[摘 要]課堂互動是影響教學(xué)效果的關(guān)鍵，也是滿足師生雙方情感釋放和獲取的有效途徑。結(jié)合互動儀式鏈的構(gòu)成要素和互動儀式結(jié)果，以上海市靜安區(qū)老年大學(xué)開展的在線教學(xué)為例，將師生教學(xué)活動置于該理論的框架中，進(jìn)行研究分析和功能解構(gòu)，并透過在線教學(xué)師生互動的現(xiàn)象，思考線上教學(xué)互動的開展現(xiàn)狀和提升對策。

[關(guān)鍵詞]互動儀式鏈;老年大學(xué);在線教學(xué);課堂

[中圖分類號]G77 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-7656（2021）06-0036-10

一、研究背景和意義

近年來，許多學(xué)校充分利用信息技術(shù)開展在線教學(xué)活動。老年大學(xué)等教育機(jī)構(gòu)也加入了在線教學(xué)的行列。有規(guī)模、有組織的老年教育在線教學(xué)剛起步不久，目前處于邊實(shí)踐邊探索的階段。老年教育機(jī)構(gòu)和相關(guān)老年教育工作者在教學(xué)形式、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、教學(xué)管理等方面開展了許多研究和實(shí)踐。老年教育在線教學(xué)還存在值得探討并改進(jìn)的問題，如師生在線互動不夠理想的問題。

老年教育在線教學(xué)互動的不足表現(xiàn)為：在線教學(xué)設(shè)計(jì)不夠合理，互動環(huán)節(jié)未能有效開展;老年學(xué)員因各種原因，對在線學(xué)習(xí)的相關(guān)操作不太熟悉;師生之間產(chǎn)生疏離感，缺乏線上教學(xué)的群體歸屬感;平臺功能不夠完善，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不夠流暢，信息傳遞存在阻礙等。多種原因使得師生在線課堂的有效互動不夠。而課堂互動是影響教學(xué)效果的因素，也是滿足師生雙方情感釋放和獲取的有效途徑。研究人員在上海靜安區(qū)老年大學(xué)開展在線教學(xué)的調(diào)查中了解到，師生都有提高在線課堂互動實(shí)效的愿望。

在線上、線下相融合的教學(xué)成為趨勢的情況下，如何提高老年教育在線教學(xué)課堂互動的實(shí)效，如何達(dá)到傳遞知識與情感的目標(biāo)，如何讓師生在虛擬場景下?lián)碛腥后w歸屬感和獲得感？針對現(xiàn)狀，本研究基于互動儀式鏈理論的視角，結(jié)合上海市靜安區(qū)老年大學(xué)在線教學(xué)實(shí)踐，開展了在線教學(xué)課堂有效互動的研究。

二、概念界定與樣本選取

（一）概念界定

2004年，美國著名社會學(xué)家蘭德爾·科林斯在《互動儀式鏈》中提出了互動儀式鏈理論，他認(rèn)為：“我們所生活的社會可以被看作一條互動儀式鏈，人們在這條鏈上不斷地從一種際遇轉(zhuǎn)向另一種際遇，不同水平的際遇反映的是不同表達(dá)意義的程序化活動”[1]8，指出“互動儀式鏈?zhǔn)顷P(guān)于那些具有情感和意識的人類群體中瞬間際遇的理論”[1]15。科林斯認(rèn)為，互動儀式中的互動情境沿著兩個(gè)維度——相互關(guān)注和情感連帶機(jī)制確立并發(fā)生變化，當(dāng)相互關(guān)注和情感連帶變得強(qiáng)烈時(shí)，自我強(qiáng)化反饋過程導(dǎo)致更強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)活動。而人們關(guān)注符號的程度——與“互動儀式”的周期性重復(fù)有關(guān)，互動儀式不是一次孤立的儀式，而是“互動儀式鏈”[1]175。

當(dāng)代教學(xué)論認(rèn)為，教學(xué)過程是師生之間進(jìn)行知識有效傳授、思想溝通、觀點(diǎn)碰撞的雙向互動的發(fā)展式過程。教學(xué)活動是一個(gè)師生雙向互動的過程[2]，師生共同關(guān)注教學(xué)內(nèi)容，感受教學(xué)中融入的節(jié)奏與情感。

（二）樣本選取

上海市靜安區(qū)老年大學(xué)主動調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，精心謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，分步有序開展線上教學(xué)。自2021年3月至2021年7月，共計(jì)40門課程通過騰訊課堂平臺開展線上教學(xué)，涉及國學(xué)、語言、音樂、攝影、書畫、保健、家政、計(jì)算機(jī)8個(gè)系列的內(nèi)容，34名教師參與在線直播，140個(gè)線上班級緊密互動，10000余人次學(xué)員參與學(xué)習(xí)，課程免費(fèi)向?qū)W員開放。本研究選取2021上半年上海市靜安區(qū)老年大學(xué)線上教學(xué)開展情況為樣本，并在學(xué)期末對參與線上教學(xué)的學(xué)員開展了抽樣問卷調(diào)查，以獲取在線教學(xué)互動情況的相關(guān)數(shù)據(jù)。

三、在線教學(xué)互動儀式功能解構(gòu)與內(nèi)容研究

科林斯提出互動儀式的模型，認(rèn)為構(gòu)成互動儀式鏈的要素主要包括：群體的聚集、排除局外人的屏障、共同關(guān)注的焦點(diǎn)以及共享的情感體驗(yàn)，其中最重要的是參與者的相互關(guān)注焦點(diǎn)和共享的情感狀態(tài)，兩者具有互相連帶并發(fā)生強(qiáng)化作用，產(chǎn)生共享的情感和認(rèn)知體驗(yàn)。儀式結(jié)果產(chǎn)生群體團(tuán)結(jié)、情感能量、社會關(guān)系符號和道德標(biāo)準(zhǔn)4種結(jié)果。

結(jié)合互動儀式鏈理論的構(gòu)成要素和互動儀式的結(jié)果，以上海市靜安區(qū)老年大學(xué)開展的在線教學(xué)為樣本，將師生際遇解構(gòu)于該理論的框架中，透過在線教學(xué)師生互動的現(xiàn)象，開展研究分析和功能解構(gòu)。

（一）線上教學(xué)互動儀式的構(gòu)成要素

互聯(lián)網(wǎng)為人際交往的虛擬場所，基于互聯(lián)網(wǎng)的在線教學(xué)、師生參與的過程，具備科林斯提出的互動儀式鏈中所構(gòu)成的要素，師生作為虛擬群體的聚集，設(shè)定了同為老年學(xué)習(xí)者的群體邊界和準(zhǔn)入機(jī)制，以聚焦共同學(xué)習(xí)知識為焦點(diǎn)，并在教學(xué)互動中喚起師生雙方的情感，以此來完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

1.群體聚集——組建線上學(xué)習(xí)群

群體聚集和排除局外人的屏障是互動儀式得以啟動的兩個(gè)前提條件。在科林斯的觀點(diǎn)里，物理空間的身體共同在場是互動儀式鏈必不可少的一環(huán)。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，虛擬在場賦予了互動儀式鏈新的意蘊(yùn)，虛擬聚集近似于物理聚集，儀式的群體可延展為始于共同采取某一行動或參與某一活動。

線上教學(xué)與線下教學(xué)相比，缺少實(shí)體班級歸屬感，學(xué)員容易產(chǎn)生個(gè)體孤獨(dú)感。為了營造學(xué)習(xí)群體氛圍，上海市靜安區(qū)老年大學(xué)在線上開學(xué)前，以課程為單位組建了線上學(xué)習(xí)群。群內(nèi)成員為教務(wù)員、班主任、任課教師及學(xué)員，學(xué)員為報(bào)名該課程的成員。教學(xué)信息在群內(nèi)進(jìn)行發(fā)布，群內(nèi)學(xué)習(xí)者掃碼或點(diǎn)擊課程鏈接參加學(xué)習(xí)，同時(shí)學(xué)習(xí)群也是師生交流學(xué)習(xí)的重要平臺。教務(wù)員、班主任、任課教師及學(xué)員通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)虛擬在場和群體聚集。課堂互動儀式是課堂中師生所進(jìn)行的規(guī)范有序的互動行為系統(tǒng)[3]。為順利開展線上教學(xué)，分享優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，方便師生、學(xué)員間的交流，上海市靜安區(qū)老年大學(xué)還制定群規(guī)，明確在線學(xué)習(xí)規(guī)范，并發(fā)布于每個(gè)班級線上學(xué)習(xí)群。

2.排除局外人的屏障——師生群體的身份認(rèn)同

排除局外人的屏障是互動儀式強(qiáng)化參與者為“自己人”的身份、對這些不相關(guān)個(gè)體即局外人設(shè)定了限制，是個(gè)體參與群體的準(zhǔn)入機(jī)制，營造了一個(gè)相對特定的小圈子，參與者知道誰在參與。

學(xué)校在教學(xué)開始前，對參與線上教學(xué)的群體明確了成員的身份認(rèn)知和角色定位。由教務(wù)員、任課教師、班主任和學(xué)員組成線上群體，教務(wù)員在貫徹學(xué)校管理規(guī)章的前提下，推進(jìn)、協(xié)調(diào)系別線上教學(xué)工作;任課教師主要擔(dān)任教學(xué)活動的設(shè)計(jì)、組織和指導(dǎo)，是學(xué)習(xí)活動的支持者和服務(wù)者;班主任擔(dān)任群主，負(fù)責(zé)班級日常的教學(xué)管理;每群中有2～3名學(xué)員擔(dān)任群管理員，協(xié)助班主任和任課老師的教學(xué)和班級管理工作。報(bào)名學(xué)員作為本班學(xué)習(xí)者，享有線上學(xué)習(xí)的權(quán)力及自愿退出的權(quán)力，但沒有“拉人進(jìn)群”參與學(xué)習(xí)的權(quán)限;非報(bào)名學(xué)員不在學(xué)習(xí)群內(nèi)，而且線上開學(xué)后，不再接受新學(xué)員報(bào)名。在線學(xué)習(xí)形成了一個(gè)屏障，隔離了沒報(bào)名即非班級內(nèi)成員，不在群內(nèi)的學(xué)員接收不到教學(xué)信息。

3.相互關(guān)注的焦點(diǎn)——催生參與者互動興趣

相互關(guān)注的焦點(diǎn)是互動儀式鏈中重要的一環(huán)?？屏炙拐J(rèn)為，參與者聚焦于共同關(guān)注的對象上，并相互傳達(dá)或分享該焦點(diǎn)信息來理解對方的意識，這種共享的認(rèn)知體驗(yàn)直接影響著微觀情境的集體意識。師生將其注意力集中在共同的教學(xué)活動上，教師關(guān)注的焦點(diǎn)是教學(xué)服務(wù)，注重教學(xué)的實(shí)效性，學(xué)員關(guān)注的焦點(diǎn)是需求滿足，注重自我的獲得感，師生通過聚焦關(guān)注點(diǎn)，比如針對某個(gè)知識點(diǎn)進(jìn)行互動。在互動過程中，參與者表達(dá)自我、回應(yīng)他人，同時(shí)，在獲得他人的回應(yīng)之后，個(gè)人表達(dá)的熱情也進(jìn)一步升華?；觾x式的形成和傳播是伴隨著焦點(diǎn)的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移和再生的一個(gè)過程。

在2020年9月，上海市靜安區(qū)老年大學(xué)嘗試開展線上教學(xué)，盡管學(xué)校在技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)及后勤保障等方面給予了大力支持，但由于很多教師都是第一次參與直播教學(xué)，很多方面經(jīng)驗(yàn)不夠，在教學(xué)互動層面略顯不足。2021年春季學(xué)期的線上教學(xué)有了之前的經(jīng)驗(yàn)鋪墊，教師對教學(xué)進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，積極創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，更加注重學(xué)員的參與度，注重互動的實(shí)效性。圖2顯示的是抽樣調(diào)查的學(xué)員所學(xué)課程的互動形式，數(shù)據(jù)顯示課后互動占比最高，課中集中輔導(dǎo)和互動討論占比持平，課前互動也占有不小的比例。

課前：教學(xué)目標(biāo)互動設(shè)計(jì)。教學(xué)目標(biāo)不是教師單向指定，而是基于學(xué)員整體偏向、層次、水平等因素綜合考量后進(jìn)行設(shè)定，師生通過學(xué)習(xí)群進(jìn)行調(diào)查和反饋，學(xué)習(xí)需求和學(xué)情反饋是設(shè)定教學(xué)目標(biāo)和編排教學(xué)內(nèi)容的重要參考指證。如舞蹈課程，教師提前對學(xué)員舞蹈基礎(chǔ)的進(jìn)行了解;計(jì)算機(jī)課程，教師先行對學(xué)員智能技術(shù)運(yùn)用水平和學(xué)習(xí)需求開展調(diào)查等。從學(xué)情出發(fā)，教師圍繞知識與技能、過程與方法、情感與態(tài)度進(jìn)行目標(biāo)設(shè)計(jì)。在教學(xué)目標(biāo)設(shè)定過程中，學(xué)員從一開始就有了先入為“主”的身份認(rèn)同，感知教學(xué)就是為“我”、為“我們”學(xué)員而設(shè)，學(xué)員的主動參與性得到了很大發(fā)揮，這為后續(xù)進(jìn)一步的教學(xué)參與和情感體驗(yàn)作了鋪陳。

課中：教學(xué)內(nèi)容互動進(jìn)行。在線教學(xué)并不是將課堂簡單地搬至線上，上海市靜安區(qū)老年大學(xué)的教師們?yōu)榱苏宫F(xiàn)更好的課堂效果，精心準(zhǔn)備每一堂直播課，為了吸引學(xué)員注意力，在教學(xué)形式的設(shè)計(jì)上下足功夫營造共同關(guān)注的焦點(diǎn)。例如，聲樂直播課邀請了幾位學(xué)員參與現(xiàn)場互動教學(xué)，并以線上布置作業(yè)——學(xué)員錄音回課——教師點(diǎn)評反饋的方式，促進(jìn)師生共同交流;英語課通過主題交流活動，引導(dǎo)學(xué)員開展思考，學(xué)員連線回答，教師解答點(diǎn)評，師生碰撞出思想的火花。

課后：上海市靜安區(qū)老年大學(xué)每門直播課程為一周一次，每次一小時(shí)。一小時(shí)的在線直播難以滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，學(xué)習(xí)群成了課后學(xué)習(xí)互動的重要場所。學(xué)員在群里提出問題，交流心得感悟，互相解答問題，分享各類學(xué)習(xí)成果。教師、管理員和教務(wù)員對學(xué)員學(xué)習(xí)提供相應(yīng)的支持服務(wù)。與線上教學(xué)不同的是，線下有教室場景，有班級實(shí)體。當(dāng)學(xué)員離開教室，盡管也有班級學(xué)習(xí)微信群，但微信群內(nèi)的成員并不會保持高度活躍。而線上教學(xué)，盡管直播上課，但群里的成員、群里的消息讓學(xué)員對群充滿著粘合感和依賴感。這也是上海市靜安區(qū)老年大學(xué)140個(gè)在線學(xué)習(xí)群保持著活躍狀態(tài)的因素之一。

除了課程教學(xué)互動，在教學(xué)管理上，管理員們時(shí)刻把學(xué)員當(dāng)作主體，從發(fā)布各類教學(xué)信息到營造良好的學(xué)習(xí)交流氛圍，管理員在日常的線上班級管理中事無巨細(xì)，并且堅(jiān)持全程跟班聽課，全面關(guān)注學(xué)員在群里的反饋，讓學(xué)員始終感知線上集體的組織性、紀(jì)律性和情感性。

4.共享的情感狀態(tài)——維系互動儀式的驅(qū)動力

共同的情緒和情感體驗(yàn)是互動儀式鏈得以啟動的條件之一，迸發(fā)的情感是儀式鏈得以維系的重要驅(qū)動力。聚集在同一直播課堂和學(xué)習(xí)群中，一次次的互動交流增加了情感能量的儲備。

老年大學(xué)的線上課程不同于學(xué)歷教育的課程，老年學(xué)員對課程的選擇是基于自己的興趣愛好，是學(xué)員主動擇課的過程，這本身就有一個(gè)情感基礎(chǔ)，基于自我的情感和對課程、對教師的情感。上海市靜安區(qū)老年大學(xué)的線上課程，對學(xué)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的報(bào)名不設(shè)名額限制，意味著老年學(xué)員完全可以根據(jù)興趣和喜好選擇課程。在線上教學(xué)中，當(dāng)師生逐步密切關(guān)注其共同的焦點(diǎn)內(nèi)容，了解彼此的教與學(xué)時(shí)，他們就會更強(qiáng)烈地體驗(yàn)到在教學(xué)中共享的情感，形成情感的共鳴。所以，學(xué)員在平臺中的提問、評論、點(diǎn)贊、獻(xiàn)花等行為都是代表著參與者的情感連帶，在互動情景中營造良好的集體氛圍。從這種意義上來看，線上教學(xué)可以看作是通過情感的傳播來進(jìn)行的。上海市靜安區(qū)老年大學(xué)在2021年春季的教學(xué)中，無論是直播課堂還是140個(gè)在線學(xué)習(xí)群，師與生、生與生之間活躍的對話渠道讓參與群體在情感上交織著、期待著、興奮著。

圖3顯示線上教學(xué)互動情況整體評價(jià)，88.57%的學(xué)員給與了“非常好”的評價(jià)，其余評價(jià)為“較好”，沒有一般、較差、很差的占比。相對集中的數(shù)據(jù)占比凸顯了學(xué)員整體對線上課堂交互的較高評價(jià)，群體情感體驗(yàn)滿意，就會形成情感共享。

（二）在線教學(xué)互動儀式的結(jié)果

根據(jù)科林斯互動儀式理論，當(dāng)互動儀式鏈中的各組成要素得以有效運(yùn)行，產(chǎn)生的關(guān)注焦點(diǎn)和情感能量積累到一定程度時(shí)，互動儀式會產(chǎn)生四種結(jié)果：群體團(tuán)結(jié)、個(gè)體情感能量、社會關(guān)系符號和道德標(biāo)準(zhǔn)。

1.促進(jìn)群體團(tuán)結(jié)——產(chǎn)生群體歸屬感

美國心理學(xué)家馬斯洛在其需求層次理論中提到，歸屬感是人最基本的社交需求，主要是指個(gè)體或集體對一件事物的認(rèn)同程度并與之發(fā)生關(guān)聯(lián)的密切程度[4]78。

當(dāng)群體成員擁有共同關(guān)注的焦點(diǎn)，成員將會作為主動的參與者而不是被動旁觀者，其身份上的歸屬感、情感上的歸屬感和精神上的歸屬感就會產(chǎn)生，群體團(tuán)結(jié)會逐步發(fā)展起來。

在老年教育在線教學(xué)過程中，師生以知識點(diǎn)為關(guān)注焦點(diǎn)，共同參與對知識點(diǎn)的解構(gòu)。成員還通過加入討論引起共鳴，增加彼此間的交流，通過上傳作品獲得大家的關(guān)注和評論，自我認(rèn)同感也得到相應(yīng)提升。在共有的學(xué)習(xí)體驗(yàn)中，良好的互動儀式結(jié)果會促使群體成員感覺自身和其他成員是共同相關(guān)的，有著集體潛意識和集體歸屬感。在每一次的互動過程中，師生、生生之間建立了關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)了自我獲得感，穩(wěn)固了班級的團(tuán)結(jié)性，為進(jìn)入下一次教學(xué)互動活動提供了一種內(nèi)生動力。在老年大學(xué)在線課堂和140個(gè)班級群里，學(xué)員通過文字、語言、書畫、詩詞、音樂等多種形式表達(dá)對課程安排的喜愛、對教師教學(xué)的認(rèn)可、對學(xué)員互助的感恩、對和諧氛圍的滿意，并相互呼應(yīng)，形成群體共識和群體團(tuán)結(jié)。

圖4顯示的是2021年春季學(xué)期結(jié)束時(shí)，對老年學(xué)員線上學(xué)習(xí)是否存在無歸屬感情緒的調(diào)查。從顯示數(shù)據(jù)來看，超過半數(shù)的學(xué)員自始自終都對群體存在著歸屬感;近三成的學(xué)員隨著參與次數(shù)的增多，無歸屬感也在慢慢消減;有部分學(xué)員在參與過程中會感到?jīng)]有歸屬感。

2.釋放情感能量——成為互動支持者

情感能量是互動儀式鏈中最關(guān)鍵的因素，也是互動儀式鏈的核心?？屏炙顾傅摹扒楦小辈皇峭ǔＫf的具體情感，他認(rèn)為：“情感能量不僅僅表現(xiàn)為大量的興奮、激動、悲傷、歇斯底里等這些激烈的情感特征，更重要的是，情感能量是一種穩(wěn)定、持續(xù)的情感，它在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)，不會隨著情境的變化而短期中斷?！盵1]158在教學(xué)過程中，情感能量能在單次互動儀式中產(chǎn)生，隨著互動次數(shù)的增多，情感能量也會不斷積累。情感能量有層次之分，這和互動儀式的程度相關(guān)聯(lián)。同時(shí)，在互動儀式中，群體不斷產(chǎn)生著情感能量。

上海市靜安區(qū)老年大學(xué)線上教學(xué)隨著課程的推進(jìn)，互動頻率和互動深度的增加，群體成員的熱情、力量、積極進(jìn)取的狀態(tài)得到進(jìn)一步顯現(xiàn)，師生良好的雙邊關(guān)系在互相推動、互相促進(jìn)的情況下，也越來越呈現(xiàn)出高內(nèi)聚、高耦合的氛圍。這是因?yàn)榻處熀蛯W(xué)員在充分感受互相尊重的基礎(chǔ)上，教學(xué)活動成了相互協(xié)商和合作進(jìn)行的互動過程，催生了學(xué)員的核心參與感，激發(fā)學(xué)員高強(qiáng)度的情感能量。比如，在手機(jī)課程中，學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活的日常中，會遇到許多需要解決的手機(jī)操作問題，會產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)需求。在學(xué)習(xí)群里，每天都有問題提出來，教師會給予細(xì)致的解答，許多熱心的學(xué)員也會積極參與其中，提出解決方法。無論是提出的問題，還是解決的方法，都是學(xué)員潛在的需要，知識點(diǎn)和情感就在互動中被推動著、呼應(yīng)著，所以群里氣氛非?；钴S。而對于一些應(yīng)時(shí)產(chǎn)生的共性又典型的知識點(diǎn)，會以適當(dāng)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃的形式，開展集體線上教學(xué)。比如百度網(wǎng)盤，由于線上教學(xué)的推進(jìn)，資源的共享與備份成了學(xué)員的需求，課程將本不在計(jì)劃內(nèi)的百度網(wǎng)盤作為教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行在線授課，解決了學(xué)員的困惑。老年大學(xué)課程教師時(shí)常能收到學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的感謝和點(diǎn)贊，不僅是對教師，也是對課程、對線上教學(xué)的肯定和好評，情感能量也隨之不斷累積。圖5顯示的是學(xué)員線上互動感受，數(shù)據(jù)表明，94.3%的學(xué)員對互動保持著較高的興致，愉悅程度較高，只有5.7%的學(xué)員呈現(xiàn)情緒和興趣一般的狀態(tài)，而對互動厭倦或興趣不大的比例則沒有。

當(dāng)然，在這情境中，互動積極者往往具有比較高的情感能量，并能引導(dǎo)其他成員建立情感連帶;互動不太積極者或基本不參與者，情感上比較疏離，較難產(chǎn)生或積聚情感能量。

3.社會關(guān)系符號——標(biāo)志與群體息息相關(guān)

符號是信息意義的外在形式或物化載體，是事物表達(dá)和傳播中不可缺少的一種要素。群體在互動過程中，通過對符號的理解與認(rèn)同、使用與展示等過程，表達(dá)出成員的主觀意愿或意義。符號承載著一定的價(jià)值和意義，在群體互動時(shí)，當(dāng)在話語或思想中使用這些象征符號時(shí)，他們會心照不宣地想到群體成員。

老年人的學(xué)習(xí)具有非功利性和高度自覺性的特點(diǎn)，“老有所樂”“老有所學(xué)”“老有所為”等價(jià)值觀念成為老年學(xué)習(xí)者的共享符號。老年大學(xué)課程的豐富性、多樣性及線上教學(xué)良好的互動性，又賦予班級群體特定的共享符號。以上海市靜安區(qū)老年大學(xué)“蘋果手機(jī)與智慧生活”班級為例，同為蘋果手機(jī)使用者匯聚于線上教學(xué)課堂，通過學(xué)習(xí)交流，習(xí)得智能手機(jī)的基本知識與操作技能，適應(yīng)信息時(shí)代的生活。蘋果ios系統(tǒng)的唯一性和統(tǒng)一性使得蘋果手機(jī)學(xué)習(xí)群體更具有自我認(rèn)同和群體認(rèn)同。基于蘋果手機(jī)操作平臺，大家紛紛表達(dá)手機(jī)操作實(shí)踐帶來的智慧生活和美妙體驗(yàn)。所以，“蘋果手機(jī)”“智慧生活”作為群體的紐帶，承載著學(xué)習(xí)群體追求的意義和價(jià)值。隨著課程推進(jìn)，“分享”“作品”等也以高頻詞的身份“穿梭”在師生、生生的互動際遇間，通過互動儀式的體驗(yàn)而被賦予一定的社會意義。比如，課程沒有強(qiáng)制要求學(xué)員完成的作業(yè)或任務(wù)，但在教學(xué)過程中，不少學(xué)員卻樂意將學(xué)習(xí)成果分享在學(xué)習(xí)群內(nèi)。這些自發(fā)上傳的作品會被群內(nèi)成員關(guān)注，作為關(guān)注的焦點(diǎn)，打破以往符號的限制，表現(xiàn)出共享符號的特征，在先由少部分成員互相交流和互相點(diǎn)評的狀態(tài)下，吸引了更多學(xué)習(xí)者加入討論，也激起更多學(xué)員分享學(xué)習(xí)成果的興趣，隨之有了更多作品的分享，也產(chǎn)生了更多的互動群體。群成員通過語言、文字、表情符號等表達(dá)思想和感情，這些符號的傳遞，表明自己與群成員息息相關(guān)，特別是肯定、贊賞等積極情感色彩的符號表達(dá)，更加深了儀式的連帶效應(yīng)，更有助于互動儀式的順利進(jìn)行。即使課程全部結(jié)束后，仍然有不少學(xué)員在群里分享作品，互評、點(diǎn)贊的信息也會延續(xù)更久。

圖6顯示的是班級互動氛圍的調(diào)查數(shù)據(jù)，其中，很融洽活躍和比較融洽活躍兩者之和占九成以上的比例，表明整體的互動氛圍還是處于和諧融洽的狀態(tài)。

4.維護(hù)道德標(biāo)準(zhǔn)——尊重群體準(zhǔn)則

道德標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)著群體中的正義感，尊重群體符號，保持群體的團(tuán)結(jié)。

上海市靜安區(qū)老年大學(xué)自線上學(xué)習(xí)群成立后，就向群體成員發(fā)布了群規(guī)。群規(guī)不僅明確學(xué)習(xí)群屬性，也維護(hù)學(xué)習(xí)群秩序和環(huán)境，營造積極向上的氛圍。群規(guī)得到大多數(shù)成員的擁護(hù)，大家自覺遵守群規(guī)，管理員積極引導(dǎo)與管理。與此同時(shí)，也有更多的學(xué)員為維護(hù)群規(guī)作出積極表態(tài)。比如，群規(guī)其中一條中提到“請勿刷屏或轉(zhuǎn)發(fā)各種形式的廣告”，當(dāng)有學(xué)員發(fā)了廣告后，立馬就有群內(nèi)其他成員溫馨提醒該學(xué)員。成員有了規(guī)則意識和道德自覺，以集體的道德標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)好學(xué)習(xí)群。所以，好的成員典范也會被群成員所推崇，如當(dāng)群里有學(xué)員進(jìn)行問題求助時(shí)，不少學(xué)員都會充當(dāng)志愿者，熱心地解答和幫助。同時(shí)，正面、積極的道德感的凸顯，也使得群體更加團(tuán)結(jié)、產(chǎn)生更強(qiáng)有力的能量和最生動的符號。

四、老年教育在線教學(xué)互動提升建議

本研究基于科林斯的互動儀式鏈理論，以上海市靜安區(qū)老年大學(xué)為例，對線上教學(xué)互動儀式構(gòu)成要素和互動結(jié)果進(jìn)行了分析和研究，從教學(xué)現(xiàn)狀及調(diào)查數(shù)據(jù)來看，整體互動情況及效果尚可，這其中也有可能存在客觀因素，比如參與線上教學(xué)的課程本身就容易產(chǎn)生有效互動，參與抽樣調(diào)查的學(xué)員本身就愛互動等等。在線教學(xué)互動的有效性影響教學(xué)氛圍、教學(xué)節(jié)奏以及教學(xué)效果，同時(shí)也受到教師專業(yè)水平、學(xué)員參與意識、師生情感黏性、焦點(diǎn)設(shè)計(jì)合理性、信息技術(shù)水平等多方面的要素制約?；诶夏杲逃诰€課堂平臺的教學(xué)互動際遇，探索構(gòu)建具有群體團(tuán)結(jié)、情感認(rèn)同的課堂機(jī)制和有效策略，促進(jìn)教學(xué)互動，提升教學(xué)實(shí)效是老年教育工作者在新時(shí)期需要關(guān)注的問題。結(jié)合實(shí)際，本研究嘗試提出在線教學(xué)師生互動提升建議。

（一）明確互動角色定位，提高互動情感能量

良好的師生互動是高效能教學(xué)的體現(xiàn)?，F(xiàn)代教育，需要構(gòu)建師生雙主體、雙向互動的課堂生態(tài)[5]，在雙方共同作用之下，實(shí)現(xiàn)學(xué)員和教師個(gè)體生命價(jià)值的雙重實(shí)現(xiàn)。在互動儀式理論下，師生應(yīng)明確各自角色，師生之間以更加平等的姿態(tài)交往、互動，激發(fā)學(xué)生積極、自信、樂觀的情感能量，避免互動的不平等性和層次性，而造成情感能量的分層[6]。

1.教師角色

教師是教學(xué)的組織者，自身應(yīng)具有整合聚集群體的能力以及高度的情感能量和鼓舞群體的熱情。教師在組織開展教學(xué)互動時(shí)，首先，要堅(jiān)持以學(xué)員為中心，積極創(chuàng)設(shè)互動環(huán)境，以平等的心態(tài)對待每一位學(xué)員，引導(dǎo)、激發(fā)學(xué)員進(jìn)行互動;其次，要秉持有“有容乃大”的氣度，允許并尊重學(xué)員持有不同的觀點(diǎn)，要給學(xué)員更多的正面激勵，令學(xué)員獲得較高的情感能量，激發(fā)群體活躍的感染力;再次，要尊重學(xué)員互動需求的多樣性，圖7顯示的是抽樣學(xué)員喜歡的線上教學(xué)互動方式，教師要在了解學(xué)員互動形式的意愿和偏好的基礎(chǔ)上，創(chuàng)設(shè)能使大部分學(xué)員愿意接受或能調(diào)動學(xué)員積極性的互動形式，避免不受歡迎或引起反感的互動形式，允許學(xué)員運(yùn)用適合自己或自己喜歡的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行認(rèn)知和互動。當(dāng)然，教師也要控制好互動的度和量，不能為了互動而讓影響課堂節(jié)奏，讓整個(gè)課堂教學(xué)有所偏離。

2.學(xué)員角色

學(xué)員應(yīng)認(rèn)識到線上教學(xué)將成為老年教育教學(xué)的新趨勢，應(yīng)在心理上進(jìn)一步接受線上教學(xué)。同時(shí)也應(yīng)確立自身為學(xué)習(xí)主體的地位，要意識到不僅自己需要得到教師的關(guān)注，教師也希望得到學(xué)員的反饋。所以，學(xué)員要以積極主動的心態(tài)參與學(xué)習(xí)和互動，避免被動接受，優(yōu)秀學(xué)員要發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用，帶動不愛互動學(xué)員的參與積極性，在平等的際遇空間里與教師和其他共同學(xué)習(xí)者進(jìn)行良性互動。同時(shí)，學(xué)員群體間也可以開展互助學(xué)習(xí)模式，不僅是文化知識方面的，也可以是在線學(xué)習(xí)操作技能方面的，使生生交互的價(jià)值增大。

3.管理者角色

教學(xué)管理者應(yīng)與師生共同關(guān)注于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，踐行教學(xué)文化精神，發(fā)展共享教學(xué)符號，注重營造教師與學(xué)員之間的共同情感，維護(hù)群體紀(jì)律，形成群體團(tuán)結(jié)。此外，教學(xué)管理者除了學(xué)習(xí)掌握互動儀式理論精髓外，還應(yīng)該結(jié)合具體的管理情境和其他理論，實(shí)現(xiàn)有效、高效的管理[7]。

（二）加強(qiáng)教學(xué)情境設(shè)計(jì)，凝聚情感能量連帶

互動儀式鏈理論是社會互動情感研究中的一種理論。科林斯認(rèn)為，個(gè)體在互動儀式中投入時(shí)間、精力、物質(zhì)等各種成本，其最終目的都是為了最高地獲得情感能量回報(bào)，情感能量的滿足是個(gè)體互動儀式選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)[1]175。這啟發(fā)了在線教學(xué)應(yīng)充分考量和尊重成員的情感需求，搭建互動儀式情境，營造全方位的情感釋放環(huán)境，構(gòu)建相互關(guān)注和情感連帶的心理場，將成員間專注性互動轉(zhuǎn)變成全方位的符號際遇和情緒感染[8]。

1.有效創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境

情境是產(chǎn)生焦點(diǎn)的基礎(chǔ)，教學(xué)互動儀式需要強(qiáng)調(diào)將情境作為分析的重點(diǎn)。在線教學(xué)情境可分為情和境兩方面，情側(cè)重于教師在教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)的互動情感氛圍，教師可以有目的地引入或是創(chuàng)建具備一定情緒色彩、有主題、生動且具體的互動場景，搭建學(xué)員的表達(dá)平臺，增強(qiáng)學(xué)員的表達(dá)欲望;境一般指教學(xué)環(huán)境，對在線學(xué)員來說，感受到的是直播教室的畫面、電腦等設(shè)備在線上教學(xué)時(shí)的共享桌面窗口等，教學(xué)者可在直播教室布置帶有學(xué)校logo的背景墻，可借助軟件實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)場景，制造直播教學(xué)氛圍。

2.合理設(shè)置關(guān)注焦點(diǎn)

焦點(diǎn)是產(chǎn)生互動的基礎(chǔ)，要主張發(fā)揮儀式符號效用，即關(guān)注焦點(diǎn)的合理性。線上教學(xué)單次教學(xué)時(shí)常一般少于線下教學(xué)，在有限的時(shí)間內(nèi)，教學(xué)組織者要合理設(shè)置關(guān)注焦點(diǎn)，優(yōu)化在線教學(xué)內(nèi)容，注重互動內(nèi)容的高層次性。當(dāng)然，在強(qiáng)調(diào)情境和關(guān)注焦點(diǎn)的同時(shí)，仍然不能因此而忽視現(xiàn)實(shí)教學(xué)中學(xué)員認(rèn)知建構(gòu)的過程。

3.營造情感釋放環(huán)境

喬納森·特納在《人類情感： 社會學(xué)的理論》一書中提到，正性情感喚醒導(dǎo)致愉悅的情緒反應(yīng)成為獎勵，當(dāng)人們體驗(yàn)獎勵時(shí)，他們將繼續(xù)在情境中面對面的互動，并對他們表現(xiàn)正性情感，作為積極獎勵[9]34。教學(xué)組織者要能夠充分利用文字和音視頻等豐富符號載體，全方位調(diào)動參與者感官，學(xué)會情感表達(dá)，擅于情感把控，營造民主、平等、自由、和諧的互動學(xué)習(xí)氛圍，讓師生在愉悅的氛圍中進(jìn)行線上互動，提升共同情感。

（三）利用信息技術(shù)優(yōu)勢，著力補(bǔ)齊互動短板

互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)虛擬在場的成員能夠進(jìn)行及時(shí)的互動和資源共享，它讓信息的展現(xiàn)渠道、載體、內(nèi)容，形式更豐富、更有趣。圖8顯示的學(xué)員在線交互中存在的困難狀況，從數(shù)據(jù)比例看，排在首位的是“無法與老師、同學(xué)面對面交流”，老年學(xué)員對互動平臺的操作不便也是主要困難之一。當(dāng)前乃至以后開展線上教學(xué)，要依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，著力補(bǔ)齊教學(xué)互動過程中的短板，改變線上教學(xué)師生的距離感和孤獨(dú)感，融合人工智能技術(shù)與在線教學(xué)場景，以接近實(shí)現(xiàn)學(xué)員渴望的“面對面的”學(xué)習(xí)體驗(yàn)和互動過程。

1. 增強(qiáng)互動教學(xué)體驗(yàn)

從當(dāng)前諸多在線教學(xué)平臺來看，更多體現(xiàn)了“以教師為中心”的思路，主要滿足教師作為符號輸出方的互動需要[10]，學(xué)生方信息輸出的互動需求、過程、結(jié)果關(guān)注不夠。積極探索人工智能與教學(xué)場景的深度融合，以師生的需求、感受為中心，營造沉浸式教學(xué)場景，重視教與學(xué)的雙方體驗(yàn)，提高互動效率，如考慮實(shí)現(xiàn)師生、生生的視頻連麥、分組討論、限時(shí)答題、在線測試、成果展示等多種互動體驗(yàn)，增強(qiáng)教學(xué)的互動性和趣味性。同時(shí)，考慮到老年學(xué)員的特殊性，互動平臺既不能操作復(fù)雜，又要具有多種服務(wù)支持功能，比如支持多互動形式、支持多種形式的教學(xué)資源共享等，可考慮具有成員簽到功能，讓師生感知實(shí)時(shí)同在性。

2.建立檢測評估機(jī)制

進(jìn)行在線學(xué)習(xí)互動過程檢測設(shè)計(jì)，利用大數(shù)據(jù)掌控學(xué)員的學(xué)習(xí)互動狀態(tài)，精準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)管理和學(xué)習(xí)檢測，對互動數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，對互動質(zhì)量進(jìn)行多維度分析，形成師生及生生互動教學(xué)的專屬報(bào)告。作為教學(xué)組織者和管理者，要根據(jù)檢測結(jié)果，診斷教學(xué)互動效果，同時(shí)也要及時(shí)聆聽各方意見，整改發(fā)現(xiàn)的問題，調(diào)整互動的活動，致力于扎實(shí)提高師生在線上互動的頻率和效率。

3.構(gòu)建評價(jià)反饋體系

重構(gòu)互動性教學(xué)評價(jià)體系，不僅要重視對學(xué)員知識和技能的掌握情況進(jìn)行評價(jià)，還要借助技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)師生雙方的互動評價(jià)與反饋，評價(jià)師生在教學(xué)中的過程參與、互動交流、情緒態(tài)度、情感能量等方面，結(jié)合學(xué)員在平臺的行為數(shù)據(jù)，形成以師生互動為中心的評價(jià)與反饋體系。當(dāng)然，技術(shù)評價(jià)側(cè)重于定量評價(jià)，在追求定量評價(jià)的同時(shí)，也不能偏失定性評價(jià)。師生間的定性評價(jià)可通過教學(xué)過程中的如口頭點(diǎn)評、建議等方式，讓師生互感人性化關(guān)愛，進(jìn)而提高師生互動效果。

五、結(jié)語

在線教學(xué)的深入開展以及學(xué)員需求的不斷提升，對老年教育工作者提出了更高、更新的要求，教學(xué)互動如何顧及學(xué)員的差異性、如何激發(fā)學(xué)員的互動潛能、如何進(jìn)行互動的客觀評價(jià)和有效監(jiān)管等，是后續(xù)探索與實(shí)踐的方向。面向未來的在線教學(xué)，需要在教學(xué)重構(gòu)、內(nèi)容設(shè)計(jì)、資源建設(shè)、組織管理、互動評價(jià)等方面進(jìn)行深入思考，需要借助信息技術(shù)擴(kuò)大影響力，進(jìn)一步提升輻射面和有效性，探索構(gòu)建開放、動態(tài)的教學(xué)互動關(guān)系。

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[作者簡介]王春霞，上海市靜安區(qū)業(yè)余大學(xué)、上海市靜安區(qū)老年大學(xué)講師，碩士，研究方向：老年教育。

[責(zé)任編輯 方 仁]