岳 娜，冀兆玲

（太原學(xué)院，山西 太原 030006）

21世紀(jì)以來,我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，人們生活水平大幅提高，旅游業(yè)迅猛發(fā)展，會(huì)展業(yè)保持著活力穩(wěn)步前行，山西省也不例外。會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)同屬第三產(chǎn)業(yè)，二者具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性和融合性，如何實(shí)現(xiàn)兩大產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，為山西經(jīng)濟(jì)助力，是亟需解決的問題。

1 相關(guān)概念

1.1 會(huì)展業(yè)的概念

會(huì)展業(yè)這一概念在業(yè)界看法較多。過聚榮在《會(huì)展概論》中指出，會(huì)展業(yè)是集信息通信、交通運(yùn)輸、城市建設(shè)、旅游發(fā)展等在內(nèi)的、綜合性的、關(guān)聯(lián)度非常高的服務(wù)貿(mào)易行業(yè)。本文認(rèn)為會(huì)展業(yè)是由會(huì)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所引起的相互滲透、相互作用及相互影響的同類企業(yè)的總和,是一個(gè)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)。

1.2 旅游業(yè)的概念

旅游業(yè)的概念有廣義與狹義之分，狹義的旅游業(yè)在我國主要指旅行社、旅游飯店、旅游車船公司等直接與旅游相關(guān)的部門。廣義的旅游業(yè)指除與旅游相關(guān)部門之外，還包括其他相關(guān)的行業(yè)。本文認(rèn)為旅游業(yè)是以旅游的消費(fèi)者為對象提供所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。

2 融合的基礎(chǔ)：可行性的探討

2.1 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析

2.1.1 會(huì)展產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析

會(huì)展活動(dòng)的主要參與者有主辦方、承辦人、與會(huì)者、參展商、專業(yè)觀眾和普通觀眾。相關(guān)參與方有贊助商、廣告方、物流、交通、通訊、新聞媒體、設(shè)計(jì)、搭建、安保、后勤等部門，這些都是會(huì)展業(yè)的重要組成部分。

會(huì)展產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈包括有上游的策劃階段，中游的籌備組織階段以及下游的活動(dòng)舉辦和后續(xù)的更近管理階段。上游主要聚焦于會(huì)議、展覽及節(jié)事活動(dòng)的策劃和開發(fā)；中游則是整個(gè)活動(dòng)的組織和籌備，對項(xiàng)目做一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)，從整體規(guī)劃到項(xiàng)目細(xì)節(jié)安排做到了如指掌；下游是活動(dòng)的舉辦以及后續(xù)追蹤管理，包括現(xiàn)場的整體把控以及活動(dòng)后的反饋和收益統(tǒng)計(jì)。總的來說，從產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)來看都與旅游業(yè)聯(lián)系緊密，會(huì)展業(yè)的多方參與者也是旅游業(yè)發(fā)展過程中所離不開的。

2.1.2 旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析

旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈一般從它的上游、中游及下游來入手。對于旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈來說，上游主要是旅游景區(qū)資源的開發(fā)與規(guī)劃、資源和產(chǎn)品的出新以及開發(fā)過程中配套的旅游服務(wù)生產(chǎn)、設(shè)施建設(shè)；中游則是由旅游衍生出的各類產(chǎn)品包括有文創(chuàng)產(chǎn)品、餐飲酒店產(chǎn)品、交通服務(wù)產(chǎn)品、休閑娛樂產(chǎn)品、游玩線路產(chǎn)品等的銷售和多個(gè)銷售方之間對于信息的共享，最后是下游的游客對于景區(qū)景點(diǎn)氛圍、設(shè)施、服務(wù)、資源等的消費(fèi)和切身體驗(yàn)，同時(shí)還有對于公共設(shè)施的服務(wù)及對游客利益的維護(hù)。整個(gè)過程中，占據(jù)主導(dǎo)地位的始終是旅游者對于產(chǎn)品的消費(fèi)和整體感受。由此看來，會(huì)展業(yè)也有一定的共性，參與者的體驗(yàn)消費(fèi)更為重要。

2.2 融合可行性探討

2.2.1 會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)有較強(qiáng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性

會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)是具有明顯關(guān)聯(lián)的服務(wù)性行業(yè)。一場會(huì)展的順利舉行不但有益于當(dāng)?shù)氐恼褂[館、飯店、餐飲、酒店和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也可以推進(jìn)城市的建設(shè)和交通、購物、商貿(mào)、通信、廣告、印刷、服務(wù)等的發(fā)展進(jìn)程。會(huì)展業(yè)可以利用旅游業(yè)已有的資源和服務(wù)，二者的共性可使其利用已有資源和服務(wù)共同提速。

從上游來看，山西會(huì)展策劃企業(yè)和旅游企業(yè)可以共生合作，一些極具新意的展演活動(dòng)如：《又見平遙》《如夢晉陽》的開發(fā)為旅游提供新思路，旅游景區(qū)特色會(huì)展活動(dòng)可以使旅游上游價(jià)值再創(chuàng)造；會(huì)展活動(dòng)中的中游，多方會(huì)展參與者在整個(gè)會(huì)展的籌備組織階段以山西這一旅游目的地為地點(diǎn)，抓住旅游方面值得投資的新商機(jī)，聯(lián)合開發(fā)宣傳，借力旅游多方面融合衍生極具山西特色的新文創(chuàng)產(chǎn)品、休閑娛樂產(chǎn)品，借助旅游平臺進(jìn)行線上線下推廣；下游中游客在游覽五臺山、云崗石窟時(shí)，特色的展會(huì)活動(dòng)如：云岡石窟石拓片藝術(shù)展、五臺山佛博會(huì)的舉辦則會(huì)刺激游客體驗(yàn)和觀感。旅游目的地可以吸引游客前來，特色會(huì)展反推觀眾為旅游的消費(fèi)買單。

2.2.2 會(huì)展業(yè)利用旅游業(yè)的部門、資源、產(chǎn)品等

與會(huì)展業(yè)相比，山西旅游業(yè)的發(fā)展相對成熟，整體服務(wù)水平也處于一個(gè)較高的位置。一個(gè)城市的旅游業(yè)很發(fā)達(dá)，會(huì)展業(yè)便有了可以植根的沃土。從上游階段來看，在會(huì)展活動(dòng)初步策劃構(gòu)想階段，主辦方、策劃方等可將山西的古建資源、宗教資源、紅色旅游資源、生態(tài)體育資源作為會(huì)展的一部分內(nèi)容融合構(gòu)思，把資源優(yōu)勢融入會(huì)展開發(fā)；從中游來看，山西會(huì)展的多方企業(yè)主體借用旅游的資源網(wǎng)及銷售網(wǎng)絡(luò)，借助旅游平臺開發(fā)線上線下會(huì)展活動(dòng)；從下游來看，會(huì)議展覽可以借用山西旅游目的地強(qiáng)大的吸引力為會(huì)展帶來客源流助推會(huì)展。

2.2.3 旅游業(yè)借用會(huì)展業(yè)的資源和影響力

會(huì)展的舉辦本身可以直接作為一個(gè)旅游吸引物，從會(huì)展場館到舉辦展覽及特色節(jié)慶等，都會(huì)吸引游覽者來到山西，來參觀的旅游者和觀眾則會(huì)成為行走的廣告宣傳。從上游來看，展覽節(jié)慶為山西旅游發(fā)展提供新思路，不只是古建資源、宗教資源、紅色旅游資源可以成為旅游點(diǎn)，人文風(fēng)俗、禮儀特色等也可成為旅游發(fā)展新方向，山西鑼鼓、廣靈剪紙、面塑等便可以助力旅游發(fā)展；從中游來看，會(huì)展多方可漸融入旅游業(yè)中，現(xiàn)代化的會(huì)展設(shè)施可以為旅游服務(wù)，助推旅游業(yè)更進(jìn)一步；從下游來說，山西汾陽酒博會(huì)、山西文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)、平遙國際攝影大展等會(huì)為山西這一旅游目的地帶來商旅人士、專業(yè)觀眾、普通游客，這些人士參加會(huì)議展覽時(shí)也會(huì)為旅游消費(fèi)買單。

3 山西省會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

山西的會(huì)展業(yè)發(fā)展起步較晚，但近年來，山西在結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型過程中高度重視會(huì)展業(yè)的發(fā)展。在結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型過程中，會(huì)展業(yè)也占有一席之地。我省會(huì)展業(yè)在發(fā)展過程中相繼出現(xiàn)了能博會(huì)、農(nóng)博會(huì)、文博會(huì)、平遙國際攝影展等展會(huì)，但相比其它會(huì)展城市而言，缺乏標(biāo)志性展會(huì)品牌及行業(yè)知名展覽；場館規(guī)模較小、使用率和配套設(shè)施不足的問題仍存在，對會(huì)議展覽節(jié)事的開展有一定的限制作用。對會(huì)展企業(yè)來說，在2014-2019年上市的展覽企業(yè)中，山西僅有一家上市公司能提供展覽館、博物館、紀(jì)念館設(shè)計(jì)及施工服務(wù)，規(guī)格高且新穎的多為外地會(huì)展專業(yè)公司，會(huì)展專業(yè)服務(wù)企業(yè)缺少；同時(shí)定位局限于展覽展銷，未將山西發(fā)展的面貌和文化內(nèi)涵作出深度展示，會(huì)展檔次需要提高。由此看來，山西會(huì)展業(yè)的發(fā)展方興未艾。

近年來，山西省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，政府重點(diǎn)培育和扶持旅游業(yè)，它對社會(huì)的貢獻(xiàn)漸為增長?！?019年山西省旅游業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)報(bào)告》中居民年出游次數(shù)人均3.6次，更愛多頻次短時(shí)間出游及省內(nèi)深度游覽，還會(huì)和周邊省份形成串聯(lián)線路進(jìn)行游覽。A級景區(qū)總量穩(wěn)步增長。截至2019年年底，全省新增A級景區(qū)共15家。但同時(shí)存在有一些問題。如：省內(nèi)目的地的綜合吸引力不夠，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱；對于旅游文化資源沒有深層次挖掘；景區(qū)間較為分散，整合難度高，宣傳、運(yùn)作分散；缺乏先進(jìn)理念等。

山西省境內(nèi)的旅游資源豐富，如五臺山、平遙古城、云崗石窟、洪桐大槐樹等等。會(huì)展近幾年發(fā)展也較為強(qiáng)勁，但二者關(guān)聯(lián)程度較低，未將會(huì)議展覽節(jié)慶與旅游業(yè)融洽對接。同時(shí)未形成規(guī)模化運(yùn)作，山西省內(nèi)沒有龍頭旅游企業(yè)，而會(huì)展大多只是辦展支持企業(yè)，未形成規(guī)?；\(yùn)作，二者難以聯(lián)動(dòng)整合。對于品牌性展會(huì)及節(jié)慶而言，山西已培育了部分會(huì)展與旅游融合的品牌項(xiàng)目，有平遙國際攝影展、平遙古城與《又見平遙》，五臺山景點(diǎn)及《又見五臺山》演出，但還未將景區(qū)與實(shí)景演藝類展演打造成系列產(chǎn)品。此外，市場化及運(yùn)作較差，會(huì)展、旅游的產(chǎn)品開發(fā)與市場需求差距大，產(chǎn)品綜合吸引力不足。由此看來，二者的融合還需作出長久的努力。

4 山西省會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)融合發(fā)展的策略

4.1 支撐層面

4.1.1 提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，提高會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的整體水平

當(dāng)今社會(huì)的競爭是有關(guān)于人才的競爭。會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)現(xiàn)有的大多數(shù)的從業(yè)人員多為半路出家，尤其是會(huì)展業(yè)，這種情況更為明顯。山西會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)出現(xiàn)相對較晚，開課高校較少，人才顯得較為缺乏。由于會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)間有強(qiáng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，二者的學(xué)科基礎(chǔ)知識都涉及統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、旅游學(xué)等學(xué)科，使其對于人才的需求也有共通之處，因此培養(yǎng)人才、通才是重中之重，復(fù)合型人才會(huì)有更高的綜合素質(zhì)和文化素養(yǎng)，策劃管理、溝通協(xié)調(diào)、外語接待、處理應(yīng)急情況等都是復(fù)合型人才必須學(xué)習(xí)掌握的技能。在二者融合過程中，督促并協(xié)助高校開設(shè)課程，加大高校人才的培養(yǎng)力度。同時(shí)開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)以及設(shè)置達(dá)標(biāo)考試，合格后予以頒發(fā)證書，使其有行業(yè)準(zhǔn)入資格，從而提高行業(yè)水平。在這個(gè)過程中，會(huì)展和旅游人才資源開發(fā)力度以及資本要后續(xù)給予跟進(jìn)，共同儲備和培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力、文化知識素養(yǎng)和專業(yè)服務(wù)能力過硬的高素質(zhì)人才，使復(fù)合型人才成為社會(huì)的風(fēng)潮。

4.1.2 建立會(huì)展+旅游信息平臺，優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)

平臺發(fā)展的核心理念是“優(yōu)化服務(wù)，提升體驗(yàn)”。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的5G時(shí)代，已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的實(shí)體消費(fèi)。山西省會(huì)展和旅游企業(yè)要與大數(shù)據(jù)企業(yè)緊密合作，時(shí)刻關(guān)注前沿技術(shù)的革新，除了現(xiàn)有的5G+VR全景直播技術(shù)、智能識別人臉簽到和會(huì)議語言系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)外，也要利用大數(shù)據(jù)開發(fā)新的APP及數(shù)字化平臺，應(yīng)將會(huì)展與旅游服務(wù)進(jìn)行一體化呈現(xiàn)，平臺分設(shè)會(huì)展和旅游模塊，在展會(huì)附近的旅游資源及配套設(shè)施全面展現(xiàn)。對于主動(dòng)型人群根據(jù)自身的愛好量身化選擇，運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)而推出自主選擇選項(xiàng)，來定制量身化線路：對于被動(dòng)型人群做出綜合推薦，實(shí)現(xiàn)高端化、創(chuàng)新化、小眾式定制化選擇。與此同時(shí)，要收集用戶對于平臺系統(tǒng)的意見及反饋，積極改進(jìn)，讓游客深切的感受到科技社會(huì)帶來的震撼之感。

4.2 基礎(chǔ)層面

4.2.1 政府加大支持力度，完善會(huì)展業(yè)及旅游業(yè)設(shè)施

山西不管是省級還是市級政府，要積極出臺政策措施，在降低行業(yè)門檻的同時(shí)不放松企業(yè)資格及資質(zhì)的審批，做好企業(yè)堅(jiān)實(shí)的后盾。同時(shí)制定法律法規(guī)，嚴(yán)格行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，凈化行業(yè)內(nèi)部的環(huán)境，整治不良風(fēng)氣。與此同時(shí)，政府在協(xié)調(diào)行業(yè)間發(fā)展時(shí)，應(yīng)放手管制并且充分利用市場這只無形的手來調(diào)節(jié)，讓每一環(huán)節(jié)不與市場出現(xiàn)脫節(jié)。

山西省政府還應(yīng)加大投資力度，對于硬件設(shè)施給足企業(yè)政策支持和資金補(bǔ)貼，以便于可以引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備；積極整合會(huì)展場館周邊的配套設(shè)施和完善其服務(wù)，其中不乏旅游業(yè)中的住宿、餐飲也深受益處，盡量把城市的商圈和會(huì)展及旅游的設(shè)施設(shè)備相結(jié)合，將它們納入城市的整體規(guī)劃。

4.2.2 利用雙方現(xiàn)場的媒介宣傳推廣，開展聯(lián)合營銷

對于山西的目的地而言，會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)彼此存在互惠的關(guān)系，可以進(jìn)行聯(lián)合營銷。會(huì)展活動(dòng)的現(xiàn)場可以作為旅游業(yè)極具特色的宣傳媒介和營銷途徑。比如：將具有山西地方旅游特色的標(biāo)志或建筑等作為設(shè)計(jì)元素展示在展臺的設(shè)計(jì)中，或可以將其作為特裝展位的陳列展示，將山西地方特色立體化的展示在觀眾面前，給其留下深刻印象。同時(shí)特色文化的紀(jì)念品、文創(chuàng)產(chǎn)品也要融合在會(huì)展現(xiàn)場，以此激發(fā)他們的游覽心理。旅游活動(dòng)的現(xiàn)場完成對會(huì)展品牌的宣傳和推廣，著名景區(qū)要積極策劃屬于自己的節(jié)慶品牌活動(dòng)。平遙國際電影展以及《又見平遙》舞臺劇便是很好的體現(xiàn)。同時(shí)，利用旅游景區(qū)旺季舉辦大型展會(huì)、策劃開發(fā)符合景區(qū)特色的體育賽事、節(jié)事活動(dòng)等，將會(huì)展品牌推向大眾，完成會(huì)展的推介。形成特色凸顯、主題創(chuàng)新、文化鮮明的品牌形象。既要有傳承和創(chuàng)新，又要有時(shí)尚元素。

會(huì)展公司和旅游企業(yè)聯(lián)合資源力量，采用專業(yè)展覽會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)，媒體投放廣告等多種途徑招攬游客為山西目的地創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。不斷注入新思想、新理念完善其品牌營銷策略，吸納法國國際專業(yè)展促進(jìn)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，多部門聯(lián)合營銷來拓展國內(nèi)及海外市場。

4.3 提升層面

4.3.1 加強(qiáng)會(huì)展品牌建設(shè)，打造特色節(jié)慶賽事及旅游活動(dòng)

品牌是一個(gè)城市的名片，品牌理念和品牌符號會(huì)在無形中根植于消費(fèi)者的心里。要做到品牌化就要求山西推陳出新，打破常規(guī)來創(chuàng)造自己的品牌展會(huì)，主打精品展，盡量避免同質(zhì)化會(huì)展及賽事活動(dòng)。旅游也要精品化發(fā)展，推出精品線路。同時(shí)豐富的旅游資源和知名的會(huì)展品牌結(jié)合，讓二者憑借相互關(guān)聯(lián)的優(yōu)勢融合發(fā)展，萌生屬于二者新的品牌價(jià)值。

山西擁有豐富的地域文化、民俗民風(fēng)、紅色旅游文化、山地旅游資源及生態(tài)體育旅游資源等。在這些資源的基礎(chǔ)上，開發(fā)相應(yīng)的節(jié)慶及賽事活動(dòng)，如：圍繞太原馬拉松比賽，以安全第一為準(zhǔn)則從而打造全民體育盛宴，從馬拉松到競走、定向越野、山地環(huán)游、攀巖等的一系列體育賽事；同時(shí)開展紅色愛國教育活動(dòng)、民俗集聚展演活動(dòng)、森林文化游等。以山西當(dāng)?shù)靥厣奈幕黝}為著手點(diǎn)，利用產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢形成品牌效應(yīng)，進(jìn)而吸引會(huì)展行業(yè)和旅游行業(yè)的觀眾，擴(kuò)大自身的優(yōu)勢來提升競爭力。會(huì)展和旅游企業(yè)還需要利用背后的文化進(jìn)行品牌建設(shè)，從而產(chǎn)生效益，打開知名度，提升品牌影響力。

4.3.2 深化產(chǎn)品融合，挖掘文化內(nèi)涵，豐富會(huì)展和旅游產(chǎn)品

借助會(huì)展平臺，提升旅游產(chǎn)品。旅游業(yè)在發(fā)展的過程中雖然已經(jīng)形成了旅游板塊與精品線路，但景區(qū)分布不均以至于功能單一，因此借助節(jié)慶以及賽事活動(dòng)的發(fā)掘，豐富和延伸景區(qū)內(nèi)的旅游功能，增強(qiáng)旅游的吸引力。將山西特色舞龍、舞獅、獨(dú)特戲曲、背鐵棍等非遺表演項(xiàng)目納入景區(qū)，開展非遺項(xiàng)目進(jìn)景區(qū)的民俗活動(dòng)。借助會(huì)展的力量來運(yùn)作，對旅游業(yè)進(jìn)行區(qū)域化推廣，根據(jù)景區(qū)獨(dú)有的文化特色細(xì)化開發(fā)屬于自身的產(chǎn)品，如：特色商務(wù)產(chǎn)品、獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品等。根據(jù)會(huì)展行業(yè)群體的消費(fèi)情況、停留時(shí)間、以及綜合能力，考慮會(huì)展群體的綜合能力，根據(jù)會(huì)展不同類型設(shè)計(jì)定制化旅游產(chǎn)品和線路，從而增強(qiáng)會(huì)展人員的消費(fèi)體驗(yàn)。引入旅游要素，依靠太行、黃河、長城資源優(yōu)勢，培育特色展會(huì)，塑造山西賽事品牌，依靠其環(huán)境、氣候、民俗要素，打造獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地。同時(shí)將文化轉(zhuǎn)化為兩行業(yè)融合的資本，提高行業(yè)的貢獻(xiàn)附加值，借鑒廈門的文化狂歡旅游盛會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，深度挖掘三晉文化、晉商文化、古跡文化、宗教文化、民俗文化、非遺文化等，依靠太行、黃河、長城資源優(yōu)勢，塑造具有文化底蘊(yùn)的山西的特色品牌。

會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)均是山西發(fā)展的重要催化劑，二者的融合是山西發(fā)展的必然選擇。本文通過對二者價(jià)值鏈的分析、融合可行性進(jìn)行探討，分析了山西會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)而提出二者融合的策略，以實(shí)現(xiàn)山西會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)的共同快速發(fā)展。