摘要：如今，科學技術(shù)發(fā)展進步，醫(yī)院財務工作的網(wǎng)絡化管理水平越來越高，工作效率也大大提升。醫(yī)院財務管理工作擔負的不僅僅只是收費的任務更重要的是發(fā)揮其監(jiān)督與決策職能，為了進一步優(yōu)化醫(yī)院財務工作，就必須重視財務收費人員這一主體的作用，提升醫(yī)院財務收費隊伍的綜合素質(zhì)水平，為醫(yī)院長遠可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。

關鍵詞：醫(yī)院;財務收費人員;綜合素質(zhì);問題;策略

1前言

針對當前我國醫(yī)院財務收費人員的職業(yè)道德水平及專業(yè)技能現(xiàn)狀，有必要采取有效的培訓策略，提升財務收費人員的綜合素養(yǎng)能力，推動新時期醫(yī)院財會工作的更好發(fā)展。

2提高醫(yī)院財務收費人員綜合素質(zhì)的必要性

當前，醫(yī)院在激烈的市場競爭當中，要想獲得穩(wěn)定的發(fā)展，就必須采取有效的措施打造綜合素質(zhì)過硬的財務專業(yè)隊伍。目前從我國醫(yī)院才快工作開展的實際情況來看，很多財務收費人員的業(yè)務水準不高，對于專業(yè)知識的掌握比較薄弱，也缺少對于專業(yè)知識的培訓學習，沒有經(jīng)歷過專門化的培訓就進入到職業(yè)隊伍當中，再加上社會發(fā)展對于財務收費工作提出了新的要求，而相關人員的知識體系沒有與時俱進地進行更新，導致薄弱的理論知識基礎和落后的技術(shù)水平難以適應新時期的發(fā)展需要，單一的業(yè)務知識體系不利于財務收費人員處理醫(yī)院財務管理工作當中的突發(fā)事項[1]。此外，醫(yī)院的日常業(yè)務比較繁忙，財務收費工作內(nèi)容比較多，由于財務收費人員總是處于一種忙碌的狀態(tài)，與外界缺乏有效的溝通，導致其專業(yè)認知存在滯后性，即使當前科學技術(shù)發(fā)展迅速，一些財務收費人員的財務管理理念也依然停留在簡單的記賬、做報表的層面，對于如何更好的進行預算管理，如何實施財務數(shù)據(jù)的精細化管理等，則缺乏足夠的重視和深入研究。由此可見，醫(yī)院建設具有良好的思想道德素質(zhì)和業(yè)務能力的財務管理隊伍是非常迫切的，是當前醫(yī)院財務改革的重要要求，所以，醫(yī)院想要在今天的市場競爭當中占據(jù)有利地位就必須，就必須重視財會隊伍的建設。

3現(xiàn)階段我國醫(yī)院財務收費人員的綜合素養(yǎng)現(xiàn)狀

當前我國醫(yī)院財務收費人員的整體素質(zhì)水平不高，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1法律與道德意識比較淡薄

在我國，很多醫(yī)院對于那些能夠獲得直觀利潤的醫(yī)療器械以及醫(yī)務人員的培訓方面投入了較大的資金，但是對于財務工作者的職業(yè)道德建設卻缺乏關注，不重視在這方面的投資。很多財會人員的職業(yè)道德和法律意識比較淡薄。自從國家財政部門頒發(fā)了新的財政法規(guī)條例以后對于相關工作提出了新的規(guī)范和要求，但是一些醫(yī)院財務人員并沒有認真深入的學習這些法律規(guī)范，也沒有對自己的知識結(jié)構(gòu)進行適時的更新，因此難以把握新的先進的會計核算方法，工作效率受到了極大的影響業(yè)務水平也受到了制約，有一些財務人員雖然具有較為扎實的理論知識和較強的業(yè)務能力，但是自身的法律意識和道德意識卻比較欠缺，不重視提高自身的職業(yè)道德水平，為了謀求私利而出現(xiàn)違規(guī)操作的現(xiàn)象，貪污腐敗的行為在醫(yī)院財務收費隊伍中時有發(fā)生。還有一些財務人員對醫(yī)院領導大打感情牌，在財務業(yè)務審核環(huán)節(jié)不依照相關的規(guī)矩辦事，難以發(fā)揮出財務工作的監(jiān)督職能。

3.2綜合業(yè)務能力有待提升

我國一些醫(yī)院，尤其是一些偏遠地區(qū)的小醫(yī)院，財務人員存在學歷的專業(yè)技術(shù)水平低下的問題有一些醫(yī)院的財務人員，甚至并不是財務專業(yè)畢業(yè)，只是從相關的業(yè)務崗位調(diào)任到財務崗位，根據(jù)工作需要只是經(jīng)過了簡單的培訓就開始擔任，財務管理的相關工作，由于專業(yè)知識欠缺，能力不強，所以常常只能夠從事一些比較常規(guī)的財務工作，導致整個工作模式非常程序化，僵硬化知識結(jié)構(gòu)更新速度比較慢，這些人員拘泥于傳統(tǒng)的財務管理方法由于長期待在同一個工作崗位上，所以對崗位的內(nèi)容比較熟悉，但是對其他的工作卻難以勝任。

3.3財務管理能力不足

財務管理工作是醫(yī)院管理活動的基礎，同樣也是醫(yī)院經(jīng)營管理的一個中心環(huán)節(jié)財務收費人員的水平高低很大程度上決定了財務管理工作的質(zhì)量如今醫(yī)院推行目標管理制，對于財務人員提出了較高的要求財務人員除了要能夠處理基本的賬務以外，還要具有比較豐富的管理經(jīng)驗要依據(jù)醫(yī)院的長期發(fā)展規(guī)劃制定標準化的考核體系[2]。

3.4醫(yī)院沒有建立起完善的財務監(jiān)管體系

財務收費人員的綜合素質(zhì)水平低下，和醫(yī)院缺乏完善的財務監(jiān)管體系也有著很大的關系，目前我國有很多醫(yī)院沒有高度重視財務收費管理工作，管理人員，對于財務收費工作了解比較少，對財務管理建設缺乏深入思考，也不重視對于財務收費人員進行管理與培訓，導致難以對財務收費人員進行科學的監(jiān)管。

4提高醫(yī)院財務收費人員綜合素質(zhì)的策略

4.1提高重視程度、完善財務監(jiān)管制度

醫(yī)院領導與管理人員必須加大對財務收費工作的重視，加強財務管理，擺脫過去依據(jù)經(jīng)驗來進行決策的方式，認識到財務收費工作對于醫(yī)院長遠可持續(xù)發(fā)展的重要性。醫(yī)院，在財務監(jiān)管方面應該加大投入，使財務管理能夠納入到醫(yī)院管理體系的重點部分，充分利用財務數(shù)據(jù)分析為醫(yī)院重大決策提供依據(jù)，有了領導和管理層的重視，財務收費人員也能更加明確自身工作的重要性，提升崗位工作榮譽感，從而在工作當中保持積極向上的態(tài)度。建立與完善財務監(jiān)督制度體系也是十分必要的，能夠?qū)ω攧帐召M人員的行為進行約束和監(jiān)督，使財務收費人員更加明確自身的職責以及工作內(nèi)容，減少互相推諉責任的情況，增強財務收費人員的責任感。

4.2加強財務收費人員職業(yè)道德培訓，提高其服務意識

醫(yī)院一方面應該不斷完善內(nèi)部控制制度發(fā)揮出內(nèi)部審計的重要作用體現(xiàn)審計對于財務人員的監(jiān)督另一方面，則要加強財務人員的法律意識和道德素養(yǎng)培訓使財務收費人員能夠加強對財經(jīng)法律的學習從而在日常工作當中堅守法律底線，堅持廉潔自律，此外醫(yī)院還應該加強財務收費。人員的職業(yè)道德培訓，從而提高財務隊伍整體素質(zhì)首先需要培養(yǎng)其良好的政治思想素質(zhì)醫(yī)院財務收費人員必須要具有堅定的先進的政治信念，樹立正確的人生觀價值觀，世界觀以馬克思主義的觀點去看待問題學習先進理論指導財務工作。財務收費人員是，直接和金錢打交道的一群人，如果思想上存在懈怠那么很容易觸碰道德和法律的底線因此只有從思想認識上加強自律才能夠嚴格的依據(jù)各項法規(guī)政策和制度辦事。其次，要使財務收費人員保持崇高的職業(yè)道德職業(yè)道德，作為財務收費人員履行職責過程當中應當遵循的道德規(guī)范與行為準則，是指導財務收費人員兢兢業(yè)業(yè)工作的重要標準要求。

4.3加強醫(yī)院財務收費人員的業(yè)務培訓，提高其專業(yè)能力

財會專業(yè)知識作為財務收費人員，做好本職工作所必須依據(jù)的專業(yè)常識，在醫(yī)院競爭激烈的今天更應該加強財務收費人員的專業(yè)知識培訓，這是做好一系列財務工作的前提基礎。醫(yī)院應該定期組織財務收費人員展開業(yè)務學習，與時俱進的更新知識體系。業(yè)務學習的內(nèi)容以及形式，應該依據(jù)財務收費工作的實際需要來進行靈活的調(diào)整與更新，主要包括以下幾個方面的學習內(nèi)容：第一，要求財務收費人員認真貫徹學習醫(yī)院財務制度，掌握醫(yī)院會計賬務的處理方法;第二，對國家出臺的財經(jīng)政策法規(guī)要有全面的了解，把握國家政策的動向。醫(yī)院財務收費人員必須熟悉相關的法律規(guī)定，并且依法辦事，作為財務會計工作的主體，財務收費人員應該牢牢堅守底線，依照法律完成好相關的工作，在工作當中，隨時都要擺正自身的位置，堅持秉公辦事，防止出現(xiàn)道德滑坡和觸碰法律的現(xiàn)象;第三，掌握基礎的醫(yī)療知識，了解醫(yī)院的診療流程和臨床科室之間保持高效的溝通交流，清楚臨床需求，提供較為準確精細的成本信息;第四，需要熟練掌握辦公軟件的應用，使工作效率得以提升。第四，財務收費人員應該保持開拓進取的精神[3]。在知識經(jīng)濟時代，醫(yī)院的財務收費人員必須具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，在社會主義市場經(jīng)濟體制改革背景下，財務管理工作也迎來了一系列的創(chuàng)新需求，醫(yī)院的各種經(jīng)濟業(yè)務活動越來越復雜，無論是內(nèi)容還是形式都呈現(xiàn)出了新的變化，財務收費人員只有保持強烈的進取心以及開拓創(chuàng)新的能力，才能夠不斷的使自身的知識體系得到豐富和完善，擴大自身的知識面，根據(jù)經(jīng)濟活動變革創(chuàng)新財務管理的新手段、新方法。

4.4培養(yǎng)優(yōu)良的工作作風

醫(yī)院應該對財務管理部門提出嚴格的要求，營造出部門工作的良好風氣，首先醫(yī)院財務工作是一項綜合性的工作，服務的對象也千差萬別，財務收費人員每天需要和不同的人員打交道，只有具備良好協(xié)作意識和道德修養(yǎng)，才能夠提供令顧客滿意的服務，體現(xiàn)醫(yī)院財務收費隊伍的良好精神風貌;其次，對待工作，財務收費人員必須保持嚴肅認真、一絲不茍的態(tài)度，作為處于經(jīng)濟工作最前沿的工作人員，如果在工作上有所懈怠，就很容易造成嚴重的后果，釀成無法挽救的損失，所以醫(yī)院必須要求財務管理人員以高度認真的態(tài)度去對待管理工作在執(zhí)行相關政策方面必須要嚴謹嚴肅以認真態(tài)度去處理業(yè)務，在事務決策方面尤其要保持謹慎的態(tài)度，原則問題應該堅守，絕不含糊。

4.5醫(yī)院應加強對財務人員的教育培訓提高其學習能力

醫(yī)院財務收費人員應該樹立終身學習理念，在知識經(jīng)濟深入發(fā)展的背景下，財會知識也在不斷更新和變化，財務收費人員只有通過不斷學習來獲得新的知識與技能，才可能適應工作的實際需要。對于醫(yī)院財務收費人員應該加強繼續(xù)教育，使其知識能力能夠更加適應新時期的形勢變化。針對繼續(xù)教育的內(nèi)容，主要是提升財務收費人員的綜合能力素質(zhì)，而不是進行簡單的知識更新，要通過繼續(xù)教育使財務收費人員具有更加合理的知識結(jié)構(gòu)，形成更加高尚的職業(yè)道德。在培訓教育的過程當中，要以培訓為輔，而財務收費人員的自學為主，加強專門培訓，同時也要加強其他相關知識的培訓，為檢驗學習成果，可對財務收費人員進行近期考核，使其能夠重視崗位變化的需求而主動更新會計理論與方法，自覺的遵守職業(yè)道德。財務收費人員還要掌握知識經(jīng)濟時代的網(wǎng)絡信息技術(shù)，提高綜合素養(yǎng)。

4.6加強綜合能力培養(yǎng)

在新時期的醫(yī)療競爭背景下，對于財務收費人員的要求是多方面的，因此財務收費人員的各方面能力都要不斷取得進步。首先需要加強財務收費人員，語言表達能力的培養(yǎng)和寫作能力的培養(yǎng)。因為財務收費人員在日常工作當中，除了要具備扎實的財務專業(yè)理論知識和豐富的實踐操作經(jīng)驗以外，還必須具有良好的語言文字表達能力，能夠?qū)懗鰞?yōu)質(zhì)的會計專業(yè)的文章，比如說調(diào)查報告、財務分析報表以及專業(yè)總結(jié)等都屬于這個范疇，而這些都是財務收費人員的日常工作重要內(nèi)容。財務收費人員還要能夠在各種場合當中較為深入準確的表述財務工作存在的問題或者是自己的觀點，這需要其具有較高的語言表達能力。

5結(jié)束語

綜上所述，如今是知識經(jīng)濟時代，加上市場經(jīng)濟帶來的激烈挑戰(zhàn)，對于醫(yī)院財務人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，為了推動醫(yī)院管理水平步入一個新的臺階，就必須加強財務收費人員管理，為財務收費人員不斷更新知識體系豐富工作方法保持良好的道德與法律素養(yǎng)，提供教育培訓，使財務收費人員的綜合素養(yǎng)能力得到全面提升，更加出色地完成本職工作，確保醫(yī)院財務收費工作能夠健康有序的開展，推動我國醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展進步。

參考文獻

[1]周曉光.對醫(yī)院財務管理的淺談[J].中國科技博覽，2019（05）.

[2]吳幼園.《政府會計準則》下的醫(yī)院財務人員能力結(jié)構(gòu)分析與培養(yǎng)路徑[J].黑河學院學報.2020（06）.

[3]聶婭.提高醫(yī)院財務人員素質(zhì)之我見[J].商.2019（24）.

作者簡介：寧桂平，（1970.12-），女，漢族，河北邯鄲，本科，高級會計師，研究方向：醫(yī)院收入費用核算及財務管理。