王鐵軍

工會(huì)組織是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。工會(huì)工作是黨的群眾工作的重要組織部分。在“十四五”開局之際，如何更好地發(fā)揮工會(huì)服務(wù)職工群眾的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)、解決好職工群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，切實(shí)做實(shí)工會(huì)普惠服務(wù)，筆者結(jié)合工作實(shí)際淺談見解。

以實(shí)抓手塑工會(huì)工作之“魂”延伸服務(wù)臂膀

不遺余力抓實(shí)效。企業(yè)工會(huì)組織要扎實(shí)開展建家活動(dòng)，在實(shí)效上下功夫。如：筆者所在單位在深入開展“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大行動(dòng)”活動(dòng)中，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，通過實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；選擇基礎(chǔ)較為薄弱、發(fā)展較為緩慢的班組進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研跟蹤，幫助單位查找差距、分析問題；檢查職工健康體檢、療養(yǎng)、福利等各項(xiàng)政策的落實(shí)情況及改革決策的實(shí)施情況，維護(hù)職工合法權(quán)益。

真心實(shí)意辦實(shí)事。工會(huì)工作要堅(jiān)持“黨政所需、職工所盼、工會(huì)所能”的原則定位，結(jié)合企業(yè)形勢(shì)任務(wù)需要開展工作，教育和引導(dǎo)廣大職工更好地理解“黨政所需”。服務(wù)“職工所盼”是工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，工會(huì)組織活動(dòng)首先要考慮職工是否愿意參加或是否能夠參加、活動(dòng)能否達(dá)到預(yù)期的效果等。明確“工會(huì)所能”就是要集中時(shí)間、集中資源、集中力量，從職工群眾最關(guān)心、最迫切的問題入手，為職工提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。

千方百計(jì)解實(shí)難。工會(huì)干部要有“婆婆嘴、媽媽心，跑不斷的兩條腿”的精神，做到職工有需求、工會(huì)有回應(yīng)，職工有困難、工會(huì)有幫扶，盡力為職工群眾排憂解難，讓職工群眾真正感受到工會(huì)是“職工之家”。同時(shí)，在幫扶困難職工上要做到不等不靠不拖，權(quán)限范圍內(nèi)能夠解決的問題，及時(shí)處理并跟蹤回訪；需要長遠(yuǎn)規(guī)劃、多部門協(xié)調(diào)溝通的問題，研究制定切實(shí)可行的幫扶計(jì)劃；完善幫扶機(jī)制，讓幫扶工作常態(tài)化、制度化、長效化。

以實(shí)載體壯工會(huì)工作之“骨”履行服務(wù)職能

搭建滿足職工需求的平臺(tái)。工會(huì)要充分結(jié)合職工興趣愛好開展活動(dòng)，讓職工在活動(dòng)中享受快樂、創(chuàng)造價(jià)值。如：成立乒乓球、書法、文學(xué)創(chuàng)作、棋牌類等興趣活動(dòng)小組，定期開展文體活動(dòng)；結(jié)合新冠肺炎疫情防控，開展“牢記囑托、引領(lǐng)前行”職工健步走網(wǎng)絡(luò)公開賽和“抗疫我盡責(zé)、愛崗愛生活”職工秀活動(dòng)等，從多數(shù)職工興趣愛好出發(fā)普惠職工。

搭建提高職工素質(zhì)的平臺(tái)。工會(huì)要幫助職工提高職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，促進(jìn)職工在企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展中找到自己合適的位置。要選樹各類先進(jìn)典型，讓有技術(shù)的職工講技術(shù)、懂管理的職工講管理、善文藝的職工講文藝、守紀(jì)律講道德的職工講紀(jì)律道德，并由此產(chǎn)生自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足感。

搭建實(shí)現(xiàn)職工交流的平臺(tái)。工會(huì)干部要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)走近職工，了解職工的工作生活，站在職工的角度思考問題、開展工作。如：在疫情防控的特殊時(shí)期，針對(duì)隔離人員進(jìn)行有效心理疏導(dǎo)，做到思想幫扶“差異化”；開通心理幫扶熱線，為咨詢者提供無微不至的心靈關(guān)懷，凸顯心理幫扶“專業(yè)化”；依靠新媒體載體，為職工打開全新的身心健康疏導(dǎo)模式，做到網(wǎng)絡(luò)媒介暖心幫扶“多元化”。

以實(shí)作風(fēng)通工會(huì)工作之“脈”提升服務(wù)效率

崗位建功，強(qiáng)化激勵(lì)作用。工會(huì)組織要根據(jù)企業(yè)與員工的需求，組織多形式、多層面的技能練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)廣大職工崗位成才。要探索勞動(dòng)競(jìng)賽的新思路、新形式，創(chuàng)新競(jìng)賽的方式方法、平臺(tái)載體，提高競(jìng)賽的針對(duì)性和實(shí)效性。要通過崗位練兵、技術(shù)比武、職工創(chuàng)新工作室等陣地，培養(yǎng)更多的學(xué)習(xí)型、技術(shù)型、創(chuàng)新型職工隊(duì)伍。

樹立典型，強(qiáng)化引領(lǐng)作用。工會(huì)組織要在挖掘、培養(yǎng)、宣傳典型上下力氣，激發(fā)廣大職工“學(xué)先、爭(zhēng)先、當(dāng)先"的熱情。要在職工中開展以提合理化建議、節(jié)能降耗、修舊利廢等為主要內(nèi)容的競(jìng)賽活動(dòng)，選樹有代表性、示范性的先進(jìn)典型作為品牌示范，形成用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機(jī)制激勵(lì)人才的良好環(huán)境。

維護(hù)權(quán)益，強(qiáng)化保障作用。工會(huì)組織要鼓勵(lì)職工通過多種渠道參與民主管理、行使民主權(quán)力，保證職工代表的知情權(quán)、審議權(quán)、通過權(quán)、決定權(quán)和評(píng)議監(jiān)督權(quán)得以真正落實(shí)。要定期召開職工代表大會(huì)，引導(dǎo)職工圍繞生產(chǎn)、管理等難點(diǎn)問題出謀獻(xiàn)策；對(duì)職工提出的意見建議認(rèn)真研究討論、及時(shí)反饋解決，對(duì)于不能解決的問題也要給予解釋和說明。