王麗帆

摘?要：網(wǎng)絡(luò)輿論是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特有的公共輿論現(xiàn)象。隨著社會(huì)的發(fā)展，公眾輿論對(duì)人們生活秩序和社會(huì)穩(wěn)定的影響日益加大，與人們的生活日益產(chǎn)生密不可分的聯(lián)系。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，新媒體環(huán)境下，公眾輿論不僅有了更大的發(fā)展空間，公眾也有了更多的話語(yǔ)權(quán)，輿論的聲音也變得越來(lái)越多樣化。本文重點(diǎn)圍繞李普曼的輿論觀，對(duì)新媒體環(huán)境下公眾輿論形成的條件要素、環(huán)境變化等進(jìn)行論述，并以微博平臺(tái)作為具體案例對(duì)新媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)公眾輿論的特點(diǎn)進(jìn)行分析和探討。通過(guò)分析研究，本文認(rèn)為新媒體時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)公眾輿論主要具有批判性、公開(kāi)性、非理性等特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：新媒體;公眾輿論;微博平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G20??文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??文章編號(hào)：1672-8122（2021）02-0030-04

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，不僅產(chǎn)生了很多新興媒介，同時(shí)也展現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)的眾多優(yōu)勢(shì)。隨著網(wǎng)民數(shù)量的增多，各類自媒體平臺(tái)也在不斷涌現(xiàn)，智能手機(jī)和移動(dòng)客戶端的迭代演進(jìn)，促使目前所處的時(shí)代逐漸變成信息爆炸的時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新興媒體的主要特點(diǎn)是先進(jìn)化、數(shù)字化、自動(dòng)化，同時(shí)也擁有虛擬性、隱蔽性等特點(diǎn)，這些特征在開(kāi)放交互的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下突破了時(shí)間和空間的限制，給人們帶來(lái)了諸多便利。如今，新媒體已成為人們工作、生活和學(xué)習(xí)的重要工具，人們的社會(huì)參與方式也逐漸被改變，公眾對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和感知途徑也變得越來(lái)越廣泛。基于此背景，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在為人們提供更多自由討論機(jī)會(huì)的同時(shí)，也進(jìn)一步促進(jìn)了我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等的發(fā)展。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更是為大眾輿論的表達(dá)提供了更廣泛、便捷、即時(shí)、隱秘的渠道和路徑。為了探討新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公眾輿論的特點(diǎn)，本文首先對(duì)“公眾輿論”這一概念的產(chǎn)生、理論來(lái)源，以及發(fā)展演變等進(jìn)行簡(jiǎn)要的梳理，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步探討新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)公眾輿論的形成過(guò)程，并以微博平臺(tái)為例分析網(wǎng)絡(luò)公眾輿論的傳播特點(diǎn)。

一、李普曼“擬態(tài)環(huán)境”視角下公眾輿論的形成

美國(guó)學(xué)者李普曼最早引入了“公眾輿論”這一概念，并對(duì)其進(jìn)行了全景式描述，也因此開(kāi)啟了“議程設(shè)置”的早期思想。李普曼在其著作《公眾輿論》一書(shū)中認(rèn)為，如今的社會(huì)在朝著多元化的方向發(fā)展，因?yàn)槿藗冊(cè)谏鐣?huì)活動(dòng)的過(guò)程中，精力和注意力有限，無(wú)法對(duì)外部環(huán)境、外界事物進(jìn)行全面的關(guān)注。而且對(duì)于一些超出自身感受范圍的事，很多人只能借助不同的“新聞媒體平臺(tái)”來(lái)進(jìn)行了解。因而，公眾的行為不單單只是對(duì)外部環(huán)境所產(chǎn)生的反應(yīng)，也會(huì)由于媒介的“擬態(tài)環(huán)境”而產(chǎn)生反應(yīng)[2]。在《公眾輿論》一書(shū)中，問(wèn)題的基礎(chǔ)就是“輿論如何產(chǎn)生”，而外部環(huán)境和輿論的產(chǎn)生則有著極大的關(guān)聯(lián)。因此，分析人們?nèi)绾瘟私馔獠凯h(huán)境，以及怎樣受到外部環(huán)境的影響是非常重要的。李普曼站在外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，針對(duì)客觀因素和主觀因素進(jìn)行了研究，區(qū)分了社會(huì)環(huán)境、媒體平臺(tái)所制造出來(lái)的虛擬世界，他認(rèn)為與輿論有聯(lián)系的環(huán)境需要借助不同渠道才能折射出來(lái)。如果環(huán)境復(fù)雜、獲取信息的途徑單一，那么就不能在“虛擬世界”里得到現(xiàn)實(shí)世界的真相。

在李普曼看來(lái)，要想達(dá)到宣傳的目的，就需要在公眾和事件之間設(shè)置一些障礙。在公眾創(chuàng)造出自身認(rèn)為合理的虛擬環(huán)境之前，要使其和事實(shí)真相保持一定的距離。由于公眾在接近自身所看到的事物時(shí)容易形成錯(cuò)誤理解，而且也無(wú)法完全解除誤解[2]。所以他提出擬態(tài)環(huán)境是為了滿足輿論發(fā)展需求，按照合理的輿論方向，媒體會(huì)設(shè)置一個(gè)擬態(tài)環(huán)境，防止人們被錯(cuò)誤輿論所影響，而產(chǎn)生誤解。擬態(tài)環(huán)境并非現(xiàn)實(shí)社會(huì)在鏡子中的體現(xiàn)，而是借助一些具有代表性的事物來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，將選擇和加工后的所謂“真相”展現(xiàn)給公眾。

李普曼認(rèn)為，普通公眾均屬于“局外人”，因?yàn)檩浾撌墙⒃诶婊A(chǔ)之上的，不具備客觀性，所以不如精英、知識(shí)分子那樣有掌控事物的能力。這樣一來(lái)，公眾在控制輿論的導(dǎo)向時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生偏差。然而，李普曼認(rèn)為公眾的輿論屬于真實(shí)存在的，并非虛擬的，其能對(duì)輿論產(chǎn)生非常大的影響。若單單只考慮專家學(xué)者的意見(jiàn)，就可能產(chǎn)生專制的社會(huì)制度。因而一些社會(huì)人士的參與則能夠極大地改善精英專家們的工作，促使專家們能夠及時(shí)找出自身存在的問(wèn)題[3]。人們借助媒介的“擬態(tài)環(huán)境”來(lái)獲得消息，使其并不能客觀地看待問(wèn)題。此外，由于目前的輿論領(lǐng)袖對(duì)社會(huì)輿論產(chǎn)生的影響也較大，所以人們的一些觀點(diǎn)和看法很有可能會(huì)被掩蓋，公眾容易被輿論領(lǐng)袖所引導(dǎo)和影響，因而會(huì)產(chǎn)生沉默的螺旋效應(yīng)，使得社會(huì)輿論不能由感性上升到理性。李普曼提出了這樣的觀點(diǎn)：大部分的社會(huì)輿論在產(chǎn)生時(shí)，都會(huì)通過(guò)多元化渠道折射出外部環(huán)境，由此而影響人們所接觸的外部環(huán)境[2]。所以在擬態(tài)環(huán)境下，不但人們自身有了一定的限制，同時(shí)也有來(lái)自媒體和社會(huì)人士的影響，因此在這樣的情況下便產(chǎn)生了非理性的公民，自然也無(wú)法形成正確的輿論。

二、新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)公眾輿論的形成

在社會(huì)輿論的發(fā)酵過(guò)程中，公共領(lǐng)域起到了巨大的作用。哈貝馬斯在《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型——論資產(chǎn)階級(jí)社會(huì)的類型》一書(shū)中提到，“公共領(lǐng)域”指的是人們現(xiàn)實(shí)生活中的區(qū)域，一些和公眾輿論相接近的事物會(huì)由此而產(chǎn)生。人們能夠在不受限制的條件下對(duì)事物進(jìn)行討論、分析，也可以對(duì)關(guān)系到人們利益的事物自由地發(fā)表看法。在一些大型的公眾隊(duì)伍中，討論與交流需要用特殊的方式來(lái)進(jìn)行，同時(shí)也要對(duì)信息的接受者產(chǎn)生一定影響[4]。如今，電視媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等就是這樣一種公共領(lǐng)域的媒介。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展得越來(lái)越快，新媒體使得網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域變得越來(lái)越開(kāi)放、隱蔽和便捷，所以網(wǎng)絡(luò)公眾輿論產(chǎn)生的條件也更為成熟。在網(wǎng)絡(luò)公眾輿論中，人們可以隨意發(fā)表自己的看法，甚至可以設(shè)置討論話題，對(duì)各種話題進(jìn)行分析討論，從而產(chǎn)生建設(shè)性的意見(jiàn)[5]。在網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域范圍里，人們對(duì)同一話題展開(kāi)討論和熱議，有些網(wǎng)民的意見(jiàn)在討論過(guò)程中會(huì)逐漸趨同，最終產(chǎn)生體現(xiàn)民意的社會(huì)輿論，筆者從中大致總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)公眾輿論產(chǎn)生的三個(gè)重要時(shí)期，下文將展開(kāi)論述。

1.潛伏期。該階段的關(guān)鍵在于集結(jié)社會(huì)公共事件相關(guān)話題，此話題是在熱點(diǎn)事件、政府決策、敏感話題等相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，社會(huì)現(xiàn)實(shí)性極為顯著。盡管實(shí)際的社會(huì)事件狀況在該階段表現(xiàn)得并不明朗，但是對(duì)于此類事件網(wǎng)民們的參與興趣卻開(kāi)始變得濃厚起來(lái)，只是意見(jiàn)傾向的統(tǒng)一性尚且偏低。

2.高潮期。在實(shí)際的社會(huì)事件輪廓逐步清晰的同時(shí)，共享平臺(tái)中的議題也隨之穩(wěn)定。在激烈的爭(zhēng)論過(guò)后，網(wǎng)民們對(duì)社會(huì)事件逐步形成一致的看法，網(wǎng)絡(luò)公眾輿論也由此到達(dá)高潮階段。事件之后的發(fā)展都會(huì)受到網(wǎng)民共同意見(jiàn)的影響。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在該時(shí)期的作用也會(huì)非常關(guān)鍵。

3.消退期。當(dāng)民眾對(duì)某些社會(huì)事件的實(shí)際情況已有了較為全面的了解時(shí)，這些社會(huì)事件將會(huì)逐步被民眾忽視，公眾輿論也將步入消散期。網(wǎng)民在此階段對(duì)事件的關(guān)注度會(huì)大幅減弱，把關(guān)注點(diǎn)放到其它事件上。

三、微博成為網(wǎng)絡(luò)公眾輿論的重要集散地

微博輿論之所以影響力如此大，主要是因?yàn)槠渥鳛楣娗榫w的一種直接體現(xiàn)。微博屬于人際化、多向性的傳播平臺(tái)，與傳統(tǒng)媒體不同，其利用指數(shù)式的關(guān)系傳播可使得公眾情緒短時(shí)間內(nèi)得以最大程度地傳播。使用微博平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社交的群體不斷增多，人們也更加熱衷于利用微博來(lái)表達(dá)自身的看法，與他人共同討論社會(huì)事件。公眾利用微博表達(dá)個(gè)人情緒，成為新聞傳播的助力，也促進(jìn)公眾意見(jiàn)的傳播，引起相關(guān)部門對(duì)事件的重視，從而落實(shí)治理行為。事實(shí)上，新時(shí)期下公眾情緒已成為諸多領(lǐng)域輿論預(yù)判及治理的關(guān)鍵依據(jù)[6]。

新媒體環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給人們生活帶來(lái)的影響越來(lái)越大，政治生態(tài)語(yǔ)境也由此受到很大的影響。我國(guó)當(dāng)前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，公眾對(duì)自身意見(jiàn)的表達(dá)也愈發(fā)重視，也越來(lái)越懂得如何維護(hù)個(gè)人權(quán)利。在時(shí)代轉(zhuǎn)型的大背景下，公眾輿論的監(jiān)督作用也日益加大，其在政治生活領(lǐng)域中大多時(shí)候都只是一個(gè)空泛的概念，公眾輿論若想切實(shí)富有意義和內(nèi)涵，則離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)的生成。筆者在深入剖析微博輿論后發(fā)現(xiàn)，其與傳統(tǒng)媒體時(shí)代的輿論相比生成路徑、產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程都存在著一定的差異，特別是公眾情緒的表達(dá)會(huì)極大地影響輿論走向，同時(shí)也會(huì)在很大程度上監(jiān)督官方對(duì)事件的治理。

從大眾傳播的歷程來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)微博實(shí)際上具有大眾傳媒的基本特點(diǎn)和屬性，盡管微博已被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)傳播的一員，但其還并未被明確納入大眾傳媒體系。不可否認(rèn)的是，微博在我國(guó)目前的社會(huì)生活中占據(jù)的地位非常重要，傳統(tǒng)大眾媒體難以與其抗衡，因此必不可忽視其重要性。微博雖然在大眾傳播史的發(fā)展中只屬于一個(gè)小小的片段，但其卻會(huì)在極長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)帶來(lái)深刻的影響。除此之外，微博輿論相較于傳統(tǒng)媒體，兩者最大的差異在于情緒化的表達(dá)，甚至可以說(shuō)微博已將單一的傳播格局轉(zhuǎn)變成一種自上而下、雙向選擇的傳播過(guò)程。

四、 以“微博”為主的網(wǎng)絡(luò)公眾輿論平臺(tái)的傳播特點(diǎn)

1.批判性特點(diǎn)

在公共輿論的各項(xiàng)功能中，最為關(guān)鍵的必然是批判性，其基本指向也緊密圍繞著政治內(nèi)容。我國(guó)古代政治主要包含輿論及清議兩種批判形式，多數(shù)人都認(rèn)為清議屬于輿論的一部分，但實(shí)際上參與清議的人幾乎為官員或知識(shí)分子，而參與輿論的則基本為普通民眾，因此把清議歸為輿論的一部分明顯不具有合理性。以往的政治體制都將集權(quán)放在重要位置，統(tǒng)治者完全主導(dǎo)輿論的走向，所以傳統(tǒng)輿論僅有微小的表達(dá)空間。但在網(wǎng)絡(luò)媒體日益發(fā)展的當(dāng)代，輿論表達(dá)空間在不斷拓展。而微博輿論具備的批判性功能與哈貝馬斯所構(gòu)想的公眾輿論的批判功能也較為相近，哈貝馬斯認(rèn)為，公眾輿論密切關(guān)乎政治正當(dāng)性，正確利用公共輿論有利于促進(jìn)政治朝著良好的方向發(fā)展。

2.公開(kāi)性特點(diǎn)

微博作為大眾傳播媒介，用戶準(zhǔn)入門檻較低，用戶數(shù)量龐大，因此具有非常廣泛的受眾面。微博的注冊(cè)沒(méi)有任何限制，只要將簡(jiǎn)單的個(gè)人信息填寫(xiě)完畢即可成功注冊(cè)，成為微博平臺(tái)的一員。微博平臺(tái)如同一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)廣場(chǎng)”，每一位微博用戶既可以關(guān)注自己認(rèn)識(shí)的人，也可以關(guān)注無(wú)任何交集的陌生人，擴(kuò)大了個(gè)人的社交范圍。個(gè)人動(dòng)態(tài)的發(fā)布往往也是處于一種公開(kāi)狀態(tài)，能被熟識(shí)或不熟識(shí)的所瀏覽，因此加快了新聞話題的傳播和討論。微博平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分享與互動(dòng)，所以在傳播時(shí)更可實(shí)時(shí)傳達(dá)最新的思想，民眾的信息接收速度也大幅提升。此外，微博用戶可自由表達(dá)自身對(duì)新聞事件的看法，受眾已加入信息生產(chǎn)行列，再也不是單一的信息接收者，探討微博熱門話題也更加接近“觀點(diǎn)的自由市場(chǎng)”。微博將“把關(guān)人”的功能削弱，信息不僅可來(lái)源于官方機(jī)構(gòu)，也可來(lái)源于普通民眾，民眾還可結(jié)合自身的喜好編排信息，將信息上傳至微博，從而實(shí)現(xiàn)信息傳播。微博對(duì)信息的把關(guān)相對(duì)較弱，信息傳播管理環(huán)境過(guò)于寬松，導(dǎo)致很多不良信息在平臺(tái)中肆意傳播。一旦有公共事件發(fā)生，微博用戶傳播的積極性也將更高，所以公共事件在微博平臺(tái)的討論也愈加激烈，使其成為民眾發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的中心平臺(tái)。

3.非理性特點(diǎn)

公眾輿論較為注重理性的討論，且基本上都是面對(duì)面進(jìn)行。而微博輿論的形成主要是以網(wǎng)絡(luò)民眾的情緒化表達(dá)為主，大部分都為匿名形式，也正因如此，微博平臺(tái)才容易成為網(wǎng)絡(luò)暴力的聚集地。哈貝馬斯認(rèn)為，公眾只有在公開(kāi)地討論中才能完成相應(yīng)的政治參與行為。盡管微博輿論當(dāng)中包含了批判功能，但產(chǎn)生公眾輿論的先決條件其并不具備。理性的網(wǎng)絡(luò)公眾輿論平臺(tái)的形成離不開(kāi)理性的公眾討論，此外還應(yīng)構(gòu)建相應(yīng)的體制，完善公眾對(duì)公共權(quán)力實(shí)踐的監(jiān)督。但目前微博輿論基本上都是非理性化的，輿論中不乏有謠言、侮辱、謾罵等內(nèi)容。學(xué)者哈貝馬斯提出，在政治參與及輿論討論的過(guò)程中，公眾都必須要以理性討論為前提。雖然對(duì)于公眾的主要階層構(gòu)成，哈貝馬斯并未明確提及，但可以確定的是能夠進(jìn)行理性討論的群體基本上都是素質(zhì)較高，且受教育程度較高的精英人群。相比之下，雖然微博輿論構(gòu)成的公共空間已在一定程度上拓展了批評(píng)性功能，但并未明確限制參與者的身份范圍，理性討論及批評(píng)方式兩方面也有著顯著的差異。

4.意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響

美國(guó)學(xué)者拉扎斯菲爾德曾在《人民的選擇》一書(shū)中提出“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的概念。其明確提出大眾傳播的過(guò)程必然為媒介-意見(jiàn)領(lǐng)袖-受眾。在新媒體不斷發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)民也逐步青睞于利用微博發(fā)表自己的意見(jiàn)，將信息與他人共享，也因此微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力日益顯現(xiàn)。微博意見(jiàn)領(lǐng)袖主要以網(wǎng)絡(luò)“大V”為主，其來(lái)自于政府、影視、文學(xué)、金融等各個(gè)領(lǐng)域，這些網(wǎng)絡(luò)“大V”擁有龐大的粉絲群體，其發(fā)布的相關(guān)信息能夠在極短時(shí)間內(nèi)引發(fā)較大的粉絲效應(yīng)。社會(huì)公共事件的輿情演變多由微博中的意見(jiàn)領(lǐng)袖所引導(dǎo)，其權(quán)威性及影響力都是毋庸置疑的。而微博平臺(tái)中的網(wǎng)民實(shí)際上并不屬于一個(gè)集體，但一旦發(fā)生公共事件，網(wǎng)民不僅可以各抒己見(jiàn)，也可接收他人的反饋，大家在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)中共同討論公共事件。所以，微博意見(jiàn)領(lǐng)袖以及其他網(wǎng)民發(fā)表的意見(jiàn)都會(huì)在一定程度上影響個(gè)體的思想，這種表達(dá)話語(yǔ)權(quán)分散的局面，可賦予網(wǎng)民相應(yīng)的自由言論權(quán)，但同樣也會(huì)使得個(gè)體意見(jiàn)變成群體意見(jiàn)，從而影響公共事件的發(fā)展。

五、結(jié)?語(yǔ)

在信息技術(shù)日益發(fā)展的同時(shí)，信息傳播的范圍會(huì)逐漸得到拓寬，信息傳播的速度也會(huì)變得愈加快速。但信息的爆炸式增長(zhǎng)，卻給人們?cè)讷@取信息時(shí)的選擇判斷帶來(lái)相應(yīng)的挑戰(zhàn)，要在短時(shí)間內(nèi)尋找所需信息變得極為不易，人們難以準(zhǔn)確判斷信息的真?zhèn)?，同時(shí)關(guān)鍵信息很容易被忽略。所以，網(wǎng)絡(luò)公眾輿論必須要朝正確的方向引導(dǎo)，把媒介議程設(shè)置的正面效用最大限度發(fā)揮出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)公眾輿論若要切實(shí)成為可能，那么參與討論的公眾必須是理性且不帶有成見(jiàn)的，此時(shí)公眾需公正、理性地表達(dá)意見(jiàn)，需正確判斷事實(shí)，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)公眾整體有較高的要求。媒介發(fā)生改變后，輿論發(fā)生的主客體條件也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生改變，提高了微博平臺(tái)形成網(wǎng)絡(luò)公眾輿論的可能性。公眾輿論在發(fā)展過(guò)程中易受到謠言沖擊，也因此發(fā)展難度加大，這就需要相關(guān)部門正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)公眾輿論，強(qiáng)化監(jiān)管，創(chuàng)設(shè)積極向上的輿論環(huán)境，促使新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)公眾輿論朝著更好的方向發(fā)展。

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