摘要：隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，產(chǎn)品檢測需求量和業(yè)務(wù)量也不斷提升，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。本文主要針對產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介服務(wù)功能的完善與拓展進(jìn)行探究。指出產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介服務(wù)的主要職能以及發(fā)展方向，希望能為社會經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量檢測;中介服務(wù);完善;拓展

1前言

產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介指的是經(jīng)過相關(guān)部門考核或授權(quán)，為社會及公眾提供產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測服務(wù)的社會組織。產(chǎn)品質(zhì)檢中介機構(gòu)與國家機關(guān)不存在上下級和領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，在人力資源、物資配置和財務(wù)方面，與國家機關(guān)完全獨立，是現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展衍生出來的行業(yè)。隨著新興經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展，對產(chǎn)品質(zhì)檢中介服務(wù)工作也提出了新的要求。

2產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介概述

產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介組織指的是可以以第三方身份從事獨立檢驗業(yè)務(wù)的中介組織，包括提供各項檢驗檢測服務(wù)的企業(yè)，也包括面向社會承接檢驗業(yè)務(wù)的事業(yè)單位?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第20條專門對從事產(chǎn)品質(zhì)量檢測以及認(rèn)證的社會中介機構(gòu)進(jìn)行了規(guī)定。隨著社會對質(zhì)量檢測服務(wù)需求的不斷提升，產(chǎn)品質(zhì)檢中介機構(gòu)也迎來了發(fā)展的春天。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變和調(diào)整，對社會中介組織的依賴也逐漸加強，在大質(zhì)量觀的指導(dǎo)下，質(zhì)檢工作逐漸轉(zhuǎn)型為微觀管理職能，這也對中介組織的培養(yǎng)和發(fā)展創(chuàng)造了良好的空間。

在具體開展質(zhì)量檢測工作的過程中，首先政府部門需要對產(chǎn)品質(zhì)量檢測的需求和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)制定行之有效的檢測方案和監(jiān)管制度，將除了關(guān)鍵質(zhì)量方面的檢測活動逐漸移交社會化的檢測中介，從而可以減輕政府部門的檢測負(fù)擔(dān)，保障檢測工作效率。其次，政府部門需要從原來產(chǎn)品質(zhì)量檢測的管理方式由直接管理轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接管理，引入專業(yè)的檢驗中介組織開展具體的檢測行為，政府部門可以將主要的精力放在結(jié)果的檢驗以及對檢測機構(gòu)的管理方面。隨著檢測中介機構(gòu)的不斷發(fā)展和建設(shè)，目前檢測中介組織已經(jīng)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要環(huán)節(jié)。

通過進(jìn)一步發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)檢中介的作用和價值，可以細(xì)化專業(yè)分工，使得服務(wù)工作更加公平、公正和高效，降低整體產(chǎn)品質(zhì)量檢測成本，保障資源配置效率。根據(jù)發(fā)達(dá)國家質(zhì)量檢測和管理的經(jīng)驗來看，通過利用各式各色的產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介組織，可以更加快速地為政府提供準(zhǔn)確的質(zhì)量信息，反映產(chǎn)品的問題和風(fēng)險，對于政府加快監(jiān)管速度，提高監(jiān)管效率有著至關(guān)重要的意義。以美國為例，現(xiàn)階段美國產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介組織已經(jīng)發(fā)展得很成熟，已經(jīng)擁有了200多家質(zhì)檢中介機構(gòu)，可以對市面上現(xiàn)有的各種流通產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測，檢測速度快，檢測質(zhì)量高。我國現(xiàn)階段也大量借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，注重對社會中介質(zhì)量檢測機構(gòu)的培養(yǎng)和建設(shè)，并加強對中介機構(gòu)的審核與監(jiān)督，使得我國產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介機構(gòu)能夠充分發(fā)揮應(yīng)有的作用和價值，做好對各種產(chǎn)品流通的質(zhì)量把控，避免不合格、不合規(guī)的產(chǎn)品流入市場，切實保障人們的生命健康和財產(chǎn)安全。

3當(dāng)前產(chǎn)品質(zhì)量檢測存在的問題和不足

3.1產(chǎn)品質(zhì)檢監(jiān)督存在滯后性

從當(dāng)前產(chǎn)品質(zhì)量檢測活動實際開展的情況來看，依然主要依賴于國家權(quán)力推行各種產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理。由于監(jiān)管人手不夠，存在監(jiān)管滯后和非理性的特征，企業(yè)要想將生產(chǎn)的產(chǎn)品合理合規(guī)的流入到市場，必須要嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)對各項經(jīng)營行為進(jìn)行認(rèn)證或者許可，其中最為重要的兩個制度依據(jù)便是產(chǎn)品認(rèn)證制度和生產(chǎn)許可制度，但這兩項制度僅僅是對企業(yè)具備的某種能力的認(rèn)可，但無法對企業(yè)具體的生產(chǎn)行為和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)督，導(dǎo)致違反質(zhì)量監(jiān)督管理法的行為時有發(fā)生，市面上流通著部分不合格的產(chǎn)品，甚至存在一些有毒產(chǎn)品，嚴(yán)重威脅人們的健康安全尤其是影響未成年人的生長發(fā)育?？傮w來看，我國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管存在顯著的滯后性特征，工作人員往往是在產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生之后才會對企業(yè)的生產(chǎn)和檢測進(jìn)行監(jiān)管，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理呈現(xiàn)不連續(xù)、非理性的狀態(tài)，無法保證產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品生產(chǎn)的安全性。由此可見，引入社會中介服務(wù)機構(gòu)是十分必要的。社會中介服務(wù)企業(yè)需要根據(jù)不同產(chǎn)品的檢測需求和國家相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化自身的服務(wù)流程，拓展服務(wù)功能，充分發(fā)揮中介組織的力量，為各項生產(chǎn)經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督管理，盡可能的避免不合規(guī)的產(chǎn)品進(jìn)入到市場當(dāng)中，切實保護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益。

3.2認(rèn)證機構(gòu)公信力不足

很多生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為了使自身的產(chǎn)品更多的受到客戶的認(rèn)可，出于功利性的目的開展各項認(rèn)證工作，并沒有切實重視起安全生產(chǎn)和產(chǎn)品管理的工作，管理水平?jīng)]有得到實際的提升。有些產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介服務(wù)機構(gòu)為了提高自身的經(jīng)濟效益，不合理的逢迎客戶，違背了產(chǎn)品質(zhì)檢中介服務(wù)公正性的宗旨。長此以往，必然會導(dǎo)致質(zhì)量檢測中介服務(wù)機構(gòu)的檢測報告或檢測結(jié)果無法得到客戶和大眾的認(rèn)可，甚至?xí)绊懻麄€產(chǎn)品質(zhì)檢中介服務(wù)市場。另外，很多參與產(chǎn)品質(zhì)檢中介服務(wù)的工作人員缺乏對認(rèn)證審核工作的正確理解，沒有審核員的資格，專業(yè)檢測能力不足，責(zé)任感不夠，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量檢測結(jié)果無法保障，影響中介服務(wù)機構(gòu)的公信力。

4產(chǎn)品質(zhì)檢中介服務(wù)功能完善與拓展的相關(guān)策略

4.1提升產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介機構(gòu)的服務(wù)能力

產(chǎn)品質(zhì)檢中介組織作為為大眾提供專業(yè)化質(zhì)量檢測服務(wù)的機構(gòu)，具有服務(wù)性的特征。產(chǎn)品質(zhì)檢機構(gòu)要想能夠在競爭激烈的市場環(huán)境中穩(wěn)定生存下來并獲得進(jìn)一步的發(fā)展，必須要加強對自身服務(wù)意識的培養(yǎng)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)檢的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介服務(wù)機構(gòu)可以以實際社會發(fā)展的需求為導(dǎo)向，提升專業(yè)技術(shù)能力和檢測水平，引入新的設(shè)備和方法開展各項檢測活動，提升檢測效率，降低單位檢測成本。同時，還可以引入先進(jìn)的檢測軟件，提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，加強對實驗室工作人員的培訓(xùn)，提升工作人員的專業(yè)水平和責(zé)任意識，保障各項檢測工作能夠嚴(yán)格按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，并做好對實驗環(huán)境的管理，避免樣品被污染。另外，產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介服務(wù)機構(gòu)還可以積極拓展自身的市場化道路，將企業(yè)認(rèn)證認(rèn)可和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面與國際化的標(biāo)準(zhǔn)相接軌，并申請國際認(rèn)可資質(zhì)，打通國際市場。

4.2創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)檢工作方法

產(chǎn)品質(zhì)檢中介服務(wù)機構(gòu)要想能夠充分發(fā)揮服務(wù)社會、服務(wù)企業(yè)和服務(wù)政府的中介職能，還需要根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量檢測的實際需求和自身情況，立足于實踐，不斷創(chuàng)新工作方法和工作思路，優(yōu)化工作流程，引入國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗和管理技術(shù)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作標(biāo)準(zhǔn)和工作效率。其次，產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介還需要根據(jù)市場環(huán)境的變化調(diào)整自身的戰(zhàn)略方針，可以適當(dāng)?shù)脑黾踊蛘邉h減部分服務(wù)項目，以更好地應(yīng)對市場環(huán)境的變化所帶來的業(yè)務(wù)量的改變。在保證產(chǎn)品質(zhì)量檢測服務(wù)質(zhì)量的同時，不斷提升中介組織的經(jīng)濟效益。另外，還需要充分發(fā)揮質(zhì)檢中介組織的人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和信息優(yōu)勢，對市場中的各項中介資源和產(chǎn)品質(zhì)量檔案進(jìn)行收集和歸納，建立系統(tǒng)完善的信息化服務(wù)系統(tǒng)，幫助人們可以通過網(wǎng)絡(luò)更加快速的獲得質(zhì)量檢測的信息，了解產(chǎn)品質(zhì)量檢測的必要性，并積極參與到質(zhì)量檢測體系構(gòu)建中來，實現(xiàn)中介組織和企業(yè)之間良好的互動。

4.3加強對中介服務(wù)組織的資金管理

從當(dāng)前產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介組織實際工作開展情況來看，很多企業(yè)存在嚴(yán)重的資金管理問題，包括資金管理手段落后，風(fēng)險意識不強，缺乏對資金管理重視和資金管理混亂等相關(guān)問題。因此，需要根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)檢中介組織的實際經(jīng)營情況，建立行之有效的資金管理制度和組織機構(gòu)，提高工作人員對資金監(jiān)管的重視，合理優(yōu)化資金配置，減少資金資源的浪費。產(chǎn)品質(zhì)檢中介機構(gòu)在進(jìn)行資金籌集時，需要明確資金籌措的意義和使用方向，并評估資金的籌措方式是否會給質(zhì)檢企業(yè)帶來財務(wù)經(jīng)營風(fēng)險。然后，創(chuàng)建雙保險的賬戶管理模式，包括建立線上財務(wù)管理平臺以及線下財務(wù)檔案，在實現(xiàn)對資金賬戶高效管理的同時，保證資金管理工作的可靠性和安全性。企業(yè)負(fù)責(zé)人也可以通過建立一系列的資金內(nèi)控制度來加強對資金風(fēng)險的規(guī)避，根據(jù)實際情況，明確影響資金流通的關(guān)鍵因素，并對之進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理，保障質(zhì)檢機構(gòu)資金使用的合理性和科學(xué)性，避免企業(yè)資金的流失。

4.4加強對中介服務(wù)人員的教育和培訓(xùn)

產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作是一項技術(shù)含量較高的工作，要求參與產(chǎn)品質(zhì)檢的工作人員不僅能夠?qū)Ξa(chǎn)品本身的用途和材料進(jìn)行細(xì)致的了解，同時還需要明確相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求和檢測方法，可以科學(xué)應(yīng)用各種各樣的檢測設(shè)備開展檢測活動。因此，必須要加強對檢測工作人員的培訓(xùn)，尤其是檢測技術(shù)和服務(wù)意識的培訓(xùn)，切實保障檢測工作質(zhì)量。其次，還需要做好對檢測工作人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)檢測人員的責(zé)任感，使其能夠嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程開展產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作，嚴(yán)禁違背職業(yè)道德現(xiàn)象發(fā)生，并對相應(yīng)的違法違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和處理，保障檢測結(jié)果的合規(guī)性和準(zhǔn)確性，切實保障客戶的合法權(quán)益。

4.5引入現(xiàn)代化企業(yè)管理理念

隨著產(chǎn)品質(zhì)量檢測活動的不斷發(fā)展和進(jìn)步，相應(yīng)的質(zhì)檢中介的管理理念和管理方案也發(fā)生了極大的改變，傳統(tǒng)的管理方案已經(jīng)無法滿足現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的需求。因此，需要結(jié)合市場現(xiàn)狀以及中介服務(wù)機構(gòu)的職能，合理地引入現(xiàn)代化的管理模式，完善管理體系，優(yōu)化管理制度，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量檢測監(jiān)督管理機制，推動管理創(chuàng)新和發(fā)展。產(chǎn)品質(zhì)檢中介服務(wù)機構(gòu)要立足于實際情況適應(yīng)市場的變化，并結(jié)合未來質(zhì)檢機構(gòu)發(fā)展的需求和方向?qū)芾碇贫冗M(jìn)行調(diào)整，完善法人治理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)專業(yè)化的管理工作。同時，產(chǎn)品質(zhì)檢中介服務(wù)機構(gòu)的負(fù)責(zé)人還需要有意識的去挖掘和開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量市場，并為質(zhì)檢機構(gòu)未來的發(fā)展提供正確的決策。根據(jù)國家對質(zhì)檢機構(gòu)改革的要求，制定行之有效的轉(zhuǎn)型方案，學(xué)習(xí)其他企業(yè)或機構(gòu)先進(jìn)的管理理念和方針，使得產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介服務(wù)機構(gòu)能夠快速、高效的實現(xiàn)管理模式改革，不斷提升自身的競爭力，更好的適應(yīng)市場環(huán)境的波動和變化，使企業(yè)可以在競爭激烈的環(huán)境當(dāng)中存活并穩(wěn)定發(fā)展下來。

另外，質(zhì)檢機構(gòu)還需要依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法和計量法的相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強自身檢測制度的完善和優(yōu)化。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)檢要求的內(nèi)容，編制相應(yīng)的程序文件和質(zhì)量手冊，并要求各項產(chǎn)品質(zhì)量檢測活動能夠嚴(yán)格依據(jù)之前編制的文件進(jìn)行。同時，還需要結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的情況，對相應(yīng)的手冊和文件進(jìn)行變更，使其能夠及時順應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的變化，保證產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作的有效性。

5結(jié)束語

綜上所述，產(chǎn)品質(zhì)量檢測中介服務(wù)功能的完善與拓展對于社會經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展有著重要的支持作用，可以進(jìn)一步優(yōu)化市場經(jīng)營環(huán)境，保護(hù)人們的合法權(quán)益。需要結(jié)合實際情況，進(jìn)一步加強對產(chǎn)品質(zhì)檢機構(gòu)的了解和重視，充分發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)檢機構(gòu)的作用和價值，保證市場流通產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]徐建平. 質(zhì)檢機構(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)拓展思路[J]. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，2007（10）：78. DOI：10.3969/j.issn.1674-4977.2007.10.044.

[2]謝錦河. 質(zhì)檢機構(gòu)應(yīng)如何拓展業(yè)務(wù)[J]. 科技研究，2013（10）：192-192. DOI：10.3969/j.issn.2095-3589.2013.10.138.

作者簡介：周鋒，（1977.02-），男，漢族，浙江溫州人，經(jīng)濟師，從事市場拓展方面的工作。