丁慧檬

摘要：在電力改革的背景下，供電企業(yè)營(yíng)銷能力對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要影響。因此，只有提高自身發(fā)展的綜合實(shí)力，不斷強(qiáng)化營(yíng)銷管理服務(wù)和管理制度。以電價(jià)管理為基礎(chǔ)在提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與市場(chǎng)占有率的同時(shí)確保用戶滿意。營(yíng)銷工作的重要性已經(jīng)被充分重視，然而受到企業(yè)、市場(chǎng)、用戶等多方面的影響，電費(fèi)電價(jià)管理中仍然存在諸多問題與矛盾。本文主要通過對(duì)電費(fèi)計(jì)價(jià)中存在的問題及優(yōu)化措施進(jìn)行分析，為提升電力企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)提供參考。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;電價(jià)分析;電費(fèi);創(chuàng)新管理

引言：電費(fèi)電價(jià)不僅關(guān)系著供電企業(yè)的發(fā)展，還與居民的生活息息相關(guān)。因此，充分分析電費(fèi)電價(jià)中存在的問題，并且利用現(xiàn)代技術(shù)以及規(guī)范化的管理手段不斷完善電費(fèi)電價(jià)管理的科學(xué)性，促進(jìn)電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，是現(xiàn)階段電力企業(yè)需要重點(diǎn)研究的課題，也是現(xiàn)階段電力營(yíng)銷的關(guān)鍵性工作。

1、影響電費(fèi)電價(jià)管理的因素

1.1成本因素

成本因素是影響電費(fèi)電價(jià)的根本因素之一。例如：用電負(fù)荷率、用電損耗等問題造成的不同用戶供電成本有所差異。居民相對(duì)較低損耗過高，供電單位成本相對(duì)較高，而商業(yè)用戶負(fù)荷率較高，供電成本也較低。然而由于政策補(bǔ)助等現(xiàn)象的出現(xiàn)，成本因素又不僅僅是單一的電費(fèi)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2政策因素

電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要國(guó)家的宏觀調(diào)控。因此，政府的監(jiān)管政策將直接影響電費(fèi)和電價(jià)管理。電是人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)和生活所必需的能源。政府政策對(duì)電價(jià)管理的影響將直接關(guān)系到人民群眾的切身利益。低電價(jià)會(huì)損害發(fā)電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，影響發(fā)電企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)。然而如果電價(jià)過高，將增加電力用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少不必要的日?；顒?dòng)，影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。雖然行政部門在制定企業(yè)電價(jià)和電價(jià)方面有相應(yīng)的干涉責(zé)任，但在制定電價(jià)和電價(jià)時(shí)，還應(yīng)考慮電力市場(chǎng)的實(shí)際情況，不應(yīng)過分關(guān)注自身利益。還應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況，根據(jù)不同用戶設(shè)計(jì)不同的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保持工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2、電費(fèi)電價(jià)分析方法分析

2.1強(qiáng)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

目前，為了保證電費(fèi)電價(jià)實(shí)際分析的科學(xué)性和有效性，在對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)電價(jià)進(jìn)行綜合分析的過程中，首先要加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集，確保數(shù)據(jù)源的完整性。在計(jì)算數(shù)據(jù)時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)避免因缺乏信息和數(shù)據(jù)而導(dǎo)致不合理的電價(jià)。具體數(shù)據(jù)來源結(jié)合電力企業(yè)月度電費(fèi)匯總，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)，不斷豐富具體報(bào)表的內(nèi)容。

2.2強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析方法的科學(xué)有效保證電費(fèi)電價(jià)合理的基礎(chǔ)，一般需要結(jié)合定量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行綜合分析。首先，當(dāng)前電力營(yíng)銷收入的變化將對(duì)電力銷售收入產(chǎn)生一定的影響。因此，在電力營(yíng)銷管理過程中，相關(guān)人員需要明確具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。電價(jià)分析環(huán)節(jié)應(yīng)結(jié)合綜合指標(biāo)進(jìn)行分析，積極引入相同的計(jì)量因素，通過準(zhǔn)確劃分用戶，比較具體數(shù)據(jù)，促進(jìn)電價(jià)工作的順利開展。其次，電價(jià)數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)需要從定量分析的角度分析綜合指標(biāo)的變化和發(fā)展趨勢(shì)，從而掌握當(dāng)前電價(jià)變化的動(dòng)態(tài)。報(bào)告中固定了質(zhì)量指標(biāo)，電力營(yíng)銷分析也需要對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析。在分析同期相同計(jì)量因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前銷售價(jià)格對(duì)電價(jià)的影響，進(jìn)行科學(xué)分析，確保實(shí)際營(yíng)銷工作的效率。最后，電價(jià)的實(shí)施和變化將對(duì)售電收入產(chǎn)生一定的影響。在電力營(yíng)銷管理的發(fā)展過程中，相關(guān)人員需要對(duì)電價(jià)進(jìn)行分析，以了解電價(jià)的變化趨勢(shì)。

3、電費(fèi)電價(jià)分析方法在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

3.1落實(shí)轉(zhuǎn)供電的規(guī)范性

電費(fèi)電價(jià)分析方法可以進(jìn)一步落實(shí)轉(zhuǎn)供電加價(jià)的違法行為。對(duì)于新建物業(yè)或經(jīng)銷商，要實(shí)行一戶一表的基本供電方案，實(shí)現(xiàn)個(gè)人供電，嚴(yán)防發(fā)生電力轉(zhuǎn)供;對(duì)于符合改造條件的轉(zhuǎn)供電，需要實(shí)施有計(jì)劃地戶表改造，降低存量轉(zhuǎn)供電;反之不符合整改要求的存量轉(zhuǎn)供電，在政府職能管理部門的指導(dǎo)下，按照相關(guān)規(guī)定，轉(zhuǎn)供用戶主體需要就其轉(zhuǎn)供的范圍、容量以及費(fèi)用和電費(fèi)的計(jì)算方法簽訂書面協(xié)議，以規(guī)范其行為，確保轉(zhuǎn)供電的合法化。

3.2優(yōu)化電費(fèi)電價(jià)管理

在電價(jià)的具體分析中，應(yīng)將傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合，根據(jù)創(chuàng)新形式明確電價(jià)和電價(jià)制定的合理性，宣傳近期電價(jià)、電價(jià)波動(dòng)動(dòng)態(tài)和人們關(guān)心的新決策，有利于人們了解電價(jià)、電價(jià)的具體情況，可以避免人們因?yàn)椴涣私怆妰r(jià)的具體情況而拒絕支付電價(jià)的現(xiàn)象。此外，中國(guó)政府部門對(duì)電力企業(yè)的約束，可以通過增加一些補(bǔ)貼和激勵(lì)政策，激發(fā)電力企業(yè)實(shí)施的積極性，全面提高電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平，以促進(jìn)中國(guó)電力企業(yè)對(duì)現(xiàn)階段中國(guó)政府部門和居民實(shí)施電價(jià)的認(rèn)可。

3.3 充分掌握電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)

在電費(fèi)電價(jià)進(jìn)行分析時(shí)，應(yīng)將各類因素進(jìn)行歸類，將分析報(bào)告作為整個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)。同時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)分析，對(duì)于收入價(jià)格所產(chǎn)生的影響因素進(jìn)行充分考慮，在報(bào)告期間內(nèi)可以將同等因素進(jìn)行固定，分析在報(bào)告之內(nèi)的信息數(shù)據(jù)也更具指導(dǎo)性意義。此外，電力營(yíng)銷方面的分析，不但要對(duì)實(shí)際電費(fèi)電價(jià)進(jìn)行科學(xué)分析，還應(yīng)對(duì)銷售期間內(nèi)影響其銷售的收入等因素進(jìn)行合理分析，找出致使銷售收入出現(xiàn)變化的緣由，獲取全方位且綜合性的指標(biāo)?？衫枚糠治龇绞?，了解綜合指標(biāo)具體的方式，在該期間，可將影響指標(biāo)變化的主要因素定義成質(zhì)量指標(biāo)?？稍谄鋱?bào)告期進(jìn)行固定，也可以在其期固定。同時(shí)電力營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)分析過程中，在利用測(cè)量數(shù)據(jù)分析時(shí)，應(yīng)對(duì)銷售總量和收入之間的關(guān)系與變化進(jìn)行分析，并在具體分析之前，排除電價(jià)對(duì)其收入等方面的影響。

3.4持續(xù)優(yōu)化完善電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)

電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的建立，應(yīng)摸索電力市場(chǎng)實(shí)際情況，基于現(xiàn)代化信息技術(shù)來建立和完善電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，減少人工強(qiáng)度，指導(dǎo)后續(xù)工作規(guī)范化展開。相較于傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息高效收集、整理和分析，輔助電力企業(yè)做出最佳的管理決策。

總結(jié)：隨著社會(huì)發(fā)展對(duì)電力需求的增加，電費(fèi)電價(jià)分析有助有電力企業(yè)的營(yíng)銷工作符合市場(chǎng)發(fā)展需求。因此，加強(qiáng)電價(jià)管理不僅是保證供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的必要工作，也是保持電力供需協(xié)調(diào)的重要保證。加強(qiáng)現(xiàn)代電價(jià)管理，必須增強(qiáng)電價(jià)人員的服務(wù)意識(shí)、管理意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，提高電價(jià)人員的綜合服務(wù)質(zhì)量，保證電價(jià)管理的順利進(jìn)行。

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