徐梅

焦點解決技術(shù)以問題解決為導(dǎo)向，注重挖掘案例中學(xué)生的優(yōu)勢和力量，幫助學(xué)生探尋解決問題的途徑，是解決小學(xué)生校園欺凌案例問題的一種有效方法。筆者運用焦點解決技術(shù)，通過深入確立正向目標(biāo)、聚焦問題癥結(jié)、家校聯(lián)合干預(yù)，為欺凌者自我覺醒和積極生長提供最大化的心理支持，有效幫助欺凌者自我修正和思想提升。

一、案例背景

欺凌者杭杭（化名），男，12歲，六年級學(xué)生，在學(xué)校里玩伴較少，轉(zhuǎn)入本校一年，課間活動半徑較廣，一個人來去無蹤影。父母工作較忙，其父在外資廠工作，其母居家照看剛出生的妹妹。住宅離學(xué)校較近，與學(xué)校只隔一堵圍墻。平時，杭杭都是一個人步行正常上下學(xué)。親子關(guān)系中，更多的是因為學(xué)習(xí)成績進步不大，被批評，被指責(zé)，被冷落。喜歡在網(wǎng)絡(luò)上看一些欺負、嘲笑、捉弄人的視頻。

二、輔導(dǎo)過程

1. 從欺凌理由中找到內(nèi)心需要，確定正向目標(biāo)

“你一定有個理由這樣做！”當(dāng)咨詢師用這樣的語句開始詢問時，會讓欺凌者杭杭感受到自己被咨詢師尊重并共情著。此刻的杭杭是愿意交流并表達自己內(nèi)心真正的想法的，咨詢師就可以和他達成一致的行動目標(biāo)。

經(jīng)過了解，欺凌者杭杭的父親沒時間陪伴他；杭杭母親剛剛生下妹妹，日夜陪伴新生兒。杭杭受到父母忽視，遭遇冷待，導(dǎo)致在家無所事事，沒事就想著尋開心捉弄小伙伴，原因就是耍同學(xué)“好玩”。

讓家有妹妹的哥哥杭杭變得開心，讓家成為杭杭學(xué)習(xí)后的溫暖港灣。這是咨詢師輔導(dǎo)杭杭確定的正向目標(biāo)?！澳阋欢ㄓ欣碛伞边@種詢問不僅刺激杭杭思考相關(guān)解決辦法的效果，還能訓(xùn)練其判斷和思考的能力，并促使杭杭負起解決問題的主要責(zé)任。

2. 運用焦點解決短期心理療法，幫助杭杭發(fā)展正向資源

杭杭在家得不到父母的關(guān)注與陪同，所以企圖在外面尋找開心，通過惡作劇看看小伙伴生氣、出丑的樣子。他看不到自己具備走出困境的力量和資源。因此，咨詢師在輔導(dǎo)過程中，可運用焦點解決技術(shù)，促膝談心，幫助他讓父母愿意在自己身上多一點關(guān)注，多一些陪伴。父母、師長是孩子生命成長進程中的重要他人，不可或缺。

限于篇幅，節(jié)選輔導(dǎo)對話片段——

杭杭：我一個人走在路上很無聊，就想著拿美工刀嚇嚇小同學(xué)取樂。

咨詢師：聽起來，你沒有玩伴。你是想找一個一起玩耍的小伙伴嗎？

杭杭：是的，別的小朋友都是爸爸媽媽接，我總是一個人走回家的。

咨詢師：你很羨慕有爸爸媽媽來接的孩子，也期待父母來接你回家，對嗎？

杭杭：是呀，不過他們很忙，沒時間管我。

咨詢師：看來你是希望擁有父母的陪伴，還理解父母工作的辛苦。

（杭杭靦腆一笑，點了點頭。）

咨詢師：如果你面前有一個孫悟空，他能在你無聊時陪你玩，能幫你找到一起玩耍的小伙伴，你覺得你的生活會有什么不一樣？

杭杭：（思考片刻）我不再覺得無聊，也不會去欺負小同學(xué)。

咨詢師：在班級中，你有幾個玩得要好的小伙伴？

杭杭：很少，就兩個。

咨詢師：你覺得這兩個小伙伴為何愿意跟你成為朋友？

杭杭：我成績雖然不是非常優(yōu)秀，但比較開朗，也能逗樂他們。

咨詢師：如果你有所改變，你覺得他們會有什么不一樣的表現(xiàn)？

……

“問題不會一直存在，總有問題較少出現(xiàn)或沒有發(fā)生的時刻”，這就是例外，它就是被輔導(dǎo)學(xué)生杭杭身上的優(yōu)勢、資源和力量，它能幫助咨詢師找到解決問題的較佳方案。強化杭杭已有的優(yōu)點，以咨詢師的視角給孩子一個合乎邏輯的贊美，拉近彼此心理距離，能行之有效地提升杭杭自我改變的自信心，也能幫助其父母發(fā)現(xiàn)孩子身上更多的本來具有的資源。

3. 家校聯(lián)合，增加社會支持

作為學(xué)校的心理老師，我聯(lián)系了杭杭的班主任，共同設(shè)計了“我為友善代言”主題班隊會，讓學(xué)生學(xué)會友善對待身邊的同學(xué)，理解和接納同學(xué)的不足。通過情景劇表演，告訴學(xué)生校園欺凌不可為，避免成為欺凌者。同時，與班級任課老師、班主任一起約見了杭杭的父母，全面地了解杭杭的家庭生活真實情況，反饋杭杭在學(xué)校的表現(xiàn)及目前的狀態(tài)，讓父母重視杭杭的感受，多一點時間陪伴孩子、傾聽孩子的聲音和理解孩子。

三、輔導(dǎo)效果

通過一個多月的精心輔導(dǎo)，案例中的雙方當(dāng)事人都有了積極變化：被欺凌者最終走出了被欺凌的恐懼心理；欺凌者的狀態(tài)有了明顯的改變，他不再做惡作劇欺負同伴，也不再做危險性游戲了。班主任找案例中的當(dāng)事人談話時，杭杭也更愿意去談?wù)撟约旱母惺芎涂捶ā：己技议L反饋，每天接送孩子上下學(xué)，親子關(guān)系更和諧更親近了，杭杭在家也不會偷偷欺負剛出生的妹妹了。經(jīng)過輔導(dǎo)后的欺凌者不僅可以調(diào)整自己的行為，還可以和同學(xué)有良好的人際互動。希望能有更多的咨詢師把焦點解決技術(shù)應(yīng)用到學(xué)生的心理干預(yù)中，讓此技術(shù)得到推廣和應(yīng)用。

四、輔導(dǎo)反思

我做心理咨詢的原則之一是助人自助，而焦點解決技術(shù)的重點是解決問題。本案例中的欺凌者是一個小學(xué)高年級學(xué)生，思維認知模式尚不成熟，短期的輔導(dǎo)雖有一定的成效，但以后是否會有反復(fù)，還不得而知。要解決類似問題仍需要家長、教師和學(xué)校長期關(guān)注，合力培養(yǎng)學(xué)生健康向上的心理品質(zhì)。

（作者單位：江蘇省蘇州市吳江實驗小學(xué)教育集團愛德校區(qū)）

責(zé)任編輯：王 燕