楊秋媛

(湖南工商大學(xué)， 長沙 410205)

一、高校輔導(dǎo)員角色定位

在《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中，闡述了輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者[1]。通過總結(jié)輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)，歸納出輔導(dǎo)員的三個(gè)方面十種不同角色，并對(duì)每種角色展開論述。

(一) 思想教育方面

1.思想引領(lǐng)者。習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想是輔導(dǎo)員工作的行動(dòng)指南，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)并有更深刻的理解，有效組織社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國夢和中國特色社會(huì)主義相關(guān)理念的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)生的道路自信、理論自信、制度自信和文化自信，從而樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。同時(shí)輔導(dǎo)員要對(duì)學(xué)生思想、性格和特點(diǎn)充分了解，在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、價(jià)值觀念、思想、擇友和就業(yè)等方面提供針對(duì)性的幫助和指導(dǎo)。

2.學(xué)風(fēng)建設(shè)者。對(duì)學(xué)生所學(xué)專業(yè)進(jìn)行全面了解，利用有效方式、方法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)良學(xué)習(xí)習(xí)慣，確保學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，建立學(xué)習(xí)小組，使傳幫帶建設(shè)不斷加強(qiáng)，使學(xué)習(xí)氛圍更加活躍。

3.入學(xué)教育者。針對(duì)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生要積極接待，幫助新生報(bào)到，并對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行了解，確保全程、全方位參加軍訓(xùn)、逐漸了解大學(xué)生活，剖析新生入學(xué)階段的困惑，圍繞文明素質(zhì)教育、大學(xué)生學(xué)習(xí)方法、安全教育和大學(xué)制度規(guī)范等方面進(jìn)行入學(xué)教育。

(二) 日常管理方面

1.黨團(tuán)組織者。從學(xué)生中遴選優(yōu)秀骨干，加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)員和黨員的培訓(xùn)力度，提升團(tuán)干服務(wù)意識(shí)，作為學(xué)生黨支部書記或者分團(tuán)委書記，要有針對(duì)性地去了解團(tuán)組織、黨組織等方面的政策方針、了解和熟悉黨員發(fā)展流程，并對(duì)團(tuán)干部和入黨積極分子、黨員發(fā)展對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)和專題教育。

2.班級(jí)管理者。引導(dǎo)并鼓勵(lì)學(xué)生熱愛班級(jí)、關(guān)愛同學(xué)，為班級(jí)服務(wù)并自覺管理班級(jí)，與學(xué)生之間的交流溝通要更加積極主動(dòng)，在學(xué)習(xí)和生活上為學(xué)生提供指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生相互幫助、和諧共處，使班級(jí)凝聚力不斷提升。

3.獎(jiǎng)、助學(xué)金評(píng)定者。組織開展各類獎(jiǎng)、助學(xué)金評(píng)定，把握政策方向，了解評(píng)定細(xì)則、吃透文件精神，指導(dǎo)學(xué)生辦理助學(xué)貸款；了解困難學(xué)生，做好困難幫扶，開展勤工儉學(xué)活動(dòng)。

4.危機(jī)事件應(yīng)對(duì)者?；A(chǔ)安全教育水平要不斷提升，學(xué)校危機(jī)預(yù)警和治理工作要嚴(yán)格落實(shí)，心理素質(zhì)要穩(wěn)步增強(qiáng)，隨機(jī)應(yīng)變要反應(yīng)迅速，對(duì)事件發(fā)展趨勢可以控制，能將危機(jī)事件快速上報(bào)，能夠?qū)π@危機(jī)事件進(jìn)行初步處理，在危機(jī)事件解決之后能對(duì)其進(jìn)行全面地分析和總結(jié)。

(三) 專業(yè)指導(dǎo)方面

1.就業(yè)服務(wù)者。針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生建立資料庫，提供就業(yè)和擇業(yè)相關(guān)信息和服務(wù)，激發(fā)學(xué)生找工作、或繼續(xù)深造的熱情，幫助學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)進(jìn)行過渡；在學(xué)生就業(yè)問題上提供幫助，引導(dǎo)學(xué)生建立正確、樂觀和積極的就業(yè)理念，鼓勵(lì)并支持學(xué)生去西部和基層為國家貢獻(xiàn)力量。

2.心理咨詢者。輔助學(xué)校心理教育機(jī)構(gòu)落實(shí)和加強(qiáng)心理健康教育工作，對(duì)心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行簡單的掌握，對(duì)學(xué)生心理是否健康能夠準(zhǔn)確判斷，對(duì)學(xué)生面臨的心理問題能夠及時(shí)引導(dǎo)和初步解決，能夠組織心理健康活動(dòng)，對(duì)心理健康知識(shí)進(jìn)行宣傳和推廣，幫助學(xué)生樹立積極向上、樂觀和健康的心理。

3.學(xué)業(yè)指導(dǎo)者。了解學(xué)生學(xué)科專業(yè)知識(shí)，熟知學(xué)生專業(yè)培養(yǎng)方案，提供學(xué)生學(xué)科專業(yè)方面指導(dǎo)和咨詢，多與專業(yè)老師溝通，引導(dǎo)學(xué)生熱愛自己的專業(yè)，提供專業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，進(jìn)行學(xué)術(shù)研究指導(dǎo)。

二、高校輔導(dǎo)員深層次矛盾的角色學(xué)分析

(一) 輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)精和口徑寬之間的矛盾，導(dǎo)致角色沖突

我國《普通高等院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建立規(guī)范制度》中指出，高等學(xué)校輔導(dǎo)員建設(shè)必須以職業(yè)化和專業(yè)化為基本要求，并對(duì)輔導(dǎo)員的要求和職責(zé)做出了明確的界限劃分，包括三個(gè)方面十大角色，這都對(duì)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力方面提出了高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，要求通過職業(yè)培訓(xùn)、職務(wù)職級(jí)“雙線”晉升等方面提升輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力。與之形成對(duì)比的是，查閱國內(nèi)近20所一流高校輔導(dǎo)員招聘信息，發(fā)現(xiàn)大部分高校招聘輔導(dǎo)員的年齡要求基本上是不超過28歲，而且是應(yīng)屆畢業(yè)生、學(xué)生干部、黨員或者碩士學(xué)位，身心健康、專業(yè)不限，這表明在輔導(dǎo)員招聘過程中更看中應(yīng)聘者的基本學(xué)歷層次、黨性修養(yǎng)、基本涵養(yǎng)、人格魅力和可塑性，并未嚴(yán)格要求學(xué)科和專業(yè)，但對(duì)綜合能力的要求較高，通常要具有調(diào)查研究能力、教育指導(dǎo)能力、語言表達(dá)和溝通能力等。縱觀對(duì)輔導(dǎo)員招聘基本條件，發(fā)現(xiàn)對(duì)輔導(dǎo)員要求專業(yè)化口徑寬、門檻相對(duì)較低、職業(yè)化程度不高，這導(dǎo)致輔導(dǎo)員在扮演不同角色時(shí)，能力和要求之間存在一定差距，這種差距導(dǎo)致角色之間出現(xiàn)內(nèi)部對(duì)立和抵觸，妨礙了角色扮演的順利進(jìn)行，產(chǎn)生角色沖突。

(二) 輔導(dǎo)員要求高和角色雜之間的矛盾，導(dǎo)致角色不清

回顧高校輔導(dǎo)員的發(fā)展，國家針對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提出更高更全面的要求，教育部在1981年7月發(fā)布《高等學(xué)校思想政治工作暫行規(guī)定》中提出，為做好學(xué)生思想政治工作，應(yīng)當(dāng)建立一支又紅又專、專兼結(jié)合的隊(duì)伍；國家教委會(huì)在1986年5月發(fā)布《有關(guān)高等院校思想政治工作加強(qiáng)的建議和決定》中指出，提出造就一批思想政治教育的“專家、教授和理論家”[2]；2012年輔導(dǎo)員誓詞正式發(fā)布，從宏觀角度來看，輔導(dǎo)員需要做到為教育事業(yè)獻(xiàn)身，專業(yè)化素養(yǎng)不斷提高；2017年發(fā)布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》從職業(yè)操守、圍繞學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生等方面對(duì)輔導(dǎo)員提出明確要求。輔導(dǎo)員作為思想政治輔導(dǎo)員，顧名思義其核心要義是開展大學(xué)思想政治教育工作，反觀三個(gè)方面十大角色，輔導(dǎo)員的工作不可能僅僅是局限在思想引領(lǐng)方面，還要負(fù)責(zé)較為瑣碎的日常工作和專業(yè)化的指導(dǎo)工作。輔導(dǎo)員角色很多，而且工作量也很大，承擔(dān)的主要角色有輔導(dǎo)員本身的工作角色，還有同事角色、家庭角色和社會(huì)角色等，這無疑會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員角色規(guī)范模糊，行為模式混沌，多種角色混雜不清。

(三) 輔導(dǎo)員工作時(shí)間長和精力有限之間的矛盾，導(dǎo)致角色中斷

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)學(xué)生的管理不再僅僅局限于8小時(shí)工作之內(nèi)，在8小時(shí)之外，學(xué)生依然會(huì)通過QQ群、微信群、電話、微信與輔導(dǎo)員產(chǎn)生聯(lián)系和互動(dòng)，輔導(dǎo)員作為良師益友、知心朋友于公于私對(duì)于學(xué)生的問題都必須及時(shí)響應(yīng)和處理；輔導(dǎo)員的工作場所也不僅僅局限于辦公室之內(nèi)，為更好了解學(xué)生，輔導(dǎo)員需要進(jìn)入課堂、走進(jìn)寢室、走近學(xué)生。此外，工作需要必須要求輔導(dǎo)員7*24小時(shí)手機(jī)開機(jī)，遇到突發(fā)事件時(shí)要隨叫隨到，隨時(shí)保持“戰(zhàn)斗”狀態(tài)，可以說輔導(dǎo)員的工作和生活是難以分開的。但是每個(gè)人精力都有限，無法確保工作狀態(tài)始終都是高強(qiáng)度且持續(xù)性的，必須通過勞逸結(jié)合的方式，適當(dāng)休息獲取能量，當(dāng)工作和生活交融過多、界限模糊、難以區(qū)分，就會(huì)過多消耗人的精力，導(dǎo)致在承擔(dān)的各種角色時(shí)因精力不濟(jì)出現(xiàn)矛盾，在承擔(dān)某個(gè)角色的過程中，其他角色就沒有過多精力提前做好準(zhǔn)備工作，角色中斷也就由此發(fā)生。

三、高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升路徑

輔導(dǎo)員僅僅在工作方面就有三個(gè)方面十大角色需要學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟，加之輔導(dǎo)員本身的社會(huì)角色，稍有不慎，就會(huì)導(dǎo)致角色偏差，因此輔導(dǎo)員要堅(jiān)守本心、厘清關(guān)系、根植實(shí)踐。

(一) 加強(qiáng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深化角色領(lǐng)悟

角色領(lǐng)悟的關(guān)鍵在于對(duì)角色的學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員入口口徑寬，對(duì)學(xué)科專業(yè)無要求，但要成為一名合格的輔導(dǎo)員，還應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員所需工作能力進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，包括“硬件”學(xué)習(xí)和“軟件”學(xué)習(xí)?！坝布眱?nèi)容是技能方法方面的學(xué)習(xí)，包括熟悉輔導(dǎo)員工作的三個(gè)方面十大角色內(nèi)容，學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)領(lǐng)域知識(shí)。學(xué)校層面應(yīng)為輔導(dǎo)員創(chuàng)造工作條件、搭建工作平臺(tái)、保障工作待遇、設(shè)計(jì)發(fā)展空間，具體來說可以為輔導(dǎo)員提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，利用寒暑假時(shí)間，將輔導(dǎo)員分批進(jìn)行日常、專業(yè)和專題培訓(xùn)，并組織前往研修基地學(xué)習(xí)參觀；每年舉辦輔導(dǎo)員技能大賽，以賽促學(xué)；利用輔導(dǎo)員談話技能訓(xùn)練營、突發(fā)應(yīng)急事件處理沙龍、案例分析等多種方式，讓輔導(dǎo)員之間有更多經(jīng)驗(yàn)交流和互動(dòng)學(xué)習(xí)；根據(jù)政策開展輔導(dǎo)員職稱單列、職務(wù)職級(jí)晉升等通道，激發(fā)輔導(dǎo)員內(nèi)在學(xué)習(xí)熱情。“軟件”主要是指精神思想方面，作為思想指引者，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生有正確的認(rèn)識(shí)，要先提升自我理論修養(yǎng)，為人師表，自覺用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，做到真學(xué)、真懂、真信、真用，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，始終牢記輔導(dǎo)員身份，提升思想理論素養(yǎng)、提高知識(shí)文化水平、更加契合價(jià)值觀念，對(duì)輔導(dǎo)員角色做進(jìn)一步地認(rèn)知與了解，努力成為學(xué)生傳道解惑的良師。

(二) 抓住思政核心，靈活角色管理

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，其核心工作就是大學(xué)生的思想政治教育，那么工作中的三個(gè)方面十大角色應(yīng)圍繞核心工作展開，以學(xué)生為本，圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，把握學(xué)生成長規(guī)律，融入思想政治教育。具體來說，對(duì)于新進(jìn)輔導(dǎo)員，由于不熟悉工作，第一年可暫時(shí)不負(fù)責(zé)學(xué)院公共事務(wù)，只負(fù)責(zé)學(xué)生班級(jí)，熟悉工作環(huán)境、把握班級(jí)風(fēng)向，并利用空余時(shí)間多向經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員工作的三個(gè)方面十大角色中有些工作是常規(guī)持續(xù)工作，比如思想引領(lǐng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、班級(jí)管理等；有些是階段性工作，包括突發(fā)事件、就業(yè)咨詢、獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金評(píng)審和入學(xué)教育等，比如危機(jī)事件應(yīng)對(duì)等。面對(duì)眾多事務(wù)，輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)會(huì)時(shí)間管理四象限理論，優(yōu)先處理重要且緊急的工作，例如突發(fā)事件，然后處理重要但是不緊急的工作，其后是緊急但是不重要的工作，最后是不緊急也不重要的工作，做到角色靈活轉(zhuǎn)變，圍繞思政核心，勞逸結(jié)合，努力成為學(xué)生可敬可愛的益友。

(三) 規(guī)劃職業(yè)路徑，根植角色實(shí)踐

志不立，天下無可成之事。立志是人生的起跑點(diǎn)，無論從事什么工作，都應(yīng)有理想抱負(fù)、追求目標(biāo)。從技能專業(yè)化和研究的專業(yè)化入手，以輔導(dǎo)員工作三個(gè)方面十大角色為根本，為自己制定計(jì)劃和目標(biāo)，目標(biāo)可以是短期目標(biāo)、中期目標(biāo)，甚至長期目標(biāo)，當(dāng)有清晰的目標(biāo)后，工作會(huì)更加有動(dòng)力、有方向。比如可以利用寒暑假時(shí)間進(jìn)行專題培訓(xùn)，取得資格認(rèn)證；將工作中遇到的瓶頸作為研究課題，深入學(xué)習(xí)研究，形成文字總結(jié)，撰寫案例、發(fā)表論文、申報(bào)課題等，既能解決現(xiàn)實(shí)問題，又能轉(zhuǎn)化為科研成果，對(duì)于輔導(dǎo)員專業(yè)化提升大有裨益。輔導(dǎo)員工作量巨大且工作繁雜，要針對(duì)大量繁雜工作和多種角色進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，根植角色本身，多動(dòng)腦、勤動(dòng)筆，理順?biāo)悸?、善于總結(jié)、建立機(jī)制、形成品牌，逐漸從合格輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)變成優(yōu)秀輔導(dǎo)員，甚至名師輔導(dǎo)員、教育家輔導(dǎo)員，真正成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。