摘要：隨著科技的進(jìn)步，新媒體行業(yè)不斷發(fā)展，受眾群體也不斷擴(kuò)大。如今是群體時代，群體行為對社會發(fā)展有著重大影響。勒龐的群體行為研究使群體心理呈現(xiàn)出嶄新的面貌，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，受眾群體的特質(zhì)發(fā)生了顯著變化。本文以勒龐《烏合之眾》為理據(jù)，以當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，結(jié)合群體與個體的關(guān)系，分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)受眾群體心理，并對受眾行為提出反思。

關(guān)鍵詞：群體行為;《烏合之眾》;群體心理

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）02-0-02

0 引言

法國社會學(xué)家勒龐的《烏合之眾：大眾心理研究》對群體心理與思維方式的考察，使群體研究露出嶄新的視角，是群體研究不可不讀的佳作。本是理智、有主見的個體，一旦成為群體成員，其思維及行為和獨立個體迥然不同。網(wǎng)絡(luò)社會的到來，廣大民眾的群體心理表現(xiàn)得尤為明顯。網(wǎng)絡(luò)社會中，有些群體近乎瘋狂，而這恰好再一次印證了勒龐的群體思想。網(wǎng)絡(luò)社會群體依舊擁有以往的群體特性，網(wǎng)絡(luò)群體事件中隨波逐流、任意妄為、無道德底線的波濤又起，極力證明了時代雖然變了，但群體很大程度上仍是歷史的翻版。當(dāng)然，從細(xì)小方面來看，當(dāng)代群體的受眾行為有了些許變化，尤其是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的群體行為，大體上仍保持著勒龐對群體的判斷與定義，但細(xì)節(jié)上存在差異[1]。本文用勒龐《烏合之眾》中的理論作為依據(jù)，分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的受眾行為。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳播概況

隨著社會的發(fā)展，信息的獲取渠道有了巨大改變，大眾接收信息，也分享自身的信息，實現(xiàn)信息共享互通。信息傳播速度快，信息種類多樣化，大眾少了傳統(tǒng)傳播方式下對信息的強烈新鮮感，更多關(guān)注自身的興趣點，由此劃分成具有不同偏好的信息受眾群體。以往信息少，人們對其關(guān)注度高，關(guān)注時間長，現(xiàn)代社會有著海量信息，大眾關(guān)注點不斷跳轉(zhuǎn)，出現(xiàn)信息“失焦”[2]。一般情況下，絕大多數(shù)的不實信息可以迅速得以證偽。總的來說，信息的傳播范圍不斷擴(kuò)大，關(guān)注人數(shù)隨之增加，信息傳播渠道通暢有效?，F(xiàn)代信息的傳播具有多維性、多方位性，同一信息會出現(xiàn)不同角度，甚至相互對立的解讀，雖然信息傳播會伴以深入客觀的思考，進(jìn)而使人們的行為導(dǎo)入理性，但事實表明，當(dāng)代網(wǎng)民存在很多非理性行為，一旦某一事件激起公憤，群體行為就會瞬間爆發(fā)。信息“轟炸”的年代，大眾對信息有不同的偏好，很多民眾會潛意識選擇相信某些謠言，以致信息化時代下這些謠言最終成為大眾口中的“證據(jù)確鑿”，從而誘導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)暴力事件，對社會產(chǎn)生重大影響，網(wǎng)絡(luò)群體行為值得大家關(guān)注。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下受眾行為解析

新媒體的快速發(fā)展，網(wǎng)民的不斷增加，催生了不同的網(wǎng)絡(luò)群體，不同的群體行為應(yīng)運而生，這些群體行為隱藏著群體心理，而這些心理成為促成其行為的重要因素。勒龐對群體心理的研究能巧妙地解讀新媒體下的受眾行為。

2.1 群體及網(wǎng)絡(luò)群體心理

群體心理是指個體集合成群體后所呈現(xiàn)出的心理，不僅有種族和構(gòu)成方式的不同，還因支配群體的刺激因素的性質(zhì)與強度而有所不同，其最大特點為從眾。勒龐指出，自覺個性的消失，情感與思想開始轉(zhuǎn)向，是個體轉(zhuǎn)為組織化群體一員的首要特征。

網(wǎng)絡(luò)群體心理是指在網(wǎng)絡(luò)中聚集、有著相同心理與觀點的一群人所表現(xiàn)出來的社會心理狀態(tài)。如現(xiàn)實群體，網(wǎng)絡(luò)群體中個體逐漸失去個性，認(rèn)可群體并對其產(chǎn)生依賴。轟炸模式的信息、虛擬化與匿名化的網(wǎng)絡(luò)，讓人們難辨真?zhèn)?，網(wǎng)絡(luò)的特性使部分網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上毫無顧忌地宣泄，甚至攻擊與自身相對立的觀點或群體，群體極化現(xiàn)象應(yīng)運而生[3]。

2.2 網(wǎng)絡(luò)群體的分化及返智

現(xiàn)代社會的群體是松散的，這一點在網(wǎng)絡(luò)社會中更顯著，不同的人偏好各異且多樣化，由此形成許多特定群體，各群體內(nèi)部會更細(xì)分化。網(wǎng)絡(luò)社會中群體分化愈加明顯，各明星粉絲后援會、貼吧、論壇都是網(wǎng)絡(luò)群體分化的具體體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)新聞傳播下信息更替快，對單一信息的關(guān)注度及關(guān)注時長都比較低，穩(wěn)定大群體的形成機(jī)會相應(yīng)較少，以往萬人呼應(yīng)的群體事件逐漸較少。群體的不斷分化，使各種觀點得以充分表達(dá)，信息及時傳播，思考時間增多，群體認(rèn)識會出現(xiàn)返智。而爆炸性、突發(fā)性、法律或道德影響重大的信息極易引起群體情緒，從而產(chǎn)生激烈的群體行為，究其原因是信息的沖擊力使群體沒有冷靜思考的空間，或與自身心理期待有落差[4]。社會變遷會引起群體分化，尤其在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)社會，群體的細(xì)分化使以往一呼百應(yīng)的群體悄然逝去。

2.3 對“意見領(lǐng)袖”的渴求

以往的信息單向傳遞，掌控信息的人往往是“領(lǐng)袖”，自上而下傳遞。新媒體社會信息呈多元化，每個人都能掌握許多重要信息，因此眾多信息所有者皆能成為“意見領(lǐng)袖”。大眾對某一事件的新發(fā)展或反轉(zhuǎn)都有著極大興趣，每人都渴望自己傳播的信息更有感染力，開始對事件“添油加醋”，極易出現(xiàn)以訛傳訛。人們轉(zhuǎn)發(fā)信息的舉動與其自身特質(zhì)密不可分，個體受教育程度與思維模式?jīng)Q定著其轉(zhuǎn)發(fā)信息的內(nèi)容與性質(zhì)。受教育程度高的個體，更喜歡轉(zhuǎn)發(fā)有深度的信息，而缺乏思考的人會隨波逐流。一般來說，善于思考的人極少主動關(guān)注群體所討論的事件，有的或是迫于周邊人壓力才去了解，由此可見，從眾心理使關(guān)注度呈現(xiàn)“滾雪球”模式，直到新熱點的替代或原始事情得以處理。當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)社會，萬事萬物都離不開互聯(lián)網(wǎng)。自媒體的出現(xiàn)，體現(xiàn)了人們對輿論話語權(quán)的訴求[5]。個體想要得到相關(guān)受眾的認(rèn)可，會刻意將自身意見理性化，以此獲得關(guān)注。

2.4 網(wǎng)絡(luò)受眾群體所表現(xiàn)的心理特征

2.4.1 多變、沖動、易受暗示

當(dāng)今明星新聞受關(guān)注度極高，各大網(wǎng)站、視頻軟件常出現(xiàn)由某一明星引發(fā)的熱點新聞。近年來，娛樂圈網(wǎng)絡(luò)暴力事件屢見不鮮，明星的一句話、一個動作或角色都可能被人惡意解讀，使其陷入輿論風(fēng)暴中。演員張月在《三十而立》中飾演的林有有是“小三”，該劇播出不久，她的抖音與微博賬號下有眾多辱罵之詞，甚至上升到人生攻擊。一大批網(wǎng)友表示，張月怎么看都散發(fā)出“林有有”的“小三”氣質(zhì)，怎么看都不順眼。張月在經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)暴力事件后，在相關(guān)視頻賬號發(fā)表了一段對《三十而立》“小三”欲上位的片段配以扇耳光的特效自我調(diào)侃，也呼吁網(wǎng)友將角色與本人分開，勿入戲太深，將對角色的解讀強加于演員本身。

如今的新媒體環(huán)境，準(zhǔn)入門檻低，信息公開程度高，傳播速度快，互動性強，當(dāng)今流行的抖音短視頻正完美詮釋了這些特性[6]。群體易受外界干擾，缺乏主見，相互感染下，某一觀念快速充斥人們的大腦，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成行動[7]。勒龐指出，群體的暗示、情感渲染是群體成員逐步無意識化的主要原因，人們把通過暗示的思想轉(zhuǎn)化成自身行為的走向。如今的網(wǎng)絡(luò)亦如此，謠言經(jīng)眾人之口變成“證據(jù)確鑿”。

2.4.2 傳染現(xiàn)象普遍存在

個體進(jìn)入群體，不再是單純個體，與群體中的其他個體相互聯(lián)系、相互影響，從而將個體的行動、感情與意識上升到群體層面，變?yōu)槿后w行動和現(xiàn)實[8]。這一特征在網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展中愈演愈烈。如抖音或微博對某一熱點的大量轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)眾多觀看過的網(wǎng)友“感同身受”，從而使事件不斷發(fā)酵。曾轟動全國的殺妻拋尸化糞池事件，網(wǎng)傳該犯罪嫌疑人是退伍軍人、其兒子參與行兇過程等信息，對軍人的固有印象與殺人犯形成強烈對比，引起社會騷動，開始用軍人這一身份繼續(xù)做文章，剛開始被網(wǎng)友說得神乎其神，后來官方辟謠才終止了這類謠言的傳播。但仍有少部分人未關(guān)注辟謠新聞，一直將誤傳信息作為正確信息。

群體不善于推理，卻著急行動，一旦某一個體情感不斷堆積，最終引發(fā)眾多共鳴，便會形成擁有情感共鳴的群體。在形成之初，這個群體就是感性的，并且極具行動力。

2.4.3 集體無意識，情緒夸張及過度簡單化

勒龐認(rèn)為，群體所呈現(xiàn)出來的感情無論好壞，都極為簡單而夸張。與相對冷靜、理智的個體對比，群體極易受到暗示，情緒易受感染，隨之而來的是一系列或?qū)蝈e、沖動、無意識的行為[9]。群體因某一實踐觸發(fā)的情感在一起，所以其情感呈現(xiàn)單純簡單化。在群體中，更加注重整體性，正確和理性并不是首要標(biāo)準(zhǔn)，群體所表現(xiàn)的感情無論好壞，個體照單全收。盲從短暫的群體情緒會隨著一個不同的新聞熱點輪回。如今的抖音、微博每天的熱點都不一樣，更替極快。群體中的全部個體依次手搭著肩，被蒙著眼睛往前趕，即烏合之眾。

2.4.4 群體信念的宗教性與道德情感的兩極分化

群體的信念具有“宗教情感”。以粉絲群體為例，在新媒體下，流量明星的出現(xiàn)促發(fā)了一大批粉絲群體，他們在新媒體受眾群體中占據(jù)了重要位置。粉絲對偶像盲目崇拜，極力宣傳自家偶像，潛意識中將不接收自家偶像的群體視為敵人。這種特征在勒龐看來，本質(zhì)上屬于宗教性。盲目順從，粗暴，不寬容，強烈的宣傳欲望是宗教情感的主要特點。粉絲把自己的主要精力放在偶像身上，甚至將其視為自身情感和行為的目標(biāo)與導(dǎo)向[10]。粉絲群體對偶像的盲目崇拜，使其無法接受別人說自家偶像的不足，即使偶像的不當(dāng)行為被證實，粉絲仍極力反駁，不愿意接受事實，形成道德與情感的兩極分化。

3 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下受眾行為的反思

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下受眾群體無意識行為帶來的負(fù)面影響亟待解決，必須從根源上扼制烏合之眾事件。這涉及政府、制度、社會現(xiàn)實等多方面因素，并且這將是一場持久戰(zhàn)。

3.1 建立健全相關(guān)的國家法律法規(guī)

網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展與相關(guān)法律法規(guī)循序漸進(jìn)的完善過程不匹配。網(wǎng)絡(luò)信息快速發(fā)展，其受眾群體的某些不利于社會穩(wěn)定發(fā)展的行為隨之出現(xiàn)，但目前的法律法規(guī)無法有效管制，當(dāng)相關(guān)的法律法規(guī)隨后得以完善，新的問題又出現(xiàn)了，出現(xiàn)時間差的尷尬。因此，政府和立法機(jī)關(guān)必須時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)發(fā)展態(tài)勢，及時有效處理惡性網(wǎng)絡(luò)群體行為，并完善相關(guān)法律法規(guī)，加大執(zhí)行力度，嚴(yán)格執(zhí)法，違法必究，有效管理不良網(wǎng)絡(luò)行為，保證健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.2 輿論上的正確引導(dǎo)

新媒體社會，隨波逐流的現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)重，人們會跟隨大眾傳播信息，缺乏客觀理性判斷。以訛傳訛現(xiàn)象，是因為輿論的錯誤導(dǎo)向。若社會大眾廣泛關(guān)注的話題出現(xiàn)錯誤輿論導(dǎo)向，政府、權(quán)威部門應(yīng)及時進(jìn)行正確引導(dǎo)，還原事件真相，扼殺謠言，減少、避免民眾傳染與心理暗示。

3.3 增強公民的責(zé)任意識

總體來說，我國公民的受教育程度逐漸提高，民主意識與素質(zhì)也隨之提高，但仍有許多個體缺乏理性。要想在繁雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲取便利，同時又能保護(hù)好自身利益，就要自覺承擔(dān)責(zé)任，努力約束自身行為，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序貢獻(xiàn)自己的力量。

3.4 加強技術(shù)防范

網(wǎng)絡(luò)管理者應(yīng)加強防火墻、設(shè)口令等安全設(shè)置，在不同的網(wǎng)站安置相應(yīng)的專業(yè)管理人員，過濾不健康、不正確的網(wǎng)絡(luò)信息，阻止其繼續(xù)傳播。

4 結(jié)語

借勒龐《烏合之眾》對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的受眾行為進(jìn)行簡析，發(fā)現(xiàn)其存在群體的分化與返智、對“意見領(lǐng)袖”的渴求等現(xiàn)象，在其行為背后存在沖動、多變、易受暗示，易受傳染，情緒夸張與過度簡單化，信念的宗教性與道德情感的兩極分化等特性。這些特性影響并促成網(wǎng)絡(luò)受眾群體行為的發(fā)生，許多網(wǎng)絡(luò)群體行為對社會及個人產(chǎn)生了重大影響。應(yīng)完善與建立國家相關(guān)的法律法規(guī);正確引導(dǎo)輿論;增強公民自身防范意識，增強網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè);加強技術(shù)上的防范等，更好地規(guī)范網(wǎng)民行為，營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)做出正確的網(wǎng)絡(luò)行為。

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作者簡介：翁小娜（1995—），女，貴州遵義人，碩士在讀，研究方向：應(yīng)用社會學(xué)。