杜玲

摘 要：電企離退休管理關(guān)乎到了離退休人員價值利用，即通過良好的離退休活動及政策保證有關(guān)主體積極參與企業(yè)活動，能夠分享技術(shù)經(jīng)驗、客戶維護(hù)經(jīng)驗、人生經(jīng)驗。但在實際管理工作中，離退休人員身體情況、居住地點、思維思路等都給離退休管理工作帶來挑戰(zhàn)。在應(yīng)對上需要積極建立信息化管理模式，保證動態(tài)了解離退休人員具體情況，能做到精準(zhǔn)管理。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);離退休管理;現(xiàn)存問題;應(yīng)對策略

前言：人口老齡化讓電力企業(yè)離退休管理迎來了挑戰(zhàn)，隨著人口老齡化程度持續(xù)加深，離退休管理工作難度會日益提升。尤其是縣一級供電分公司，離退休隊伍數(shù)量龐大，離退休人員身體健康等因素，這導(dǎo)致離退休職工在企業(yè)統(tǒng)一活動中不能及時匯集。也因為離退休人員居住分散之故，離退休管理工作成本不斷增加。另外，離退休管理當(dāng)中服務(wù)工作質(zhì)量不高，離退休人員對此頗有意見。這不利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

一、電力企業(yè)離退休管理現(xiàn)存問題

1.缺乏服務(wù)意識

離退休管理部門服務(wù)意識較薄弱，不能建立細(xì)密的訪老、愛老計劃，無法貼合離退休人員心理需求、物資需求精準(zhǔn)供給各類關(guān)懷活動。離退休人員感受不到來自于企業(yè)的溫暖和關(guān)心關(guān)愛，故而對企業(yè)歸宿感差，缺乏貢獻(xiàn)余熱的打算。反過來這部分人對企業(yè)提供的一些娛樂活動比較在意。凡是大小活動都要參加，導(dǎo)致活動管理難度加大[1]。

2.缺乏風(fēng)險意識

首先，離退休人員年齡大、身體狀況好壞不一。企業(yè)進(jìn)行離退休人員活動時卻缺乏風(fēng)險意識，推出了一些不利于這部分人群的文體活動。對報名參賽的人缺乏體檢、評價，離退休人員賽中摔倒、病發(fā)的風(fēng)險性明顯增加。缺乏風(fēng)險意識沒有規(guī)避措施，一旦有人摔倒撞傷容易錯失最佳搶救時機，會形成不可想象的后果。

其次，管理人員沒有考慮離退休人員居住情況，忽略了其參加企業(yè)活動轉(zhuǎn)乘車風(fēng)險。該種風(fēng)險和離退休人員年齡、路途遠(yuǎn)近、天氣情況緊密關(guān)聯(lián)。年齡大、路途遠(yuǎn)，再加上陰雨或者風(fēng)雪天，很容易出現(xiàn)滑到等情況。

3.缺少信息化管理手段

電企離退休人員只能越來越多，但電企離退休管理缺乏信息化管理模式，仍然采用手寫表格等形式來管理。而且沒有充分對接智能機廣泛普及這一現(xiàn)實建立離退休職工群，不能動態(tài)獲知這部分人群的思想動態(tài)、身體健康情況，無法深入了解讓他們感到煩心的事情。缺乏信息化管理手段，等同于人為拉遠(yuǎn)了企業(yè)和這部分人群的距離，讓其無法產(chǎn)生歸屬感、信賴感。

二、提高電力企業(yè)離退休管理水平的策略

1.加強考核，提升服務(wù)意識

離退休管理人員必須要將離退休人員作為特殊資源來加以保護(hù)，能夠積極建立訪老、愛老計劃。通過系統(tǒng)活動既能將關(guān)懷送到退休人員家中，也能夠讓其根據(jù)自身情況來到企業(yè)當(dāng)中參與各類活動。通過這種有來有去的模式，促進(jìn)企業(yè)和退休人員交流，得知他們思想動態(tài)、身體情況、生活需求。例如成立健康小組到離退休人員家中為其檢查身體，既體現(xiàn)了企業(yè)人性化管理，又收集了離退休人員信息，將這些信息錄入檔案系統(tǒng)，確保離退休人員檔案信息更新的及時性?？偠灾?，建立了工作人員服務(wù)意識，讓離退休人員有“老有所依”的安全感，就會讓其心甘情愿貢獻(xiàn)自身多年來工作經(jīng)驗，以口傳心授形式來教育后來者，能夠讓寶貴經(jīng)驗薪火流傳，成為企業(yè)不得缺失的無形資產(chǎn)[2]。

2.建立風(fēng)險意識

想盡一切辦法保證離退休人員活動的安全性，這是企業(yè)人性化管理、精細(xì)化管理的體現(xiàn)，需要工作人員具有強烈的愛心意識?？傮w來說，需要通過以下工作來降低該類活動風(fēng)險：

首先，文體活動風(fēng)險管理。當(dāng)企業(yè)發(fā)起此類活動時，需要設(shè)立專門小組負(fù)責(zé)對離退休人員體質(zhì)健康情況進(jìn)行評估，并且制定一些活動的年齡限制標(biāo)準(zhǔn)，要求各項指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)的主體才能參加活動。同時，需要積極地在現(xiàn)場配備常用藥物、搶救設(shè)施等，要有效防范突發(fā)情況。在組團(tuán)旅游等活動中，這種風(fēng)險防范機制更不可少。

其次，對于在企業(yè)總部舉行的活動，盡可能安排專車將離退休人員接到企業(yè)活動現(xiàn)場。這樣的體貼入微的行為會獲得離退休人員廣泛贊譽，會對企業(yè)產(chǎn)生濃厚的信賴感。

再次，要積極處理活動現(xiàn)場離退休人員不滿情緒，要抱著公平、公正、公開態(tài)度，要秉持“以人為本”理念，認(rèn)真聽取當(dāng)事人投訴的內(nèi)容，并積極安慰當(dāng)事人，避免事態(tài)擴大影響活動開展。這需要工作人員擁有全局意識，需要從日常培訓(xùn)做起，通過反復(fù)鍛煉讓其具有良好的溝通能力，可以快速獲得離退休人員認(rèn)可。

3.建立信息化管理模式

縣級供電企業(yè)需要積極面對離退休人員越來越多這一現(xiàn)實情況，需要重視這部分人對企業(yè)發(fā)展具有的價值，能夠建立信息化管理模式，以微信群、微博、博客、釘釘?shù)刃畔⒒ぞ哒归_管理，能夠在線接受離退休職工的信訪、舉報、反饋，并且能夠隨時隨地公布企業(yè)決定，讓企業(yè)和離退休人員有效交互。企業(yè)管理部門也能夠?qū)ｉT針對離退休人員開展在線健康知識講座，讓這些特殊人群能夠圍繞在企業(yè)周圍，時時刻刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展，并通過企業(yè)溫暖人心活動使其甘愿貢獻(xiàn)自身經(jīng)驗。

企業(yè)黨支部牽頭更可以開展慰問活動，能夠及時地解決一些離退休人員的困難。也可以帶領(lǐng)核心技術(shù)人員去拜訪一些技術(shù)高、熱心于企業(yè)發(fā)展的老前輩。在熱烈的敘談當(dāng)中，充分激發(fā)老前輩傳道授業(yè)欲望，讓他們感受到自身還有價值還能受到企業(yè)重用。如此這部分老前輩不再心理空虛，同時企業(yè)核心技術(shù)人員也獲得了寶貴經(jīng)驗[3]。

通過信息平臺對接離退休人員，為其免費訂閱一些報紙刊物，保證他們可以持續(xù)學(xué)習(xí)。企業(yè)但凡有什么重要事情，都能夠積極地征求這部分人員的意見。這些舉措能夠充分鍛煉離退休人員思路和思維，避免他們落后于時代。這些對于企業(yè)而言十分關(guān)鍵。再就是利用信息化管理來動態(tài)采集離退休人員信息，保證檔案管理的有效性。

總結(jié)：縣級電力企業(yè)作為能源企業(yè)對技術(shù)擁有很強依賴性，而一些離退休人員擁有豐富的技術(shù)經(jīng)驗是企業(yè)不可或缺寶貴資源。因此企業(yè)離退休管理工作人員必須要有強烈的服務(wù)意識、愛心意識、大局意識，信息化管理意識，能夠創(chuàng)新工作方法，以信息化管理為抓手，對離退休職工展開慰問，并舉辦豐富文體活動吸引其返回企業(yè)參與活動，為職企交流創(chuàng)造條件。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳兵. 電力企業(yè)離退休人員管理工作中的問題和措施[J]. 企業(yè)文化（下旬刊）， 2019， 000（002）：225.

[2]黃敏. 如何做好電力企業(yè)離退休管理工作[J]. 企業(yè)文化（下旬刊）， 2019， 000（012）：191.

[3]王立. 新形勢下開展電力企業(yè)離退休管理工作研究[J]. 中外企業(yè)家， 2019（1）：2.