摘要：高校輔導(dǎo)員工作在學(xué)生管理崗位的第一線，肩負(fù)著思想政治教育的重要任務(wù)。新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，一方面給高校輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生管理提供了高效的輔助，另一方面也對(duì)高校學(xué)生工作提出了新要求。部分大學(xué)生媒介素養(yǎng)較低，不能正確分辨網(wǎng)絡(luò)中魚(yú)龍混雜的信息，容易被網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)中扭曲的價(jià)值觀所影響。高校輔導(dǎo)員應(yīng)第一時(shí)間積極幫助學(xué)生尋找問(wèn)題的根源，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)正確的方式方法解決問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;媒介素養(yǎng);網(wǎng)絡(luò)謠言;

自新冠肺炎疫情以來(lái)，許多不實(shí)的謠言在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播，這些謠言有的是“唯恐天下不亂”的人為造謠，有的是在傳播過(guò)程中經(jīng)過(guò)誤解、斷章取義導(dǎo)致的。正處在青春期的大學(xué)生更易于接受和運(yùn)用新科技新事物，但獨(dú)立判斷是非能力不強(qiáng)更容易受到網(wǎng)絡(luò)消極觀點(diǎn)和滯后觀念的影響，形成錯(cuò)誤的價(jià)值觀和行為習(xí)慣[1]。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)使用的重要力量，培養(yǎng)大學(xué)生積極向上的生活態(tài)度、正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的能力、辨別信息的能力，是高校輔導(dǎo)員需要緊抓不懈的工作。高校輔導(dǎo)員應(yīng)教育引導(dǎo)新時(shí)代的大學(xué)生肩負(fù)著民族復(fù)興的重任，迫切需要增強(qiáng)自身的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)[2]。

一、事件簡(jiǎn)述

2020年新冠肺炎的爆發(fā)，全國(guó)各大高校開(kāi)啟了線上教學(xué)工作。此次網(wǎng)絡(luò)暴力事件源于2020年2月27日司法部發(fā)布《中華人民共和國(guó)外國(guó)人永久居留管理?xiàng)l例》（征求意見(jiàn)稿），意見(jiàn)稿收集發(fā)出之后引起了網(wǎng)友的極大關(guān)注。有網(wǎng)友認(rèn)為中國(guó)頒布永久居留條例將使大量外國(guó)人入華，擠占我們寶貴的生存資源，在微博上引起了瘋狂的討論，目之所及，幾乎是一邊倒的反對(duì)聲音，其中不乏謾罵致勝。其中有關(guān)于“楊宜勇：中華民族復(fù)興可能需要外國(guó)人來(lái)完成”、“鼓勵(lì)女大學(xué)生和留學(xué)生聯(lián)姻”的說(shuō)法更是激起了網(wǎng)友的謾罵與指責(zé)。學(xué)生XXX也是其中的一位網(wǎng)友，通過(guò)QQ空間發(fā)布了關(guān)于對(duì)于此次征求意見(jiàn)稿的看法，顯得非常義憤填膺，謾罵的言語(yǔ)充斥其中，同時(shí)我也關(guān)注到有很多同學(xué)在下面留言也表達(dá)了同樣的想法。同時(shí)通過(guò)其他輔導(dǎo)員我也了解到他們班好多同學(xué)也都發(fā)了這樣的言論。如果不及時(shí)予以引導(dǎo)，這類(lèi)事件將會(huì)演變?yōu)榇蠓秶男@輿情事件。

二、事件干預(yù)

（一）及時(shí)化解情緒安撫

通過(guò)關(guān)注微博大致了解了事情的起因，明白學(xué)生氣憤的原因在哪里。并且我也將《中華人民共和國(guó)外國(guó)人永久居留管理?xiàng)l例》（征求意見(jiàn)稿）仔細(xì)瀏覽觀看了一下。主動(dòng)通過(guò)QQ與學(xué)生聊天，詢(xún)問(wèn)學(xué)生對(duì)待此件事情的看法，引導(dǎo)學(xué)生理智看待問(wèn)題，關(guān)于楊宜勇、歧視女性、引進(jìn)外國(guó)勞動(dòng)力這些話(huà)題，有沒(méi)有從網(wǎng)絡(luò)上尋找到話(huà)題源頭，話(huà)題依據(jù)。同時(shí)建議學(xué)生仔細(xì)閱讀《中華人民共和國(guó)外國(guó)人永久居留管理?xiàng)l例》（征求意見(jiàn)稿），通過(guò)規(guī)范化的方式表達(dá)建議和意見(jiàn)。目前已經(jīng)公開(kāi)了意見(jiàn)通道，如果反對(duì)，講清楚反對(duì)哪一條，有什么更好的意見(jiàn)可以提出，這樣才能提高討論的質(zhì)量，才有利于理性互動(dòng)。立法討論，征求意見(jiàn)，貢獻(xiàn)自己的理性，不要進(jìn)行人身攻擊，更不能進(jìn)行人肉搜索。千萬(wàn)不要將自己的意見(jiàn)變得“非法化”。學(xué)生的情緒稍微緩和，也意識(shí)到自己的錯(cuò)誤主動(dòng)刪除發(fā)文。

（二） 控制網(wǎng)絡(luò)影響

了解到很多同學(xué)對(duì)此比較關(guān)注，如果不及時(shí)給予正面引導(dǎo)，可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果。尤其疫情期間，長(zhǎng)時(shí)間待在家，擔(dān)心學(xué)生會(huì)做出過(guò)激行為。及時(shí)與各班班委溝通，要求他們積極引導(dǎo)班級(jí)同學(xué)，同時(shí)班委要以身作則，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有過(guò)激的言語(yǔ)或行為及時(shí)反饋與制止。同時(shí)我也及時(shí)撰寫(xiě)關(guān)于拒絕網(wǎng)絡(luò)謠言的網(wǎng)文，并著重講述了希望大家了解事情的來(lái)龍去脈后再去發(fā)表自己的觀點(diǎn)看法，不要從網(wǎng)絡(luò)上看到別人隨意發(fā)表的言論就非常激憤的表達(dá)觀點(diǎn)，理性看待問(wèn)題，通過(guò)正規(guī)途徑行使自身的權(quán)利，不要淪為網(wǎng)絡(luò)謠言的幫兇。要求所有班委轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散給更多的同學(xué)。

三、分析與啟示

（一）輔導(dǎo)員要提高敏銳度，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件、敏感信息的監(jiān)測(cè)力度

輔導(dǎo)員走在學(xué)生工作的第一線，應(yīng)當(dāng)高度關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。輔導(dǎo)員要提高自己的輿情敏銳度，對(duì)潛在的敏感信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件、敏感內(nèi)容的監(jiān)測(cè)力度。增強(qiáng)學(xué)生日常管理工作中的輿情監(jiān)測(cè)意識(shí)，將輿情研判、處置等內(nèi)容納入到輔導(dǎo)員崗位能力的培訓(xùn)和考查中。

（二）輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生干部的培養(yǎng)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處置

通過(guò)此次制止學(xué)生網(wǎng)絡(luò)謠言事件可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生干部對(duì)相關(guān)信息的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)起到了關(guān)鍵作用。網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處理應(yīng)當(dāng)遵循早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早處置的原則，謠言止于真相，早發(fā)現(xiàn)和早處置可以將潛在的輿情事件遏制住，避免事件的大范圍傳播。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)，因?yàn)閷W(xué)生干部生活在學(xué)生之中，對(duì)于學(xué)生的動(dòng)態(tài)信息往往比輔導(dǎo)員掌握得更快更全面，提升學(xué)生干部的敏銳意識(shí)，可以幫助輔導(dǎo)員老師第一時(shí)間知曉相關(guān)信息。

（三）加強(qiáng)高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，引導(dǎo)大學(xué)生理性使用新媒體

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是大學(xué)生在新媒體環(huán)境下使用網(wǎng)絡(luò)媒介參與網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐的主體性構(gòu)建[3]。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，引導(dǎo)大學(xué)生理性使用新媒體，理性看待網(wǎng)絡(luò)傳播中的內(nèi)容，培養(yǎng)大學(xué)生辨別信息的能力。同時(shí)要增強(qiáng)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的理性表達(dá)意識(shí)，對(duì)新媒體傳播的信息不盲從，拒絕成為謠言傳播和網(wǎng)絡(luò)暴力的幫兇。加強(qiáng)全媒體環(huán)境下法律法規(guī)教育，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)知。輔導(dǎo)員還要與家庭、社會(huì)共同建立起網(wǎng)絡(luò)知識(shí)普及與網(wǎng)絡(luò)謠言預(yù)防機(jī)制，利用新型媒介，提高大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育的實(shí)際效果[4]。

四、總結(jié)：

新時(shí)代的大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)的土著民，對(duì)網(wǎng)絡(luò)具有較強(qiáng)的依賴(lài)性和敏感性。高校輔導(dǎo)員可以大力運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段、依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展工作，發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)、聯(lián)系學(xué)生優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展管理與服務(wù)學(xué)生工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體為學(xué)生工作設(shè)置保障。教育引導(dǎo)大學(xué)生能夠主動(dòng)追根溯源，慎思明辨，去尋求真相，去撥開(kāi)謠言的迷霧，共同筑起謠言的隔離帶，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的清朗環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1] 李錄杰，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的實(shí)踐性策略研究[J]. 佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2020 ， 36（11）：15-19.

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[3] 錢(qián)婷婷，媒介道德恐慌視域下構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)研究[J]. 銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2018， 17（04）：87-92.

[4] 蘇暢，網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)當(dāng)代大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略[J]. 渤海大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）， 2020，42（04）：153-156.

作者簡(jiǎn)介：陳敬敏（1993-），女，安徽淮北人，淮北師范大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院，專(zhuān)職輔導(dǎo)員，助教，碩士研究生，主要從事大學(xué)生思想政治教育研究。

（淮北師范大學(xué) 生命科學(xué)學(xué)院?安徽?淮北?235000）