金華廣播電視大學(xué) 武昊 應(yīng)森林 曹春雷

在新商科時代，我國正在進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)”行業(yè)的深度融合，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)信息數(shù)字技術(shù)推動著各產(chǎn)業(yè)行業(yè)突破自身界限，彼此融合吸納，新技術(shù)、新思維、新工具、新規(guī)則等將逐漸使電子商務(wù)突破自身的產(chǎn)業(yè)邊界，在產(chǎn)品類型、技術(shù)手段、業(yè)務(wù)范圍、運作模式、市場范圍，甚至營銷理念上相互融合創(chuàng)新，賦予電子商務(wù)新的功能，甚至形成新的電商產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

傳統(tǒng)的中職教育主要培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的能擔(dān)當(dāng)生產(chǎn)服務(wù)技術(shù)管理等一線工作的初級專門人才，已不能滿足社會、家長、學(xué)生各方的實際需求，高等職業(yè)教育注重培養(yǎng)更高層次的應(yīng)用型、技術(shù)型、創(chuàng)新型人才，以學(xué)生的就業(yè)能力和實踐能力為培養(yǎng)重點，使學(xué)生走向工作崗位時具有更大的潛力和發(fā)展空間，成為社會建設(shè)與發(fā)展的主力軍，也為后續(xù)職業(yè)發(fā)展和終身教育提供了堅實的保障。因此，中高本貫通的人才培養(yǎng)模式將是培養(yǎng)符合新時代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才需求的重要途徑，這是職業(yè)院校目前面臨的重要課題之一。

1 新商科電子商務(wù)專業(yè)概述

隨著電商業(yè)態(tài)的發(fā)展與信息技術(shù)的支撐，電商平臺由一家獨大到一超多強，下沉市場成為各大電商平臺搶占高地，社交電商將消費和社交融合，全場景布置、全渠道覆蓋是營銷的主要方式，跨境電商和移動電商成為競爭熱點。電商行業(yè)對于人才的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能提出新的更高要求，復(fù)合型、創(chuàng)新型、高素質(zhì)人才將是推動電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的核心動力， 這促使職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革。

為適應(yīng)專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，電商產(chǎn)業(yè)及市場的發(fā)展為職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)教育提供了堅實保障，也提出了緊迫需求，在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”形態(tài)下，職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)思考如何服務(wù)于建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系和實現(xiàn)更高質(zhì)量的更充分的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)；如何對接科技發(fā)展趨勢和市場需求；如何培養(yǎng)五育并舉、德技兼修、融合創(chuàng)新的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

2 電子商務(wù)專業(yè)中高貫通分析

根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的快速發(fā)展和電子商務(wù)行業(yè)的需求變化、行業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，我國經(jīng)濟(jì)社會和產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級的需求與職業(yè)院校電子商務(wù)學(xué)生實際情況，客觀要求職業(yè)教育者深入研究新商業(yè)模式的主體特征和演進(jìn)趨勢，創(chuàng)新新商科電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的模式勢在必行。以金華廣播電視大學(xué)為例，針對電子商務(wù)專業(yè)在校生、實習(xí)生、畢業(yè)生、電商企業(yè)四類身份，從新商科內(nèi)涵、技能、課程、教學(xué)方法四個維度設(shè)計調(diào)查問卷。在本次調(diào)研過程中，共計發(fā)放問卷400份，回收395份，有效問卷394份，有效率為98.50%。另外，走訪中高職院校、電商企業(yè)，對在校師生、企業(yè)老板采取無提綱式訪談，探索新商科電子商務(wù)人才培養(yǎng)發(fā)展現(xiàn)狀、問題、原因及探索，參與調(diào)研的企業(yè)主要是電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)企業(yè)，可以客觀反映企業(yè)實際發(fā)展過程的情況和發(fā)展趨勢。

2.1 內(nèi)涵分析

根據(jù)調(diào)研，電商企業(yè)類型主要以民營企業(yè)為主，對于電子商務(wù)人才學(xué)歷層次要求主要集中在高職、本科，企業(yè)對于員工學(xué)歷提升需求強烈；電子商務(wù)發(fā)展變化較大的是新思維、新規(guī)則、新平臺，主要原因是新技術(shù)帶來的產(chǎn)業(yè)間的迭代融合，《電子商務(wù)法》的頒布與平臺新的規(guī)則要求，社群電商、移動電商、跨境電商的快速發(fā)展；電子商務(wù)應(yīng)與行業(yè)、文科、理科等進(jìn)行跨界融合，尤其是行業(yè)中新的智能應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù)；企業(yè)人才需求強烈，其中推廣營銷人才、產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才、新媒體社群方向人才、視頻動畫制作等新崗位對高技術(shù)人才需求量非常高，這為新商科電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供了方向。

目前，中職階段學(xué)生主要以升學(xué)為主，就業(yè)為輔，高職階段學(xué)生以就業(yè)、創(chuàng)業(yè)為主，家長與學(xué)生對于符合社會發(fā)展需求的新商科崗位技能迫切期許，而目前中職、高職階段電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)仍然是割裂、重復(fù)、脫節(jié)、不貫通的，不同階段因人才培養(yǎng)目標(biāo)不同導(dǎo)致人才培養(yǎng)方案差異較大，后續(xù)產(chǎn)生一系列問題，同時未及時融入新思維、新規(guī)則、思政教育，跨專業(yè)融通不足，產(chǎn)教融合不深，職業(yè)教育與電商行業(yè)發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。

2.2 技能分析

新商科電子商務(wù)專業(yè)需要培養(yǎng)出真正滿足新興領(lǐng)域和新發(fā)展方向的復(fù)合型、創(chuàng)新型、跨界的人才，須從知識、能力、素質(zhì)三個方面進(jìn)行復(fù)合創(chuàng)新。

(1)知識方面。傳統(tǒng)的電商知識傳授以理論知識學(xué)習(xí)為主，主要以國規(guī)、省規(guī)教材為主，校本教材為輔，純理論的知識學(xué)習(xí)對于職業(yè)院校學(xué)生來說比較枯燥吃力；電商行業(yè)發(fā)展變化快，基本半年至一年一變化，知識更新速度快且新，書本上的部分知識已經(jīng)過時甚至淘汰；中職、高職體系原因?qū)е陆逃牟煌A段專業(yè)主干課開設(shè)重復(fù)率高，如網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)店美工等，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，目標(biāo)性不明確；隨著《電子商務(wù)法》的頒布和新廣告法的要求，電商法律法規(guī)是電商學(xué)生必須學(xué)習(xí)的理論知識。

(2)能力方面。行業(yè)企業(yè)對于專業(yè)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、業(yè)務(wù)處理能力、軟件與平臺的熟練使用能力有較高要求。這主要體現(xiàn)在企業(yè)多平臺經(jīng)營且向跨境方向發(fā)展；工作崗位需求以推廣營銷、美工和視頻動畫制作、客服、社群等為主；具體工作內(nèi)容主要是產(chǎn)品上下架、管理店鋪、售前售后客服、微信群維護(hù)等；軟件工具主要是實際企業(yè)使用的軟件，如PhotoShop、千牛、釘釘、店小蜜、ERP系統(tǒng)等。這與傳統(tǒng)電子商務(wù)專業(yè)人才單一平臺的崗位能力培養(yǎng)、崗位技能的學(xué)習(xí)、實訓(xùn)實踐環(huán)境、軟件平臺的應(yīng)用有著較大的區(qū)別和錯位，即培養(yǎng)出來的學(xué)生不適應(yīng)企業(yè)的崗位需求和崗位技能要求，同時對新電子商務(wù)法和廣告法下的電子商務(wù)技能學(xué)習(xí)和服務(wù)能力較欠缺。

(3)素質(zhì)方面。企業(yè)對于團(tuán)隊合作、職業(yè)操守、愛崗敬業(yè)、工作態(tài)度、溝通表達(dá)能力、人文素養(yǎng)等方面非常看重，而電商學(xué)生因各種原因本身行為習(xí)慣有待加強培養(yǎng)，普遍缺乏表達(dá)與溝通能力、團(tuán)隊集體意識、誠信守時意識、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞等職業(yè)基本素養(yǎng)。

2.3 課程分析

由2.1和2.2節(jié)可知電子商務(wù)行業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展，企業(yè)對于營銷、客服、美工崗位人才需求強烈，對于課程的內(nèi)容和崗位有著新的需求。因不同階段人才培養(yǎng)方案不銜接，培養(yǎng)目標(biāo)不連貫，各地電子商務(wù)專業(yè)課改要求不相同，課程與內(nèi)容也存在重疊、混亂、滯后等問題。這與政府引導(dǎo)、規(guī)劃有關(guān)；與電商行業(yè)新電商環(huán)境，全平臺、全網(wǎng)絡(luò)、全場景營銷，新技術(shù)發(fā)展有關(guān)；與學(xué)校教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、形式、教材的滯后性，方向重點的偏差性，實訓(xùn)實踐的條件、資金等有關(guān)；與學(xué)生學(xué)習(xí)層次、能力有關(guān)。

2.4 教學(xué)方法分析

學(xué)生對于實踐性課程興趣高于理論課程，且更傾向于有正反饋的實戰(zhàn)型、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型課程；實習(xí)生在企業(yè)主要通過老帶新、網(wǎng)絡(luò)自學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)等提升崗位技能，跟隨行業(yè)的發(fā)展學(xué)習(xí)新的技能和工具；課程應(yīng)以企業(yè)實際項目和軟件工具為場景，應(yīng)給予更多的實習(xí)機會，雙創(chuàng)的需求沒有得到釋放；企業(yè)對學(xué)校人才培養(yǎng)真實性實崗、實操、實戰(zhàn)有較高的需求，同時對校企融合有著更深層次的訴求，而不是僅僅仿真軟件的模擬，以上是電商專業(yè)教學(xué)的痛點和難點。這與地方位置和經(jīng)濟(jì)發(fā)展、校企合作方式和程度、師生能力素質(zhì)、教學(xué)方法、實訓(xùn)環(huán)境條件等因素相關(guān)。

3 電子商務(wù)貫通人才培養(yǎng)模式探究

新時代、新技術(shù)背景下誕生的新商科新業(yè)態(tài)促使電子商務(wù)專業(yè)亟須進(jìn)行貫通人才培養(yǎng)模式的探究。電子商務(wù)專業(yè)中高本貫通的核心是人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建，主要體現(xiàn)在對人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、課程體系結(jié)構(gòu)、教學(xué)模式、教育教學(xué)評價、校企合作等方面進(jìn)行探究。

3.1 專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

人才培養(yǎng)目標(biāo)是一種具有方向性和指引性的對受教育者質(zhì)量、規(guī)格、要求的最高目標(biāo)和總體目標(biāo)，中職階段主要培養(yǎng)基礎(chǔ)型、勞動型、技能型人才，高職階段主要培養(yǎng)技能技術(shù)型、應(yīng)用型人才，兩者之間既存在聯(lián)系也存在較大區(qū)別。根據(jù)學(xué)生自身發(fā)展規(guī)律制定人才培養(yǎng)目標(biāo)，各階段基本素質(zhì)、專業(yè)能力、綜合素質(zhì)要求既應(yīng)符合社會發(fā)展需要，也應(yīng)符合學(xué)生終身學(xué)習(xí)的內(nèi)在發(fā)展要求，人才培養(yǎng)規(guī)格具體內(nèi)容應(yīng)在德、智、體、美、勞五個方面對電子商務(wù)專業(yè)知識、技能、素質(zhì)三個維度進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃。

3.2 課程體系結(jié)構(gòu)

綜合考慮人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、專業(yè)辦學(xué)基礎(chǔ)和培養(yǎng)對象的認(rèn)知發(fā)展水平，以上級教育主管部門課程改革為指導(dǎo)，學(xué)校以《浙江省中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)選擇性課程指導(dǎo)方案》和《浙江省廣播電視大學(xué)電子商務(wù)教學(xué)計劃方案》要求和專業(yè)、行業(yè)發(fā)展，堅持符合層級遞進(jìn)性、因材施教性、目標(biāo)分級性、文化融通性、動態(tài)調(diào)整性原則設(shè)計課程體系結(jié)構(gòu)，保證課程統(tǒng)一性與靈活性。

圖1 電子商務(wù)專業(yè)課程框架

3.3 教學(xué)模式

根據(jù)職業(yè)崗位知識、能力、素質(zhì)的特點，堅持以學(xué)生為中心，充分考慮學(xué)生職業(yè)生涯和持續(xù)發(fā)展的需要，創(chuàng)新性提出并不斷完善“三實一體，二元并重”人才培養(yǎng)模式，通過實崗、實操、實戰(zhàn)培養(yǎng)鍛煉學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力。圖2為知識、技能、能力三位一體化教學(xué)方式導(dǎo)圖，其核心有以下四點。

(1)動態(tài)資源庫。整合融合各類教學(xué)資源、企業(yè)資源、行業(yè)動態(tài)、互動生成性資源、軟件平臺的動態(tài)資源庫的建設(shè)。

(2)任務(wù)驅(qū)動教學(xué)活動。任務(wù)驅(qū)動式信息化教學(xué)課改，引入企業(yè)場景、企業(yè)要求、企業(yè)評價和學(xué)生分享、反饋更新教學(xué)資源實現(xiàn)教學(xué)高效性、拓展性、綜合性與創(chuàng)新性。

(3)基于O2O電商崗位實訓(xùn)實戰(zhàn)與企業(yè)真實任務(wù)讓學(xué)生體驗實踐，實現(xiàn)移動化、碎片化、智能化學(xué)習(xí)環(huán)境，突破傳統(tǒng)電商專業(yè)教學(xué)與實際就業(yè)的斷層。

(4)基于“1+X”證書制度試點的教、課、賽、證融通，學(xué)分替代與學(xué)分銀行。

圖2 知識、技能、能力三位一體化教學(xué)方式導(dǎo)圖

3.4 教育教學(xué)評價

教育教學(xué)評價在整個人才培養(yǎng)中起到重要的作用，它是衡量課程的目標(biāo)是否明確、編訂和實施的教育目的是否達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，教育教學(xué)評價主要有以下三個方面。

(1)評價主體。主要體現(xiàn)在評價主體的多元性，通過教師評價、學(xué)生自評、同學(xué)互評、企業(yè)和社會評價等多角度進(jìn)行評價，對教師教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價更為真實、客觀、全面。

(2)評價內(nèi)容。兼顧德育、知識、技能和素養(yǎng)等方面，基于教學(xué)項目模塊化、企業(yè)化、團(tuán)隊化的方式，注重過程性、綜合實踐能力、綜合素質(zhì)的考核。

(3)評價方式。根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)采用靈活多樣的評價方式，注重過程性和終結(jié)性相結(jié)合，注重理論和實踐相結(jié)合，注重職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)相結(jié)合。

3.5 產(chǎn)教融合

產(chǎn)教融合是辦好電子商務(wù)職業(yè)教育的重中之重，是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德和素養(yǎng)、職業(yè)核心能力和可持續(xù)發(fā)展能力的重要組成部分，主動對接產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和企業(yè)，創(chuàng)新產(chǎn)教融合組織形態(tài)，探索靈活、共享的產(chǎn)教融合運行模式，提升產(chǎn)教融合度。通過不斷深化校企合作，探索訂單培養(yǎng)、分段培養(yǎng)、工學(xué)交替、旺季頂崗、校企“雙主體”育人機制，適時開展長短學(xué)期、彈性學(xué)制、學(xué)分替代等教學(xué)管理制度的改革創(chuàng)新，全面提升學(xué)生的品德素養(yǎng)、職業(yè)精神、專業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。

圖3 電商實崗、實操、實戰(zhàn)線路圖

實現(xiàn)校企共建共享共贏的深度合作，同時鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，最終完成電子商務(wù)專業(yè)技能提升和實踐，實現(xiàn)從學(xué)生—學(xué)徒—準(zhǔn)員工—員工的身份轉(zhuǎn)變。

4 結(jié)語

數(shù)字時代，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，推動了傳統(tǒng)商業(yè)的加速升級和創(chuàng)新發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)又是與行業(yè)緊密相關(guān)的商科專業(yè)，為培養(yǎng)學(xué)生核心競爭力，力求服務(wù)于建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系和實現(xiàn)更高質(zhì)量更充分的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，需要創(chuàng)新性地制定電子商務(wù)技能技術(shù)人才貫通培養(yǎng)模式。本文通過多維度調(diào)查和分析，根據(jù)學(xué)校實際情況探究新商科電子商務(wù)人才中高貫通培養(yǎng)模式，不斷優(yōu)化、更新、重構(gòu)新商科電子商務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)模式、教學(xué)評價等。