尤麗娜

(上海市徐匯區(qū)業(yè)余大學(xué) 上海 200032)

上海市徐匯區(qū)業(yè)余大學(xué)（簡稱徐匯業(yè)大）作為一所區(qū)辦高校，已從事聾人特殊高等教育30余年。疫情下，徐匯業(yè)大積極響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”的要求，實行一課一方案的在線教學(xué)工作辦法，要求教師充分利用學(xué)校教學(xué)平臺和網(wǎng)絡(luò)資源，按照人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃展開線上教學(xué)活動，保障學(xué)生受教育的權(quán)利。如何將藝術(shù)類專業(yè)聾生的線下學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為線上學(xué)習(xí)，如何確保聾生的線上有效學(xué)習(xí)，成為非常時期擺在我們面前的全新命題。為此，徐匯業(yè)大特殊教育部（簡稱特教部）針對聾生的學(xué)習(xí)特征以及藝術(shù)類課程的特點制定了《聾人高等教育線上教學(xué)實施方案》，在探索中完成了各門課程的線上教學(xué)工作。后疫情時態(tài)，線上教學(xué)或?qū)⒊B(tài)化。為了更好地應(yīng)對教學(xué)模式變革，提升線上教學(xué)質(zhì)量，本文對線上教學(xué)的實踐經(jīng)驗進行了總結(jié)，以期為后續(xù)教學(xué)改革提供方向與參考。

一、應(yīng)急方案制定

（一）擇取合適的線上教學(xué)平臺。經(jīng)過對現(xiàn)有在線教學(xué)平臺的比較與評估，特教部結(jié)合聾生的的身心特質(zhì)以及藝術(shù)類課程的課堂形式，選擇了釘釘直播作為學(xué)校教學(xué)平臺之外的主要教學(xué)平臺。同時，梳理任課教師、翻譯教師以及學(xué)生對于教學(xué)平臺的不同功能需求，自編《聾人特殊教育釘釘使用指南》，并錄制了配套的教學(xué)視頻，組織特教任課教師、翻譯教師以及學(xué)生開展線上教學(xué)平臺的培訓(xùn)，提升師生線上教學(xué)/學(xué)習(xí)的信息技術(shù)能力。在各門線上課程開課期間，特配一名信息技術(shù)指導(dǎo)教室全程跟進，及時應(yīng)對線上課堂出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，保障線上課程的順利進行。

（二）搭建線上無障礙溝通模式。聾生線上課堂面對的最大挑戰(zhàn)，就是保障課堂信息的有效傳遞。為了促進師生的有效溝通，營造無障礙的在線學(xué)習(xí)環(huán)境，特教部采取了多渠道交叉的溝通模式。首先，將翻譯教師的支持從線下轉(zhuǎn)移到線上，通過釘釘連麥的方式，實現(xiàn)任課教師與翻譯教師同框同屏，為課堂內(nèi)容的實時翻譯提供最基本的保障。其次，為了應(yīng)對地方性手語的差異性帶來的翻譯難題，鼓勵任課教師同時使用文字與學(xué)生互動溝通。任課教師可以通過打字，也可以通過語音轉(zhuǎn)文字的工具，以文字的形式突出教學(xué)過程中的重要知識點或者指示語，建立實時手語翻譯+語音轉(zhuǎn)文字字幕+教師打字的多渠道交叉溝通模式。

（三）調(diào)整在線教學(xué)的內(nèi)容與策略。為了適應(yīng)線上教學(xué)的形式，要求任課教師嚴(yán)格執(zhí)行一課一方案的線上教學(xué)工作辦法，調(diào)整原有教學(xué)內(nèi)容與策略，準(zhǔn)備充足的教學(xué)資料，比如案例、演示視頻、參考資料等。在授課過程中，根據(jù)線上授課的形式以及課程自身的內(nèi)容體系分割知識點，單個知識點的授課時間以20分鐘左右為宜。對于一些實操性比較強，又必須在本學(xué)期完成教學(xué)任務(wù)的課程，教師須在符合教學(xué)大綱要求的前提下，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與手段。如《照明技術(shù)設(shè)計與應(yīng)用實踐》課程，按照教學(xué)計劃應(yīng)有36課時的實踐，要求學(xué)生在學(xué)校的攝影棚中完成拍攝任務(wù)，練習(xí)拍攝技能。為了保障課程的有效實施，特教部專門組建課程制作團隊，由任課教師到校拍攝錄制教學(xué)視頻，翻譯教師到校拍攝對應(yīng)的手語翻譯畫面，其他團隊成員負(fù)責(zé)增加實時字幕，并剪輯制作成視頻教程，以錄播的形式對學(xué)生進行技法指導(dǎo)，并要求學(xué)生自行在家中完成拍攝實踐。

（四）注重在線教學(xué)的過程性評價。教學(xué)效果評價是在線教學(xué)的重要一環(huán)。通過有效的評價機制，教師不僅能夠及時獲取學(xué)生的在線學(xué)習(xí)情況，還能進一步調(diào)整改進教學(xué)，促進教學(xué)的有效實施。線上教學(xué)實踐中，學(xué)校鼓勵各科任課教師改革教學(xué)評價方式，向過程性評價傾斜，通過課堂作業(yè)、課后作業(yè)、在線測試、課堂發(fā)表等形式將教學(xué)評價貫穿于整個教學(xué)過程。以《大學(xué)英語》課程的線上課程方案為例，任課教師靈活運用考試星平臺開展日常的默寫以及測試，該平臺的防作弊、自動排名等功能能夠增加課堂的緊張感，提升學(xué)生的課堂專注度?？刹殚喆鸢福詣咏㈠e題集等功能又方便學(xué)生課后總結(jié)復(fù)習(xí)，同時還幫助教師建立了所授課程的線上題庫。

（五）注重線上班級的秩序管理。線上課堂的空間隔閡，讓任課教師的許多教學(xué)策略難以實施，也讓整個教學(xué)過程難以掌控。在教學(xué)實踐中，手語班主任（兼任手語翻譯教師與班主任）要充分發(fā)揮其班級管理的作用，實行班主任負(fù)責(zé)制，重視線上班級的過程性監(jiān)管。除了將線下的班主任工作轉(zhuǎn)移到線上，班主任還需要實時掌握班內(nèi)每一位成員每一門課程的簽到情況、觀看直播時長以及作業(yè)情況。在出現(xiàn)異常情況時，班主任需及時向?qū)W生了解實際情況，并做針對性的處理。同時，班主任要重視學(xué)生的心理調(diào)適，及時給與合適的疏導(dǎo)。調(diào)整請假制度，增加課后補看課程回放的環(huán)節(jié)，要求學(xué)生在課后及時回看并將回看記錄發(fā)送給班主任，利用直播課程可回看的優(yōu)勢推進學(xué)生的學(xué)習(xí)進度。

二、教學(xué)情況分析

為了了解線上教學(xué)的實際情況，提升線長教學(xué)的有效性，在學(xué)期末，特教自編問卷，向任課教師和學(xué)生調(diào)查了在線教學(xué)/學(xué)習(xí)的情況，共回收14份教師問卷，59份學(xué)生問卷。調(diào)查結(jié)果分析如下：

（一）在線教學(xué)的效果評價。

1.教師方面。關(guān)于教學(xué)效果，沒有任課教師認(rèn)為線上教學(xué)的教學(xué)效果比線下好，2%的任課教師認(rèn)為，線上和線下的教學(xué)效果差不多，分別有64.29%和21.43%的任課教師認(rèn)為線上的教學(xué)效果要比線下差一些和差很多。在課堂互動與課堂氛圍方面，14.29%的任課老師認(rèn)為線上課堂要優(yōu)于線下課堂，78.57%的任課教師認(rèn)為線上課堂差于線下課堂。關(guān)于教學(xué)計劃，所有任課教師都表示完成了學(xué)期初的教學(xué)計劃，其中35.71%的任課教師表示完全完成，64.29%的任課教師表示基本完成。

總體來看，任課教師基本都完成了本學(xué)期的教學(xué)計劃，但就教學(xué)與互動的效果而言，大部分任課教師都認(rèn)為線上的效果要差一些。

2.學(xué)生方面。學(xué)生對于網(wǎng)課非常滿意和滿意的占比分別為8.47%和42.37%，一般和不滿意的占比分別為40.68%，8.47%。關(guān)于本學(xué)期學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況，23.73%的學(xué)生表示掌握了80%～90%，30.51%的學(xué)生表示掌握了70%～80%，45.76%的學(xué)生表示掌握情況低于70%。關(guān)于線上與線下兩種學(xué)習(xí)方式，76%的學(xué)生認(rèn)為線下上課的學(xué)習(xí)效果比較好，其中47.46%的學(xué)生認(rèn)為要好很多。總體來看學(xué)生與教師的觀點一致，與傳統(tǒng)線下教學(xué)相比，線上教學(xué)的效果和滿意度，都還有待提高。

（二）在線教學(xué)的適應(yīng)情況。從教師的角度來看，沒有任課教師認(rèn)為自己“不習(xí)慣線上教學(xué)的形式，難以進入教學(xué)狀態(tài)”，說明任課教師都能夠很快適應(yīng)線上教學(xué)的形式。從學(xué)生的角度來看，“非常有壓力，不能夠完成學(xué)習(xí)任務(wù)”和“有一定壓力，但能夠克服保證學(xué)習(xí)”的占比分別為23.73%和66.1%，非常有壓力的學(xué)生中，57.14%來自于脫產(chǎn)班（全日制班，一周需要上5天線上課）。說明大部分學(xué)生能夠承受線上學(xué)習(xí)的壓力，適應(yīng)線上課程，但有一部分脫產(chǎn)班的學(xué)生覺得壓力過大。

學(xué)生的作業(yè)完成情況與壓力情況基本一致，“按時完成”與“大部分情況下按時完成”的占比分別為30.51%和45.76%，“大部分情況下不能按時完成”和“不能按時完成”的占比分別為22.03%和1.69%。“不能按時完成作業(yè)”的原因主要為“作業(yè)太多來不及做”，“一邊工作一邊學(xué)習(xí)沒有時間”，“沒有搞清楚作業(yè)要求”，“作業(yè)太難不知道怎么做”。

（三）在線課程的教學(xué)形式。有關(guān)喜歡的網(wǎng)課的形式，50.85%的學(xué)生選擇了釘釘直播+錄播，37.29%的學(xué)生選擇了釘釘直播，單獨錄播的占比為11.86%。本學(xué)期任教聾生的教師主要采用釘釘直播的形式，說明現(xiàn)有的直播手段尚不能滿足半數(shù)學(xué)生的需求，單獨錄播也不適合聾生。

此外，“屏幕比較小，容易看困，看不清”“看不到老師鍵盤上的操作”“老師的示范操作太快，看不清”“老師的示范操作太快，記不住”的占比分別為54.2%、52.5%、32.2%、32.2%，這也解釋了為什么直播不能完全滿足學(xué)生的需求，而直播+錄播的形式能夠在一定程度上更好應(yīng)對直播過程中的這些難題。

（四）在線課堂的溝通模式。有關(guān)在線課堂的溝通方式，“看翻譯+老師打字”“看翻譯+語音轉(zhuǎn)文字的字幕+老師打字”“只看老師打字”的占比分別為58.33%、18.33%、11.86%，“只看翻譯”的占比僅為5.08%，為占比最低的溝通方式，說明傳統(tǒng)的翻譯形式并不能夠滿足線上課堂有效溝通的需求，學(xué)生更傾向于看翻譯+老師打字相結(jié)合的溝通模式。

“老師的翻譯有時候看不懂”“翻譯老師的畫面太小，看不清翻譯的內(nèi)容”“注意力不集中，經(jīng)常漏看翻譯老師的翻譯”分別占比40.6%、20.3%、37.29%，說明在無法面對面實時交流的情況下，線上直播翻譯的效果并不理想，有待解決的難題還有很多。

（五）教師的在線教學(xué)行為。線上教學(xué)教師投入的時間與精力要比線下多，71.43%的教師表示每次課前需要3～6小時的時間備課，還有14.29%的教師認(rèn)為課前備課需要6～9小時。關(guān)于教學(xué)準(zhǔn)備工作，主要為批改學(xué)生作業(yè)（92.86%）、上傳教學(xué)資源（78.57%）、設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)活動（78.57%）。關(guān)于線上教學(xué)付出的時間，14.29%的任課教師認(rèn)為和線下差不多，有50%的任課教師認(rèn)為線上與線下的時間比為2:1，還有28.57%的任課教師認(rèn)為該時間比為3:1。

教師的主要教學(xué)活動有：直播授課（92.86%）、在線講評作業(yè)（100%）、案例分析（85.71%）、直播互動答疑（71.43%）、在線演示示范（64.29%）、在線測試或習(xí)題作業(yè)（42.86%）、布置課后作業(yè)（100%），教學(xué)活動形式多樣化，保留了藝術(shù)類專業(yè)課程的課程特色。

教師通過以上教學(xué)活動吸引學(xué)生的注意力，與學(xué)生互動的同時，還注意與學(xué)生的非實時在線交流。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，課后學(xué)生通過釘釘微信向教師提問，及時回復(fù)的占比為33.9%，回復(fù)的占比為45.76%，說明課后79.66%的教師能夠給與學(xué)生回應(yīng)。

（六）學(xué)生的在線學(xué)習(xí)行為。出勤率90%以上的占比為50%，出勤率80%～89%的占比為50%，總體出勤情況良好；關(guān)于學(xué)生的學(xué)習(xí)活動，占比從高到低依次為“課上看老師在線講評作業(yè)”（77.97%）、“課上看直播授課”（62.71%）、“課上看老師示范”（61.02%）、“看老師做案例分析”（55.93%）、“課后能夠完成課后作業(yè)”（54.24%）、“課后有問題會主動找老師”（40.68%）、“課上主動回答老師的提問”（37.29%）和課上主動提出自己的疑問（37.29%）；關(guān)于回答教師的提問的積極性，44.07%的學(xué)生表示知道答案就立刻主動回復(fù)，33.9%的學(xué)生表示“要想一會兒，想好了老師已經(jīng)開始講下面的內(nèi)容了”?？傮w來看，學(xué)生的在線學(xué)習(xí)活動與教師的教學(xué)活動對應(yīng)，形式較為多樣，未來的教學(xué)，需要進一步激發(fā)學(xué)生主動參與的積極性。

（七）在線教學(xué)/學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)。學(xué)生面臨的困難主要有“網(wǎng)絡(luò)比較卡（61.02%）”、“屏幕比較小，容易看困，看不清（54.24%）”“看不到老師鍵盤上的操作（52.54%）”“上課過程中有疑問不能像在學(xué)校一樣馬上問老師或者同學(xué)（45.76%）”“老師的翻譯有時候看不懂（40.68）”“老師示范的操作太快，看不清（32.2%）”“老師示范的操作太快，記不?。?2.2%）”。

教師面臨的困難主要有“師生互動效果不佳，難以完全掌握學(xué)生的實時反饋（71.43%）”“線上教學(xué)效果不佳（50%）”“長時間線上教學(xué)易疲倦(42.86%)”“教學(xué)內(nèi)容不適合線上教學(xué)，難以給與學(xué)生示范和指導(dǎo)（35.71%）”“教學(xué)平臺與應(yīng)用軟件功能欠缺（35.71%）”。說明直接將聾生的線下課程搬到線上，還有許多亟待解決的難題，需要在未來的教學(xué)工作中做進一步研討。

三、教學(xué)總結(jié)與反思

盡管由線下轉(zhuǎn)為線上時間比較倉促，教學(xué)準(zhǔn)備多有不足，但在學(xué)校和教師的共同努力下，基本保障了教學(xué)的有序開展，雖然總體效果和線下教學(xué)相比還有一定差距，但也開展了有益的實踐。根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果與教學(xué)實際，為了今后更好的開展線上教學(xué)工作，今后的教學(xué)調(diào)整建議總結(jié)如下：

（一）采用“釘釘直播+錄播”的教學(xué)模式，特教部聾生的線上教學(xué)主要借學(xué)校教學(xué)平臺+釘釘平臺，學(xué)校教學(xué)平臺并不能滿足藝術(shù)類專業(yè)師生的線上教學(xué)/學(xué)習(xí)需求，因此釘釘平臺成為線上課程的主要教學(xué)平臺。任課教師、翻譯教師以及學(xué)生都已經(jīng)能夠熟練使用該直播平臺。釘釘直播的優(yōu)勢在于任課教師與翻譯教師能夠同屏同框，直播結(jié)束后視頻能夠自動保存，方便學(xué)生回看。但直播數(shù)據(jù)表明，課后極少同學(xué)會再次回看課堂內(nèi)容。究其原因，主要為直播時長較長（通常單次直播時長為3小時），學(xué)生難以找到需要重復(fù)回看的知識內(nèi)容。此外，藝術(shù)類專業(yè)的許多課程，需要任課教師給與示范或者指導(dǎo)，轉(zhuǎn)為線上后，由于設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的限制，就會存在屏幕演示操作看不清，教師鍵盤上的操作看不到，老師操作太快看不清，或者記不住等難題，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

比較理想的解決方案，就是釘釘直播與錄播相結(jié)合的教學(xué)模式。發(fā)揮釘釘直播優(yōu)勢的同時，任課教師提前錄制重要的知識內(nèi)容、操作以及演示，按照課程進度在直播群發(fā)送錄播視頻，既保證了視頻教程的清晰度，又便于學(xué)生課后回放復(fù)習(xí)。藝術(shù)類專業(yè)的課程操作性強，學(xué)生在觀看直播的過程中，要同時吸收PPT，翻譯老師呈現(xiàn)的信息，不具備一邊聽課一邊記筆記的能力，錄播的形式將知識點或者技巧轉(zhuǎn)化為一個個小單元，也便于學(xué)生梳理課程的重要內(nèi)容，更好地完成課后作業(yè)。

（二）采用“實時翻譯+教師打字”的溝通模式，線上課堂最常見的溝通方式為實時翻譯，在實際教學(xué)過程中，任課教師采用“實時翻譯+”的模式，進行了不同溝通方式的組合實踐。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，學(xué)生比較喜歡教師采用打字的方式，“實時翻譯+教師打字”的溝通模式最受學(xué)生青睞。

究其原因，在專業(yè)課課堂上，通過直播屏幕會看到PPT課件、專業(yè)軟件和翻譯教師，如果教師使用語音轉(zhuǎn)文字工具，直播屏幕還會出現(xiàn)該工具的對話框。教師在課堂上按照正常速度上課，但學(xué)生需要面對不同的信息源，反而難以取舍，漏看信息。而打字的方式，讓學(xué)生獲得了直播過程中的“喘息”時間。

因此，建議任課教師在上課的過程中，改變“我只管上課，翻譯老師會幫我翻譯”的觀念，將重要知識點、作業(yè)講評要點、操作步驟、操作要求等以文字的形式呈現(xiàn)給學(xué)生，鼓勵學(xué)生課后整理教師課堂發(fā)送的文字信息，結(jié)合錄屏視頻制作電子筆記，有效提升課堂溝通效率與學(xué)習(xí)效果。

（三）調(diào)整教學(xué)策略，打磨教學(xué)環(huán)節(jié)。跟線下面授相比，任課教師無法獲得學(xué)生的實時反饋，無法根據(jù)教學(xué)實際情況及時調(diào)整教學(xué)，因此，就要更加精心組織教學(xué)過程中的每一個活動，設(shè)計教學(xué)過程中的每一個環(huán)節(jié)。結(jié)合任課教師與學(xué)生的反饋，教學(xué)策略的調(diào)整建議如下：

1.任課教師與翻譯教師同框露臉。學(xué)生在線上主要通過翻譯教師獲取信息，所以許多任課教師在聾生的線上課堂上并不露臉，這就在很大程度上阻斷了任課教師與學(xué)生之間的情感交流，拉大了師生之間的心理距離。建議任課教師適時以飽滿的精神狀態(tài)出現(xiàn)在直播屏幕中，營造良好的線上教學(xué)空間環(huán)境。

2.換位思考，提升學(xué)生體驗。翻譯的質(zhì)量直接影響到課堂的有效溝通，所以在直播時任課教師要注意調(diào)整翻譯老師的畫面大小，保證學(xué)生能夠看清楚翻譯老師的手部動作以及面部表情。其次，在上課過程中經(jīng)常出現(xiàn)翻譯老師畫面遮擋PPT或者軟件內(nèi)容的情況，建議任課教師在在使用電腦直播的同時，通過手機等其他設(shè)備同步觀看直播，及時了解學(xué)生端的實況。

3.切分課程內(nèi)容，構(gòu)建課程思維導(dǎo)圖。學(xué)生上網(wǎng)課時注意力往往難以集中，容易分散。建議任課教師將每次課程內(nèi)容按照知識邏輯劃分切塊，讓學(xué)生了解每次課程需要完成的幾項任務(wù)，通過任務(wù)驅(qū)動，以小步子的方式逐步達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高課堂專注度。同時任課教師要加強知識點與知識點之間的銜接，通過思維導(dǎo)圖的形式讓學(xué)生明確每次課程以及整個課程的內(nèi)容，構(gòu)建自己的知識體系。

4.制作閱讀版PPT，減少信息的轉(zhuǎn)譯。在聾生的線上課堂，建議任課教師將傳統(tǒng)的“講解版”PPT轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴喿x版”PPT，提前發(fā)送給學(xué)生讓學(xué)生全面了解課程內(nèi)容。在課堂上，閱讀版PPT也減少了課堂信息的轉(zhuǎn)譯量，減輕了翻譯教師和學(xué)生的壓力。

5.培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識與能力。線上課程的形式更加強調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，教師在教學(xué)過程中，在傳授專業(yè)知識與技能的同時，還需要傳授學(xué)生有效的學(xué)習(xí)方法與自我管理方法。同時，可以充分發(fā)揮班干部的作用，組建線上學(xué)習(xí)互助小組，引導(dǎo)學(xué)生自主解決難題。

（）以教促研，以研優(yōu)教。在線教學(xué)的變革對于每一位老師來說都是一次教學(xué)大考，不僅考驗了教師的教育信息技術(shù)與新媒體素養(yǎng)，還考驗了教師的教學(xué)能力與綜合素養(yǎng)。面對以聾生為教學(xué)對象的線上課堂，如何增強教師與學(xué)生的交互，如何高效地讓學(xué)生理解應(yīng)用課堂內(nèi)容，如何提升學(xué)生的專注力，如何引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，如何營造良好的教學(xué)生態(tài)……都是日常聾生線上教學(xué)中亟待解決的難題。目前的線上教學(xué)并不僅僅是疫情下線下教學(xué)的替代，新形勢下，線上與線下的融合，將成為未來教學(xué)的一大趨勢。參與到這場教學(xué)變革中，以教促研，以研優(yōu)教，是每一位教師的應(yīng)盡職責(zé)。

四、結(jié)語

疫情給聾生的教學(xué)工作帶來了危機，也帶來了新機，倒逼聾生教學(xué)模式的變革。聾生的身心特點以及藝術(shù)類專業(yè)的課程特點，讓聾生的線上教學(xué)改革面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。線上教學(xué)的許多優(yōu)勢可以成為線下教學(xué)的補充，但就目前來說純線上教學(xué)尚不能夠替代傳統(tǒng)的線下教學(xué)模式。在后疫情時代，如何盡可能保障聾生的有效學(xué)習(xí)仍為當(dāng)前要務(wù)。目前，我校正在加大對教學(xué)平臺的投入，建立更加完備的學(xué)習(xí)資源與課程資源；同時注重增強教師的教育服務(wù)意識，提升教師的信息素養(yǎng)與在線教學(xué)能力，相信這場教育變革，將進一步推動聾生教育的高質(zhì)量發(fā)展。