摘要：目的 分析探討在重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理中，采用人性化管理理念實(shí)施護(hù)理的應(yīng)用價(jià)值。方法 對(duì)本院重癥監(jiān)護(hù)室收治的72例患者進(jìn)行研究，其均為2020.6-2021.6期間入院治療，采用隨機(jī)數(shù)字法，將患者分成常規(guī)組（36）與護(hù)理組（36），常規(guī)組采用常規(guī)護(hù)理措施，護(hù)理組增加人性化管理措施，對(duì)比兩組護(hù)理效果差異。結(jié)果 對(duì)比護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率，常規(guī)組為22.22%，護(hù)理組為5.56%，常規(guī)組明顯更高（P<0.05）;對(duì)比護(hù)理滿意度，常規(guī)組為80.56%，護(hù)理組為97.22%，護(hù)理組明顯更高（P<0.05）;差異對(duì)比均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 在重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理中，采用人性化管理理念，能夠有效降低重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，提高患者的護(hù)理滿意度，具有顯著的應(yīng)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：人性化管理;重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理;應(yīng)用價(jià)值

引言

重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理面對(duì)的都是病情危重患者，護(hù)理工作內(nèi)容復(fù)雜，并且在很大程度上影響著患者的生命安全。人性化管理理念是一種“以人為本”的管理理念，要求護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程中，將人性化理念貫穿于護(hù)理全過(guò)程，立足患者實(shí)際需求，為患者提供針對(duì)性、個(gè)性化的有效護(hù)理，重視為患者提供心理與情感的護(hù)理服務(wù)。本次研究中，通過(guò)對(duì)本院重癥室患者醫(yī)學(xué)護(hù)理進(jìn)行研究，探討了采取人性化管理理念在重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值，具體報(bào)告如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

本次研究中，將研究對(duì)象確定為2020.6-2021.6期間本院重癥室收治的重癥患者，共72例，按照隨機(jī)數(shù)字法分析，分成常規(guī)組36例，護(hù)理組36例。其中，常規(guī)組患者男性19例，女性17例;年齡26-78歲，平均年齡（45.68±12.21）歲。護(hù)理組患者男性20例，女性16例;年齡24-76歲，平均年齡（43.51±13.06）歲。兩組患者一般資料對(duì)比差異不顯著，結(jié)果顯示P>0.05，可比性較強(qiáng)。

1.2方法

常規(guī)組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理方案，護(hù)理人員要全面了解掌握重癥患者病歷資料，并嚴(yán)密關(guān)注患者病情變化情況，24h監(jiān)測(cè)其生命體征;做好每天晨晚間護(hù)理，保證患者全身無(wú)血、便、臭味等。在此基礎(chǔ)上，護(hù)理組加入人性化管理理念，對(duì)患者實(shí)施人性化護(hù)理措施。具體包括：一是建立人性化護(hù)理小組，建立護(hù)理人員責(zé)任制，明確崗位分工。重癥患者護(hù)理對(duì)護(hù)理人員提出了更高的要求，要求其具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和對(duì)各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。在人性化護(hù)理管理中，護(hù)理人員需要做好崗位協(xié)調(diào)，制定好各種風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施，建立內(nèi)部相應(yīng)組織，能夠?yàn)槲Ｖ鼗颊咛峁┘皶r(shí)有效的風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理。二是加強(qiáng)對(duì)患者的人性化護(hù)理，在與患者完成對(duì)接后，加強(qiáng)與患者的主動(dòng)交流，通過(guò)自我介紹和對(duì)科室醫(yī)護(hù)人員介紹，減輕患者進(jìn)入重癥室的陌生感和緊張、恐懼和焦慮等不良情緒，幫助患者適應(yīng)住院環(huán)境;同時(shí)及時(shí)與患者家屬進(jìn)行溝通，了解患者家屬的心理狀態(tài)，做好患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員的之間的溝通，便于根據(jù)患者實(shí)際情況調(diào)整護(hù)理策略。三是根據(jù)患者實(shí)際情況，加強(qiáng)對(duì)患者的生活護(hù)理，通過(guò)合理進(jìn)行飲食護(hù)理，保證患者足夠的營(yíng)養(yǎng)供給;加強(qiáng)病房巡視，及時(shí)滿足患者護(hù)理需求。四是開(kāi)展舒適護(hù)理服務(wù)，在病房使用柔和燈光，根據(jù)天氣情況進(jìn)行病房開(kāi)窗透氣，確保病房患者的溫濕度適宜;對(duì)于動(dòng)作困難的患者，定時(shí)幫助患者調(diào)整舒適體位，提高臥床舒適度等。

1.3觀察指標(biāo)

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率：記錄兩組患者管道護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、皮膚完整性受損風(fēng)險(xiǎn)、差錯(cuò)事故、護(hù)患糾紛等護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率，進(jìn)行對(duì)比。

護(hù)理滿意度：根據(jù)科室自制護(hù)理滿意度評(píng)分表，由患者及其家屬對(duì)患者護(hù)理滿意度進(jìn)行評(píng)分，滿分百分制，90分及以上為非常滿意，70-89分為滿意，69分及以下為不滿意，計(jì)算并對(duì)比兩組護(hù)理滿意度。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

運(yùn)用SPSS24.0對(duì)研究獲得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率、患者護(hù)理滿意度均為計(jì)數(shù)資料，采用% 表示，行卡方檢驗(yàn);P值低于0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率對(duì)比

常規(guī)組中，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生例數(shù)共有8例，發(fā)生率為22.22%;護(hù)理組中，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生例數(shù)有2例，發(fā)生率為5.56%，兩組對(duì)比常規(guī)組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率高，P<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見(jiàn)表1。

2.2護(hù)理滿意度對(duì)比

常規(guī)組護(hù)理滿意度總體為80.56%，護(hù)理組護(hù)理滿意度總體為97.22%，后者更高，P<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見(jiàn)表2。

3.討論

隨著現(xiàn)代醫(yī)療體系發(fā)展以及人們健康意識(shí)不斷提高，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平要求越來(lái)越高，人性化管理理念在臨床護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用，對(duì)于提升現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平具有重要促進(jìn)作用。對(duì)于重癥室病患來(lái)說(shuō)，其本身就受到較為嚴(yán)重的疾病折磨，在對(duì)重癥患者的醫(yī)學(xué)護(hù)理中，融入人性化管理理念，能夠有效指導(dǎo)護(hù)理人員落實(shí)人性化護(hù)理，從而提高重癥病患住院治療期間的心理和生理上的舒適度，同時(shí)人性化護(hù)理更關(guān)注患者自身的實(shí)際情況，能夠有效提高護(hù)理針對(duì)性和有效性，從而避免護(hù)理不良事件的發(fā)生。

本次研究中，通過(guò)對(duì)護(hù)理組患者在護(hù)理中融入人性化管理理念，落實(shí)人性化護(hù)理措施，相較于常規(guī)組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率22.22%，護(hù)理組為5.56%，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率;并且護(hù)理組患者護(hù)理滿意度為97.22%，要明顯高于常規(guī)組80.56%。表明人性化管理理念融入重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理中具有較高的應(yīng)用價(jià)值。

綜上所述，在重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理中滲透人性化管理理念，能夠有效提高患者護(hù)理滿意度，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，具有應(yīng)用價(jià)值，值得推廣應(yīng)用。

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作者簡(jiǎn)介：何妙嫦 1974年6月，女，漢族，廣東信宜人，本科，中級(jí)教師， 研究方向：醫(yī)學(xué)護(hù)理教學(xué)，工作單位：海南省第二衛(wèi)生學(xué)校