王德明

學(xué)生間沖突的處理沒有固定模式和標(biāo)準(zhǔn)答案，但成功處理的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，那就是化解矛盾，消除隱患。在處理學(xué)生間的沖突時(shí)，教師除了秉持了解事情真相，公平公正處理問題，教育為主、處罰為輔等原則外，根據(jù)具體情況靈活處理也非常重要。

在學(xué)生發(fā)生沖突時(shí)，教師首先要做的就是制止沖突，避免事態(tài)和傷害擴(kuò)大。通常情況下，教師會(huì)強(qiáng)行把產(chǎn)生沖突的學(xué)生分開，在學(xué)生怒火未消時(shí)草草處理矛盾，學(xué)生的心結(jié)并沒有解開，二次沖突的隱患仍然存在。為此，我們既要及時(shí)采取有效措施終止學(xué)生間的暴力沖突，又要打開矛盾雙方的心結(jié)，免除后患。

智慧終止學(xué)生間的暴力沖突

當(dāng)學(xué)生間的沖突處于正在進(jìn)行時(shí)，當(dāng)務(wù)之急是即刻終止沖突，避免矛盾升級(jí)。拉扯和呵斥并不是最好、最有效的方法。雖然我們強(qiáng)行把學(xué)生拉開了，但學(xué)生的內(nèi)心還在掙扎，頭腦還在打架，依然憤憤不平，躍躍欲試，一旦積累到一定的程度，沖突還會(huì)“死灰復(fù)燃”。一定意義上說，教師終止學(xué)生間沖突的措施是否得當(dāng)、有效直接關(guān)系到后續(xù)教育的效果。因此，簡(jiǎn)單的呵斥、暴力的拉扯只會(huì)讓學(xué)生口服心不服，甚至留下“后遺癥”。

哪么，正確的處理方法是什么呢？

第一，相視調(diào)解法。兩名學(xué)生拳腳相向，糾纏在一起。教師趕到現(xiàn)場(chǎng)，將兩人拉開后并沒有直接詢問緣由，也沒有批評(píng)呵斥，更沒有急于調(diào)解、說服教育。這位教師讓學(xué)生面對(duì)面看著對(duì)方，并規(guī)定誰(shuí)先笑誰(shuí)就道歉。一開始，沖突雙方四目相對(duì)，怒氣沖天。慢慢地，他們的情緒由激動(dòng)轉(zhuǎn)為平靜，突然，一名學(xué)生做了一個(gè)搞怪的表情，另一名學(xué)生忍不住大笑起來(lái)，全班學(xué)生也跟著笑成一團(tuán)。在歡快的氣氛中，剛才還劍拔弩張的兩個(gè)同學(xué)也“一笑泯恩仇”，沒有老師的強(qiáng)迫，也沒有老師的要求，四只手緊緊地握在一起，在擁抱中和好如初。這位教師的相視一笑調(diào)解法為化解雙方矛盾鋪好了路。

第二，喝彩分離法。有位美國(guó)教師在班級(jí)兩名學(xué)生拳打腳踢之際不是分開打斗雙方、上前勸架，而是化身看客，并用手機(jī)快樂地拍起了視頻，上傳到網(wǎng)上，結(jié)果遭停職。顯然，這位教師是失職的。在學(xué)生打斗時(shí)，教師直接呵斥或者拉扯可能會(huì)激起學(xué)生更大的斗志，還有可能被誤傷。有位教師在兩名學(xué)生打斗正酣時(shí)突然大聲喝彩“好拳腳！”“這動(dòng)作好帥！”“能把這股狠勁用到學(xué)習(xí)上就太棒了！”學(xué)生轉(zhuǎn)頭一看，原來(lái)是班主任在一邊喝彩一邊拿起手機(jī)錄制學(xué)生打斗的“英姿”。學(xué)生也清楚老師在喝倒彩，錄制視頻是為了留下打斗的證據(jù)，為接下來(lái)的處分做準(zhǔn)備。他們愣了一下，馬上停止了打斗。他們此刻最想做的不是辯解，也不是說理，而是誠(chéng)懇地承認(rèn)錯(cuò)誤與自我批評(píng)，以良好的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度爭(zhēng)取老師的寬大處理。這就為教師成功介入學(xué)生沖突、了解事實(shí)真相、化解學(xué)生矛盾打下了良好的基礎(chǔ)。

第三，捆綁和解法。面對(duì)學(xué)生打架，有些教師比較心急，三言兩語(yǔ)之后，就強(qiáng)迫學(xué)生握手、擁抱?？粗鴮W(xué)生握了手，也擁抱了，雖然態(tài)度有些生硬，動(dòng)作有些僵硬，但是教師對(duì)這個(gè)結(jié)果似乎非常滿意。事實(shí)上，學(xué)生心中的芥蒂并沒有消除，矛盾依然存在。有位教師的做法雖然值得商榷，但也不乏可取之處。這位教師把兩名打斗的學(xué)生分開后，用透明膠把其中一個(gè)的左手和另外一人的右手捆綁在一起，直到午飯后才放開。一開始，兩個(gè)人還一臉嫌棄地看著對(duì)方，極力掙扎，想遠(yuǎn)離對(duì)方。過了一會(huì)兒，又感覺當(dāng)連體人很好玩，一個(gè)人要做一件事，需要另外一個(gè)人配合，否則有些事情根本干不成。比如，一個(gè)人要上廁所，另外一個(gè)人也要一起去;一個(gè)人要去食堂，另外一個(gè)人也要緊跟著，尤其是在用餐的時(shí)候，右手被捆綁的學(xué)生不得不請(qǐng)求另一名學(xué)生喂飯。一名學(xué)生后背癢癢，不得不求助另一名學(xué)生幫忙。就這樣，在捆綁與相互幫助中，他們體會(huì)到了團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的重要性，感受到了沖突與不和的危害，矛盾自然消失了。

鞏固成果修復(fù)雙方關(guān)系

有些教師在處理學(xué)生沖突時(shí)總是糾結(jié)于誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，有的教師則熱衷于學(xué)生表面上的和解，還有的教師寄希望于懲戒，這些想法和做法都有失偏頗。我們應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生在內(nèi)心深處真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并下決心改正錯(cuò)誤。

首先，淡化對(duì)錯(cuò)，側(cè)重醒悟。我們要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到，兩個(gè)人只要打起來(lái)，便都有錯(cuò)。君子動(dòng)口不動(dòng)手，我們應(yīng)當(dāng)用合法的手段和文明的方式解決問題。

其次，淡化形式，側(cè)重喚醒。有些教師側(cè)重于形式上壓服學(xué)生，讓學(xué)生“口服心不服”。兵法云：攻心為上。教師應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生換位思考，產(chǎn)生同理心。例如，讓學(xué)生從指責(zé)對(duì)方、批評(píng)對(duì)方轉(zhuǎn)為找對(duì)方的亮點(diǎn)、閃光點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)。

學(xué)生間偶然出現(xiàn)沖突甚至打斗并不可怕，可怕的是處理不當(dāng)留有后患，甚至火上澆油，讓事態(tài)惡化。教師無(wú)論采取何種方式處理都應(yīng)該走心，讓學(xué)生向善而行。

（作者單位：江蘇省蘇州市第三中學(xué)校）