李星岐 周學(xué)君 董丹丹 董清艷 何世平

摘 要：旅游業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)體必不可少的一大產(chǎn)業(yè)，正處在迅速發(fā)展的階段，但今年突如其來的新冠肺炎疫情給我國旅游業(yè)造成了巨大的損失。在此背景下，本文將研究新冠肺炎疫情后對旅游業(yè)的影響。以湖北省黃岡市為例，首先闡述黃岡市旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，選取合適評價(jià)指標(biāo)，通過層次分析法，建立多層級綜合評價(jià)模型。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè);新冠肺炎疫情;黃岡市;層次分析法

中圖分類號：F2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.08.015

0 引言

旅游業(yè)是一個(gè)外部環(huán)境極其敏感的產(chǎn)業(yè)，這種敏感性主要表現(xiàn)在非常容易遭受境內(nèi)外突發(fā)事件的沖擊和影響，從而導(dǎo)致嚴(yán)重的衰退和滑坡，形成所謂的旅游危機(jī)。2020年初，一場始料未及的新冠肺炎疫情，讓本該爆滿的春節(jié)旅游市場被迫按下了“暫停鍵”。2020年新冠肺炎疫情與2003年“非典”疫情相比，其局勢發(fā)展更為迅速和嚴(yán)重，給旅游業(yè)造成了不可估量的損失。突發(fā)危機(jī)對旅游業(yè)造成的影響是旅游領(lǐng)域研究的焦點(diǎn)問題之一。黃岡市地處湖北省東部、大別山南麓、長江中游北岸，地域廣闊，自然資源豐富，有著兩千多年的建置歷史，是中國十佳魅力城市之一。黃岡旅游資源豐富，旅游業(yè)一直是黃岡重要的第三產(chǎn)業(yè)。在最新的旅游發(fā)展綜合評估中黃岡列湖北省第四位。本文以黃岡市為例，建立起黃岡市旅游危機(jī)影響評價(jià)模型。

1 新冠肺炎疫情對黃岡市旅游業(yè)的影響

新冠肺炎疫情發(fā)生后，黃岡市啟動一級公共衛(wèi)生事件響應(yīng)。危機(jī)旅游影響評價(jià)是黃岡市旅游危機(jī)營銷的重要組成部分。本文使用層次分析法來建立黃岡市旅游業(yè)的影響評價(jià)模型，指標(biāo)評分全由專家主觀評分，以此來建模。

1.1 黃岡市旅游危機(jī)影響評價(jià)指標(biāo)體系建立

黃岡市旅游危機(jī)影響評價(jià)指標(biāo)可以分為三大類：

第一，危機(jī)本身主要的因素，危機(jī)本身因素可以反映出危機(jī)對該地的影響程度，不同類型的旅游危機(jī)，對該地的旅游業(yè)影響也不同，主要表現(xiàn)在危機(jī)所持續(xù)的時(shí)間，危機(jī)影響的范圍和危機(jī)的類型等方面。

第二，危機(jī)破壞因素。衡量危機(jī)破壞的因素最直接的就是旅游危機(jī)對該地造成的經(jīng)濟(jì)等有形無形的損失，包括人員傷亡、財(cái)政等方面。

第三，對旅游危機(jī)的抵抗措施，該措施與旅游危機(jī)呈負(fù)相關(guān)。

以上三大類還可以細(xì)分成更細(xì)的指標(biāo)，我們參考其他文獻(xiàn)所建立的旅游危機(jī)影響評價(jià)指標(biāo)體系，參考黃岡市旅游業(yè)的特點(diǎn)，建立黃岡市旅游危機(jī)影響評價(jià)指標(biāo)體系，詳細(xì)指標(biāo)內(nèi)容如表1所示。

1.2 黃岡市旅游危機(jī)各指標(biāo)權(quán)重的確定

由于黃岡市旅游危機(jī)指標(biāo)構(gòu)建為一個(gè)多層級綜合評價(jià)模型，利用層次分析法，通過專家打分方式對個(gè)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行計(jì)算。

1.2.1 建立各個(gè)指標(biāo)因素集合

M=危機(jī)本身主要因素M1，危機(jī)破壞因素M2，對旅游危機(jī)的抵抗措施M3

M1=危機(jī)強(qiáng)度M11，危機(jī)所持續(xù)的時(shí)間M12，危機(jī)波及的范圍M13

M11=危機(jī)的性質(zhì)M111，危機(jī)造成的傷亡人數(shù)M112，危機(jī)爆發(fā)的速度M113

M12=危機(jī)爆發(fā)持續(xù)的時(shí)間M121

M13=危機(jī)波及的地區(qū)M131，危機(jī)波及的產(chǎn)業(yè)M132

M2=對旅游業(yè)的影響M21，對旅游者的影響M22

M21=旅游經(jīng)濟(jì)收入損失量M211，旅游業(yè)失業(yè)人數(shù)量M212，旅游業(yè)投資減少量M213

M22=旅游人數(shù)減少量M221，對景點(diǎn)形象損害指數(shù)M222

M3=政府措施M31，旅游業(yè)相關(guān)企業(yè)措施M32

M31=旅游業(yè)資金投入量M311，旅游業(yè)相關(guān)政策提高力度M312

M32=旅游業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng)完善程度M321，災(zāi)害防御資金數(shù)目M322

1.2.2 權(quán)重的確定

通過專家評判，可得兩兩比較評判矩陣，并利用軟件MATLAB進(jìn)行求解，判斷矩陣構(gòu)建如下：

在此基礎(chǔ)上，我們將對以上指標(biāo)進(jìn)行量化處理，將使用李克特五級量表，對上述指標(biāo)進(jìn)行分?jǐn)?shù)的評定，評定集合定義為：V=（V1，V2，V3，V4，V5），V1到V5分別對應(yīng)輕度影響、中度影響、重度影響、特大影響、災(zāi)難性影響五個(gè)評價(jià)，依次打分為一到五分，黃岡市旅游危機(jī)評定標(biāo)準(zhǔn)如表2。

結(jié)合新冠肺炎疫情對黃岡市旅游業(yè)造成的影響的數(shù)據(jù)及專家評判，2020年1月至4月，黃岡市接待游客人次同比減少約800萬，旅游綜合收入減少超60億元，45家重啟的A級景區(qū)日接待量均未達(dá)到核定承載量，幾乎沒有旅游團(tuán)隊(duì)來黃岡市。同時(shí)查閱其他資料我們可以得出黃岡市旅游危機(jī)評定標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)指標(biāo)的得分，如表3所示。

通過權(quán)重以及每個(gè)指標(biāo)評定標(biāo)準(zhǔn)得分可以計(jì)算總得分，所得總分用C來表示：

C=4.81

通過對黃岡市旅游危機(jī)的評價(jià)，危機(jī)影響值為4.81，非常接近災(zāi)難性影響。

2 結(jié)論

新冠肺炎疫情對旅游業(yè)造成巨大的負(fù)面影響，如何評價(jià)此次疫情的影響是本文的重點(diǎn)，選取受此次疫情影響較為嚴(yán)重的湖北省黃岡市為例，湖北省黃岡市旅游業(yè)的發(fā)展一直處于中上游水平，但此次疫情卻給黃岡市旅游業(yè)帶來了空前的打擊，我們通過選取合適指標(biāo)，利用層次分析法，建立起了黃岡市旅游業(yè)多層級綜合評價(jià)模型，可以得出這次疫情對旅游業(yè)的影響非常接近災(zāi)難性影響。

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