狄開峰

摘要：建筑業(yè)自改革開放起歷經40年發(fā)展，為國家經濟建設作出了巨大貢獻，但隨著需求的逐漸飽和，建筑業(yè)的市場發(fā)展趨勢，開始由大型新建投資轉向了小型維修服務，建筑業(yè)面臨一次大的轉型升級，需要企業(yè)通過自身的管理變革適應時代發(fā)展。

關鍵詞：發(fā)展趨勢;轉型升級;管理變革

引言：

中國建筑業(yè)自八十年代起進入復蘇期，到二零年代全面進入繁榮期，現(xiàn)階段隨著需求的飽和，投資項目逐年遞減，行業(yè)開始步入衰退期，未來還要面對更為嚴峻的蕭條期，因此建筑要面臨一次全面的轉型、升級——從拆遷新建轉向維修改造。雖然兩大領域的業(yè)務范圍、工藝技術、材料應用沒有變化，但產業(yè)性質卻由客戶、技術、材料相對專一的批量化工程生產轉向了各項涵蓋眾多的個性化工程服務，意味著行業(yè)的運營管理模式將發(fā)生重大變化，由批量化轉向個性化，建筑企業(yè)應該積極主動面對并調整應對，避免在產業(yè)的轉型過程中被淘汰出局。

一、建筑業(yè)發(fā)展趨勢：

（一）市場需求變化——需求側改革：

建筑行業(yè)作為國家經濟支柱型產業(yè)，尤其是近二十年來，隨著我國經濟的快速發(fā)展一直在突飛猛進，截至2013年末，我國建筑業(yè)企業(yè)共有79528家，建筑業(yè)從業(yè)人數(shù)也已經達到4499.31萬人。[1]自2011年起建筑存量以每年以近20億平方米的增速疊加，到2020年已有城鎮(zhèn)總建筑存量約650億平方米。[2]人均建筑面積也已經達到甚至超過了部分發(fā)達國家水平。但隨著國民經濟進入新常態(tài)后，建筑市場需求也迅速步入了飽和、下滑狀態(tài)，行業(yè)出現(xiàn)了嚴重的供給過剩。同時建筑在交付使用5-7年后，就進入了構件老化和功能滯后的維修改造期并伴隨終身，由此作為建筑配套服務的維修改造行業(yè)具有大容量、長周期、剛性需求市場，具備作為建筑業(yè)轉型的接續(xù)條件。目前部分發(fā)達國家“維修”占建筑市場比例高達70%。由此可見建筑業(yè)從新建“投資”轉向維修“消費”已是大勢所趨。

（二）產業(yè)結構變化——產業(yè)結構改革：

過去新建市場板塊量大、集中、穩(wěn)定，屬于批量化工程生產，一直處于建筑的主業(yè)地位，占據(jù)了業(yè)內主要的資源。而維修市場板塊零星、分散、隨機，屬于個性化工程服務，處于輔業(yè)地位，資源配置匱乏，產業(yè)發(fā)展嚴重滯后。隨著需求側的變化，批量化建設工程逐年遞減，建筑的后期配套服務逐年遞增，建筑的產業(yè)結構也將由新建為主的工業(yè)化生產轉向維修為主的個性化服務。

（三）行業(yè)供給變化——供給側改革：

前期中國經濟的發(fā)展主要依賴資源、資本、勞動力三大生產要素的投入，屬于屬于依靠數(shù)量拉動的粗放型經濟增長。但隨著國內生產要素的格局變化，資源儲量逐步枯竭，資本融入代價不斷提高，人口紅利下逐年減少，我們長期依賴的發(fā)展驅動開始變得高不可攀，讓很多傳統(tǒng)產業(yè)在國內、國際同時開放市場競爭中舉步維艱，高投入、高消耗的數(shù)量經濟時代隨著成本的不斷攀升，失去了存在的基礎支撐，即將突出歷史舞臺，我們將要面對的是以模式、制度、技術創(chuàng)新為依托的集約型、高效率、高品質的質量經濟時代。

二、建筑業(yè)管理變革分析：

需求側、產業(yè)結構以及供給側三大改革的主題是投資轉消費、生產轉服務、傳統(tǒng)轉創(chuàng)新，對于建筑業(yè)而言，其對應的格局和本質是工程性質的變化：從共性到個性，從批量到單件，從沿襲到革新，預示著工程將逐步化整為零，較新建工程而言，工程規(guī)模越來越小，客戶數(shù)量越來越多，工藝材料越來越雜，管理面層也越來越寬，“一招鮮吃遍天”的時代結束，“一事一議”、“因人而異”的事情越來越多。過去企業(yè)運營從信息歸集、分析到指令決策、發(fā)送均由各部門人員按流程、順序完成，由于指令決策對應的行為量較大，因此模式的運營投入和產出效能相對均衡。但傳統(tǒng)模式進入服務業(yè)領域后，單項指令對應的行為量會越來越少，每步細微工作都需要管理運作支撐，項目運營對管理資源的占用和消耗會不斷增高，投入和產出的能效比不斷降低，這對多年來一直相對穩(wěn)定的傳統(tǒng)“人工管理模式”提出了巨大的挑戰(zhàn)，因此建筑業(yè)的質量提升不僅僅是工藝、技術、材料等直接投入要素，更多的是分布在管理、模式、制度等方面的運營環(huán)境提升，

具體可以從以下三個方面解讀、實踐：

（一）補充“客戶信息管理”系統(tǒng)

信息管理一直是建筑業(yè)短板，尤其是客戶管理對于建筑企業(yè)更是陌路殊途。主要因為在投資新建時代，工程量大、集中，一個建筑公司完成一個億產值可能僅需要一個客戶、一棟樓、一個項目部、一年時間即可，所以對客戶管理的需求度幾乎沒有。而在進入以消費為主流的維修改造市場，一個億產值可能需要對應10萬個服務項目（按均價1000元/單），如果不考慮重復消費的話，運營商要面對10個客戶，“客戶管理”變的尤為重要，通過管理系統(tǒng)，可以清晰的識別、分析、定性業(yè)主方的消費能力、消費需求以及造價范圍，所以客戶管理系統(tǒng)成為企業(yè)獲客和生存的基本條件?？蛻艄芾硐到y(tǒng)的構建可以依據(jù)企業(yè)自身情況，結合市場上的管理軟件，通過不斷的完善、迭代、升級達到精準管理的目標，未來作為企業(yè)商務競爭的核心資源，為在殘酷的市場環(huán)境中篩選、獲取工程項目打下堅實基礎。

（二）構建“智能運營管理”系統(tǒng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是目前各大行業(yè)發(fā)展的主要方向。隨著社會發(fā)展，建筑企業(yè)也開始配置和應用各種繪圖、造價等專業(yè)軟件以及電子郵件、網(wǎng)絡會議等信息對接軟件，但從現(xiàn)有行業(yè)的實踐運營效率看，距離數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡化、智能化的目標還相差甚遠。目前部分專業(yè)軟件公司開發(fā)出“ERP”資源計劃管理軟件，但由于各地的規(guī)則、模式、層次、管理方式不同，且很多企業(yè)管理要素不夠健全，ERP系統(tǒng)脫離實際情況，實戰(zhàn)性不夠，難以推廣普及?，F(xiàn)階段國內很多服務業(yè)如“訂餐外賣”、“客戶打車”等智能化運營平臺，從信息鏈接、需求分析、供給定位、在到供需匹配，直至定價和售后，全部實現(xiàn)了智能化管理，非常值得建筑業(yè)學習和借鑒。因此建筑管理也要通過工程實物數(shù)據(jù)化，構建數(shù)據(jù)的歸集和傳輸系統(tǒng)，實現(xiàn)由信息傳遞到數(shù)據(jù)傳輸，提升信息傳遞的速度和寬度，再通過管理規(guī)程模型化，打造指令的分析和決策系統(tǒng)，把運營的規(guī)程、法則轉換為運算的模型、協(xié)議，創(chuàng)建網(wǎng)絡平臺下的智能管理體系，用電腦運算取代人工謀算，再通過運營流程精準化，運用完備的信息傳輸體系把工作指令發(fā)送各執(zhí)行部門，用物聯(lián)網(wǎng)貫通大數(shù)據(jù)傳遞，用云計算實現(xiàn)智能化決策和管理，加速產業(yè)從工業(yè)到服務業(yè)的轉型。

（三）強化運營的“創(chuàng)新管理”體系

科技是第一生產力，這句話已經被我們普遍接受。企業(yè)對科技、創(chuàng)新的投入實質上就是對企業(yè)核心競爭力的投入。由此企業(yè)應在管控體系中設置科技創(chuàng)新應用平臺，吸納社會各領域創(chuàng)新的技術、材料、管理等要素，通過平臺實踐進行識別、鑒定、探尋要素投入對應的價值關系，尤其是創(chuàng)新對價值的貢獻，把創(chuàng)新同收益相關聯(lián)，使散落的碎片化創(chuàng)新，通過終端產品為載體，實現(xiàn)價值獲取。創(chuàng)新平臺以價值杠桿為驅動，激發(fā)創(chuàng)新動力，提高生產力，提升效率，優(yōu)化成本結構。

總結

建筑為人們的工作、生活提供基礎環(huán)境。隨著我們對美好生活追求的不斷提高，建筑自身功能的配置要求也在不斷增多。由于建筑的使用周期通常在50年，試圖通過新建一次性解決人們對功能的要求顯然不現(xiàn)實，所以對建筑交付使用后的維修、升級、改造等“后市場”服務形成了巨大要求。由此可見建筑業(yè)的發(fā)展不是走到了盡頭，而是方興未艾。但如何應由于對行業(yè)周期變化所帶來的轉型轉型和升級，成為目前我們面臨的主要問題，建筑企業(yè)的管理革新已經勢在必行。

參考文獻：[1]摘自《中國工程建設行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》，http：//mt.sohu.com/20151228/n432758551.shtml，2020年1月3日訪問。[2]摘自中國日報中文網(wǎng)《建筑業(yè)對中國實現(xiàn)“碳中和”至關重要》，

https：//cn.chinadaily.com.cn/a/202011/20/WS5fb79f65a3101e7ce9730d70.html，2020年1月3日訪問。