江紫娟

(阜陽幼兒師范高等?？茖W(xué)校, 安徽 阜陽 236015)

對于高職學(xué)生而言，具備熟練的口語表達(dá)能力對于日常的學(xué)習(xí)、交際以及未來的就業(yè)、生活等各方面都大有幫助。高職院校作為培養(yǎng)實用型、應(yīng)用型人才的主陣地，注重提升學(xué)生的口語表達(dá)能力，是促進(jìn)其素質(zhì)全面提升、增強(qiáng)就業(yè)競爭力的重要路徑。因此，必須重視學(xué)生語言表達(dá)能力的培養(yǎng)，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

一、高職學(xué)生提升口語表達(dá)能力的必要性

(一) 適應(yīng)社會發(fā)展的需要

無論是日常的工作、學(xué)習(xí)，還是生活、交往，口語都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，尤其是伴隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展速率的加快，人與人之間的交際范圍更廣、層次更深，自我介紹、產(chǎn)品推介、商務(wù)談判、求職演講等，多種場合都離不開口語表達(dá)能力。只有熟練地掌握、運用口語，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要，也才能更好地實現(xiàn)順暢溝通。甚至可以毫不夸張地說，相較于讀、寫能力，口語表達(dá)能力發(fā)揮著更為重要的作用，只有熟練掌握這門技能，才能更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求。

(二) 滿足企業(yè)單位選才的需要

近年來，無論是機(jī)關(guān)單位，還是工廠企業(yè)，在人才選用方面的要求越來越高，這就對高職院校畢業(yè)生的素質(zhì)提出了更高的要求，除了要掌握最基本的技能、具備相應(yīng)領(lǐng)域的素質(zhì)之外，其他各方面素質(zhì)、能力都應(yīng)具備。而口語作為交流的最基本工具，高職學(xué)生熟練掌握、運用好口語，不僅能夠在面試中給考官留下較為深刻的印象，而且考官可以通過求職者的口語表達(dá)能力，洞悉其邏輯分析能力、思維敏捷程度以及綜合素質(zhì)，因此，高職學(xué)生只有熟練地運用口語進(jìn)行表達(dá)，才能滿足企業(yè)單位的選人、用人需求。

(三) 職業(yè)院校改革發(fā)展的需求

當(dāng)前，高職院校在人才培養(yǎng)過程中仍存在唯分?jǐn)?shù)論的現(xiàn)象，很多院校將考試的結(jié)果作為評判學(xué)生素質(zhì)高下、能力高低的唯一標(biāo)準(zhǔn)，忽略了對學(xué)生內(nèi)在涵養(yǎng)、人文精神以及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在這一背景下，對高職院校的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行變革勢在必行。因此，高職院校可以將普通話教學(xué)作為一個有效的突破口，以提升學(xué)生的人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)為目標(biāo)，通過課程變革與創(chuàng)新，在促進(jìn)學(xué)生口語表達(dá)能力提升的同時，更好地適應(yīng)職業(yè)院校教育改革的需求。

二、高職學(xué)生口語表達(dá)能力存在的問題

(一) 交際過程中信心不足

相當(dāng)一部分學(xué)生是由于無法升入普通高等院校，而選擇進(jìn)入高職院校，由于文化課成績較低，加之此前在中學(xué)階段的課堂上不是教師重點關(guān)注的對象，參加各種課外實踐活動的次數(shù)也相對較少，久而久之，容易產(chǎn)生自卑、膽怯心理。即便偶爾獲得在公共場合發(fā)言的機(jī)會，個別學(xué)生也會磕磕巴巴、面紅耳赤，不僅影響了正常的表達(dá)效果，而且還會導(dǎo)致自信心嚴(yán)重受挫，長此以往更不愿意在各種場合開口。

(二) 普通話不標(biāo)準(zhǔn)，語言不規(guī)范

高職院校的學(xué)生來自各個省份，在入學(xué)前一部分學(xué)生說方言，不習(xí)慣使用普通話，在入校后，盡管在課堂學(xué)習(xí)過程中大家都要使用普通話，但在課下、宿舍中，很多學(xué)生仍以方言為主[1]。即便學(xué)生注重使用普通話，但由于地域不同，在發(fā)音、用詞等方面都會受到之前使用方言的影響，地方口音比較濃厚，導(dǎo)致普通話不標(biāo)準(zhǔn)。在語音方面，較為典型的就是平舌音和翹舌音不分、前鼻音和后鼻音混淆等；在用詞方面，存在近義詞混用、個別詞的褒貶義混用等，影響了實際的交際效果。

(三) 組織能力欠佳，口語邏輯性差

口語表達(dá)是人們通過語言傳達(dá)信息，交流感情的一種行為，基本原則是運用簡練的語言表達(dá)清晰明確的意義，這樣才能順利完成溝通，實現(xiàn)既定的交際目的?？谡Z交際看似簡單，但背后卻體現(xiàn)了一個人邏輯思維能力和組織表達(dá)能力，很多學(xué)生之所以在交際過程時沉默寡言、詞不達(dá)意，甚至語無倫次、前言不搭后語，不能抓住問題的重點和關(guān)鍵，根本原因就在于邏輯思維能力差，語言表達(dá)組織能力亟待鍛煉，需要提升邏輯性、條理性和組織性。

(四) 日常交際中存在一些不良習(xí)慣

由于生長環(huán)境、日常習(xí)慣等多種因素的影響，個別學(xué)生在口語表達(dá)中存在不良習(xí)慣。有的學(xué)生說話時停頓過多，導(dǎo)致語句不連貫、支離破碎；有的學(xué)生不自覺地加入一些雜音，如“這個”“那個”“啊”“嗯”等，給人留下不好的印象；有的學(xué)生說話不連貫、不完整，經(jīng)常說了上句沒有下句，既影響了完整意思的表達(dá)，同時也會讓聽者摸不到頭腦、一頭霧水；還有的學(xué)生把不雅用語作為口頭禪，甚至在說話時臟話連篇，這些不良表達(dá)習(xí)慣都制約了學(xué)生的日常交際。

三、高職學(xué)生口語表達(dá)欠佳的原因

(一) 家庭以及周圍環(huán)境的影響

受到應(yīng)試教育思維的影響，長期以來，父母對孩子的期望就是在考試中取得高分，認(rèn)為只要在書面考試中取得優(yōu)異成績就可以一勞永逸，只對孩子的學(xué)習(xí)成績提出要求，而沒有對普通話、語言表達(dá)等能力引起足夠重視，久而久之，學(xué)生自身也逐漸忽視了對語言表達(dá)能力的提升。此外，還有一部分學(xué)生來自偏遠(yuǎn)山區(qū)，在日常生活、學(xué)習(xí)中一直都說方言，沒有足夠的環(huán)境、場合用普通話，當(dāng)他們進(jìn)入高職院校運用普通話時，不僅存在抵觸情緒，而且實際效果也大打折扣。

(二) 學(xué)生自身因素的影響

相當(dāng)一部分學(xué)生對自身缺少長遠(yuǎn)規(guī)劃，在進(jìn)入高職院校后隨遇而安，甚至破罐子破摔，沒有意識到應(yīng)該根據(jù)時代的發(fā)展和行業(yè)的變化，通過不斷的學(xué)習(xí)來強(qiáng)化自身素質(zhì)、提高自身的核心競爭力。因此，無論是專業(yè)技能，還是口語表達(dá)能力的提升都十分有限，甚至個別學(xué)生并未將口語表達(dá)作為一項專門的技能加以學(xué)習(xí)和訓(xùn)練[2]。此外，還有一部分高職學(xué)生的自信心不足、心理素質(zhì)較差，雖然在日常交談中表現(xiàn)比較自然，但一到正式場合就容易緊張，這種情緒一旦蔓延開來，反過來會進(jìn)一步影響學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心。

(三) 學(xué)校重視程度不夠

在傳統(tǒng)的教育觀點中，職業(yè)院校的主要任務(wù)是提升學(xué)生的專業(yè)技能和實踐能力，尤為重視各項技術(shù)性課程，對于以交際交流為主的課程并未引起足夠重視，甚至很多院校都并未開設(shè)這類課程。這些院校將口語交際作為語文課程的一個組成部分，在講授的過程中也相對較為簡單，以理論授課為主，學(xué)生缺少實踐、交流、練習(xí)的機(jī)會，導(dǎo)致在實際口語運用中存在不理想之處。

四、基于普通話教學(xué)的高職學(xué)生口語表達(dá)能力提升策略

(一) 制定分層教學(xué)目標(biāo)

對于高職院校而言，最基本的任務(wù)是促進(jìn)學(xué)生實踐性技能的提升，但在做好這項工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合不同的專業(yè)需求和學(xué)生的口語實際表達(dá)能力，因地制宜地設(shè)定與之相匹配的普通話口語教學(xué)計劃，做到因材施教、循序漸進(jìn)，確保在尊重教育規(guī)律的前提下，每一名學(xué)生的口語表達(dá)能力都能夠獲得穩(wěn)步提升。在實際執(zhí)行環(huán)節(jié)，應(yīng)按照以下三個層次執(zhí)行：第一個層次從最基本的語音、詞匯、語法等各項基礎(chǔ)知識入手，以語音訓(xùn)練入手，讓學(xué)生掌握一些常用的口語表達(dá)技巧、發(fā)音方法等，并能夠?qū)⑦@些理論與實際應(yīng)用相結(jié)合，在說話中語音標(biāo)準(zhǔn)、聲調(diào)自然、語速適宜、音量適中、發(fā)音清晰。第二個層次要在第一個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，讓學(xué)生把普通話中的相關(guān)知識點、單個的字詞如何選擇等運用到具體的語言活動中，并在實踐運用中不斷強(qiáng)化關(guān)鍵知識點，夯實基礎(chǔ)。在這一層次，要注重對學(xué)生的訓(xùn)練，通過訓(xùn)練實現(xiàn)用詞準(zhǔn)確、語法規(guī)范、條理清晰、表意明確的表帶效果。第三個層次，提升學(xué)生的臨場應(yīng)變能力，要讓學(xué)生根據(jù)不同的場合、話題找到合適的口語表達(dá)方式，確保整個交流有效、流暢、得體。

(二) 增加專業(yè)普通話教學(xué)的課時總量

除了在日常教學(xué)中嚴(yán)格執(zhí)行采用普通話的要求之外，各院校可以根據(jù)自身的不同情況，有針對性地開設(shè)專業(yè)普通話教學(xué)，并逐漸擴(kuò)大課時量，給學(xué)生更多的訓(xùn)練機(jī)會。口語交際與人們的日常生活息息相關(guān)，只有經(jīng)過大量的訓(xùn)練，才能夠熟練運用，并且在日常交際中得心應(yīng)手。因此，高職院校應(yīng)根據(jù)自身的學(xué)時情況，要么開設(shè)新課、要么增加學(xué)時，給學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握的機(jī)會。在實際教學(xué)環(huán)節(jié)中，還應(yīng)按照以下兩個方面開展工作：一方面，以積累素材、規(guī)范語音語調(diào)以及單向口語表達(dá)為主，夯實各項基本功；另一方面，重點創(chuàng)設(shè)一些實際的情境，讓學(xué)生在現(xiàn)實的情境中去面對一些問題，鍛煉他們的思維能力以及口語表達(dá)能力。經(jīng)過上述兩個方面的不斷積累、鍛煉和提升，學(xué)生在面對不同的交際場合、對象、時機(jī)時，都能夠選擇最佳的表達(dá)方式、詞匯，從而實現(xiàn)交際的流暢性，最終成長為一名會表達(dá)、懂交際的優(yōu)秀學(xué)生。

(三) 合理利用多種教學(xué)資源

一方面，要切實利用好課內(nèi)書本資源，要提高口語表達(dá)能力，既要加強(qiáng)實踐性訓(xùn)練，也要注重對課本內(nèi)容的利用與開發(fā)。普通話、口語表達(dá)都與語文課程息息相關(guān)，是后者的一個重要組成部分。因此，無論是教師教學(xué)，還是學(xué)生學(xué)習(xí)，都應(yīng)緊緊圍繞相關(guān)的教材，系統(tǒng)梳理聲韻母、聲調(diào)、音變、朗讀、說話等相關(guān)內(nèi)容，力爭從各項基礎(chǔ)知識到應(yīng)試規(guī)則和技巧等都能夠了熟于心。尤其要利用好教材中所篩選的一系列經(jīng)典文學(xué)作品，通過大量反復(fù)訓(xùn)練，既有助于積累各類素材，也能夠促進(jìn)口語表達(dá)能力的持續(xù)提升[3]。另一方面，發(fā)揮影視資源在提高口語表達(dá)能力方面的作用。與學(xué)習(xí)教材相比，影視資源的形式更為多樣、鮮活，更容易被廣大高職學(xué)生接受，可以取得更好的學(xué)習(xí)效果。例如，讓學(xué)生養(yǎng)成定期收看《新聞聯(lián)播》的習(xí)慣，并學(xué)習(xí)、模仿播音員的發(fā)音吐字時的口型，注意聽播音員說話時正確的語音語調(diào)，加之《新聞聯(lián)播》涉及內(nèi)容豐富，也有助于拓寬學(xué)生視野、篩選合適的詞語和語法，有助于提升學(xué)生根據(jù)不同場合選擇不同話題進(jìn)行表達(dá)、交際的能力。此外，教師在授課過程中可以征求學(xué)生喜歡的節(jié)目形式，讓學(xué)生靈活運用不同形式來掌握普通話的口語表達(dá)能力。

(四) 制定切實可行的訓(xùn)練方法

口語表達(dá)能力的提升，關(guān)鍵還要落實到實踐環(huán)節(jié)，要經(jīng)過大量訓(xùn)練，才能夠取得實效。一方面，進(jìn)行單向口語表達(dá)訓(xùn)練，不斷提升發(fā)音、用詞、語法的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。具體來說，要通過朗讀訓(xùn)練，準(zhǔn)確掌握語調(diào)、語速、停頓、重音等閱讀要點，更好地傳達(dá)文章所表達(dá)的感情；通過復(fù)述訓(xùn)練，掌握一些新的詞匯，擴(kuò)大詞匯量，并在訓(xùn)練過程中將這些詞匯內(nèi)化為自身的語言素材，為將來靈活交際打下基礎(chǔ)；通過說話訓(xùn)練，圍繞某一個或幾個主題，讓學(xué)生獨立完成口語表達(dá)任務(wù)，幫助他們樹立自信心、克服自卑心理。另一方面，課內(nèi)外相結(jié)合開展雙向口語表達(dá)能力訓(xùn)練，讓學(xué)生根據(jù)所創(chuàng)設(shè)的不同情境，運用自身所積累的多元素材，靈活開展對話交流，以此提升思維能力和應(yīng)變能力。具體來說，在課內(nèi)，通過篩選切合學(xué)生身心實際、符合學(xué)生未來發(fā)展走向的主題開展辯論訓(xùn)練，提高學(xué)生主動表達(dá)的積極性、主動性；在課外，圍繞求職、演講、接待等不同場景，創(chuàng)設(shè)交際情景展開訓(xùn)練，讓學(xué)生熟悉不同場合下的交際原則，在不同場景中得到鍛煉。

(五) 建立多元評價機(jī)制

口語表達(dá)能力在多種場合都能夠體現(xiàn)，彰顯了學(xué)生的綜合素質(zhì)，因此，在對學(xué)生進(jìn)行評判時要考慮到這一實際情況，確立多元評價原則。其一，以普通話測試作為重要的評判標(biāo)準(zhǔn)。作為現(xiàn)階段最權(quán)威、最全面的考核方式，普通話等級測試成績在很大程度上代表了測試者的普通話水平，學(xué)生如果參加了該項測試，且考核成績達(dá)到相關(guān)要求，則無需再次參加本門課程的期末測試。否則，期末時要參加相關(guān)考試，選取二者中的較高分作為本課程的成績。其二，多關(guān)注學(xué)生平時的課堂表現(xiàn)，積極進(jìn)行評價反饋。課堂表現(xiàn)最能體現(xiàn)學(xué)生的真實語言表達(dá)能力，因此，教師對學(xué)生的評價不能局限于課后的各項書面作業(yè)，要注重在平時的課堂表現(xiàn)中對學(xué)生的口語表達(dá)能力、普通話水平進(jìn)行及時有效的評判。同時，在評價中要善于抓住學(xué)生的優(yōu)點，運用積極、向上、正面的力量來鼓勵學(xué)生不斷增強(qiáng)自信，調(diào)動其自主學(xué)習(xí)的積極性、主動性。其三，重視校外實踐反饋。實訓(xùn)、實習(xí)是走向工作崗位之前的適應(yīng)階段和過渡時期，教師要引導(dǎo)學(xué)生在這一階段保持“戰(zhàn)時狀態(tài)”，以檢驗自己的實際工作中的口語表達(dá)水平，并根據(jù)反饋情況及時進(jìn)行完善、提升，以促進(jìn)綜合素質(zhì)提升，為順利求職打下堅實基礎(chǔ)。