馬文華

摘 要：近年來，隨著科技的進(jìn)步，電子商務(wù)逐漸發(fā)展成熟，企業(yè)以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)無法滿足社會(huì)要求，只有建立以客戶為中心的營銷模式，更好地滿足客戶的多樣化、個(gè)性化需求，方可提高其競爭力。因此，現(xiàn)代企業(yè)正在積極探索能夠適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的企業(yè)市場營銷模式。

關(guān)鍵詞：電商環(huán)境下;市場營銷模式;構(gòu)建

在電子商務(wù)的背景之下，很多企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了開通電商營銷渠道的必要性與重要性，同時(shí)，試圖通過傳統(tǒng)營銷渠道與電商營銷渠道的相互整合，為企業(yè)開拓更大的市場空間。然而，當(dāng)企業(yè)在整合市場營銷渠道的過程中，由于缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)作為支撐，時(shí)常會(huì)遇到這樣或者那樣的問題，這些問題極有可能對企業(yè)營銷系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)構(gòu)成一定的威脅。在這種情況下，必須針對具體的整合策略進(jìn)行全面系統(tǒng)的研究。

1電商時(shí)代對市場營銷產(chǎn)生的影響

1.1能夠進(jìn)一步擴(kuò)大市場的營銷范圍

電子商務(wù)的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)營銷水平得以提升。同時(shí)，企業(yè)、消費(fèi)者彼此間的聯(lián)系日益強(qiáng)化，消費(fèi)者可直接與企業(yè)溝通，了解企業(yè)產(chǎn)品信息。現(xiàn)階段，企業(yè)市場營銷的陣地，已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)為線上，極大程度上降低了企業(yè)的成本，使企業(yè)產(chǎn)品的銷售，脫離了時(shí)間、空間限制。新的營銷環(huán)境中，消費(fèi)者與企業(yè)能夠隨時(shí)針對產(chǎn)品問題進(jìn)行探討，使企業(yè)更加全面的掌握消費(fèi)者需求，對于企業(yè)市場營銷范圍的擴(kuò)大，具有重要的作用。

1.2可以實(shí)現(xiàn)貨幣支付的虛擬化

電子商務(wù)時(shí)代下，線上交易逐漸成為主要交易方式。此種交易手段，是通過對第三方交易平臺(tái)、網(wǎng)上銀行的利用，實(shí)現(xiàn)交易。常見的線上交易方式，包括微信支付、支付寶支付、花唄支付等等。以上支付方式，可保留網(wǎng)上交易記錄，有效降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。尤其在國家重視交易平臺(tái)管理的形勢下，企業(yè)市場營銷的發(fā)展機(jī)遇更加突出。在市場營銷未來發(fā)展中，虛擬化支付將始終是其主要支付方式。

1.3能夠有效豐富交易信息獲取渠道

在過去，企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易，以面對面交易為主。而在電子商務(wù)環(huán)境中，二者通過網(wǎng)絡(luò)就可實(shí)現(xiàn)交易。且在交流期間，能夠快速獲取與產(chǎn)品相關(guān)的信息。通過網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者可及時(shí)、全面的掌握企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，根據(jù)所掌握的信息，自我評(píng)判產(chǎn)品的價(jià)值。同時(shí)，企業(yè)也可通過多種手段，及時(shí)獲取與消費(fèi)者相關(guān)的信息，比如消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣等，方便企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況，有針對性的制定營銷方案。使所制定的營銷方案，更滿足消費(fèi)者的需求，并為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。

2電商環(huán)境下的企業(yè)市場營銷模式及其構(gòu)建

2.1完善市場營銷體系

電商營銷環(huán)境中，企業(yè)有序整合市場營銷渠道，應(yīng)合理完善市場營銷體系，同時(shí)形成相對完整的市場營銷方案，全面落實(shí)專業(yè)技能優(yōu)異管理人才的建設(shè)工作，以有效提升市場營銷的整體管理效果。在營銷整合、營銷管理共同作用下，加強(qiáng)市場管理有效性，以應(yīng)對各類營銷渠道融合發(fā)展的沖突問題。分別從管理體系、運(yùn)作流程等視角，逐一開展整合優(yōu)化工作。以整合銷售渠道視角，加強(qiáng)市場營銷重視，有序落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以保障營銷渠道處于優(yōu)質(zhì)的管理狀態(tài)。近年來，電商平臺(tái)在有序運(yùn)作成長過程中，尚存諸多不足，應(yīng)加強(qiáng)制度完善、產(chǎn)品運(yùn)輸管理、售后服務(wù)管理，以此切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

2.2強(qiáng)化電子商務(wù)市場營銷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

計(jì)算機(jī)是電子商務(wù)的主要開展工具，因此，電商企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)施的配備，引進(jìn)先進(jìn)的軟件，建立起有利于電子商務(wù)開展的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。企業(yè)應(yīng)對電子商務(wù)設(shè)施的采購環(huán)節(jié)予以重視，以企業(yè)自身的發(fā)展以及市場營銷狀況為依據(jù)，合理進(jìn)行電商體系的構(gòu)建。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)電商市場營銷部門與其他部門的配合度，建立集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的營銷體系，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)管理范圍的有效拓展，加強(qiáng)對市場營銷基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，確保其應(yīng)用性能可得到良好發(fā)揮。了解國際電子商務(wù)市場的發(fā)展趨勢，及時(shí)進(jìn)行新型電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的引進(jìn)與開發(fā)，以此促進(jìn)工作效率的有效提升。

2.3建立健全評(píng)價(jià)機(jī)制

目前，我國很多企業(yè)正在致力于對市場營銷模式進(jìn)行改革，在對電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場營銷模式進(jìn)行探索和應(yīng)用的過程中，由于受到諸多因素的影響，不可避免地會(huì)走一些彎路。面對這樣的情況，應(yīng)積極建立科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)機(jī)制，以對某一種市場營銷模式的適用性進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有市場營銷模式的問題，及時(shí)對市場營銷模式進(jìn)行改進(jìn)，從而使市場營銷模式更加符合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展要求。對市場營銷評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建的過程中，關(guān)鍵在于合理選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)，目前主要包括以下幾種評(píng)價(jià)指標(biāo)：（1）效率類指標(biāo)，如促銷效率、廣告效率等;（2）效益類指標(biāo)，如存貨周轉(zhuǎn)率、銷售利潤率等;（3）安全效果類指標(biāo)，如電子支付安全、網(wǎng)絡(luò)交易安全等;（4）服務(wù)效果類指標(biāo)，如售后服務(wù)、導(dǎo)購服務(wù)等;（5）競爭效果類指標(biāo)，如顧客滿意度、市場占有率等。

2.4加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)

電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷，給營銷人員提出了更高的要求。因此，應(yīng)高度重視營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)一批高質(zhì)量的、符合電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷需求的人才。（1）營銷人員應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，準(zhǔn)確把握客戶需求，盡可能地滿足客戶的需求，方可實(shí)現(xiàn)營銷成功率的提高。（2）營銷人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)電子商務(wù)環(huán)境下各種新型市場營銷模式的特征，將其優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，幫助企業(yè)提高效益。（3）營銷人員應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷豐富營銷專業(yè)知識(shí)，還要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等方面的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自身專業(yè)能力的不斷提高。

3 結(jié)語

在電商環(huán)境中，有序開展市場營銷各項(xiàng)工作，應(yīng)關(guān)注整合營銷渠道的有效方法，嘗試從企業(yè)整體視角，保障市場營銷品質(zhì)。在營銷方式、供應(yīng)鏈資源均獲得整合的情況下，最大限度地發(fā)揮營銷資源優(yōu)勢，顯著提升企業(yè)市場競爭力。為此，在實(shí)際整合營銷渠道時(shí)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作狀況，加強(qiáng)資源整合應(yīng)用，獲取較高的營銷效益。

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