書逐步成為館藏主體的新時期，而電子書資源建設(shè)以及電子書館配的發(fā)展還有很長的路要走。

一、電子書資源館藏建設(shè)現(xiàn)存問題

自2015年電子書元年以來，國內(nèi)電子書行業(yè)發(fā)展迅猛，勢頭良好，但具體到高校圖書館電子書館藏資源業(yè)務(wù)板塊，還存在著一些現(xiàn)實問題。

（一）電子書資源供應(yīng)鏈尚未成熟

傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)非常成熟，而目前電子書產(chǎn)業(yè)鏈由“電子書出版商→電子書集成商→圖書館→讀者”構(gòu)成（見下圖），電子書出版商、電子書集成商、圖書館三者形成了電子書產(chǎn)業(yè)上游、中游及下游的市場關(guān)系，并且處于快速發(fā)展階段。電子書出版商和集成商是電子書資源館配市場供應(yīng)鏈的主體，兩者相互合作、相互依賴、相互牽制。

一是電子書出版商對行業(yè)發(fā)展持有保守態(tài)度。電子書出版商也稱電子書內(nèi)容提供商，為市場提供電子文獻信息資源。2018年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)期刊、電子圖書、數(shù)字報紙的總收入為85.68億元，與2017年相比，增長幅度為3.6%，低于2017年5.35%的增長幅度，處于下降態(tài)勢。[6]

其原因在于：①電子書出版商缺乏參與紙電融合出版、全媒體融合發(fā)展的緊迫感和主動性，對電子資源出版的重視不足。②目前國內(nèi)出版社數(shù)字出版主要是將內(nèi)容委托數(shù)據(jù)庫商或集成商進行數(shù)字加工和發(fā)行，數(shù)字出版的主導(dǎo)權(quán)在數(shù)據(jù)庫商或集成商手中，出版社只有議價權(quán)。[7]③電子書出版商無法滿足不同用戶、不同場景的閱讀需求，以及用戶移動化、碎片化、細分化、多場景化的內(nèi)容獲取需求。④大部分電子書出版商尚不具備直接對接圖書館的發(fā)行渠道，加上版權(quán)糾紛、盈利模式不明確等，導(dǎo)致了電子書出版商的保守態(tài)度。

二是電子書集成商對產(chǎn)業(yè)品質(zhì)提升缺乏動力。電子書集成商是出版社與客戶的中間商，也稱為電子書館配商、渠道商、經(jīng)銷商。目前，電子書集成與館配行業(yè)并未設(shè)立行業(yè)準(zhǔn)入制標(biāo)準(zhǔn)，電子書集成商的質(zhì)量參差不齊、數(shù)量有限、各自為政，市場上缺乏高質(zhì)量的館配商。同時，市場缺乏科學(xué)的、系統(tǒng)的電子書集成商評價標(biāo)準(zhǔn)，也是導(dǎo)致電子書集成商品質(zhì)提升動力不足的原因之一。

自電子書元年以來，北京人天書店集團及湖北三新文化傳媒有限公司分別開發(fā)了“暢想之星”和“田田網(wǎng)”兩個電子書平臺投入運行，開啟了電子書館配時代，并一舉成為目前市場上較有代表性的電子書集成商和電子書館配平臺。但電子書集成商針對高校圖書館的電子書館配業(yè)務(wù)卻一直發(fā)育不良，電子書平臺間不兼容、對用戶不友好，電子書加工標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，查重困難等問題仍然存在。另外，電子書版權(quán)方面也還存在著作權(quán)授權(quán)中的侵權(quán)行為、已獲取的授權(quán)在使用過程中的侵權(quán)行為、版權(quán)保護技術(shù)漏洞、版權(quán)保護與“合理使用”的矛盾等問題。[8]電子書的版權(quán)問題主要反映了出版商、集成商和圖書館之間的利益博弈，而當(dāng)前電子書產(chǎn)業(yè)尚缺乏能夠兼顧各方利益的制度。

（二）電子書館藏資源建設(shè)環(huán)節(jié)有待完善

從市場結(jié)構(gòu)的比例來看，2018年高校圖書館仍然是館配市場中最主要的客戶群體，比重超過40%。[9]高校圖書館作為電子書產(chǎn)業(yè)鏈中連接產(chǎn)品與用戶的中間環(huán)節(jié)，也存在著一些局限。

一是紙電資源投入經(jīng)費比例設(shè)置有待合理化。根據(jù)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（2015年修訂）》第二十三條規(guī)定，高等學(xué)校圖書館在文獻信息資源建設(shè)中應(yīng)統(tǒng)籌紙質(zhì)資源、數(shù)字資源和其他載體資源。[10]這雖然為高校圖書館確定資源建設(shè)原則提供了指導(dǎo)性意見，但由于高校圖書館在各項資源采購經(jīng)費比例設(shè)置上缺乏系統(tǒng)的、合理的規(guī)劃，電子書采購經(jīng)費占比雖然逐年上升，依然面臨著如何協(xié)調(diào)不同載體資源之間一致性與互補性、全面覆蓋和重點保障、館藏特色與共建共享等問題。

二是電子書采購標(biāo)準(zhǔn)尚未形成。采訪環(huán)節(jié)中，電子書資源內(nèi)容、質(zhì)量、使用效率、讀者評價反饋等相關(guān)指標(biāo)的權(quán)重尚無科學(xué)合理分配，導(dǎo)致在電子書采購不夠科學(xué)和客觀，加上每年中標(biāo)的電子書供應(yīng)商不同，高校圖書館采購人員需要在不同的采購平臺進行切換，客觀上增加了采訪環(huán)節(jié)的工作量;加工環(huán)節(jié)中，傳統(tǒng)紙書的編目環(huán)節(jié)變成了電子書的二次分類與平臺構(gòu)建，各館的分類細則、電子書平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一，進一步導(dǎo)致了電子書平臺的不兼容、不統(tǒng)一;驗收環(huán)節(jié)中，由于交付物為虛擬產(chǎn)品，其傳輸、服務(wù)、維護、售后等都缺乏穩(wěn)妥的監(jiān)管和保證。故高校圖書館在缺乏科學(xué)合理的采購標(biāo)準(zhǔn)的前提下采買電子書資源，容易引發(fā)主觀采購行為和售后困境，進而影響高校圖書館的電子書資源建設(shè)。

三是采購模式五花八門，難以協(xié)調(diào)。當(dāng)前國內(nèi)外的電子書采購模式主要有包庫模式和單本模式兩種，另外還有年度購買和基于用戶驅(qū)動的觸發(fā)式采購（PDA）等模式。實際上，電子書集成商通常還會采用某些混合型銷售策略以滿足不同圖書館的特定需求，如“包庫+年度購買”模式、“單本+年度購買”模式、“基礎(chǔ)費+實際訪問費”等。包庫模式相對全面但難以精準(zhǔn)定位讀者需求;單本模式靈活可控但對采訪人員的要求極高;用戶驅(qū)動模式（PDA）精準(zhǔn)有效卻對觸發(fā)機制和用戶素養(yǎng)提出了更高的要求;混合型模式效率較高但管理和服務(wù)成本同樣較高。面對五花八門的采購模式，高校圖書館難以權(quán)衡個中利弊，在實際操作中也難以完全執(zhí)行某種采購模式。

四是電子書館藏資源實際流通障礙較多。雖然電子書憑借成本低、獲取快、易于存儲和攜帶、方便傳播和閱讀等優(yōu)勢，使信息獲取突破時空限制，提高了信息獲取效率，[11]但在實際流通與利用中，其效果還受到其他諸多因素的影響，例如不同的電子書平臺檢索標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)庫不兼容，導(dǎo)致用戶在實際使用過程中需要切換多個電子書平臺，甚至購買多個終端設(shè)備或APP;檢索和利用過程對用戶的檢索技能、個人信息保護意識、版權(quán)保護意識提出了更高的要求;等等。這些都導(dǎo)致了電子書館藏資源的實際流通情況并不理想。

（三）用戶信息素質(zhì)參差不齊

全球信息化時代，信息素養(yǎng)作為促進人們自主學(xué)習(xí)、問題解決、知識創(chuàng)新的基本素養(yǎng)，在世界各國已取得共識，并對其開展廣泛探索和深入研究。雖然在過去的10多年時間里，我國在信息素養(yǎng)教育方面做出了非常大的努力，讀者的信息需求與能力有所提升，但仍然面臨著讀者需求表達困難、信息檢索技巧不足，信息價值發(fā)現(xiàn)和再利用能力較差，個人隱私保護意識和版權(quán)保護意識欠缺等普遍問題。這也為高校圖書館電子書館藏資源建設(shè)帶來了一定挑戰(zhàn)。

三、高校圖書館電子書館藏建設(shè)策略

在整個電子書行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中，高校圖書館不僅是產(chǎn)業(yè)鏈終端用戶，更是直接面向讀者的服務(wù)機構(gòu)，在電子書館藏資源建設(shè)中應(yīng)該找準(zhǔn)定位，積極探索和完善電子書館藏建設(shè)。

（一）積極對接電子書產(chǎn)業(yè)鏈，促進產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展

一是要暢通電子書采購渠道，建立健全電子書資源評價體系。在肖婷和張軍的問卷調(diào)查中顯示，超過90%的重點出版社均愿意直接向圖書館提供電子書館配，其中67%的出版社首選“出版社直銷，不通過任何中間商”作為電子書的館配渠道。[12]高校圖書館作為市場重要參與者，應(yīng)積極主動對接電子書產(chǎn)業(yè)鏈，探索高校圖書館與電子書出版商的直通對接模式，打通與出版社之間的流通渠道，協(xié)調(diào)與電子書集成商之間的利益均衡;參與電子書出版行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和電子書館配行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，促成有關(guān)行業(yè)規(guī)范和法律的制定、建立電子書館配服務(wù)評價體系，約束產(chǎn)業(yè)鏈上游（電子書出版社和集成商）生產(chǎn)質(zhì)量的同時，為產(chǎn)業(yè)鏈終端（讀者）提供更優(yōu)質(zhì)的資源與服務(wù)。

二是要充分利用圖書館優(yōu)勢，發(fā)揮行業(yè)協(xié)同作用。高校圖書館可以建立電子書采購聯(lián)盟，利用集體力量整合渠道，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，改變電子書出版社和集成商在整個產(chǎn)業(yè)鏈中的壟斷地位，提高圖書館在電子書交易中的議價能力，盡可能多地爭取主動權(quán)。高校圖書館還可以利用技術(shù)優(yōu)勢整合電子書平臺，實現(xiàn)電子書資源的集成管理，打通不同種類電子書之間的壁壘，實現(xiàn)統(tǒng)一檢索、格式轉(zhuǎn)化，促進電子書一站式檢索和閱讀模式的建設(shè)，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的電子書服務(wù)與閱讀體驗。

另外，高校既是高價值學(xué)術(shù)文獻的收藏地，又是科研智力成果的重要產(chǎn)出地，這些智力成果也是電子書的重要內(nèi)容來源之一。高校圖書館可以利用自身的內(nèi)容優(yōu)勢，積極拓展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，為出版商輸出高質(zhì)量內(nèi)容產(chǎn)品，探索交易模式，在與出版社和集成商的博弈中發(fā)揮積極作用。

（二）完善電子書館藏資源建設(shè)環(huán)節(jié)

一是要以館藏建設(shè)目標(biāo)為原則，合理規(guī)劃電子書資源建設(shè)方案。高校圖書館應(yīng)根據(jù)自身特色、定位、發(fā)展規(guī)劃，明確本館的電子書館藏建設(shè)原則，制定科學(xué)合理的電子書資源建設(shè)方案，結(jié)合不同載體資源互補情況、專業(yè)資源分布情況以及高碼洋圖書的紙電分配情況，確定合理的采購比例，并通過電子書資源建設(shè)評價與反饋體系，對電子書館藏資源建設(shè)方案進行及時修正。

二是要依據(jù)采購標(biāo)準(zhǔn)，主動把控電子書館藏品質(zhì)。高校圖書館要制定明確的、可行的采購標(biāo)準(zhǔn)，選擇合理、恰當(dāng)?shù)牟少從Ｊ剑踔涟葱栝_辟新的采購模式。由于電子書采購與服務(wù)方式多為線上進行，且每年的中標(biāo)方可能不同，高校圖書館還可以考慮建立圖書館自己的采訪平臺，讓供應(yīng)商去適應(yīng)圖書館的平臺。在驗收環(huán)節(jié)中，高校圖書館應(yīng)致力于改變高校圖書館在資源質(zhì)量把控、服務(wù)驗收以及退換貨上的被動地位，在對電子書出版商或集成商的評價體系中，不僅要全面而細致地對其產(chǎn)品和服務(wù)給出評價，還應(yīng)在常規(guī)評價指標(biāo)外設(shè)置特色評價指標(biāo)，倒逼電子書出版商和集成商提升資源品質(zhì)，進而提升高校圖書館在交易中的話語權(quán)。

三是要規(guī)范管理電子書館藏，規(guī)避資源流通風(fēng)險。高校圖書館要重視圖書館網(wǎng)絡(luò)安全，加強對電子書平臺的維護和管理，規(guī)避因資源存儲不當(dāng)、網(wǎng)絡(luò)漏洞導(dǎo)致資源外泄、讀者濫用資源等引起的版權(quán)問題;還要注重電子書出版社或電子書集成商提供的電子書產(chǎn)品、服務(wù)的版權(quán)審查，規(guī)避因電子書內(nèi)容版權(quán)糾紛而導(dǎo)致的圖書館侵權(quán)責(zé)任，并根據(jù)自身定位和需求對自建電子書資源選擇合適的版權(quán)授權(quán)模式。

（三）強化讀者信息素養(yǎng)教育，提升電子書館藏資源利用率

2018年6月在沈陽舉辦的全國高校信息素養(yǎng)教育研討會對信息素養(yǎng)教育的定義與定位進行了重新調(diào)整，對其重點內(nèi)容也進行了重新揭示。[13]目前，暢想之星、云田智慧、匯雅書世界及書香校園等作為電子書平臺代表，一定程度上已經(jīng)能夠?qū)訄D書館自動化系統(tǒng)，并且支持PDA采購模式，有助于讀者發(fā)現(xiàn)和使用電子書資源。但隨著資源越來越豐富，讀者在信息檢索、信息價值評估、信息利用與再利用以及個人隱私保護、電子書版權(quán)保護等方面的薄弱環(huán)節(jié)逐漸顯現(xiàn)。這需要高校圖書館通過多渠道、多形式、多角度加強對讀者的教育和培訓(xùn)，針對讀者閱讀習(xí)慣的變化，加強對電子書資源的推廣;針對讀者在個人隱私和版權(quán)保護方面的不足，強化讀者的信息安全意識，提升讀者的信息素養(yǎng);重視讀者對圖書館電子書資源建設(shè)的意見和建議，不斷完善圖書館的電子書館藏建設(shè)方案。高校圖書館有責(zé)任也有義務(wù)在為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，提升讀者的信息素養(yǎng)能力。

從上述對電子書產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)有問題的分析，以及從高校圖書館的角度所提出的電子書館藏資源建設(shè)策略可以看出，面對當(dāng)前電子書產(chǎn)業(yè)及電子書館配業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，高校圖書館作為博弈中的一方，切不能作壁上觀，而要立足自身需求與定位，積極參與電子書產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進電子書館配業(yè)務(wù)的成熟，融合創(chuàng)新，開展多樣化、多領(lǐng)域的跨組織合作，自覺做好電子書版權(quán)保護工作，通過主動對接電子書產(chǎn)業(yè)鏈，合理規(guī)劃電子書資源建設(shè)方案，完善電子書資源建設(shè)環(huán)節(jié)，強化讀者信息素養(yǎng)教育等方式，為整個電子書產(chǎn)業(yè)發(fā)展和服務(wù)轉(zhuǎn)型而努力。

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（作者單位系四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院）