朱岱霖,劉效壯

（1.寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 寧波 315100；2.寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 寧波 315100）

為阻斷新冠肺炎疫情向校園蔓延，全國1 481所高職（專科）院校[1]春季學(xué)期延遲開學(xué)。依托原有線上教學(xué)資源和各類網(wǎng)絡(luò)直播平臺，各高職院校于2月中旬陸續(xù)啟動網(wǎng)上教學(xué)?，F(xiàn)針對網(wǎng)上教學(xué)效果、存在的問題以及應(yīng)對策略進(jìn)行分析。

1 對象與方法

1.1 調(diào)研目的

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的生命線，教師價值的體現(xiàn)，更是學(xué)生獲得專業(yè)技能和理論知識、提升綜合素養(yǎng)的基礎(chǔ)。通過調(diào)研了解現(xiàn)階段網(wǎng)上教學(xué)存在的問題，對提升教學(xué)質(zhì)量以及今后利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開展“課堂革命”、創(chuàng)新教學(xué)方式方法等都具有借鑒意義。

1.2 調(diào)研方案

1.2.1 調(diào)研方法 本次調(diào)研采用在線問卷調(diào)查的方式，利用SPSS、Excel軟件以及人工校對等方式對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。

1.2.2 調(diào)研內(nèi)容 新冠肺炎疫情下，學(xué)生對網(wǎng)上教學(xué)的滿意度及建議。問卷包含開放式、封閉式兩類題目，獲取學(xué)生對網(wǎng)上教學(xué)滿意度的同時，了解學(xué)生的意見與建議。

1.3 調(diào)研對象

由于高職院校3年級學(xué)生已經(jīng)完成校內(nèi)課程學(xué)習(xí)，開始校外頂崗實習(xí)，因此本次調(diào)研對象為1、2年級在校生。發(fā)放問卷5 000份，回收問卷3 850份，回收率77.00%，其中有效問卷3 792份，有效率98.49%。

2 網(wǎng)上教學(xué)存在的問題及原因分析

2.1 存在的問題

2.1.1 學(xué)生滿意度較低 學(xué)生對網(wǎng)上教學(xué)非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意的比例分別為18.86%、46.04%、32.49%、2.14%、0.47%（見圖1）。從年級維度分析，大一學(xué)生滿意度明顯低于大二學(xué)生（見表1），反映出低年級學(xué)生對網(wǎng)上教學(xué)更期待。從學(xué)生性別維度分析，男生教學(xué)滿意度相對于女生明顯存在非常滿意和非常不滿意兩個極端化的特點。

圖1 學(xué)生對網(wǎng)上教學(xué)滿意度情況

表1 各年級學(xué)生網(wǎng)上教學(xué)滿意度情況（%）

表2 不同性別學(xué)生網(wǎng)上教學(xué)滿意度情況（%）

2.1.2 教學(xué)內(nèi)容碎片化 學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上教學(xué)重點不突出，知識點太抽象，講解不透徹。希望任課教師明確教學(xué)重點，增加對重要知識點的講解，適時梳理、回顧，細(xì)化教學(xué)內(nèi)容，通過互動加深學(xué)生對重點內(nèi)容的理解。

2.1.3 教學(xué)方式單一 通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上傳教學(xué)PPT、視頻資料，布置作業(yè)等是教師常用的手段。這些簡單地提供教學(xué)資源的方法引起學(xué)生不滿。學(xué)生要求網(wǎng)上教學(xué)應(yīng)由教師在線直播，教學(xué)過程中與學(xué)生有效互動，促進(jìn)學(xué)生溝通，突出教學(xué)重點。

2.1.4 實踐教學(xué)形式化 實踐操作是高職教育的重要環(huán)節(jié)，受疫情影響，教師在網(wǎng)上教學(xué)過程中，將理論知識融入實踐作業(yè)的做法比較普遍。學(xué)生認(rèn)為實踐作業(yè)量大、煩瑣，需要家人協(xié)同，完成難度高。

2.1.5 網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定 網(wǎng)上教學(xué)平臺卡頓、崩潰、登錄速度緩慢等情況一直被學(xué)生詬病。同時，不同課程采用不同教學(xué)平臺，操作界面不同，功能各異等也是學(xué)生反饋的主要問題。此外，學(xué)生對于完善平臺功能，簡化公共基礎(chǔ)課程課上操作的呼聲也比較高。

2.1.6 教學(xué)時間不靈活 學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上教學(xué)時上午開課時間太早，上課時間過長，練習(xí)與課堂討論時間有限，不利于隨時隨地學(xué)習(xí)。在一些自學(xué)材料中，教師設(shè)定的學(xué)習(xí)時間不合理，也有個別教師在用餐時間或晚上授課。

2.1.7 教學(xué)質(zhì)量不高 部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上教學(xué)效果不佳，質(zhì)量不高、效率低。網(wǎng)上教學(xué)課堂感不足，學(xué)生對教師教授的內(nèi)容識記困難，不能把握教學(xué)重點，希望先學(xué)習(xí)簡單的基礎(chǔ)知識，將重點、難點留給面授。

2.2 原因分析

2012年以來，受國外線上教育影響，國內(nèi)高校精品課程網(wǎng)站、精品資源共享課、視頻公開課、精品在線課程、MOOC等不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)快速發(fā)展，成為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主營業(yè)務(wù)。《中國在線教育行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2017年，我國在線教育市場規(guī)模突破2 000億元，達(dá)到2 089.1億元，但是目前仍然處于初級階段[2]。“教育+互聯(lián)網(wǎng)”是教育發(fā)展的趨勢，此次新冠肺炎疫情在檢驗我國網(wǎng)上教育承載力的同時，也反映出高職院校網(wǎng)上教學(xué)的短板。

2.2.1 網(wǎng)上教學(xué)硬件設(shè)施不完善 高職院校網(wǎng)上教學(xué)主要依托學(xué)習(xí)通、雨課堂、企業(yè)微信、慕課、QQ視頻、釘釘、云視訊、直播云、云班課、騰訊課堂、CCtalk等平臺進(jìn)行[3]，尚不能提供本校網(wǎng)上教學(xué)服務(wù)，也沒有相應(yīng)的平臺支撐。同時，市場上各類商業(yè)平臺雖然承載力強(qiáng)，但是2020年2月17日全國高校網(wǎng)上上課的第一天，卻出現(xiàn)學(xué)習(xí)通、云班課、PU口袋校園、騰訊課堂、知到、中國大學(xué)MOOC等平臺因并發(fā)流量過載崩潰的情況。這也說明我國網(wǎng)上教育基礎(chǔ)硬件設(shè)施還比較薄弱，不能滿足當(dāng)下網(wǎng)上教學(xué)需要，難以滿足未來“教育+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展要求。

2.2.2 網(wǎng)上教學(xué)軟件不足 教師信息化水平以及線上課程質(zhì)量是高質(zhì)量開展網(wǎng)上教學(xué)的核心部分。教育部2018年4月發(fā)布的《教育信息化2.0行動計劃》指出，教師信息技術(shù)應(yīng)用能力基本具備，但信息化教學(xué)創(chuàng)新能力尚顯不足。本次調(diào)查中，學(xué)生對網(wǎng)上教學(xué)提出的意見及建議，也主要聚焦在教學(xué)軟件方面。據(jù)趙學(xué)瑤等統(tǒng)計，15.5%的教師認(rèn)為信息技術(shù)的介入對高職院校課堂教學(xué)影響不大，難以改變傳統(tǒng)高職院校課堂教學(xué)環(huán)境與功能；26.0%的教師在教學(xué)中偶爾使用信息技術(shù)，3.5%的教師很少使用信息技術(shù)，2.0%的教師從不使用信息技術(shù)[4]。同時，高校在線課程建設(shè)方面也存在不足。例如，僅有460所高校創(chuàng)建了3 200門在線課程[5]，參與高校不足全國高?？倲?shù)的1/6，且專業(yè)覆蓋面窄。

2.2.3 學(xué)生學(xué)習(xí)意識不強(qiáng) 借助信息化手段掌握滿足時代發(fā)展需求的專業(yè)技能是高職生的主要任務(wù)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，自學(xué)成為現(xiàn)階段重要的學(xué)習(xí)模式。但是，部分高職生存在沒有學(xué)習(xí)計劃，不善于利用網(wǎng)上資源，不會甄別網(wǎng)上有用信息，自主學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)等問題[6]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)上教學(xué)過程中無法交流、教師在線指導(dǎo)，很難培養(yǎng)解決問題能力，導(dǎo)致學(xué)生強(qiáng)烈要求教師在線教學(xué)時與學(xué)生多交流，減少作業(yè)，并且認(rèn)為作業(yè)難度大，開學(xué)后還需要教師再次講解。

3 應(yīng)對措施及啟示

在教育信息化推動下，職業(yè)教育改革加速，傳統(tǒng)線下教學(xué)方式已難以滿足社會發(fā)展和職業(yè)教育的需求。網(wǎng)上教學(xué)不僅是應(yīng)對新冠肺炎疫情的權(quán)宜之計，而且拉開了職業(yè)教育信息化的序幕。針對調(diào)研反映出的問題，我們提出以下應(yīng)對措施。

3.1 加強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)

自主學(xué)習(xí)以學(xué)生為主體，在教師、家長引導(dǎo)或同輩影響下，個體通過獨立分析、探索、實踐、質(zhì)疑、創(chuàng)造等方法來達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，是與傳統(tǒng)被動接受知識完全不同的一種學(xué)習(xí)方式。在信息技術(shù)快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)全面普及背景下，高職教育利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和資源培養(yǎng)高職生自主學(xué)習(xí)能力和終身學(xué)習(xí)能力不僅是大勢所趨，也是高職院校人才培養(yǎng)的重要目標(biāo)[7]。高職院校在提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力方面針對學(xué)生自我意識強(qiáng)，自主學(xué)習(xí)動力不足，容易情緒化，自主學(xué)習(xí)意識欠缺，互聯(lián)網(wǎng)使用頻繁，學(xué)習(xí)利用率低[8]的問題采取了一系列措施。首先，明確以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)理念，通過教師的引導(dǎo)和評價，使學(xué)生逐步養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，提高自主學(xué)習(xí)能力。其次，通過第二、三課堂培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，根據(jù)學(xué)生特點設(shè)計活動主題，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，不斷提高學(xué)生自我調(diào)節(jié)能力。最后，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息化相關(guān)課程，教會學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生分辨能力，甄別正確、有價值的信息，為學(xué)生發(fā)展打好基礎(chǔ)。

3.2 增強(qiáng)教師信息化意識和能力

3.2.1 營造氛圍，增強(qiáng)教師信息化意識 2012年，教育部發(fā)布的《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃方面明確了教育信息化發(fā)展目標(biāo)、實施路徑和保障措施。《教育信息化“十三五”規(guī)劃》《教育信息化2.0行動計劃》提出了教師信息化能力提升要求，形成了國家層面的頂層設(shè)計。但是，受信息化投入巨大，技術(shù)迭代周期短等客觀因素影響，高職院校大規(guī)模推廣信息化教學(xué)技術(shù)的時機(jī)還不成熟。同時，高職院校教師多為相關(guān)專業(yè)的碩士或博士畢業(yè)生，從高校到高校，師資來源渠道窄，教師信息化教學(xué)能力不足。高職院校教師普遍采用傳統(tǒng)教學(xué)模式，不能充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)[9]。高職院校缺少信息化教學(xué)培訓(xùn)，教師信息化教學(xué)相關(guān)知識缺乏，信息化意識不強(qiáng)的問題，需要引起重視。第一，重視學(xué)校信息化建設(shè)，制定發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)教育部信息化發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合本校實際情況，制定信息化發(fā)展方案，或是將信息化建設(shè)內(nèi)容融入“十四五”發(fā)展規(guī)劃。第二，加快管理信息化建設(shè)，形成信息化氛圍。學(xué)校在日常辦公、教學(xué)管理工作中使用信息化手段，讓教師和學(xué)生成為信息化技術(shù)的受益者，逐步培養(yǎng)信息化意識，提升信息化素養(yǎng)。第三，挖掘典型案例，樹立榜樣。發(fā)掘利用信息化手段教學(xué)的課程，或者教師，支持其創(chuàng)新，并在校內(nèi)適當(dāng)推廣。

3.2.2 培考結(jié)合，提升教師信息化能力 高職教師信息化教學(xué)能力是以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，合理運用信息資源及教學(xué)媒介，在“以學(xué)生為中心”教學(xué)理念引領(lǐng)下，開展信息化實踐教學(xué)活動的一種綜合能力。信息化教學(xué)能力包括5個方面，即教師信息化教學(xué)意識與態(tài)度、教師信息化教學(xué)知識與技能、教師信息化教學(xué)設(shè)計能力、教師信息化教學(xué)實施能力、教師信息化教學(xué)監(jiān)控能力[4]?，F(xiàn)階段接受過信息化培訓(xùn)的高職院校教師比例較低，教師資格考試也取消了信息化能力考核，導(dǎo)致教師相關(guān)知識缺乏，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。針對這種情況，高職院校首先要將信息化能力納入新教師任教資格考核指標(biāo)，通過理論知識測試，考查新入職教師信息化教學(xué)意識和知識水平，通過教學(xué)案例設(shè)計檢驗教師信息化教學(xué)設(shè)計、實施和監(jiān)控能力；構(gòu)建信息化教育培訓(xùn)體系，設(shè)計信息化教學(xué)理論、實踐課程，更新教師教學(xué)理念，推廣信息化教學(xué)平臺，使教師掌握信息化教學(xué)手段；將教師信息化教學(xué)技術(shù)運用情況納入教學(xué)成果考核，作為評價教師教學(xué)能力的重要指標(biāo)，與薪酬待遇、職稱評定等掛鉤。

3.3 加快校園網(wǎng)、課程資源庫、系統(tǒng)平臺建設(shè)

3.3.1 加強(qiáng)校園網(wǎng)建設(shè) 校園網(wǎng)是高職院校網(wǎng)上教學(xué)以及教育信息化建設(shè)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，信息和數(shù)據(jù)傳輸都依賴該網(wǎng)絡(luò)。在進(jìn)行校園網(wǎng)設(shè)計時，要充分考慮安全性、穩(wěn)定性、高效性、標(biāo)準(zhǔn)性、可管理性和可擴(kuò)展性等[10]；提升校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)接入的便捷性及兼容性，提高校園網(wǎng)服務(wù)器承載能力，擴(kuò)大覆蓋面，接入學(xué)工系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、資源庫、數(shù)字化圖書館等各種管理信息系統(tǒng)。

3.3.2 完善覆蓋全專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)課程資源庫 據(jù)統(tǒng)計，全國90%的高職院校已實現(xiàn)校園網(wǎng)覆蓋，但是60%的學(xué)校沒有建立信息化課程體系[11]。國家、省、市級精品資源共享課仍以公共基礎(chǔ)課程為主，專業(yè)課程內(nèi)容以具體章節(jié)為重點，難以滿足教學(xué)需要。為滿足職業(yè)教育需求，應(yīng)建立覆蓋所有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源課程體系。首先，高職院校要將網(wǎng)絡(luò)課程資源庫建設(shè)納入所有專業(yè)課程體系，提供經(jīng)費，并以項目形式推動資源庫建設(shè)。其次，重點建設(shè)專業(yè)核心課程資源庫，針對專業(yè)必需的教學(xué)內(nèi)容建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程資源庫，并且根據(jù)專業(yè)理論和實踐知識更新情況，不斷優(yōu)化和完善課程資源。再次，建設(shè)學(xué)校特色專業(yè)課程資源庫，在凸顯學(xué)校辦學(xué)特色和內(nèi)涵方面增加投入，將“人無我有”的專業(yè)課程打造為品牌。最后，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，服務(wù)高職院校課堂革命。

3.3.3 建設(shè)智慧教學(xué)與學(xué)習(xí)系統(tǒng)平臺 在教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》《教育信息化“十三五”規(guī)劃》等文件精神指引下，高職院校信息化硬件配置基本到位，從多媒體教室到信息化數(shù)字教室，網(wǎng)上教學(xué)設(shè)施設(shè)備均已布置完備。但是，多數(shù)高職院校信息化平臺以一般網(wǎng)頁為主，不僅沒有移動端操作頁面，而且沒有教師教學(xué)信息上傳、維護(hù)頁面。此次新冠肺炎疫情期間網(wǎng)絡(luò)教學(xué)全面暴露了高職院校在這方面存在的問題。首先，學(xué)校要將智慧教學(xué)與學(xué)習(xí)系統(tǒng)平臺建設(shè)納入信息化工程體系，提供配套平臺建設(shè)專項經(jīng)費，開發(fā)PC端和移動端瀏覽、登錄頁面。其次，加強(qiáng)信息化服務(wù)、保障隊伍建設(shè)，配備專職人員負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)與學(xué)習(xí)系統(tǒng)開發(fā)、運行和維護(hù)。最后，引進(jìn)成熟智慧教學(xué)與學(xué)習(xí)系統(tǒng)平臺，增加本校特色模塊，進(jìn)行系統(tǒng)升級，保障本校師生使用的順暢度。教育部《教育信息化2.0行動計劃》指出，高職院校信息化建設(shè)要堅持育人為本，針對信息社會人才培養(yǎng)要求，構(gòu)建以學(xué)習(xí)者為中心的全新教育生態(tài)，實現(xiàn)公平而有質(zhì)量的教育，促進(jìn)人的全面發(fā)展[12]。國家對于高職院校信息化建設(shè)寄予厚望，但是從現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情況來看，加強(qiáng)信息化建設(shè)是高職院校發(fā)展的必然。在現(xiàn)代教育技術(shù)觀和學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)下，完善校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，借助新媒體、新技術(shù)促進(jìn)傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)方法、測評方法等改革，提升教師和學(xué)生信息化素質(zhì)。