王海剛 江愛琴

摘 要：當今，隨著企業(yè)間競爭的日益激烈，運用先進的質(zhì)量管理體系- ? ?IATF16969有助于有提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，本文對IATF16969質(zhì)量管理在企業(yè)運用存在的問題，提出了 質(zhì)量管理體系改進方法。

關(guān)鍵詞：IATF16949;質(zhì)量管理體系;改進

隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，各企業(yè)為了提高客戶滿意度，提升質(zhì)量管理水平，使企業(yè)行業(yè)處于領(lǐng)先地位，紛紛采用先進的質(zhì)量管理體系，IATF16949質(zhì)量管理體系就是一個很好的選擇。

1.IATF16949質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的重要性

1）有助于提升提升企業(yè)質(zhì)量管理水平

IATF16949體系最初是為了對國際汽車系統(tǒng)進行規(guī)范管理而 制定的， 通過多年的發(fā)展已經(jīng)得到不斷地完善， 很多非汽車制造企業(yè)都應(yīng)用該質(zhì)量體系， 其采用一個過程管理方法，該方法進行結(jié)合PDCA循環(huán)和基于企業(yè)風險的思想，是先進質(zhì)量管理體系的代表。推行 IATF16949，更能規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。

2）有助于企業(yè)獲取更多業(yè)務(wù)

企業(yè)的產(chǎn)品要想進入國際市場，就需要依靠權(quán)威先進的質(zhì)量管理認證，并遵守市場俗成及法律法規(guī)的制度。同時，先進的質(zhì)量管理的權(quán)威認證影響著消費者的從屬心理，是獲得消費者信任度的重要橋梁之一。由于會顯著增加企業(yè)銷售訂單。

3）提高顧客滿意度

IATF16949質(zhì)量管理的核心思想是滿足及超越客戶期望，其體現(xiàn)在從客戶角度出發(fā)，提高了所提供 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量及實用價值，得到了客戶的認可。因此說IATF16949質(zhì)量管理體系是確保與客戶利益保持一致的關(guān)鍵所在。

4）有利于提高企業(yè)效率

IATF16949質(zhì)量管理對品質(zhì)重在過程，擁有并要求企業(yè)使用非常科學的品質(zhì)改善工具，如APQP/FMEA/SPC/PPAP/MSA/8D等，科學地理解與運用這些工具，可以大大地，有效地提高生產(chǎn)效率。

2.IATF16949質(zhì)量管理體系在企業(yè)運用中存在的主要問題

1） 企業(yè)內(nèi)缺乏專業(yè)人員

建立企業(yè)的IATF16949質(zhì)量控制體系時，企業(yè)為了更好的建立和落實IATF16949質(zhì)量控制工作，相關(guān)的專業(yè)人才是企業(yè)必不可少的，企業(yè)IATF16949質(zhì)量控制體系建立以后，專業(yè)人員仍然對工作的實施工作起著重要的作用。如果專業(yè)人員流失嚴重或缺乏會影響整個公司的管理體系。

2） IATF16949質(zhì)量管理體系存在可操作性差的缺陷

IATF16949質(zhì)量管理體系可操作性差主要表現(xiàn)在兩個方面，其一，絕大多數(shù)文件，不管是手冊、程序文件還是作業(yè)指導書、表單，復(fù)制別家公司的文件，可執(zhí)行操作性十分有限;其二，質(zhì)量體系文件管理混亂，沒有對各級文件進行格式定義，各個部分運用的格式五花八門。

3）企業(yè)缺乏應(yīng)有的考核激勵措施

企業(yè)對員工的質(zhì)量管理方面的績效沒有進行合理地考核，進行有效的獎勵，激勵不起員工對IAFTF16949質(zhì)量管理貢獻的積極性，員工質(zhì)量意識得不到提高，使IAFTF16949質(zhì)量管理出現(xiàn)問題。

3.IATF16949質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的實踐探索

1）全員貫標教育，培養(yǎng)與引進人才

IATF16949質(zhì)量管理體系貫穿整個企業(yè)的各個部門與各個崗位，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展是需要全體員工共同努力的。①應(yīng)加強企業(yè)內(nèi)中高層管理人員對質(zhì)量管理體系的培訓與學習，使管理層對質(zhì)量管理體系有清晰的了解，對IATF16949質(zhì)量管理體系的實際運用需求有更全面的認知。②企業(yè)針對高層次及復(fù)合型員工進行積極有效的引導和增加教育投入，培養(yǎng)IATF16949質(zhì)量管理體系方面的內(nèi)部人才;③聘請IATF16949質(zhì)量管理體系的咨詢專家進行積極的科學指導。

2）優(yōu)化質(zhì)量管理文件

①過程文件的擁有者進行教育，自己過程的文件是與自己過程運行相適應(yīng)，并不是照搬世界500強的文件就是好文件，適合自己的文件才是好的文件。

②質(zhì)量文件的格式編輯進行優(yōu)化，明確各級文件的命名方式、版本、修訂歷程。對質(zhì)量文件的發(fā)放和使用進行規(guī)范管理，新文件、廢棄的文件、臨時文件進行標識，廢棄的文件不要留在生產(chǎn)現(xiàn)場，臨時文件規(guī)定有效日期，使文件發(fā)放與使用與現(xiàn)場使用緊密結(jié)合。

3）建立有效的激勵制度

企業(yè)要建立起科學有效的激勵制度，制定合理公平的考核機制，讓員工積極參與到質(zhì)

量管理體系當中，為IATF16949做有效貢獻，避免員工產(chǎn)生負面情緒，甚至擴散，阻止質(zhì)量管理體系的有效運行，起不到良好的效果。

4.結(jié)語

通過對IATF16949標準質(zhì)量管理體系改進，達成客戶滿意，需要企業(yè)領(lǐng)導全面了解IATF16949質(zhì)量管理體系，了解企業(yè)自身特點，才能很好地運用在企業(yè)中。增加企業(yè)人員專業(yè)教育，可以更好的維護IATF16949質(zhì)量管理體系，優(yōu)化質(zhì)量文件的管理，可以建立統(tǒng)一的管理規(guī)范，建立有效的激勵制度，可以調(diào)度全員積極參加。

參考文獻：

[1] IATF.IATF 16949 Quality management system requirements for automotive production and relevant service parts organizations [S].2016.

[2] 盧娘招.汽車企業(yè)ISO/TS16949標準體系應(yīng)用存在的問題與改進[J] .《廣西質(zhì)量監(jiān)督導報》，2020年10期.

[3] 張永梅.淺談TS16949體系運行中的難點[J].內(nèi)燃機配件，2005/08/25.

[4]楊麗.IATF 16949：2016 質(zhì)量管理體系 運營常見問題分析及對策[J].機械工業(yè)標準與質(zhì)量，2020.8總第567期.

[5]宋霞，唐紹進，萬宏偉，胡海濤，朱美芹.IATF16949：2016 新標準應(yīng)用實踐[J].鑄造設(shè)備與工藝，2018.10第5期.

[6] 劉云霞，于芳.企業(yè)如何有效實施 IATF 16949：2016標準[J].質(zhì)量與認證，2017.2.

2515501705201